2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷策略案例分析單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的核心目標(biāo)是（）A.提高員工工資B.提升員工滿意度和忠誠(chéng)度C.增加員工工作量D.減少企業(yè)福利支出答案：B。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃主要是為了讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，從而提升滿意度和忠誠(chéng)度，A選項(xiàng)提高工資只是其中一方面手段；C增加工作量與關(guān)懷相悖；D減少福利支出不利于關(guān)懷員工。2.以下哪項(xiàng)不屬于物質(zhì)層面的員工關(guān)懷策略（）A.提供舒適辦公環(huán)境B.組織生日會(huì)C.發(fā)放節(jié)日禮品D.定期健康體檢答案：B。解析：組織生日會(huì)更多屬于精神層面關(guān)懷，A舒適辦公環(huán)境、C節(jié)日禮品、D健康體檢都屬于物質(zhì)層面讓員工直接受益的關(guān)懷策略。3.員工關(guān)懷計(jì)劃的第一步是（）A.實(shí)施關(guān)懷措施B.評(píng)估效果C.了解員工需求D.制定計(jì)劃答案：C。解析：只有先了解員工需求，才能制定出符合員工期望的關(guān)懷計(jì)劃，進(jìn)而實(shí)施和評(píng)估，所以第一步是了解需求。4.對(duì)于長(zhǎng)期出差的員工，哪種關(guān)懷策略較合適（）A.提供健身設(shè)施B.安排家屬陪伴出差C.定期電話慰問D.增加工作任務(wù)答案：C。解析：A健身設(shè)施對(duì)長(zhǎng)期出差員工意義不大；B安排家屬陪伴出差不現(xiàn)實(shí)；D增加工作任務(wù)不符合關(guān)懷理念，定期電話慰問能讓出差員工感受到企業(yè)關(guān)心。5.企業(yè)開展員工關(guān)懷計(jì)劃的主要執(zhí)行者是（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.人力資源部門C.基層員工D.財(cái)務(wù)部門答案：B。解析：人力資源部門負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源管理各項(xiàng)事務(wù)，員工關(guān)懷計(jì)劃的策劃、組織和實(shí)施主要由其承擔(dān)，高層領(lǐng)導(dǎo)宏觀把控，基層員工是關(guān)懷對(duì)象，財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)資金相關(guān)。6.哪種溝通方式更有利于員工表達(dá)真實(shí)想法在員工關(guān)懷中（）A.正式會(huì)議B.一對(duì)一私下溝通C.群發(fā)郵件D.公告欄通知答案：B。解析：一對(duì)一私下溝通氛圍輕松，員工更敢于表達(dá)真實(shí)想法，A正式會(huì)議較嚴(yán)肅，C群發(fā)郵件和D公告欄通知不利于互動(dòng)交流。7.員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最重要（）A.關(guān)懷活動(dòng)參與人數(shù)B.員工績(jī)效提升情況C.企業(yè)成本增加情況D.活動(dòng)舉辦次數(shù)答案：B。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷最終目的是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，員工績(jī)效提升能直接反映關(guān)懷計(jì)劃對(duì)企業(yè)的積極影響，A參與人數(shù)、D活動(dòng)次數(shù)不能直接體現(xiàn)效果，C企業(yè)成本增加不是主要評(píng)估指標(biāo)。8.新員工入職關(guān)懷重點(diǎn)在于（）A.讓其快速適應(yīng)工作環(huán)境B.立即安排重要項(xiàng)目C.強(qiáng)制要求參加培訓(xùn)D.降低工作標(biāo)準(zhǔn)答案：A。解析：新員工剛?cè)肼?，首要任?wù)是適應(yīng)新環(huán)境，B立即安排重要項(xiàng)目不現(xiàn)實(shí)，C強(qiáng)制培訓(xùn)可能引起反感，D降低工作標(biāo)準(zhǔn)不利于其成長(zhǎng)。9.為緩解員工工作壓力，以下關(guān)懷策略合理的是（）A.增加工作時(shí)間B.提供心理咨詢服務(wù)C.提高工作難度D.減少休息時(shí)間答案：B。解析：提供心理咨詢服務(wù)可以幫助員工緩解心理壓力，A增加工作時(shí)間、C提高工作難度、D減少休息時(shí)間都會(huì)增加壓力。10.員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)（）進(jìn)行調(diào)整。