物業(yè)收入管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司物業(yè)收入的管理，規(guī)范收入核算流程，確保收入的及時(shí)、足額收取，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.合法性原則：物業(yè)收入的收取應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.準(zhǔn)確性原則：收入核算應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。3.及時(shí)性原則：及時(shí)收取各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用，不得拖延。4.完整性原則：涵蓋所有應(yīng)納入核算的物業(yè)收入項(xiàng)目，不得遺漏。二、收入分類及定義（一）物業(yè)管理費(fèi)收入指業(yè)主或使用人根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，向公司支付的用于物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。包括公共區(qū)域維護(hù)、保潔、綠化、秩序維護(hù)等服務(wù)費(fèi)用。（二）停車(chē)費(fèi)收入1.車(chē)位租金收入：業(yè)主或租戶租賃公司管理區(qū)域內(nèi)車(chē)位所支付的費(fèi)用。2.停車(chē)服務(wù)費(fèi)收入：對(duì)進(jìn)入公司管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)的車(chē)輛提供停車(chē)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。（三）特約服務(wù)費(fèi)收入為業(yè)主或使用人提供的除常規(guī)物業(yè)服務(wù)之外的特約服務(wù)所收取的費(fèi)用，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等。（四）其他收入1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收入：利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的收入，如廣告位出租收入、場(chǎng)地租賃收入等。2.違約金收入：因業(yè)主或使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定而收取的違約金。三、收入核算（一）核算主體以公司為統(tǒng)一核算主體，各物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)按照公司要求及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送收入數(shù)據(jù)。（二）核算周期按自然月進(jìn)行收入核算，每月末結(jié)賬，編制月度收入報(bào)表。（三）收入確認(rèn)原則1.物業(yè)管理費(fèi)收入：按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)周期，在提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)后確認(rèn)收入。對(duì)于預(yù)收的物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)在服務(wù)期間按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則分期確認(rèn)收入。2.停車(chē)費(fèi)收入：車(chē)位租金收入按照租賃合同約定的租金金額和收取時(shí)間確認(rèn)收入；停車(chē)服務(wù)費(fèi)收入在車(chē)輛停放并完成相應(yīng)服務(wù)后確認(rèn)收入。3.特約服務(wù)費(fèi)收入：在完成特約服務(wù)并經(jīng)業(yè)主或使用人確認(rèn)后確認(rèn)收入。4.其他收入：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收入按照經(jīng)營(yíng)合同約定的收入確認(rèn)時(shí)間和方式確認(rèn)收入；違約金收入在業(yè)主或使用人支付違約金時(shí)確認(rèn)收入。（四）收入核算流程1.收費(fèi)員在收取各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)開(kāi)具合法有效的票據(jù)，并及時(shí)將收款信息錄入收費(fèi)系統(tǒng)。2.收費(fèi)系統(tǒng)每日自動(dòng)生成收款明細(xì)報(bào)表，收費(fèi)員應(yīng)定期核對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)，確保收款記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。3.財(cái)務(wù)部門(mén)每月定期從收費(fèi)系統(tǒng)導(dǎo)出收入數(shù)據(jù)，與各物業(yè)項(xiàng)目報(bào)送的收入臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如有差異應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。4.根據(jù)收入確認(rèn)原則，財(cái)務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行賬務(wù)處理，編制記賬憑證，登記賬簿。5.月度終了，財(cái)務(wù)部門(mén)編制月度收入報(bào)表，報(bào)送公司管理層及相關(guān)部門(mén)。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、成本支出等因素制定，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。2.停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。3.特約服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的成本和市場(chǎng)行情合理確定，并向業(yè)主或使用人明示。（二）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：對(duì)于不具備電子支付條件的業(yè)主或使用人，可采用現(xiàn)金方式收取物業(yè)費(fèi)用。收費(fèi)員收取現(xiàn)金后，應(yīng)及時(shí)存入公司指定銀行賬戶，并在收款當(dāng)日將現(xiàn)金繳存記錄反饋給財(cái)務(wù)部門(mén)。2.銀行轉(zhuǎn)賬：鼓勵(lì)業(yè)主或使用人通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納物業(yè)費(fèi)用。公司應(yīng)提供詳細(xì)的銀行賬號(hào)信息，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期核對(duì)銀行到賬情況，確?？铐?xiàng)及時(shí)足額到賬。3.電子支付：支持業(yè)主或使用人通過(guò)微信、支付寶等電子支付平臺(tái)繳納物業(yè)費(fèi)用。