郵政秋招筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍色D.黃色答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.國際快遞答案：D3.郵政儲蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95555C.95533D.95566答案：A4.郵政的投遞頻次一般（）A.每日至少一次B.每周至少一次C.每月至少一次D.視情況而定答案：A5.以下哪個是郵政賀卡的特點（）A.僅能線上使用B.定制性強C.只能寄給國內(nèi)地址D.不能添加個性化內(nèi)容答案：B6.郵政的主要運輸方式不包括（）A.航空運輸B.水路運輸C.管道運輸D.陸路運輸答案：C7.郵政EMS的優(yōu)勢不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.速度快C.價格最便宜D.服務(wù)規(guī)范答案：C8.郵政包裹按照（）分類有普通包裹和快遞包裹等。A.重量B.速度C.資費D.寄遞范圍答案：B9.中國郵政集團公司的企業(yè)使命是（）A.情系萬家、信達天下B.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享C.客戶至上、員工為本D.提供優(yōu)質(zhì)郵政服務(wù)答案：A10.郵政信箱（筒）開取的時間間隔一般是（）A.每天至少一次B.每兩天一次C.每周一次D.不定期答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.報刊發(fā)行D.集郵業(yè)務(wù)答案：ABCD2.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)種類有（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD3.郵政物流的服務(wù)范圍包括（）A.國內(nèi)物流B.國際物流C.同城物流D.鄉(xiāng)村物流答案：ABCD4.郵政的信息類業(yè)務(wù)有（）A.郵政短信B.郵政匯兌短信通知C.郵政電子信函D.郵政呼叫中心業(yè)務(wù)答案：ABCD5.以下屬于郵政服務(wù)三農(nóng)的項目有（）A.農(nóng)資配送B.農(nóng)產(chǎn)品進城C.農(nóng)村電商服務(wù)D.農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣答案：ABC6.郵政EMS的服務(wù)產(chǎn)品有（）A.國內(nèi)特快專遞B.國際特快專遞C.同城特快專遞D.次晨達答案：ABCD7.郵政賀卡的用途有（）A.節(jié)日祝福B.商務(wù)宣傳C.收藏D.公益宣傳答案：ABCD8.影響郵政包裹資費的因素有（）A.重量B.距離C.包裹類型D.服務(wù)種類答案：ABCD9.郵政企業(yè)的文化理念包含（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)宗旨C.經(jīng)營理念D.服務(wù)理念答案：ABCD10.郵政普遍服務(wù)的保障措施包括（）A.服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)置B.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管C.財政補貼D.服務(wù)人員的培訓答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政儲蓄銀行只辦理儲蓄業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤2.郵政包裹只能在國內(nèi)寄遞。（）答案：錯誤3.郵政賀卡只能由郵政企業(yè)制作。（）答案：錯誤4.郵政的投遞范圍覆蓋全國所有地區(qū)。（）答案：正確5.郵政EMS比普通快遞都要貴。（）答案：錯誤6.郵政的函件業(yè)務(wù)已經(jīng)被完全淘汰。（）答案：錯誤7.郵政儲蓄銀行是中國郵政集團公司的全資子公司。（）答案：正確8.郵政普遍服務(wù)是免費的。（）答案：錯誤9.郵政物流不承接危險物品運輸。（）答案：正確10.郵政的集郵業(yè)務(wù)只針對集郵愛好者。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的內(nèi)涵。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標準和資費標準，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。包括信件、包裹等寄遞，郵政匯兌等業(yè)務(wù)，以保障公民的通信權(quán)利等。2.請列舉郵政儲蓄銀行的三種特色金融產(chǎn)品。答案：如綠卡通卡（集活期、定期等多儲種于一卡）、郵享貸（面向特定客戶群體的貸款產(chǎn)品）、郵儲食堂卡（與消費場景結(jié)合的卡產(chǎn)品）。3.說出郵政賀卡的三種設(shè)計風格。答案：中國傳統(tǒng)風格（如剪紙、國畫元素等）、現(xiàn)代簡約風格、動漫卡通風格。4.簡述郵政在農(nóng)村電商發(fā)展中的作用。答案：郵政可提供物流配送服務(wù)，解決農(nóng)產(chǎn)品進城和農(nóng)資下鄉(xiāng)的運輸問題；搭建電商平臺，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售；提供金融服務(wù)支持農(nóng)村電商企業(yè)和農(nóng)戶。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政EMS在快遞市場中的競爭力？答案：可從提高服務(wù)速度和穩(wěn)定性，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋偏遠地區(qū)，降低成本以提供更有競爭力的價格，加強與電商等大客戶合作等方面入手。2.討論郵政儲蓄銀行如何拓展農(nóng)村金融市場？答案：增加農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點，開發(fā)適合農(nóng)村需求的金融產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款、農(nóng)村消費貸款等，加強金融知識宣傳提高信任度。3.如何提升郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量？答案：加強員工