茅臺訂貨管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范茅臺產(chǎn)品的訂貨流程，確保訂貨活動的高效、準確、有序進行，保障公司與客戶的合法權(quán)益，維護市場秩序，促進茅臺產(chǎn)品銷售業(yè)務的健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部涉及茅臺產(chǎn)品訂貨管理的相關部門及人員，以及與公司有業(yè)務往來的各類客戶。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準和規(guī)定，開展訂貨活動。2.公平公正原則：對待所有客戶一視同仁，確保訂貨機會均等，交易過程公平公正。3.誠實守信原則：公司與客戶之間應秉持誠實守信的態(tài)度，如實提供訂貨信息，履行訂貨合同約定。4.高效準確原則：優(yōu)化訂貨流程，提高工作效率，確保訂貨信息準確無誤，避免因信息錯誤導致的各類問題。二、訂貨主體與資質(zhì)要求（一）公司訂貨主體1.公司內(nèi)部設立專門的訂貨管理部門，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)茅臺產(chǎn)品的訂貨工作。該部門應配備專業(yè)的訂貨管理人員，具備豐富的行業(yè)知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。2.各銷售區(qū)域設立訂貨專員，負責本區(qū)域內(nèi)客戶訂貨信息的收集、整理與傳遞，協(xié)助訂貨管理部門完成訂貨相關工作。（二）客戶資質(zhì)要求1.合法經(jīng)營資質(zhì)：客戶必須具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關經(jīng)營證照，經(jīng)營范圍應包含與茅臺產(chǎn)品相關的銷售業(yè)務。2.良好信譽記錄：客戶在過往的商業(yè)活動中應無不良信用記錄，按時履行合同義務，無拖欠貨款、違約等行為。3.銷售能力與市場渠道：客戶應具備一定的銷售能力和穩(wěn)定的市場渠道，能夠確保茅臺產(chǎn)品在其區(qū)域內(nèi)的有效推廣與銷售。4.資金實力：根據(jù)訂貨規(guī)模和頻率，客戶應具備相應的資金實力，能夠按時支付貨款，確保訂貨活動的順利進行。三、訂貨流程（一）訂貨需求收集1.公司訂貨管理部門定期向各銷售區(qū)域訂貨專員發(fā)布茅臺產(chǎn)品信息及訂貨政策，包括產(chǎn)品規(guī)格、價格、促銷活動等。2.訂貨專員負責收集本區(qū)域內(nèi)客戶的訂貨需求，通過電話、郵件、拜訪等方式與客戶溝通，了解客戶的訂貨意向、數(shù)量、交貨時間等信息，并詳細記錄在訂貨需求登記表中。3.訂貨專員應及時將收集到的訂貨需求反饋給訂貨管理部門，對于客戶提出的特殊訂貨要求或疑問，應同時說明情況，以便訂貨管理部門進行后續(xù)處理。（二）訂貨信息審核1.訂貨管理部門收到訂貨專員反饋的訂貨需求后，對客戶資質(zhì)進行再次審核，確?？蛻舴嫌嗀浺?。2.對訂貨產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格等信息進行審核，檢查是否與公司發(fā)布的信息一致，如有疑問及時與訂貨專員或客戶溝通核實。3.審核訂貨交貨時間是否合理，是否符合公司生產(chǎn)與配送計劃安排，避免因交貨時間沖突導致的問題。（三）訂單生成與確認1.經(jīng)審核無誤后，訂貨管理部門根據(jù)訂貨需求生成正式訂單。訂單內(nèi)容應包括客戶信息、產(chǎn)品信息、訂貨數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點、付款方式等詳細條款。2.訂單生成后，訂貨管理部門通過郵件、傳真或系統(tǒng)推送等方式將訂單發(fā)送給客戶進行確認?？蛻魬谝?guī)定時間內(nèi)對訂單進行確認回復，如無異議，則視為訂單生效。3.如客戶對訂單內(nèi)容有任何修改意見，應及時與訂貨管理部門溝通協(xié)商，雙方達成一致后對訂單進行修改并重新確認。（四）貨款支付管理1.客戶應按照訂單約定的付款方式和時間支付貨款。公司應明確不同付款方式的具體要求和操作流程，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付、線上支付等。2.訂貨管理部門負責跟蹤客戶貨款支付情況，對于逾期未支付貨款的客戶，應及時發(fā)出催款通知，提醒客戶履行付款義務。3.在貨款未結(jié)清之前，公司有權(quán)暫停該客戶的后續(xù)訂貨業(yè)務，直至貨款支付完畢。（五）貨物配送安排1.根據(jù)訂單約定的交貨時間和交貨地點，公司物流部門負責安排茅臺產(chǎn)品的配送工作。物流部門應選擇具備資質(zhì)、信譽良好的物流合作伙伴，確保貨物安全、及時送達。2.在貨物配送前，物流部門應與客戶溝通確認具體的配送時間和方式，確保客戶做好收貨準備。3.物流部門應及時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，將運輸信息反饋給訂貨管理部門和客戶，如出現(xiàn)貨物延誤、損壞等情況，應及時采取措施進行處理，并向客戶說明原因和解決方案。四、訂貨價格管理（一）價格制定原則1.茅臺產(chǎn)品價格應遵循市場規(guī)律，結(jié)合產(chǎn)品成本、市場需求、競爭狀況等因素綜合制定。2.公司應確保價格體系的穩(wěn)定與公平，避免價格波動過大對市場造成不良影響，同時也要根據(jù)市場變化適時調(diào)整價格策略。（二）價格調(diào)整通知1.當公司決定對茅臺產(chǎn)品價格進行調(diào)整時，訂貨管理部門應提前制定價格調(diào)整方案，并及時通知各銷售區(qū)域訂貨專員。