第5頁(yè)共11頁(yè)護(hù)理管理學(xué)作業(yè)一、填空題：1.現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、__________、動(dòng)態(tài)原理和__________。2.雙因素理論認(rèn)為_(kāi)_________是防止員工產(chǎn)生不滿情緒的因素，_________是使員工得到工作滿意的因素。3.控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟包括__________、__________和____________________。4.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是__________影響力。5.創(chuàng)新內(nèi)容包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、__________、__________、_________。6.自管理科學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科以來(lái)，大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：_________、__________、____________________、____________________。7.強(qiáng)化是指能使_____________________的一切刺激。8.控制的主要功能是_____________________和____________________。9.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是___________和____________。10.霍桑實(shí)驗(yàn)共分四個(gè)階段：__________、__________、__________和__________。11.___________是管理職能中最基本的職能。12.組織變革的阻力來(lái)源于個(gè)人阻力、__________和___________________。13.按照性質(zhì)和職能，我國(guó)的衛(wèi)生組織大致可分為三類(lèi)：________________、____________________和____________________。14.臨床護(hù)理模式包括____________、____________、______________和臨床途徑。15.雙因素理論中的兩個(gè)因素指的是____________和___________。16.護(hù)理質(zhì)量缺陷分為_(kāi)___________、___________和醫(yī)療事故三種。17.組織文化的作用有導(dǎo)向作用、___________、__________、__________、___________。18.激勵(lì)的合理性原則包括了__________和___________兩個(gè)方面。19.收集信息的基本方法有____________和____________。20.根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置可以分為_(kāi)___________、___________和事后控制。21.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括___________、_______________和___________。22.激勵(lì)的基本模式為_(kāi)_________—?jiǎng)訖C(jī)—__________—___________—需要被滿足，通過(guò)反饋形成循環(huán)。23.__________是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。24.控制的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、__________和__________。二、選擇題：1.醫(yī)院的分級(jí)管理，下列哪項(xiàng)是對(duì)的[]A.三級(jí)九等B.二級(jí)九等C.三級(jí)十等D.二級(jí)十等2.王某是護(hù)理部主任，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)。[]A.向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議C.召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況D.籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)3.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是[]A.1.1型B.5.5型C.9.9型D.9.1型4.由于肥胖會(huì)給個(gè)人形象帶來(lái)負(fù)面影響，如果肥胖者有意識(shí)的在飲食方面加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象，最終使控制飲食的行為得到強(qiáng)化，指的是[]A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退5.下列哪項(xiàng)不可以加大管理幅度[]A.中低層存在較多的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題B.上下級(jí)之間有效的聯(lián)系C.內(nèi)外部環(huán)境的緩慢變化D.重復(fù)性工作計(jì)劃明確6.理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是[]31.根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出的結(jié)論有[]A.工人是經(jīng)濟(jì)人B.工人是社會(huì)人C.組織中存在著非正式組織D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度E.滿足人的需要32.激勵(lì)個(gè)合理性原則包括哪幾個(gè)方面[]A.激勵(lì)要及時(shí)B.激勵(lì)要適度C.激勵(lì)要公開(kāi)D.激勵(lì)要滿足需要E.激勵(lì)要公平33.開(kāi)放系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括[]A.輸入B.輸出C.處理D.反饋E.信息34.酬管理的原則有[]A.按勞付酬原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.競(jìng)爭(zhēng)原則D.公平原則E.科學(xué)客觀原則35.管理的基本特征包括[]A.管理的二重性B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性與目的性D.管理或管理人員任務(wù)的一致性E.管理的人性化36.下列屬于行為科學(xué)理論的有[]A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.人際需要層次理論C.人性管理理論D.