1、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，近來被提高為領(lǐng)班，她極想在新H勺崗位上獲得成功，故

去征求她曾

做過領(lǐng)班工作口勺一位朋友向意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；

第二，能理解組織的整體構(gòu)造，能解釋組織計劃和目H勺，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目的?？梢?/p>

預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；

第三，能使自己的想法和提議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。

試問，瑪麗朋友所提出的提議中哪一點波及人際技能（）。

A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一

2、查克停車企業(yè)對其服務(wù)員收小費有嚴(yán)格的控制，按著企業(yè)日勺制度，凡違反者一律重罰，他

們在企業(yè)設(shè)

了意見薄和監(jiān)督，客戶可隨時舉報。該企業(yè)的I控制屬于（）（＞

A、前饋控制B、反饋控制C、事中控制D、交叉控制

3、某S企業(yè)是一家剛起步口勺企業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著怎樣進(jìn)入市場的問題。

這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補(bǔ)品，與市場上已經(jīng)有口勺產(chǎn)品有著很大的不一樣。企業(yè)決定先集

中力量在鄰近II勺大都市搞“廣告轟炸”，在這點上企業(yè)上下意見一致，但在廣告H勺側(cè)重點上,

大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng)

放在如下哪種原因上（）o

A、企業(yè)形象及企業(yè)名稱B、產(chǎn)品商標(biāo)

C、產(chǎn)品包裝D、我司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品打勺區(qū)別

4、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，某企業(yè)決定推行IS09000質(zhì)量認(rèn)證體系，從控制的角度看，這是為了

加強(qiáng)

（）。

A、預(yù)先控制B、現(xiàn)場控制C、事后控制D、A、B和C

5、相對而言，目的管理更合用于（）。

A、高科技企業(yè)B、巨型跨國企業(yè)C、市場競爭劇烈H勺環(huán)境1）、相對穩(wěn)定R勺環(huán)

境

6、卡爾森此前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運管理經(jīng)驗，但在他被聘為美國泛美航空企業(yè)的總裁

后，短短三年，就使這家賠本企業(yè)成為高獲利企業(yè)。你認(rèn)為下述四條說法中哪?條有明顯錯

誤（）o

A、最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學(xué)習(xí)，勤于思索就夠了

B、成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，因此可以成功移植

C、成功管理的關(guān)鍵是人，只要做好人的管理，就可獲得成功

D、這僅僅是一種巧合，只闡明卡爾森有尤其強(qiáng)口勺環(huán)境適應(yīng)能力

7、企業(yè)組織的關(guān)鍵競爭能力（）。

A、多某些技能、資源B、增長客戶價值，滿足客戶規(guī)定

C、不易被對手超越D、以上都是

8、營銷管理體系分為業(yè)務(wù)、市場、客服三位一體，是基于（）。

A、專業(yè)化技能B、分工負(fù)責(zé)C、圍繞終端客戶展開D、以上三條都是

9、假設(shè)你是一位企業(yè)H勺總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在許多小團(tuán)體時，你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)淖鞣☉?yīng)

當(dāng)是（)o

A、深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的頭目，警告他們不要再搞小團(tuán)體

B、M即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

C、正視小團(tuán)體的客觀存在，容許乃至鼓勵其存在，并對其行為加以積極引導(dǎo)

【）、只要小團(tuán)體的行為不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問

10、相對而言，目的管理更合用于（）。

A、高科技企業(yè)B、巨型跨國企業(yè)C、市場競爭劇烈的環(huán)境D、相對穩(wěn)定的環(huán)

境

11、IS09000質(zhì)量管理體系的本質(zhì)在于（）。

A、品質(zhì)規(guī)定B、質(zhì)量證明C、協(xié)助推銷使用D、管理程，字化

12、設(shè)計員工考核績效的主線目H勺是（）。

A、辨別員工體現(xiàn)優(yōu)劣B、協(xié)助進(jìn)行獎罰C、調(diào)動員工口勺積極性D、以上都是

13、一位生產(chǎn)攝影機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說；“我們生產(chǎn)小J是攝影機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和

永久的紀(jì)念

他的發(fā)言體現(xiàn)了（

A、企業(yè)對利潤的追求B、企業(yè)的社會責(zé)任C、企業(yè)H勺使命I）、企業(yè)H勺

經(jīng)營手段

14、目前企業(yè)使用的國家規(guī)定的報表是（）o

A、為檢查納稅而規(guī)定的報表B、為企業(yè)管理而設(shè)計的報表

C、為便于投資決策日勺報表D、以上都是

度增長，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的重要原因也許是（)o

A、顧客財務(wù)狀況惡化B、企業(yè)催款力度不夠C、銷售考核指標(biāo)存在缺陷D、銷售人

員責(zé)任心減弱

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20、小王是華奧投資企業(yè)市場部H勺一名職工,在他近日向企業(yè)提交的一份有關(guān)華奧投資企業(yè)

準(zhǔn)備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性匯報中，他分析了如下多種原因,你認(rèn)為哪一原因?qū)?、該項目的未來發(fā)

