2025年qc小組初級(jí)考試試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。2025年QC小組初級(jí)考試試題一、單選題（每題1分，共50分）1.QC小組活動(dòng)的基本點(diǎn)是（）。A.解決問題B.小組建設(shè)C.分工合作D.持續(xù)改進(jìn)2.QC小組活動(dòng)起源于（）。A.中國(guó)B.美國(guó)C.日本D.德國(guó)3.QC小組活動(dòng)的核心是（）。A.小組長(zhǎng)B.小組成員C.小組活動(dòng)D.小組目標(biāo)4.QC小組活動(dòng)的主要目的是（）。A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提高員工素質(zhì)D.以上都是5.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。A.自愿參與B.小組活動(dòng)C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是6.QC小組活動(dòng)的組織形式是（）。A.團(tuán)隊(duì)B.小組C.團(tuán)隊(duì)或小組D.以上都不是7.QC小組活動(dòng)的步驟包括（）。A.選題、策劃、實(shí)施、檢查、處理B.選題、分析、實(shí)施、檢查、處理C.選題、策劃、實(shí)施、總結(jié)、處理D.選題、分析、實(shí)施、總結(jié)、處理8.QC小組活動(dòng)的選題原則是（）。A.重要性、可行性、創(chuàng)新性B.重要性、可行性、經(jīng)濟(jì)性C.創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性D.重要性、創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性9.QC小組活動(dòng)的策劃階段主要包括（）。A.確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織人員B.確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、分析問題C.確定目標(biāo)、分析問題、組織人員D.制定計(jì)劃、分析問題、組織人員10.QC小組活動(dòng)的實(shí)施階段主要包括（）。A.調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)、分析問題B.調(diào)查研究、制定措施、實(shí)施改進(jìn)C.收集數(shù)據(jù)、分析問題、制定措施D.分析問題、制定措施、實(shí)施改進(jìn)11.QC小組活動(dòng)的檢查階段主要包括（）。A.評(píng)估效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改進(jìn)建議B.評(píng)估效果、分析問題、提出改進(jìn)建議C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問題、提出改進(jìn)建議D.評(píng)估效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問題12.QC小組活動(dòng)的處理階段主要包括（）。A.鞏固成果、推廣應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)B.鞏固成果、推廣應(yīng)用、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C.推廣應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)D.鞏固成果、持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)13.QC小組活動(dòng)的基本工具是（）。A.PDCA循環(huán)B.5W2H法C.A3報(bào)告D.以上都是14.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是（）。A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理B.計(jì)劃、分析、實(shí)施、檢查C.策劃、實(shí)施、檢查、處理D.策劃、分析、實(shí)施、總結(jié)15.5W2H法中的5W是指（）。A.Why、What、Who、When、WhereB.Why、What、Who、When、HowC.When、Where、Who、What、WhyD.When、Where、Who、What、How16.5W2H法中的2H是指（）。A.How、HowmuchB.Howmany、HowlongC.Howmuch、HowoftenD.Howmany、Howoften17.QC小組活動(dòng)常用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）。A.排列圖、因果圖、控制圖B.直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖C.A3報(bào)告、頭腦風(fēng)暴法、親和圖D.以上都是18.排列圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是19.因果圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是20.控制圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是21.直方圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是22.散點(diǎn)圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是23.帕累托圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是24.A3報(bào)告是一種（）。A.數(shù)據(jù)分析工具B.問題解決工具C.項(xiàng)目管理工具D.以上都是25.頭腦風(fēng)暴法是一種（）。