群體行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)行為理論37.時(shí)間管理的意義和作用包括[]A.提高工作效率B.有效利用時(shí)間C.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力E.激勵(lì)員工的事業(yè)心38.傾聽(tīng)的技巧包括[]A.專(zhuān)注B.移情C.拒絕D.接受E.對(duì)完整性負(fù)責(zé)39.管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不”[]A.不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng)B.非自己力能所及的事項(xiàng)C.自己感興趣的事情D.浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)E.有益于自己工作的事項(xiàng)40.系統(tǒng)的特征包括[]A.整體性B.相關(guān)性C.層次性D.動(dòng)態(tài)平衡性E.環(huán)境適應(yīng)性三、名詞解釋?zhuān)?.目標(biāo)：2.護(hù)理人力資源規(guī)劃3.績(jī)效評(píng)價(jià)：4.懲罰：5.職業(yè)錨：6.授權(quán)：7.目標(biāo)管理：8.溝通：9.消退：10.非正式溝通：11.正強(qiáng)化：四、簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述沖突的基本過(guò)程。2.計(jì)劃的步驟3.有效溝通的原則。4.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。5.簡(jiǎn)述有效時(shí)間管理的方法護(hù)理管理學(xué)一、填空題：1.人本原理、效益原理。2.激勵(lì)因素，保健因素3.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和評(píng)價(jià)并糾正偏差。4.非權(quán)力性影響力。5.文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新。6.古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段。7.強(qiáng)化是指能使_個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加_的一切刺激。8.控制的主要功能是_限制偏差的積累和使組織適應(yīng)環(huán)境變化。9.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是_能級(jí)原則_和_動(dòng)力原則_。10._照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)11._計(jì)劃_12.組織阻力和領(lǐng)導(dǎo)者的阻力。13.衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織和群眾性衛(wèi)生組織。14._個(gè)案護(hù)理_、_功能制護(hù)理_、__整體護(hù)理__15._保健因素_和_激勵(lì)因素_。16._患者不滿意_、_醫(yī)療糾紛_和醫(yī)療事故三種。17._凝聚作用_、約束作用、_激勵(lì)作用_、_輻射作用_。18.激勵(lì)要適度和_激勵(lì)要公平19._人工處理_和_計(jì)算機(jī)處理__。20.事先控制_、_過(guò)程控制_和事后控制。21._獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)_、_民主式領(lǐng)導(dǎo)_和_放任式領(lǐng)導(dǎo)_。22.需要—?jiǎng)訖C(jī)—_行為_(kāi)—_目標(biāo)_—需要23.需要24.信息論和控制論。二、選擇題：1—5CBCBA5—10BAABB11—15CAAAB16—20ADDAC21—25BCCAD26BDE、27ABE28ACE、29BD、30、ABCD、31BCD、32BE、33ABCD34ACD、35ABCD、36ABCDE、37ABE、38ABDE39ABD、40ABCDE三、名詞解釋?zhuān)?.目標(biāo)：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體成果。2.護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門(mén)和護(hù)理職能部門(mén)根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過(guò)程。3.績(jī)效評(píng)價(jià)：是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過(guò)程。4.懲罰是對(duì)某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過(guò)程。5.職業(yè)錨是人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定位。6.授權(quán)是指在不影響個(gè)人原來(lái)的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任分派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過(guò)程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。7.目標(biāo)管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。8.溝通指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過(guò)程。9.消退指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低。10.非正式溝通指不是按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進(jìn)行的信息傳遞活動(dòng)。11.正強(qiáng)化是對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使這個(gè)行為得到鞏固、保持和加強(qiáng)的過(guò)程四、簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述沖突的基本過(guò)程。答：1.沖突的基本過(guò)程包括：（1）潛在對(duì)立階段。（2）認(rèn)知與個(gè)人介入階段。（3）行為階段。（4）結(jié)果階段。2.計(jì)劃的步驟答：計(jì)劃的步驟：計(jì)劃的步驟可分為以下八個(gè)階段：（1）分析形勢(shì)。（2）確定目標(biāo)。（3）評(píng)估資源。（4）擬定備選方案。（5）比較方案。（6）選定方案。（7）制定輔助計(jì)劃。（8）編制預(yù)算。3.有效溝通的原則。答：有效溝通的原則：（1）信息明確的原則。（2）組織結(jié)構(gòu)完整性的原則。（3）及時(shí)性原則。（4）非正式溝通策略的原則。（5）重視交談與傾聽(tīng)技