物業(yè)法院管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范物業(yè)法院的管理，保障物業(yè)法院的正常運(yùn)行，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內(nèi)依法設(shè)立的物業(yè)法院及其相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：物業(yè)法院的管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)。2.公正公平原則：物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)公正、公平地處理各類物業(yè)糾紛，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.高效便民原則：物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，為當(dāng)事人提供便捷的服務(wù)。4.專業(yè)規(guī)范原則：物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的工作人員，建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范管理行為。二、物業(yè)法院的設(shè)立與職責(zé)（一）設(shè)立1.設(shè)立條件：設(shè)立物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的辦公場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)人員，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。2.設(shè)立程序：申請(qǐng)?jiān)O(shè)立物業(yè)法院的單位應(yīng)當(dāng)向所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核合格的，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)；審核不合格的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。（二）職責(zé)1.受理和處理各類物業(yè)糾紛，包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同糾紛、物業(yè)收費(fèi)糾紛、物業(yè)維修糾紛、物業(yè)使用糾紛等。2.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)提出整改意見，并督促其限期整改。3.調(diào)解物業(yè)糾紛，促進(jìn)當(dāng)事人之間的和解，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。4.開展物業(yè)法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。5.建立物業(yè)糾紛檔案管理制度，對(duì)各類物業(yè)糾紛的處理情況進(jìn)行記錄和歸檔。三、人員管理（一）人員配備物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)配備院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、審判員、書記員等工作人員。院長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的法律專業(yè)知識(shí)和管理能力，審判員應(yīng)當(dāng)具備法律職業(yè)資格證書，書記員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。（二）人員培訓(xùn)物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)法律法規(guī)、審判業(yè)務(wù)知識(shí)、調(diào)解技巧等。（三）人員考核物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)建立健全工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。四、案件受理與審理（一）案件受理1.受理范圍：物業(yè)法院受理本地區(qū)內(nèi)各類物業(yè)糾紛案件，但法律另有規(guī)定的除外。2.受理?xiàng)l件：當(dāng)事人向物業(yè)法院提起訴訟，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；有明確的被告；有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。3.受理程序：當(dāng)事人向物業(yè)法院提起訴訟，應(yīng)當(dāng)提交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。起訴狀應(yīng)當(dāng)記明下列事項(xiàng)：原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式；被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息；訴訟請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)與理由；證據(jù)和證據(jù)來(lái)源，證人姓名和住所。物業(yè)法院收到起訴狀后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的，予以受理；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)裁定不予受理，并說(shuō)明理由。（二）案件審理1.審理程序：物業(yè)法院審理物業(yè)糾紛案件，應(yīng)當(dāng)適用民事訴訟法規(guī)定的一審普通程序或者簡(jiǎn)易程序。2.審理期限：物業(yè)法院適用一審普通程序?qū)徖淼陌讣?，?yīng)當(dāng)在立案之日起[X]個(gè)月內(nèi)審結(jié)；有特殊情況需要延長(zhǎng)的，由本院院長(zhǎng)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)[X]個(gè)月；還需要延長(zhǎng)的，報(bào)請(qǐng)上級(jí)人民法院批準(zhǔn)。物業(yè)法院適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼陌讣?，?yīng)當(dāng)在立案之日起[X]個(gè)月內(nèi)審結(jié)。3.審理方式：物業(yè)法院審理物業(yè)糾紛案件，可以根據(jù)案件情況采取開庭審理或者不開庭審理的方式。開庭審理的，應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的除外。五、調(diào)解工作（一）調(diào)解原則物業(yè)法院調(diào)解物業(yè)糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、公正、及時(shí)的原則。（二）調(diào)解程序1.申請(qǐng)調(diào)解：當(dāng)事人向物業(yè)法院申請(qǐng)調(diào)解，應(yīng)當(dāng)提交調(diào)解申請(qǐng)書，并說(shuō)明糾紛的基本情況和調(diào)解請(qǐng)求。2.受理調(diào)解：物業(yè)法院收到調(diào)解申請(qǐng)書后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的，予以受理；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)裁定不予受理，并說(shuō)明理由。3.調(diào)解組織：物業(yè)法院受理調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)指定一名審判員或者書記員作為調(diào)解主持人，并根據(jù)案件情況確定調(diào)解參加人。調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的法律知識(shí)和調(diào)解能力，調(diào)解參加人應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)事人及其代理人。4.調(diào)解過(guò)程：調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)組織調(diào)解參加人進(jìn)行調(diào)解，聽取當(dāng)事人的陳述和意見，了解糾紛的事實(shí)和爭(zhēng)議焦點(diǎn)，提出調(diào)解方案，并征求當(dāng)事人的意見。當(dāng)事人可以自行和解，也可以在調(diào)解主持人的主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。5.調(diào)解協(xié)議：調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)事人的基本情況、糾紛的事實(shí)和調(diào)解結(jié)果，并由當(dāng)事人簽字或者蓋章。調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后，即具有法律效力。調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出判決。六、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理和監(jiān)督，確保審判工作的公正、公平、高效。（二）外部監(jiān)督1.接受當(dāng)事人監(jiān)督：物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)事人的監(jiān)督，當(dāng)事人對(duì)物業(yè)法院的審判工作有意見或者建議的，可以向物業(yè)法院提出。2.接受社會(huì)監(jiān)督：物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)的監(jiān)督，定期向社會(huì)公布物業(yè)糾紛案件的受理、審理和執(zhí)行情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。3.接受上級(jí)監(jiān)督：物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)人民法院的監(jiān)督，定期向上級(jí)人民法院報(bào)告工作情況，接受上級(jí)人民法院的指導(dǎo)和監(jiān)督。七、檔案管理（一）檔案范圍物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)糾紛檔案管理制度，對(duì)各類物業(yè)糾紛的處理情況進(jìn)行記錄和歸檔。檔案范圍包括起訴狀、答辯狀、證據(jù)材料、調(diào)解書、判決書、裁定書等。（二）檔案整理物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)對(duì)檔案進(jìn)行分類整理，按照案件類別、時(shí)間順序等進(jìn)行編號(hào)，并建立檔案目錄。（三）檔案保管物業(yè)法院應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案的安全和完整。檔案保管期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四）檔案查閱當(dāng)事人及其代理人需要查閱檔案的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)法院提出申請(qǐng)，并說(shuō)