A.數(shù)據(jù)分析工具B.問題解決工具C.項(xiàng)目管理工具D.以上都是26.親和圖主要用于（）。A.找出主要問題B.分析問題的原因C.控制過程變異D.以上都不是27.QC小組活動(dòng)中的角色分工包括（）。A.小組長(zhǎng)、組員B.策劃者、執(zhí)行者C.評(píng)估者、總結(jié)者D.以上都是28.QC小組活動(dòng)中的溝通方式包括（）。A.會(huì)議、報(bào)告B.郵件、電話C.以上都是D.以上都不是29.QC小組活動(dòng)的成果形式包括（）。A.報(bào)告、總結(jié)B.成果展示、發(fā)表C.以上都是D.以上都不是30.QC小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.成果水平、創(chuàng)新性B.實(shí)用性、推廣價(jià)值C.以上都是D.以上都不是31.QC小組活動(dòng)的推廣方式包括（）。A.內(nèi)部推廣、外部推廣B.經(jīng)驗(yàn)分享、成果展示C.以上都是D.以上都不是32.QC小組活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)包括（）。A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改進(jìn)建議B.鞏固成果、推廣應(yīng)用C.以上都是D.以上都不是33.QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.QC工具、方法B.問題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)C.以上都是D.以上都不是34.QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制包括（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)、表彰B.榮譽(yù)、晉升C.以上都是D.以上都不是35.QC小組活動(dòng)的文化氛圍包括（）。A.合作、創(chuàng)新B.持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)精神C.以上都是D.以上都不是36.QC小組活動(dòng)與其他管理活動(dòng)的結(jié)合包括（）。A.ISO9001、六西格瑪B.TQM、精益生產(chǎn)C.以上都是D.以上都不是37.QC小組活動(dòng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.ISO9001B.IATF16949C.ISO45001D.以上都是38.QC小組活動(dòng)的未來發(fā)展趨勢(shì)包括（）。A.數(shù)字化、智能化B.綠色、可持續(xù)發(fā)展C.以上都是D.以上都不是39.QC小組活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）。A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定措施B.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)C.以上都是D.以上都不是40.QC小組活動(dòng)中的變更管理包括（）。A.識(shí)別變更、評(píng)估變更、實(shí)施變更B.預(yù)防變更、控制變更、應(yīng)對(duì)變更C.以上都是D.以上都不是41.QC小組活動(dòng)中的知識(shí)管理包括（）。A.收集知識(shí)、分享知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)B.創(chuàng)新知識(shí)、傳播知識(shí)、推廣知識(shí)C.以上都是D.以上都不是42.QC小組活動(dòng)中的利益相關(guān)者包括（）。A.小組成員、管理層B.顧客、供應(yīng)商C.以上都是D.以上都不是43.QC小組活動(dòng)中的利益沖突包括（）。A.個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)利益B.短期利益、長(zhǎng)期利益C.以上都是D.以上都不是44.QC小組活動(dòng)中的利益協(xié)調(diào)包括（）。A.溝通、協(xié)商B.策劃、組織C.以上都是D.以上都不是45.QC小組活動(dòng)中的利益分配包括（）。A.成果分享、獎(jiǎng)勵(lì)分配B.資源分配、時(shí)間分配C.以上都是D.以上都不是46.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)包括（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)、表彰B.榮譽(yù)、晉升C.以上都是D.以上都不是47.QC小組活動(dòng)中的利益保障包括（）。A.制度保障、法律保障B.經(jīng)濟(jì)保障、精神保障C.以上都是D.以上都不是48.QC小組活動(dòng)中的利益沖突解決方法包括（）。A.溝通、協(xié)商B.調(diào)解、仲裁C.以上都是D.以上都不是49.QC小組活動(dòng)中的利益分配機(jī)制包括（）。A.成果分享機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制B.資源分配機(jī)制、時(shí)間分配機(jī)制C.以上都是D.以上都不是50.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)機(jī)制包括（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)、表彰B.榮譽(yù)、晉升C.以上都是D.以上都不是二、多選題（每題2分，共50分）1.QC小組活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高員工素質(zhì)C.提高經(jīng)濟(jì)效益D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作2.QC小組活動(dòng)的形式包括（）。A.課題型B.質(zhì)量改進(jìn)型C.