展前景最無關(guān)聯(lián)影響（）。

A、市場上對保齡球運動R勺重視程度B、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)E向保齡球的質(zhì)量

水平

C、政府對公共娛樂運動項目口勺管理政策D、其他娛樂運動項目對保齡球運動的替代

作用

21、小王是華奧投資企業(yè)市場部的一名職工,在他近日向企業(yè)提交日勺一份有關(guān)華奧投資企業(yè)

準(zhǔn)備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性匯報中，他分析了如下多種原因,你認(rèn)為哪一原因?qū)?、該項目R勺未來發(fā)

展前景最無關(guān)聯(lián)影響（）。

A、市場上對保齡球運動的重視程度B、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量

水平

C、政府對公共娛樂運動項目口勺管理政策D、其他娛樂運動項目對保齡球運動的替代

作用

22、某S企業(yè)是一家剛起步的企業(yè)，企業(yè)日勺產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著怎樣進(jìn)入市場日勺問題。

這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補(bǔ)品，與市場上己經(jīng)有H勺產(chǎn)品有著很大的I不一樣。企業(yè)決定先集

中力量在鄰近口勺大都市搞“廣告轟炸”，在這點上企業(yè)上下意見一致，但在廣告日勺側(cè)重點上,

大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng)

放在如下哪種原因上（）。

A、企業(yè)形象及企業(yè)名稱B、產(chǎn)品商標(biāo)

C、產(chǎn)品包裝D、我司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

23、一位生產(chǎn)攝影機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說；“我們生產(chǎn)的是攝影機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和

永久的紀(jì)念?！?/p>

他的發(fā)言體現(xiàn)了（〕。

A、企業(yè)對利潤的追求B、企業(yè)的社會責(zé)任C、企業(yè)的使命D、企業(yè)的）

經(jīng)營手段

24、企業(yè)財務(wù)毛利率的高下重要取決于（）o

A、行業(yè)水平B、企業(yè)管理效率C、投資機(jī)會D、以上都是

25、對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是怎樣與競爭對手搶奪市場，而是怎樣找到、

訓(xùn)練和留住

優(yōu)秀的員工，對搞技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在如下幾項中找到最佳的一種措施

（）。

A、提供誘人的薪水和福利B、提供舒適的工作環(huán)境

C、提供具有挑戰(zhàn)性日勺工作D、提供自由工作的便利

26、管理者行為更象（）。

A、農(nóng)夫B、獵人C、隨便D、以上都是

27、假如你是企業(yè)總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)如下幾件事需要做出決策時，你將把重要精力放在

（）事上。

A、原材料的采購B、資金H勺安排C、組織構(gòu)造的調(diào)整1）、生產(chǎn)計劃H勺規(guī)

定

28、美國管理學(xué)專家彼得?德魯克說過，假如你理解管理理論，但不具有管理技術(shù)和管理工具

的運用能力，

你還不是?種有效的管理者；反過來，假如你具有管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那

么充其量

只是一種技術(shù)員。這句話闡明（）。

A、有效的管理者應(yīng)當(dāng)既掌握管理理論，又具有管理技巧與管理工具的運用能力

B、與否掌握管理理論對管理者工作用J有效性來說無足輕重

C、假如理解管理理論，就能成為有效的管理者

【）、有效的管理者應(yīng)當(dāng)重視管理技術(shù)與工具H勺運用能力，而不必注意管理理論

29、相對而言，目的管理更合用于（）。

A、高科技企業(yè)B、巨型跨國企業(yè)C、市場競爭劇烈的環(huán)境D、相對穩(wěn)定的環(huán)

境

30、假如你是企業(yè)總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)如下幾件事需要做出決策時，你將把重要精力放在

）事上。

A、原材料的采購B、資金H勺安排C、組織構(gòu)造的調(diào)整D、生產(chǎn)計劃日勺規(guī)

定

31、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官?不適宜過問瑣事，美國通用汽車企業(yè)和杜邦企業(yè)先后在

本世紀(jì)23年代初

推行事業(yè)部制組織構(gòu)造，將平常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于

高層管理者

來說，體現(xiàn)了什么原則（）。

A、創(chuàng)新原則B、例外原則C、集權(quán)原則D、分權(quán)原則

32、假設(shè)你是?位企業(yè)的息經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在許多小團(tuán)體時，你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)淖鞣?/p>

應(yīng)當(dāng)是（）。

A、深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的頭目，警告他們不要再搞小團(tuán)體

B、立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

C、正視小團(tuán)體的客觀存在，容許乃至鼓勵其存在，并對其行為加以積極引導(dǎo)

D、只要小團(tuán)體的行為不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問

33、英國大作家蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一種蘋果，我有一種蘋果，彼此互換后，各人手里仍

然還是一種蘋果；你有一種思

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想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想?！蹦阏J(rèn)為這句話對目前企

業(yè)管理工作的啟示是（）o

A、企業(yè)之間的物質(zhì)互換