物業(yè)排污管理辦法一、總則（一）目的為加強本公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的排污管理，保障排水系統(tǒng)的正常運行，維護小區(qū)環(huán)境整潔，保護生態(tài)環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司負責管理的所有物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護、排水管理等方面的法律法規(guī)，確保排污管理工作合法合規(guī)。2.預防為主原則：通過加強日常巡查、維護和宣傳教育，預防排污問題的發(fā)生，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。3.責任明確原則：明確各部門、崗位在排污管理中的職責，做到責任到人，確保各項工作落實到位。4.公眾參與原則：鼓勵和引導業(yè)主、使用人積極參與排污管理工作，增強環(huán)保意識，共同維護良好的居住和工作環(huán)境。二、管理職責（一）公司管理層職責1.負責制定和完善物業(yè)排污管理的各項規(guī)章制度、工作流程和考核標準。2.監(jiān)督檢查物業(yè)排污管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決重大排污問題。3.保障排污管理工作所需的人力、物力和財力資源。（二）物業(yè)管理部門職責1.具體組織實施物業(yè)排污管理工作，制定工作計劃并負責落實。2.定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的排水系統(tǒng)進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.負責與相關(guān)部門（如環(huán)保、排水管理等）的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握排污管理的政策法規(guī)和要求。4.對業(yè)主、使用人進行排污管理方面的宣傳教育，引導其正確使用排水設(shè)施，遵守相關(guān)規(guī)定。5.處理業(yè)主、使用人關(guān)于排污問題的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果。（三）工程維修部門職責1.負責排水管道、檢查井、化糞池等排水設(shè)施的維修和改造工作，確保設(shè)施完好無損。2.配合物業(yè)管理部門進行排水系統(tǒng)的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施故障和安全隱患。3.按照規(guī)定的技術(shù)標準和操作規(guī)程進行排水設(shè)施的維修施工，保證施工質(zhì)量和安全。（四）保潔部門職責1.負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，防止雜物、垃圾等堵塞排水管道。2.及時清理排水井口、雨水篦子等周邊的垃圾和雜物，保持排水暢通。3.協(xié)助物業(yè)管理部門做好排水設(shè)施的清潔工作，定期對排水管道進行疏通和清淤。（五）業(yè)主、使用人職責1.遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護、排水管理等方面的法律法規(guī)以及本小區(qū)的排污管理規(guī)定。2.不得向排水管道內(nèi)傾倒垃圾、油污、雜物等易堵塞物，不得擅自改變排水用途。3.配合物業(yè)管理部門的排污管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.按照規(guī)定繳納排污相關(guān)費用。三、排污設(shè)施管理（一）排水管道1.定期對排水管道進行巡查，檢查管道是否有破損、滲漏、堵塞等情況。2.建立排水管道檔案，記錄管道的走向、管徑、材質(zhì)、建設(shè)時間等信息，便于管理和維護。3.按照規(guī)定的周期對排水管道進行疏通和清淤，防止管道堵塞。疏通清淤工作應采用專業(yè)的設(shè)備和方法，確保疏通效果。4.對于排水管道的維修和改造，應制定詳細的方案，經(jīng)相關(guān)部門批準后實施。維修改造過程中要注意保護周邊環(huán)境，減少對業(yè)主、使用人的影響。（二）檢查井1.檢查井應定期進行檢查，確保井蓋完好無損，井壁無裂縫、滲漏等情況。2.清理檢查井內(nèi)的雜物和淤泥，保持井底清潔，排水順暢。3.檢查檢查井的標識是否清晰，如有損壞應及時更換。（三）化糞池1.化糞池應定期進行清掏，清掏周期根據(jù)實際情況確定，但一般不宜超過一年。2.清掏化糞池時，應采取有效的防護措施，防止污水外溢和異味擴散。清掏出來的污泥應妥善處理，避免對環(huán)境造成污染。3.檢查化糞池的結(jié)構(gòu)是否完好，如有損壞應及時修復。（四）雨水篦子1.定期清理雨水篦子內(nèi)的雜物，確保雨水排放暢通。2.檢查雨水篦子的材質(zhì)和安裝情況，如有損壞或松動應及時更換和修復。