A.每年B.每月C.根據(jù)員工需求變化D.從不答案：C。解析：?jiǎn)T工需求是動(dòng)態(tài)變化的，員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需求變化及時(shí)調(diào)整，A每年、B每月調(diào)整過于固定，D從不調(diào)整無(wú)法滿足員工新需求。11.以下哪種不屬于員工關(guān)懷中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（）A.戶外拓展B.部門聚餐C.個(gè)人業(yè)績(jī)競(jìng)賽D.趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)答案：C。解析：個(gè)人業(yè)績(jī)競(jìng)賽主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，A戶外拓展、B部門聚餐、D趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)都能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。12.員工滿意度調(diào)查屬于員工關(guān)懷計(jì)劃的（）環(huán)節(jié)。A.需求分析B.效果評(píng)估C.實(shí)施D.計(jì)劃制定答案：B。解析：通過員工滿意度調(diào)查可以了解員工對(duì)關(guān)懷計(jì)劃的感受和評(píng)價(jià)，屬于效果評(píng)估環(huán)節(jié)，A需求分析主要通過訪談等了解需求，C實(shí)施是具體開展關(guān)懷活動(dòng)，D計(jì)劃制定是前期規(guī)劃。13.企業(yè)為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)屬于（）關(guān)懷。A.物質(zhì)B.精神C.生活D.健康答案：B。解析：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)有助于員工精神層面的成長(zhǎng)和滿足，不屬于物質(zhì)、生活和健康關(guān)懷范疇。14.員工關(guān)懷計(jì)劃中，針對(duì)女員工特殊時(shí)期的關(guān)懷屬于（）A.個(gè)性化關(guān)懷B.普遍關(guān)懷C.不必要關(guān)懷D.過度關(guān)懷答案：A。解析：女員工特殊時(shí)期是特定群體的特殊需求，屬于個(gè)性化關(guān)懷，不是普遍關(guān)懷，C不必要和D過度說(shuō)法錯(cuò)誤。15.以下哪項(xiàng)有助于營(yíng)造良好的員工關(guān)懷文化（）A.領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注業(yè)績(jī)B.同事間互相指責(zé)C.定期開展分享會(huì)D.嚴(yán)格的等級(jí)制度答案：C。解析：定期開展分享會(huì)可以促進(jìn)員工交流，營(yíng)造良好氛圍，A領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注業(yè)績(jī)、B同事間互相指責(zé)、D嚴(yán)格等級(jí)制度都不利于員工關(guān)懷文化建設(shè)。16.員工關(guān)懷計(jì)劃的預(yù)算應(yīng)（）A.隨意確定B.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和需求C.越少越好D.越多越好答案：B。解析：預(yù)算要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和需求合理安排，A隨意確定不科學(xué)，C越少越好無(wú)法保障計(jì)劃實(shí)施，D越多越好可能造成資源浪費(fèi)。17.員工生病住院時(shí)，企業(yè)合適的關(guān)懷方式是（）A.不聞不問B.送水果和慰問品C.要求其盡快上班D.扣除病假工資答案：B。解析：送水果和慰問品體現(xiàn)企業(yè)對(duì)生病員工的關(guān)心，A不聞不問、C要求盡快上班、D扣除病假工資都不符合關(guān)懷理念。18.對(duì)于員工提出的關(guān)懷需求，企業(yè)應(yīng)（）A.全部拒絕B.認(rèn)真對(duì)待并合理滿足C.部分滿足且拖延D.忽視不理答案：B。解析：認(rèn)真對(duì)待并合理滿足員工需求才能體現(xiàn)關(guān)懷，A全部拒絕、C部分滿足且拖延、D忽視不理都不利于員工關(guān)懷。19.以下哪種不屬于員工關(guān)懷中的休閑娛樂活動(dòng)（）A.瑜伽課程B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.電影放映D.手工制作活動(dòng)答案：B。