離職述職管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范員工離職述職流程，確保員工離職時(shí)工作交接完整、清晰，保障公司/組織各項(xiàng)工作的順利銜接與持續(xù)開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有離職員工，包括主動(dòng)離職、被動(dòng)離職（如辭退、開除等）以及崗位調(diào)動(dòng)離職等情況。（三）基本原則1.全面準(zhǔn)確原則離職員工應(yīng)全面、準(zhǔn)確地匯報(bào)其在任期內(nèi)的工作職責(zé)履行情況、工作成果、遺留問題及解決方案等，確保信息真實(shí)、完整。2.客觀公正原則述職過程應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，不受主觀因素干擾，對(duì)工作成績(jī)和不足進(jìn)行如實(shí)陳述和評(píng)價(jià)。3.及時(shí)高效原則離職員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成述職，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)安排述職會(huì)議，并高效處理述職過程中涉及的各項(xiàng)事宜，確保工作交接順利進(jìn)行。二、離職述職準(zhǔn)備（一）離職員工準(zhǔn)備1.工作梳理離職員工應(yīng)提前對(duì)自己在公司/組織內(nèi)的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程等進(jìn)行全面梳理，形成詳細(xì)的工作清單。2.資料整理收集整理與工作相關(guān)的各類文件、資料、數(shù)據(jù)、圖表等，包括但不限于工作報(bào)告、項(xiàng)目文檔、客戶信息、財(cái)務(wù)記錄等，確保資料齊全、準(zhǔn)確。3.述職報(bào)告撰寫根據(jù)工作梳理和資料整理情況，撰寫離職述職報(bào)告。述職報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：-個(gè)人基本信息：姓名、部門、崗位、入職時(shí)間、離職時(shí)間等。-工作職責(zé)概述：簡(jiǎn)要闡述在任期內(nèi)的主要工作職責(zé)和目標(biāo)。-工作成果展示：詳細(xì)列舉工作中取得的主要成果，可通過數(shù)據(jù)、案例等方式進(jìn)行說明。-工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)公司/組織的發(fā)展提出建議。-遺留問題及解決方案：梳理工作中尚未完成的任務(wù)或存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案或建議。-其他需要說明的事項(xiàng)：如工作中的特殊情況、個(gè)人對(duì)公司/組織的感謝等。-附件：附上相關(guān)的證明材料、數(shù)據(jù)圖表等，以支持述職報(bào)告中的內(nèi)容。（二）接收部門準(zhǔn)備1.指定接收人員接收部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收離職員工的工作交接，接收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)工作流程。2.資料準(zhǔn)備接收人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好接收工作所需的各類文件、資料、工具等，如工作交接清單、文件柜鑰匙、辦公設(shè)備等。3.溝通協(xié)調(diào)接收人員應(yīng)與離職員工提前溝通，了解工作交接的重點(diǎn)和難點(diǎn)，確定述職會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和議程等。三、離職述職流程（一）述職申請(qǐng)離職員工應(yīng)在離職前[X]個(gè)工作日向所在部門提交離職述職申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括離職原因、預(yù)計(jì)離職時(shí)間、述職報(bào)告提交時(shí)間等。（二）部門審核所在部門負(fù)責(zé)人收到離職述職申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括離職員工的工作交接情況、述職報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性等。如審核通過，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)簽署意見并提交至人力資源部門；如審核不通過，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與離職員工溝通，要求其補(bǔ)充或修改相關(guān)內(nèi)容。（三）人力資源部門安排人力資源部門收到部門審核通過的離職述職申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排述職會(huì)議，并通知離職員工、接收部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。（四）述職會(huì)議1.會(huì)議組織述職會(huì)議由人力資源部門主持，會(huì)議應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料，如離職員工的述職報(bào)告、工作交接清單等。2.述職匯報(bào)離職員工按照述職報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間一般不超過[X]分鐘。匯報(bào)過程中，離職員工應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地闡述工作成果、遺留問題及解決方案等，并回答參會(huì)人員的提問。3.討論交流參會(huì)人員就離職員工的述職內(nèi)容進(jìn)行討論交流，提出意見和建議。接收部門負(fù)責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作交接的細(xì)節(jié)和要點(diǎn)，確保接收工作順利進(jìn)行。4.會(huì)議記錄人力資源部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、討論結(jié)果及參會(huì)人員的意見和建議等。