2.訂貨專員負責將價格調(diào)整信息傳達給本區(qū)域內(nèi)的客戶，告知客戶價格調(diào)整的幅度、生效時間等具體內(nèi)容。3.在價格調(diào)整生效前，已確認的訂單仍按照原價格執(zhí)行；價格調(diào)整生效后，新生成的訂單按照調(diào)整后的價格執(zhí)行。（三）價格監(jiān)督與管理1.公司設立專門的價格監(jiān)督小組，負責對茅臺產(chǎn)品市場價格進行監(jiān)控，防止出現(xiàn)不正當價格競爭行為。2.如發(fā)現(xiàn)客戶存在違反公司價格政策的行為，如低價傾銷、惡意抬高價格等，公司有權(quán)采取相應的措施，如暫停供貨、取消合作等，并追究客戶的違約責任。五、訂貨合同管理（一）合同簽訂1.訂單經(jīng)雙方確認生效后，應及時簽訂書面訂貨合同。訂貨合同應明確雙方的權(quán)利義務、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點、付款方式、違約責任等詳細條款。2.訂貨合同應由公司法定代表人或其授權(quán)代表與客戶簽字（或蓋章）確認，并加蓋公司合同專用章。合同簽訂后，雙方應各執(zhí)一份留存。（二）合同執(zhí)行與跟蹤1.訂貨管理部門負責跟蹤訂貨合同的執(zhí)行情況，定期檢查合同履行進度，確保雙方按照合同約定履行各自的義務。2.如在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題或糾紛，訂貨管理部門應及時與客戶溝通協(xié)商，尋求解決方案。如無法協(xié)商解決，應按照合同約定的爭議解決方式進行處理，如仲裁或訴訟。（三）合同變更與解除1.在訂貨合同履行過程中，如因不可抗力、市場變化等原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面合同變更協(xié)議。2.如因一方嚴重違約或其他法定原因需要解除合同，解除方應提前通知對方，并按照合同約定或法律規(guī)定承擔相應的責任。六、訂貨風險管理（一）市場風險1.關注茅臺產(chǎn)品市場動態(tài)，及時了解市場需求變化、競爭對手動態(tài)等信息，提前制定應對策略，降低市場風險對訂貨業(yè)務的影響。2.建立市場風險預警機制，通過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等手段，對可能出現(xiàn)的市場風險進行預測和評估，及時調(diào)整訂貨計劃和銷售策略。（二）信用風險1.加強對客戶信用的評估與管理，定期更新客戶信用檔案，對信用狀況下降的客戶采取相應的風險控制措施，如減少訂貨額度、加強貨款催收等。2.建立信用風險預警指標體系，對客戶的付款逾期天數(shù)、欠款金額等指標進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在的信用風險，并采取有效措施進行防范。（三）合同風險1.加強訂貨合同的審核與管理，確保合同條款合法合規(guī)、明確清晰，避免因合同漏洞導致的風險。2.對合同執(zhí)行過程進行全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，防止因合同糾紛給公司造成損失。（四）物流風險1.選擇可靠的物流合作伙伴，簽訂詳細的物流服務合同，明確雙方的權(quán)利義務和責任范圍，降低物流運輸過程中的風險。2.購買足額的貨物運輸保險，對貨物在運輸過程中可能出現(xiàn)的損失進行保障。同時，加強對物流運輸過程的監(jiān)控，及時掌握貨物運輸狀態(tài)，如出現(xiàn)異常情況及時采取措施進行處理。七、訂貨信息管理（一）信息收集與整理1.訂貨管理部門負責收集、整理與茅臺產(chǎn)品訂貨相關的各類信息，包括客戶信息、訂貨需求、訂單記錄、價格信息、物流信息等。2.對收集到的信息進行分類、歸檔，建立完善的訂貨信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的完整性和準確性，便于查詢和統(tǒng)計分析。（二）信息共享與保密1.在公司內(nèi)部，訂貨管理部門應與其他相關部門實現(xiàn)訂貨信息的共享，確保各部門之間能夠及時溝通協(xié)作，共同做好訂貨管理工作。2.嚴格遵守公司的信息保密制度，對涉及公司商業(yè)秘密、客戶隱私等敏感信息進行嚴格保密，防止信息泄露給公司和客戶造成損失。（三）信息分析與利用1.定期對訂貨信息進行分析，通過數(shù)據(jù)分析挖掘市場趨勢、客戶需求變化、銷售規(guī)律等信息，為公司制定訂貨計劃、銷售策略、產(chǎn)品研發(fā)等提供決策支持。2.根據(jù)信息分析結(jié)果，及時調(diào)整訂貨管理工作中的各項措施和流程，不斷優(yōu)化訂貨管理水平，提高公司的市場競爭力。八、訂貨監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計部門定期對訂貨管理工作進行審計監(jiān)督，檢查訂貨流程是否合規(guī)、訂貨信息是否準確、合同執(zhí)行是否到位等情況。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保訂貨管理工作規(guī)范有序進行。（二）客戶監(jiān)督1.建立客戶反饋機制，鼓勵客戶對訂貨管理工作提出意見和建議。訂貨管理部門應及時受理客戶反饋，并對客戶提出的問題進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給客戶。2.通過客戶滿意度調(diào)查等方式，了解客戶對訂貨管理工作的滿意度，不斷改進工作質(zhì)量，提高客戶服務水平。（三）考核機制1.制定訂貨管理工作考核指標體系，對訂貨管理部門及訂貨專員的工作業(yè)績進行考核評價。考核指標包括訂貨量、訂貨準