燃氣外包管理辦法總則目的為規(guī)范本公司燃氣外包業(yè)務(wù)的管理，確保燃氣供應(yīng)的安全、穩(wěn)定、高效，保障公司及客戶的利益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司所有燃氣外包業(yè)務(wù)的管理，包括但不限于燃氣管道鋪設(shè)、維護、燃氣設(shè)備維修、燃氣供應(yīng)服務(wù)等外包項目?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：外包業(yè)務(wù)必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保燃氣運營的合法性和安全性。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：選擇具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的外包商，確保外包服務(wù)的質(zhì)量達到或超過行業(yè)平均水平。3.安全保障原則：明確外包商的安全責(zé)任，加強安全管理和監(jiān)督，確保燃氣供應(yīng)過程中的安全無事故。4.成本效益原則：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制外包成本，提高公司的經(jīng)濟效益。5.監(jiān)督管理原則：建立健全監(jiān)督管理機制，對外包業(yè)務(wù)進行全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。外包商選擇與評估外包商資質(zhì)要求1.具備獨立法人資格，具有良好的商業(yè)信譽和財務(wù)狀況。2.具備與外包業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和許可證，如燃氣工程施工資質(zhì)、燃氣設(shè)備維修資質(zhì)等。3.擁有一支專業(yè)技術(shù)人員隊伍，其中技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)中級以上職稱，且有一定年限的燃氣行業(yè)工作經(jīng)驗。4.具有完善的質(zhì)量管理體系、安全管理體系和環(huán)境保護管理體系。外包商選擇程序1.發(fā)布招標(biāo)公告：根據(jù)外包業(yè)務(wù)需求，在公司官網(wǎng)、行業(yè)媒體等渠道發(fā)布招標(biāo)公告，明確外包項目的內(nèi)容、要求、資質(zhì)條件、投標(biāo)截止日期等信息。2.報名與資格預(yù)審：接收外包商的報名申請，對報名的外包商進行資格預(yù)審，審查其是否符合資質(zhì)要求。3.招標(biāo)文件發(fā)放：向通過資格預(yù)審的外包商發(fā)放招標(biāo)文件，招標(biāo)文件應(yīng)包括項目概述、技術(shù)要求、商務(wù)條款、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。4.投標(biāo)文件編制與提交：外包商按照招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，并在規(guī)定時間內(nèi)提交給公司。5.開標(biāo)與評標(biāo)：組織開標(biāo)會議，對投標(biāo)文件進行評審，按照評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評選出中標(biāo)候選人。6.中標(biāo)公示與合同簽訂：對中標(biāo)候選人進行公示，公示無異議后，與中標(biāo)外包商簽訂外包合同。外包商評估與考核1.定期評估：公司每年對外包商進行一次全面評估，評估內(nèi)容包括外包商的服務(wù)質(zhì)量、安全管理、成本控制、合同履行情況等方面。2.不定期檢查：公司不定期對外包商的工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.考核指標(biāo)設(shè)定：根據(jù)外包業(yè)務(wù)的特點和要求，設(shè)定具體的考核指標(biāo)，如燃氣供應(yīng)合格率、設(shè)備維修及時率、安全事故發(fā)生率等。4.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對外包商進行相應(yīng)的獎懲，如支付獎勵金、扣除服務(wù)費、終止合同等。外包合同管理合同簽訂1.合同文本審核：外包合同文本應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費用結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，應(yīng)組織相關(guān)部門對合同文本進行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司要求。2.合同簽訂流程：合同審核通過后，按照公司合同簽訂流程，由法定代表人或授權(quán)代表與外包商簽訂合同。合同履行1.外包商責(zé)任：外包商應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成外包業(yè)務(wù)，確保燃氣供應(yīng)的安全、穩(wěn)定、高效。2.公司責(zé)任：公司應(yīng)按照合同約定向外包商支付服務(wù)費，提供必要的支持和協(xié)助，監(jiān)督外包商的工作進展。3.合同變更與解除：如因不可抗力或其他原因需要變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。合同結(jié)算1.費用結(jié)算方式：合同應(yīng)明確費用結(jié)算方式，如按月結(jié)算、按季度結(jié)算、按年度結(jié)算等。2.結(jié)算依據(jù)：外包商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)發(fā)票和相關(guān)結(jié)算憑證，公司根據(jù)結(jié)算依據(jù)進行費用結(jié)算。3.費用支付：公司按照合同約定的時間和方式向外包商支付服務(wù)費。安全管理安全責(zé)任劃分1.公司責(zé)任：公司是燃氣外包業(yè)務(wù)安全管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定安全管理制度，明確安全管理目標(biāo)，對外包商的安全工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.