郵政校招試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標(biāo)志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A2.郵政快遞的服務(wù)熱線是（）A.11183B.10086C.12306D.95533答案：A3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（）A.信件郵寄B.報刊發(fā)行C.外賣配送D.郵政匯兌答案：C4.中國郵政成立于（）年。A.1949B.1950C.1951D.1952答案：A5.郵政儲蓄銀行屬于（）性質(zhì)的金融機構(gòu)。A.國有大型商業(yè)銀行B.股份制商業(yè)銀行C.城市商業(yè)銀行D.農(nóng)村商業(yè)銀行答案：A6.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號信C.特快專遞D.包裹答案：C7.郵政賀卡的主要用途是（）A.廣告宣傳B.節(jié)日祝福C.收藏紀(jì)念D.以上都是答案：D8.郵政包裹的最大重量限制一般為（）A.20千克B.30千克C.50千克D.100千克答案：C9.郵政營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)時間通常（）A.早8點到晚6點B.早9點到晚5點C.根據(jù)各地情況而定D.24小時營業(yè)答案：C10.郵政的郵政編碼是（）位數(shù)字。A.4B.5C.6D.7答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要功能包括（）A.郵件傳遞B.金融服務(wù)C.物流配送D.文化傳播答案：ABCD2.以下屬于郵政儲蓄銀行特色業(yè)務(wù)的有（）A.綠卡業(yè)務(wù)B.代理保險業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.小額信貸業(yè)務(wù)答案：ABCD3.郵政賀卡可以分為（）A.普通型B.定制型C.音樂型D.立體型答案：ABCD4.影響郵政包裹運費的因素有（）A.重量B.距離C.包裹類型D.運輸方式答案：ABCD5.郵政的物流業(yè)務(wù)可以運輸（）A.日用品B.生鮮產(chǎn)品C.大型設(shè)備D.危險化學(xué)品（符合規(guī)定的）答案：ABC6.郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.信件投遞B.農(nóng)資配送C.儲蓄業(yè)務(wù)D.代收水電費答案：ABCD7.郵政員工需要具備的素質(zhì)包括（）A.服務(wù)意識B.業(yè)務(wù)知識C.溝通能力D.安全意識答案：ABCD8.郵政快遞的增值服務(wù)有（）A.上門取件B.短信通知C.保價服務(wù)D.代收貨款答案：ABCD9.以下哪些屬于郵政文化產(chǎn)品（）A.紀(jì)念郵票B.集郵冊C.郵政主題明信片D.郵政文化衫答案：ABCD10.郵政儲蓄銀行的風(fēng)險管理包括（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.流動性風(fēng)險答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政只在國內(nèi)提供服務(wù)。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行的所有業(yè)務(wù)都與郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無關(guān)。（）答案：錯誤3.郵政包裹只能通過陸路運輸。（）答案：錯誤4.郵政賀卡只能在新年期間使用。（）答案：錯誤5.郵政的物流業(yè)務(wù)不提供冷鏈運輸。（）答案：錯誤6.郵政員工不需要了解郵政的金融業(yè)務(wù)知識。（）答案：錯誤7.郵政特快專遞不提供收件人簽收服務(wù)。（）答案：錯誤8.郵政的郵政編碼在全國是唯一的。（）答案：正確9.郵政儲蓄銀行不接受外幣儲蓄業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤10.郵政的文化傳播功能主要靠集郵業(yè)務(wù)實現(xiàn)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政的普遍服務(wù)義務(wù)。答案：郵政的普遍服務(wù)義務(wù)包括為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶提供信件、包裹等郵件寄遞服務(wù)，以及郵政匯兌等基本金融服務(wù)，以合理的價格在全國范圍內(nèi)（包括偏遠(yuǎn)地區(qū)）提供服務(wù)，保障公民的通信權(quán)利等。2.郵政儲蓄銀行的市場定位是什么？答案：郵政儲蓄銀行定位于服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為廣大客戶提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，發(fā)揮在農(nóng)村金融服務(wù)中的重要作用，是大型國有商業(yè)銀行之一。3.請列舉郵政快遞的三個優(yōu)勢。答案：一是網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，能到達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)；二是提供多種增值服務(wù)，如上門取件、保價等；三是品牌信譽度高，用戶信任度較好。4.郵政在文化傳播方面有哪些方式？答案：通過發(fā)行紀(jì)念郵票、集郵冊，售賣郵政主題明信片、文化衫等文化產(chǎn)品，同時利用郵政網(wǎng)點進(jìn)行文化展示等方式來傳播文化。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政在電商物流競爭中的優(yōu)勢？答案：可從提升物流速度、優(yōu)化配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、降低成本、加強與電商平臺合作等方面著手。例如提高自動化分揀效率以加快速度，拓展農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本等。2.郵政儲蓄銀行如何吸引更多年輕客戶？答案：可推出針對年輕人的特色金融產(chǎn)品，如適合大學(xué)生的低息助學(xué)貸款，年輕人喜歡的個性化儲蓄卡。開展線上營銷活動，提高手機銀行的便捷性和趣味性等。3.郵政營業(yè)網(wǎng)點如何提升服務(wù)質(zhì)量？答案：加強員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。優(yōu)化網(wǎng)點布局和設(shè)施，提高