會(huì)議記錄應(yīng)整理成書面材料，經(jīng)參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔。（五）工作交接1.交接內(nèi)容離職員工應(yīng)按照工作交接清單的內(nèi)容，將工作資料、文件、設(shè)備、客戶信息等逐一交接給接收人員。交接過程中，雙方應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)和確認(rèn)，確保交接內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.交接方式工作交接可采用面對(duì)面交接、電子文檔交接、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行。對(duì)于重要的文件、資料等，應(yīng)進(jìn)行紙質(zhì)和電子文檔的雙重交接，并確保電子文檔的安全性和完整性。3.交接記錄工作交接完成后，雙方應(yīng)在工作交接清單上簽字確認(rèn)，并注明交接日期。工作交接清單應(yīng)一式兩份，離職員工和接收部門各留存一份。（六）述職報(bào)告審批1.部門審批接收部門負(fù)責(zé)人收到離職員工的述職報(bào)告和工作交接清單后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。審批內(nèi)容包括述職報(bào)告的內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，工作交接是否順利等。如審批通過，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)簽署意見并提交至人力資源部門；如審批不通過，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與離職員工溝通，要求其補(bǔ)充或修改相關(guān)內(nèi)容。2.人力資源部門審批人力資源部門收到部門審批通過的述職報(bào)告后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行最終審批。審批內(nèi)容包括述職報(bào)告是否符合公司/組織的要求，工作交接是否符合規(guī)定等。如審批通過，人力資源部門應(yīng)簽署意見并將述職報(bào)告存檔；如審批不通過，人力資源部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通，要求其重新審核或修改述職報(bào)告。四、離職述職監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部設(shè)立離職述職監(jiān)督小組，由人力資源部門、審計(jì)部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)離職述職過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保述職流程規(guī)范、公正，工作交接完整、順利。2.外部監(jiān)督對(duì)于涉及重要崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的離職員工，可邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保離職述職工作的客觀性和公正性。（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.工作交接評(píng)估-交接內(nèi)容完整性：離職員工是否按照工作交接清單的內(nèi)容，將所有工作資料、文件、設(shè)備、客戶信息等逐一交接給接收人員。-交接準(zhǔn)確性：交接內(nèi)容是否準(zhǔn)確無誤，是否存在遺漏或錯(cuò)誤。-交接及時(shí)性：離職員工是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作交接，接收人員是否及時(shí)接收并進(jìn)行核對(duì)。2.述職報(bào)告評(píng)估-內(nèi)容完整性：述職報(bào)告是否涵蓋了工作職責(zé)履行情況、工作成果、遺留問題及解決方案等方面的內(nèi)容。-準(zhǔn)確性：述職報(bào)告中的數(shù)據(jù)、案例等是否真實(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)工作成績(jī)和不足的評(píng)價(jià)是否客觀公正。-邏輯性：述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)是否合理，內(nèi)容是否條理清晰，邏輯連貫。3.溝通協(xié)調(diào)評(píng)估-與接收部門溝通情況：離職員工是否與接收部門保持良好的溝通，及時(shí)解答接收人員的疑問，確保工作交接順利進(jìn)行。-與其他部門溝通情況：離職員工是否與其他相關(guān)部門進(jìn)行了有效的溝通，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.作為績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)將離職述職評(píng)估結(jié)果納入員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系，作為員工績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。對(duì)于工作交接順利、述職報(bào)告質(zhì)量高的員工，在績(jī)效評(píng)價(jià)中給予適當(dāng)加分；對(duì)于工作交接不完整、述職報(bào)告存在問題的員工，在績(jī)效評(píng)價(jià)中給予相應(yīng)扣分。2.與薪酬調(diào)整掛鉤根據(jù)離職述職評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可給予薪酬晉升或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，可適當(dāng)降低薪酬或取消獎(jiǎng)勵(lì)。3.作為職業(yè)發(fā)展參考離職述職評(píng)估結(jié)果可作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。對(duì)于在離職述職中表現(xiàn)出色的員工，公司/組織可在職業(yè)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面給予優(yōu)先考慮；對(duì)于存在問題的員工，公司