外包商責(zé)任：外包商是燃氣外包業(yè)務(wù)安全管理的直接責(zé)任主體，負(fù)責(zé)建立健全安全管理體系，落實安全管理制度，確保外包業(yè)務(wù)的安全運行。安全培訓(xùn)與教育1.公司培訓(xùn)：公司定期組織外包商的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)、公司安全管理制度等。2.外包商培訓(xùn)：外包商應(yīng)自行組織員工的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位操作規(guī)程、安全風(fēng)險防范、應(yīng)急處置等。3.培訓(xùn)記錄：雙方應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，留存培訓(xùn)資料，以備查閱。安全檢查與隱患排查1.公司檢查：公司定期對外包商的工作進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括安全管理制度執(zhí)行情況、設(shè)備設(shè)施運行情況、作業(yè)現(xiàn)場安全情況等。2.外包商自查：外包商應(yīng)每日進行安全自查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.隱患排查治理：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，雙方應(yīng)建立臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，及時進行整改。應(yīng)急預(yù)案與演練1.應(yīng)急預(yù)案制定：公司和外包商應(yīng)分別制定燃氣外包業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練：公司和外包商應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂。質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定1.燃氣供應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)：明確燃氣供應(yīng)的合格率、壓力穩(wěn)定率、氣質(zhì)達標(biāo)率等質(zhì)量指標(biāo)。2.設(shè)備維修質(zhì)量目標(biāo)：明確設(shè)備維修的及時率、維修質(zhì)量合格率等質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量控制措施1.建立質(zhì)量管理體系：外包商應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理文件，明確質(zhì)量控制流程和方法。2.加強過程控制：外包商應(yīng)加強對外包業(yè)務(wù)全過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)。3.質(zhì)量檢驗與驗收：公司對外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量進行檢驗和驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求外包商整改。質(zhì)量投訴處理1.投訴受理：公司設(shè)立質(zhì)量投訴渠道，及時受理客戶的質(zhì)量投訴。2.投訴調(diào)查與處理：對客戶的質(zhì)量投訴，公司應(yīng)組織相關(guān)部門進行調(diào)查，確定投訴原因，要求外包商采取措施進行處理，并及時向客戶反饋處理結(jié)果。成本管理成本預(yù)算編制1.外包業(yè)務(wù)成本預(yù)算：公司根據(jù)外包業(yè)務(wù)需求，編制外包業(yè)務(wù)成本預(yù)算，明確各項費用的預(yù)算金額。2.預(yù)算審核與批準(zhǔn)：外包業(yè)務(wù)成本預(yù)算編制完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門進行審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。成本控制措施1.成本核算：外包商應(yīng)建立成本核算制度，定期對外包業(yè)務(wù)的成本進行核算，分析成本變動原因。2.成本節(jié)約獎勵：公司對在成本控制方面表現(xiàn)突出的外包商給予獎勵，鼓勵外包商降低成本。3.成本分析與改進：公司定期對外包業(yè)務(wù)的成本進行分析，總結(jié)成本控制經(jīng)驗教訓(xùn)，采取措施不斷改進成本管理工作。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門，對外包業(yè)務(wù)進行全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.客戶監(jiān)督：公司通過客戶滿意度調(diào)查等方式，收集客戶對外包業(yè)務(wù)的意見和建議，及時反饋給外包商進行改進?？己藱C制1.考核指標(biāo)設(shè)定：根據(jù)外包業(yè)務(wù)的特點和要求，設(shè)定具體的考核指標(biāo)，如服務(wù)質(zhì)量、安全管理、成本控制、合同履行情況等。2.考核方式：考核方式包括定期考核和不定期考核，考核結(jié)果以書面形式通知外包商。3.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對外包商進行相應(yīng)的獎懲，如支付獎勵金、扣除服務(wù)費、終止合同等。信息管理信息收集與整理1.外包商信息收集：公司建立外包商信息檔案，收集外包商的基本信息、資質(zhì)證書、業(yè)績情況、人員信息等。2.業(yè)務(wù)信息收集：公司收集外包業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，如合同簽訂情況、服務(wù)記錄、安全檢查記錄、質(zhì)量檢驗記錄等。3.信息整理與歸檔：對收集到的信息進行整理和歸檔，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。信息共享與交流1.內(nèi)部信息共享：公司內(nèi)部各部門之間應(yīng)實現(xiàn)信息共享，及時了解外包業(yè)務(wù)的進展情況。2.與外包商信息交流：公司與外包商之間應(yīng)建立信息交流機