解析：專業(yè)技能培訓(xùn)主要是提升工作能力，不屬于休閑娛樂活動(dòng)，A瑜伽課程、C電影放映、D手工制作活動(dòng)都屬于休閑娛樂類。20.員工關(guān)懷計(jì)劃的最終受益者是（）A.企業(yè)B.員工C.企業(yè)和員工D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：C。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃既讓員工受益，提升滿意度和忠誠(chéng)度，也能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，最終企業(yè)和員工都是受益者，D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與關(guān)懷計(jì)劃無(wú)關(guān)。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃可從哪些方面入手（）A.工作環(huán)境優(yōu)化B.員工心理健康輔導(dǎo)C.薪資大幅提升D.家庭關(guān)懷E.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABDE。解析：A優(yōu)化工作環(huán)境能讓員工工作更舒適；B心理健康輔導(dǎo)關(guān)注員工精神需求；D家庭關(guān)懷體現(xiàn)對(duì)員工全方位關(guān)心；E職業(yè)技能培訓(xùn)有助于員工職業(yè)發(fā)展，都屬于員工關(guān)懷方面。C薪資大幅提升不是普遍可行且全面的關(guān)懷方式。2.物質(zhì)層面的員工關(guān)懷策略包括（）A.發(fā)放節(jié)日福利B.提供交通補(bǔ)貼C.組織旅游活動(dòng)D.建設(shè)員工休息區(qū)E.開展文化講座答案：ABD。解析：A節(jié)日福利、B交通補(bǔ)貼、D建設(shè)員工休息區(qū)都直接在物質(zhì)上讓員工受益。C組織旅游活動(dòng)有精神層面放松作用；E開展文化講座屬于精神文化層面關(guān)懷。3.以下哪些屬于精神層面的員工關(guān)懷（）A.表彰優(yōu)秀員工B.設(shè)立員工意見箱C.提供健康體檢D.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)E.發(fā)放年終獎(jiǎng)金答案：ABD。解析：A表彰優(yōu)秀員工給予精神激勵(lì)；B設(shè)立意見箱讓員工有表達(dá)渠道，滿足精神需求；D團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。C健康體檢屬于物質(zhì)關(guān)懷；E年終獎(jiǎng)金屬于物質(zhì)激勵(lì)。4.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施過程中需要注意（）A.領(lǐng)導(dǎo)重視與支持B.全員參與C.及時(shí)溝通反饋D.嚴(yán)格保密不公開E.不斷創(chuàng)新優(yōu)化答案：ABCE。解析：A領(lǐng)導(dǎo)重視能提供資源和方向；B全員參與讓計(jì)劃更具效果；C及時(shí)溝通反饋可調(diào)整完善；E不斷創(chuàng)新優(yōu)化能保持計(jì)劃活力。D嚴(yán)格保密不公開不利于員工了解和參與關(guān)懷計(jì)劃。5.針對(duì)不同年齡段員工的關(guān)懷策略可以（）A.對(duì)年輕員工提供更多職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)B.對(duì)中年員工關(guān)注工作家庭平衡C.對(duì)老年員工忽視不管D.對(duì)年輕員工組織更多娛樂活動(dòng)E.對(duì)中年員工減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)答案：ABD。解析：年輕員工需要職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)且精力充沛適合娛樂活動(dòng)，A、D正確；中年員工面臨工作家庭雙重壓力，關(guān)注工作家庭平衡很重要，B正確；C忽視老年員工不符合關(guān)懷理念；E減少中年員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)不利于其發(fā)展。6.員工關(guān)懷中的溝通渠道可以有（）A.定期員工大會(huì)B.線上溝通平臺(tái)C.部門主管與員工一對(duì)一溝通D.企業(yè)內(nèi)部刊物E.社交媒體平臺(tái)答案：ABCD。解析：A定期員工大會(huì)可集中傳達(dá)信息和交流；B線上溝通平臺(tái)方便隨時(shí)交流；C一對(duì)一溝通深入了解員工想法；D企業(yè)內(nèi)部刊物可傳播關(guān)懷內(nèi)容。E社交媒體平臺(tái)存在信息安全等問題，一般不作為員工關(guān)懷溝通主渠道。7.