服務(wù)型D.以上都是3.QC小組活動(dòng)的組織步驟包括（）。A.成立小組B.選題C.策劃D.實(shí)施與檢查E.總結(jié)與推廣4.QC小組活動(dòng)的策劃階段需要考慮的因素包括（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.資源配置C.時(shí)間安排D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5.QC小組活動(dòng)的實(shí)施階段的主要任務(wù)包括（）。A.收集數(shù)據(jù)B.分析問題C.制定措施D.實(shí)施改進(jìn)6.QC小組活動(dòng)的檢查階段的主要內(nèi)容包括（）。A.評(píng)估效果B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C.提出改進(jìn)建議D.處理問題7.QC小組活動(dòng)的處理階段的主要工作包括（）。A.鞏固成果B.推廣應(yīng)用C.持續(xù)改進(jìn)D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)8.QC小組活動(dòng)的基本工具包括（）。A.PDCA循環(huán)B.5W2H法C.因果圖D.控制圖9.QC小組活動(dòng)常用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）。A.排列圖B.直方圖C.散點(diǎn)圖D.帕累托圖10.QC小組活動(dòng)中的角色分工包括（）。A.小組長(zhǎng)B.組員C.策劃者D.執(zhí)行者11.QC小組活動(dòng)中的溝通方式包括（）。A.會(huì)議B.報(bào)告C.郵件D.電話12.QC小組活動(dòng)的成果形式包括（）。A.報(bào)告B.總結(jié)C.成果展示D.發(fā)表13.QC小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.成果水平B.創(chuàng)新性C.實(shí)用性D.推廣價(jià)值14.QC小組活動(dòng)的推廣方式包括（）。A.內(nèi)部推廣B.外部推廣C.經(jīng)驗(yàn)分享D.成果展示15.QC小組活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)包括（）。A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.提出改進(jìn)建議C.鞏固成果D.推廣應(yīng)用16.QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.QC工具B.方法C.問題解決D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)17.QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制包括（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)B.表彰C.榮譽(yù)D.晉升18.QC小組活動(dòng)的文化氛圍包括（）。A.合作B.創(chuàng)新C.持續(xù)改進(jìn)D.團(tuán)隊(duì)精神19.QC小組活動(dòng)與其他管理活動(dòng)的結(jié)合包括（）。A.ISO9001B.六西格瑪C.TQMD.精益生產(chǎn)20.QC小組活動(dòng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.ISO9001B.IATF16949C.ISO45001D.以上都是21.QC小組活動(dòng)的未來發(fā)展趨勢(shì)包括（）。A.數(shù)字化B.智能化C.綠色D.可持續(xù)發(fā)展22.QC小組活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）。A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.制定措施D.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)E.控制風(fēng)險(xiǎn)F.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)23.QC小組活動(dòng)中的變更管理包括（）。A.識(shí)別變更B.評(píng)估變更C.實(shí)施變更D.預(yù)防變更E.控制變更F.應(yīng)對(duì)變更24.QC小組活動(dòng)中的知識(shí)管理包括（）。A.收集知識(shí)B.分享知識(shí)C.應(yīng)用知識(shí)D.創(chuàng)新知識(shí)E.傳播知識(shí)F.推廣知識(shí)25.QC小組活動(dòng)中的利益相關(guān)者包括（）。A.小組成員B.管理層C.顧客D.供應(yīng)商26.QC小組活動(dòng)中的利益沖突包括（）。A.個(gè)人利益B.團(tuán)隊(duì)利益C.短期利益D.長(zhǎng)期利益27.QC小組活動(dòng)中的利益協(xié)調(diào)包括（）。A.溝通B.協(xié)商C.策劃D.組織28.QC小組活動(dòng)中的利益分配包括（）。A.成果分享B.獎(jiǎng)勵(lì)分配C.資源分配D.時(shí)間分配29.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)包括（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)B.表彰C.榮譽(yù)D.晉升30.QC小組活動(dòng)中的利益保障包括（）。A.制度保障B.法律保障C.經(jīng)濟(jì)保障D.精神保障31.QC小組活動(dòng)中的利益沖突解決方法包括（）。A.溝通B.協(xié)商C.調(diào)解D.仲裁32.QC小組活動(dòng)中的利益分配機(jī)制包括（）。A.成果分享機(jī)制B.獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制C.資源分配機(jī)制D.時(shí)間分配機(jī)制33.