四、排污行為規(guī)范（一）禁止行為1.禁止向排水管道內(nèi)傾倒建筑垃圾、生活垃圾、油污、糞便、雜物等易堵塞物。2.禁止擅自將污水排入雨水管道。3.禁止損壞排水設(shè)施，如排水管道、檢查井、化糞池、雨水篦子等。4.禁止在排水管道上私接亂搭，改變排水用途。（二）限制行為1.業(yè)主、使用人排放污水應符合國家和地方規(guī)定的排放標準，不得超標排放。2.餐飲、洗車、美容美發(fā)等易產(chǎn)生油污的經(jīng)營場所，應設(shè)置隔油池等油污預處理設(shè)施，確保油污得到有效處理后再排入排水管道。3.施工單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行施工時，應采取有效的排水措施，防止施工廢水、泥漿等流入排水管道，造成堵塞。施工結(jié)束后，應及時清理施工現(xiàn)場的排水設(shè)施。五、排污監(jiān)測與報告（一）監(jiān)測1.定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的排水水質(zhì)進行監(jiān)測，監(jiān)測項目包括酸堿度、化學需氧量、生化需氧量、懸浮物、氨氮等。監(jiān)測頻率根據(jù)實際情況確定，一般每季度或半年進行一次。2.委托有資質(zhì)的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)進行監(jiān)測，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。3.對監(jiān)測結(jié)果進行分析和評估，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標等問題，應及時采取措施進行處理。（二）報告1.物業(yè)管理部門應建立排污監(jiān)測報告制度，定期向上級主管部門和相關(guān)部門報告排污監(jiān)測情況。2.如發(fā)現(xiàn)排水設(shè)施故障、水質(zhì)超標、排污違法行為等情況，應立即報告，并采取相應的應急措施。報告內(nèi)容應包括事件發(fā)生的時間、地點、原因、現(xiàn)狀、采取的措施等。3.對于重大排污問題，應及時向當?shù)丨h(huán)保、排水管理等部門報告，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。六、應急處理（一）應急預案制定1.制定物業(yè)排污應急處理預案，明確應急處理的組織機構(gòu)、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。2.應急預案應定期進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急響應1.當發(fā)生排水管道堵塞、污水外溢、水質(zhì)超標等排污突發(fā)事件時，應立即啟動應急響應程序。2.應急處理人員應迅速趕赴現(xiàn)場，采取有效的措施進行處置，如疏通管道、清理污水、控制污染源等，防止事件進一步擴大。3.及時通知受影響的業(yè)主、使用人，并做好解釋和安撫工作。（三）后期恢復1.事件處置完畢后，應及時對排水設(shè)施進行修復和清理，恢復正常運行。2.對事件原因進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取相應的改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、費用管理（一）排污費用的收取1.按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，向業(yè)主、使用人收取排污相關(guān)費用，費用標準應合理、透明，并進行公示。2.排污費用的收取方式可采用按月、按季或按年收取，具體方式由物業(yè)服務合同約定。3.對于拖欠排污費用的業(yè)主、使用人，應按照合同約定進行催繳，并采取相應的措施，如限制其用水、暫停物業(yè)服務等。（二）排污費用的使用1.排污費用主要用于排水設(shè)施的維護、保養(yǎng)、維修、清掏、監(jiān)測等方面的支出。2.建立排污費用使用管理制度，嚴格控制費用支出，確保?？顚Ｓ谩ＹM用支出應按照規(guī)定的審批程序進行，做到賬目清晰、公開透明。3.定期向業(yè)主、使用人公布排污費用的收支情況，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。八、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織物業(yè)工作人員進行排污管理方面的培訓，提高其業(yè)務水平和責任意識。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、排水設(shè)施管理、排污行為規(guī)范、應急處理等方面的知識和技能。2.鼓勵物業(yè)工作人員參加相關(guān)的職業(yè)資格考試和培訓課程，不斷提升自身素質(zhì)。（二）宣傳1.通過小區(qū)