員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估指標(biāo)有（）A.員工流失率變化B.員工工作效率提升C.員工滿意度調(diào)查結(jié)果D.關(guān)懷活動(dòng)成本E.企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)答案：ABC。解析：A員工流失率變化能反映員工對(duì)企業(yè)的留存意愿；B工作效率提升說(shuō)明關(guān)懷對(duì)工作狀態(tài)有積極影響；C員工滿意度調(diào)查直接體現(xiàn)關(guān)懷效果。D關(guān)懷活動(dòng)成本是投入方面，不是效果評(píng)估指標(biāo)；E企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)受多種因素影響，不能單純作為關(guān)懷計(jì)劃效果指標(biāo)。8.以下哪些活動(dòng)可以增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力（）A.拔河比賽B.專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽C.戶外探險(xiǎn)D.主題演講比賽E.部門合作項(xiàng)目答案：ACE。解析：A拔河比賽、C戶外探險(xiǎn)、E部門合作項(xiàng)目都需要團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。B專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人知識(shí)水平；D主題演講比賽突出個(gè)人表達(dá)能力。9.企業(yè)在制定員工關(guān)懷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工需求C.行業(yè)特點(diǎn)D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做法答案：ABCD。解析：A企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定關(guān)懷計(jì)劃方向；B員工需求是核心依據(jù)；C行業(yè)特點(diǎn)影響關(guān)懷方式；D企業(yè)財(cái)務(wù)狀況限制關(guān)懷計(jì)劃投入。E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做法可參考但不是主要考慮因素。10.員工關(guān)懷中的健康關(guān)懷包括（）A.定期健康體檢B.設(shè)立醫(yī)務(wù)室C.開展健康講座D.提供健身設(shè)施E.發(fā)放健康食品答案：ABCD。解析：A定期健康體檢可及時(shí)了解健康狀況；B設(shè)立醫(yī)務(wù)室方便員工就醫(yī)；C開展健康講座傳播健康知識(shí)；D提供健身設(shè)施促進(jìn)員工鍛煉。E發(fā)放健康食品不屬于常見健康關(guān)懷主要形式。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃只需要關(guān)注員工工作方面需求。（×）解析：?jiǎn)T工關(guān)懷應(yīng)關(guān)注工作、生活、心理等多方面需求，不只是工作方面。2.企業(yè)開展員工關(guān)懷計(jì)劃會(huì)增加成本，沒有必要。（×）解析：雖然會(huì)增加成本，但能提升員工滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有重要意義。3.員工關(guān)懷計(jì)劃一旦制定就不需要更改。（×）解析：應(yīng)根據(jù)員工需求變化和企業(yè)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。4.物質(zhì)關(guān)懷比精神關(guān)懷更重要。（×）解析：物質(zhì)關(guān)懷和精神關(guān)懷都重要，缺一不可，相互補(bǔ)充。5.新員工入職后不需要特別的關(guān)懷。（×）解析：新員工需要適應(yīng)新環(huán)境，更需要關(guān)懷幫助其融入。6.員工關(guān)懷計(jì)劃可以由人力資源部門獨(dú)自完成。（×）解析：需要各部門協(xié)作配合，共同完成。7.定期與員工溝通能有效推進(jìn)員工關(guān)懷計(jì)劃。（√）解析：溝通能了解員工需求和意見，促進(jìn)計(jì)劃實(shí)施。8.員工關(guān)懷計(jì)劃不需要評(píng)估效果。（×）解析：評(píng)估效果可了解計(jì)劃實(shí)施情況，以便改進(jìn)完善。9.關(guān)懷計(jì)劃中組織活動(dòng)越多越好。（×）解析：要注重活動(dòng)質(zhì)量和效果，并非越多越好。10.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃的重視程度不重要。（×）解析