船員績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司船員隊(duì)伍建設(shè)，提高船員工作績(jī)效，確保船舶安全、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化，特制定本績(jī)效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬船舶上的全體船員，包括船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)、駕駛員、輪機(jī)員、水手、機(jī)工等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有船員在同等條件下接受評(píng)估。2.激勵(lì)原則：通過合理的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)船員的工作積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)船員不斷提高工作績(jī)效。3.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過程中，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與反饋，使船員明確自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向，促進(jìn)船員個(gè)人發(fā)展與公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：績(jī)效評(píng)估不僅是對(duì)船員過去工作的總結(jié)，更是為了發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，制定改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高。二、績(jī)效管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善船員績(jī)效管理辦法，確保其符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.審批船員績(jī)效評(píng)估方案和結(jié)果，對(duì)重大績(jī)效問題進(jìn)行決策。3.為績(jī)效管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力和財(cái)力等。（二）人力資源部門職責(zé)1.組織實(shí)施船員績(jī)效管理工作，制定具體的績(jī)效評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，建立船員績(jī)效檔案。3.與各船舶部門溝通協(xié)調(diào)，確?？?jī)效評(píng)估工作的順利進(jìn)行。4.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出績(jī)效工資調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等建議。（三）船舶部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門船員的日常績(jī)效評(píng)估工作，及時(shí)記錄船員的工作表現(xiàn)。2.向人力資源部門提供船員績(jī)效評(píng)估相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，配合人力資源部門完成績(jī)效評(píng)估工作。3.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)本部門船員進(jìn)行績(jī)效反饋和輔導(dǎo)，幫助船員制定改進(jìn)計(jì)劃。（四）船員個(gè)人職責(zé)1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，不斷提高工作績(jī)效。2.配合船舶部門和人力資源部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作，如實(shí)提供個(gè)人工作表現(xiàn)信息。3.根據(jù)績(jī)效反饋和輔導(dǎo)意見，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。三、績(jī)效評(píng)估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)1.航行安全：嚴(yán)格遵守航行規(guī)則，確保船舶航行安全，無責(zé)任事故發(fā)生。2.貨物運(yùn)輸：按時(shí)、準(zhǔn)確地完成貨物運(yùn)輸任務(wù)，保證貨物質(zhì)量完好，無貨損貨差情況。3.船舶維護(hù)：按照規(guī)定對(duì)船舶進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保船舶設(shè)備正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生率。4.節(jié)能減排：積極采取節(jié)能減排措施，降低船舶能耗，提高能源利用效率。（二）工作能力1.專業(yè)技能：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練操作船舶設(shè)備和儀器，解決工作中遇到的技術(shù)問題。2.應(yīng)急處理能力：熟悉船舶應(yīng)急程序，具備良好的應(yīng)急處理能力，能夠在緊急情況下迅速、有效地采取措施，保障船舶和人員安全。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：與同事密切配合，相互支持，共同完成船舶各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定。4.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和公司要求。（三）工作態(tài)度1.責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成工作任務(wù)，不推諉、不敷衍。2.敬業(yè)精神：熱愛本職工作，具有高度的敬業(yè)精神，全身心投入到工作中。3.服從意識(shí)：服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守船舶規(guī)章制度，聽從指揮調(diào)度。4.職業(yè)道德：遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，保守公司機(jī)密。（四）績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)突出，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，在各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)中表現(xiàn)出色，能夠?yàn)楣咀龀鲲@著貢獻(xiàn)。2.良好：工作業(yè)績(jī)較好，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真，基本能夠完成工作任務(wù)，達(dá)到公司要求。3.合格：工作業(yè)績(jī)一般，工作能力基本滿足崗位要求，工作態(tài)度尚可，能夠完成基本工作任務(wù)，但存在一些不足之處。4.不合格：工作業(yè)績(jī)較差，工作能力不能滿足崗位要求，工作態(tài)度不認(rèn)真，未能完成工作任務(wù)，或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為。