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)機(jī)制包括（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)B.表彰C.榮譽(yù)D.晉升34.QC小組活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)35.QC小組活動(dòng)中的變更管理方法包括（）。A.變更識(shí)別B.變更評(píng)估C.變更控制D.變更應(yīng)對(duì)36.QC小組活動(dòng)中的知識(shí)管理方法包括（）。A.知識(shí)收集B.知識(shí)分享C.知識(shí)應(yīng)用D.知識(shí)創(chuàng)新37.QC小組活動(dòng)中的利益相關(guān)者管理方法包括（）。A.利益識(shí)別B.利益評(píng)估C.利益協(xié)調(diào)D.利益分配38.QC小組活動(dòng)中的利益沖突解決方法包括（）。A.利益溝通B.利益協(xié)商C.利益調(diào)解D.利益仲裁39.QC小組活動(dòng)中的利益分配方法包括（）。A.利益分享B.利益獎(jiǎng)勵(lì)C.利益資源分配D.利益時(shí)間分配40.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)機(jī)制方法包括（）。A.利益獎(jiǎng)勵(lì)B.利益表彰C.利益榮譽(yù)D.利益晉升三、判斷題（每題1分，共50分）1.QC小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)。（）2.QC小組活動(dòng)起源于中國(guó)。（）3.QC小組活動(dòng)的核心是小組目標(biāo)。（）4.QC小組活動(dòng)的主要目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）5.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)是自愿參與、小組活動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)。（）6.QC小組活動(dòng)的組織形式是團(tuán)隊(duì)或小組。（）7.QC小組活動(dòng)的步驟包括選題、策劃、實(shí)施、檢查、處理。（）8.QC小組活動(dòng)的選題原則是重要性、可行性、創(chuàng)新性。（）9.QC小組活動(dòng)的策劃階段主要包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織人員。（）10.QC小組活動(dòng)的實(shí)施階段主要包括調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)、分析問題。（）11.QC小組活動(dòng)的檢查階段主要包括評(píng)估效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改進(jìn)建議。（）12.QC小組活動(dòng)的處理階段主要包括鞏固成果、推廣應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)。（）13.QC小組活動(dòng)的基本工具是PDCA循環(huán)。（）14.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理。（）15.5W2H法中的5W是指Why、What、Who、When、Where。（）16.5W2H法中的2H是指How、Howmuch。（）17.QC小組活動(dòng)常用的數(shù)據(jù)分析方法包括排列圖、因果圖、控制圖。（）18.排列圖主要用于找出主要問題。（）19.因果圖主要用于分析問題的原因。（）20.控制圖主要用于控制過程變異。（）21.直方圖主要用于分析問題的原因。（）22.散點(diǎn)圖主要用于找出主要問題。（）23.帕累托圖主要用于控制過程變異。（）24.A3報(bào)告是一種數(shù)據(jù)分析工具。（）25.頭腦風(fēng)暴法是一種問題解決工具。（）26.親和圖主要用于分析問題的原因。（）27.QC小組活動(dòng)中的角色分工包括小組長(zhǎng)、組員。（）28.QC小組活動(dòng)中的溝通方式包括會(huì)議、報(bào)告。（）29.QC小組活動(dòng)的成果形式包括報(bào)告、總結(jié)。（）30.QC小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括成果水平、創(chuàng)新性。（）31.QC小組活動(dòng)的推廣方式包括內(nèi)部推廣、外部推廣。（）32.QC小組活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改進(jìn)建議。（）33.QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容包括QC工具、方法。（）34.QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制包括獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。（）35.QC小組活動(dòng)的文化氛圍包括合作、創(chuàng)新。（）36.QC小組活動(dòng)與其他管理活動(dòng)的結(jié)合包括ISO9001、六西格瑪。（）37.QC小組活動(dòng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9001。（）38.QC小組活動(dòng)的未來發(fā)展趨勢(shì)包括數(shù)字化、智能化。（）39.QC小組活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定措施。（）40.QC小組活動(dòng)中的變更管理包括識(shí)別變更、評(píng)估變更、實(shí)施變更。（）41.QC小組活動(dòng)中的知識(shí)管理包括收集知識(shí)、分享知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)。