公司應(yīng)與電子支付平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，確保支付流程安全、便捷。收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)關(guān)注電子支付平臺(tái)的收款信息，并與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核對(duì)。（三）欠費(fèi)管理1.建立欠費(fèi)臺(tái)賬：各物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立專門(mén)的欠費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄業(yè)主或使用人的欠費(fèi)情況，包括欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時(shí)間、催繳記錄等。2.催繳通知：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主或使用人，應(yīng)在欠費(fèi)發(fā)生后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出催繳通知。催繳通知可采用書(shū)面通知、短信通知、電話通知等方式，告知欠費(fèi)業(yè)主或使用人欠費(fèi)金額、欠費(fèi)原因及繳費(fèi)期限。3.欠費(fèi)催繳措施：對(duì)于經(jīng)多次催繳仍未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主或使用人，可采取以下措施：暫停物業(yè)服務(wù)：在欠費(fèi)金額較大且經(jīng)多次催繳無(wú)效的情況下，可暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至業(yè)主或使用人繳納欠費(fèi)。法律訴訟：對(duì)于欠費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)、欠費(fèi)金額較大且催繳無(wú)效的業(yè)主或使用人，可通過(guò)法律訴訟方式追討欠費(fèi)。五、收入監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目的收入核算情況進(jìn)行檢查，確保收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。2.審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公司物業(yè)收入管理情況進(jìn)行審計(jì)，檢查收入管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。（二）外部監(jiān)督1.接受物價(jià)部門(mén)的監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定要求。2.接受業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的監(jiān)督，定期向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)收入收支情況，接受業(yè)主的質(zhì)詢。六、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類公司使用的票據(jù)主要包括稅務(wù)發(fā)票、財(cái)政監(jiān)制收據(jù)等。（二）票據(jù)領(lǐng)用1.設(shè)立票據(jù)管理員，負(fù)責(zé)票據(jù)的統(tǒng)一管理。2.票據(jù)管理員應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，定期到稅務(wù)部門(mén)或財(cái)政部門(mén)領(lǐng)取票據(jù)，并辦理相關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。3.票據(jù)管理員應(yīng)建立票據(jù)領(lǐng)用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的種類、數(shù)量、起止號(hào)碼、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人等信息。（三）票據(jù)開(kāi)具1.收費(fèi)員在收取物業(yè)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，包括付款單位名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、開(kāi)票日期等。2.開(kāi)具票據(jù)應(yīng)使用規(guī)定的開(kāi)票軟件，確保票據(jù)格式規(guī)范、打印清晰。3.票據(jù)開(kāi)具后，應(yīng)加蓋公司財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章。（四）票據(jù)保管1.票據(jù)管理員應(yīng)妥善保管票據(jù)，設(shè)立專門(mén)的票據(jù)保管箱或保險(xiǎn)柜，確保票據(jù)安全。2.定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)票據(jù)的實(shí)際數(shù)量與領(lǐng)用臺(tái)賬記錄是否一致。如發(fā)現(xiàn)票據(jù)丟失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.已開(kāi)具的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存，期滿后經(jīng)批準(zhǔn)方可銷(xiāo)毀。七、財(cái)務(wù)處理（一）會(huì)計(jì)科目設(shè)置根據(jù)物業(yè)收入的性質(zhì)和核算要求，設(shè)置相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目，如“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入物業(yè)管理費(fèi)收入”、“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入停車(chē)費(fèi)收入”、“其他業(yè)務(wù)收入特約服務(wù)費(fèi)收入”等。（二）賬務(wù)處理流程1.財(cái)務(wù)人員根據(jù)收費(fèi)系統(tǒng)導(dǎo)出的收入數(shù)據(jù)及相關(guān)票據(jù)，編制記賬憑證。2.記賬憑證經(jīng)審核無(wú)誤后，登記賬簿，包括總賬、明細(xì)賬等。3.月度終了，財(cái)務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行結(jié)賬，編制月度財(cái)務(wù)報(bào)表，反映公司物業(yè)收入的收支情況。（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制1.每月編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等財(cái)務(wù)報(bào)表，真實(shí)、準(zhǔn)確地反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。2.在財(cái)務(wù)報(bào)表附注中，應(yīng)詳細(xì)