四、績(jī)效評(píng)估流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.每年年初，船舶部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和船舶工作任務(wù)，與船員個(gè)人共同制定績(jī)效計(jì)劃。2.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。（二）績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控1.在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)，船員按照績(jī)效計(jì)劃開展工作，船舶部門負(fù)責(zé)人對(duì)船員的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)控和記錄。2.人力資源部門定期對(duì)績(jī)效評(píng)估工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保績(jī)效評(píng)估工作的規(guī)范、公正。（三）績(jī)效評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后，船舶部門負(fù)責(zé)人按照績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)船員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面評(píng)估，填寫績(jī)效評(píng)估表。2.人力資源部門對(duì)績(jī)效評(píng)估表進(jìn)行審核匯總，計(jì)算船員的績(jī)效得分。（四）績(jī)效反饋與溝通1.人力資源部門將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給船舶部門負(fù)責(zé)人和船員個(gè)人。2.船舶部門負(fù)責(zé)人與船員進(jìn)行績(jī)效面談，反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議，并共同制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃。（五）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資調(diào)整：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，調(diào)整船員的績(jī)效工資，績(jī)效優(yōu)秀的船員給予適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效不合格的船員扣減相應(yīng)的績(jī)效工資。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為船員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的船員。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效反饋和船員個(gè)人發(fā)展需求，為船員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助船員提升工作能力和績(jī)效水平。4.崗位調(diào)整：對(duì)于績(jī)效長(zhǎng)期不合格的船員，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。五、績(jī)效溝通與反饋（一）溝通方式1.績(jī)效面談：船舶部門負(fù)責(zé)人定期與船員進(jìn)行績(jī)效面談，一般每季度進(jìn)行一次，特殊情況可隨時(shí)進(jìn)行?？?jī)效面談應(yīng)選擇安靜、舒適的環(huán)境，確保溝通的效果。2.日常溝通：船舶部門負(fù)責(zé)人在日常工作中應(yīng)與船員保持密切溝通，及時(shí)了解船員的工作進(jìn)展和存在的問題，給予指導(dǎo)和支持。3.書面溝通：對(duì)于一些重要的績(jī)效反饋信息，可采用書面形式進(jìn)行溝通，如績(jī)效評(píng)估報(bào)告、改進(jìn)計(jì)劃等，確保信息準(zhǔn)確、清晰。（二）溝通內(nèi)容1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋：向船員通報(bào)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，包括績(jī)效得分、等級(jí)評(píng)定、各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的完成情況等。2.優(yōu)點(diǎn)與不足分析：肯定船員的工作成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)指出存在的問題和不足之處，幫助船員客觀認(rèn)識(shí)自己的工作表現(xiàn)。3.改進(jìn)建議與措施：針對(duì)船員存在的問題，提出具體的改進(jìn)建議和措施，幫助船員制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)的目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結(jié)合績(jī)效評(píng)估結(jié)果和船員個(gè)人情況，與船員共同探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為船員提供發(fā)展方向和建議。（三）反饋要求1.客觀公正：績(jī)效反饋應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見和情緒化表達(dá)，確保反饋內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。2.具體明確：反饋內(nèi)容應(yīng)具體、明確，指出問題和不足要有針對(duì)性，提出的改進(jìn)建議和措施要具有可操作性。3.注重傾聽：在績(jī)效反饋過程中，要注重傾聽船員的意見和想法，給予船員充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，共同探討解決方案。4.積極鼓勵(lì)：對(duì)船員的工作成績(jī)和努力給予充分肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)船員的自信心和工作積極性。六、績(jī)效申訴（一）申訴范圍船員如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.船員向船舶部門負(fù)責(zé)人提交書面申訴材料，說明申訴理由和訴求。2.船舶部門負(fù)責(zé)人對(duì)申訴材料進(jìn)行審核，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.船舶部門負(fù)責(zé)人將調(diào)查核實(shí)結(jié)果反饋給船員，并與船員進(jìn)行溝通解釋。如船員對(duì)反饋結(jié)果仍不滿意，可向人力資源部門提出二次申訴。4.人力資源部門對(duì)二次申訴進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果報(bào)公司管理層審批。5.公司管理層根據(jù)復(fù)查結(jié)果做出最終裁決，并將裁決結(jié)果通知船員。（三）申訴處理原則1.實(shí)事求是原則：申訴處理過程應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，以客觀事實(shí)為依據(jù)，