（）42.QC小組活動(dòng)中的利益相關(guān)者包括小組成員、管理層。（）43.QC小組活動(dòng)中的利益沖突包括個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)利益。（）44.QC小組活動(dòng)中的利益協(xié)調(diào)包括溝通、協(xié)商。（）45.QC小組活動(dòng)中的利益分配包括成果分享、獎(jiǎng)勵(lì)分配。（）46.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。（）47.QC小組活動(dòng)中的利益保障包括制度保障、法律保障。（）48.QC小組活動(dòng)中的利益沖突解決方法包括溝通、協(xié)商。（）49.QC小組活動(dòng)中的利益分配機(jī)制包括成果分享機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制。（）50.QC小組活動(dòng)中的利益激勵(lì)機(jī)制包括獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的定義和特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的步驟和每個(gè)步驟的主要任務(wù)。3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其主要任務(wù)。4.簡(jiǎn)述5W2H法的含義及其應(yīng)用。5.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)常用的數(shù)據(jù)分析方法及其用途。6.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)中的角色分工及其主要職責(zé)。7.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)中的溝通方式及其重要性。8.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的成果形式及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。9.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的推廣方式及其重要性。10.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)及其主要任務(wù)。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述QC小組活動(dòng)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工素質(zhì)的作用。2.論述QC小組活動(dòng)與其他管理活動(dòng)的結(jié)合及其意義。答案和解析一、單選題1.D2.B3.B4.D5.D6.C7.A8.A9.A10.D11.A12.A13.D14.A15.A16.A17.D18.A19.B20.C21.D22.B23.A24.D25.B26.B27.D28.C29.C30.C31.C32.C33.C34.C35.C36.C37.A38.C39.C40.A41.A42.C43.C44.A45.A46.C47.C48.C49.A50.C二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCDEF23.ABCDEF24.ABCDEF25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCDEF35.ABCDEF36.ABCDEF37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.×22.×23.×24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡(jiǎn)答題1.QC小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)，由員工自發(fā)組織，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效率等方面的問題，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理工具和方法，進(jìn)行問題分析和解決的活動(dòng)。其特點(diǎn)是自愿參與、小組活動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)、全員參與、注重實(shí)效。2.QC小組活動(dòng)的步驟包括選題、策劃、實(shí)施、檢查、處理。選題階段主要是確定活動(dòng)的問題和目標(biāo)；策劃階段主要是制定活動(dòng)計(jì)劃和方案；實(shí)施階段主要是執(zhí)行計(jì)劃和方案，收集數(shù)據(jù)，分析問題；檢查階段主要是評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；處理階段主要是鞏固成果，推廣應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)。3.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計(jì)劃階段主要是確定目標(biāo)和制定計(jì)劃；實(shí)施階段主要是執(zhí)行計(jì)劃；檢查階段主要是評(píng)估效果；處理階段主要是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議，并納入下一輪計(jì)劃。4.5W2H法是一種問題解決工具，其含義是Why（為什么）、What（什么）、Who（誰）、When（何時(shí)）、Where（何地）、How（如何）、Howmuch（多少）。應(yīng)用5W2H法可以幫助我們?nèi)娴胤治鰡栴}，制定詳細(xì)的計(jì)劃和方案。5.QC小組活動(dòng)常用的數(shù)據(jù)分析方法包括排列圖、因果圖、控制圖、直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖等。