物業(yè)停車管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理，維護(hù)停車秩序，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)的所有停車管理活動(dòng)，包括但不限于機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保停車管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全有序原則：保障車輛停放安全，維護(hù)停車秩序，避免車輛亂停亂放造成安全隱患。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主、使用人提供便捷、高效的停車服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.公平公正原則：對(duì)所有業(yè)主、使用人一視同仁，公平合理地分配停車資源。二、停車設(shè)施管理（一）停車設(shè)施建設(shè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，配合開(kāi)發(fā)建設(shè)單位做好停車設(shè)施的建設(shè)工作，確保停車設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.停車設(shè)施應(yīng)包括停車位、行車通道、照明設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)線等，確保車輛進(jìn)出和停放安全、順暢。（二）停車設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)停車設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好無(wú)損，正常運(yùn)行。2.對(duì)于損壞的停車設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保業(yè)主、使用人的停車安全。3.加強(qiáng)對(duì)停車設(shè)施周邊環(huán)境的清潔和綠化工作，營(yíng)造良好的停車環(huán)境。三、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)物價(jià)部門備案。2.停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確區(qū)分不同類型車輛（如機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車）、不同停車時(shí)段（如白天、夜間）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種收費(fèi)方式，方便業(yè)主、使用人繳費(fèi)。2.對(duì)于長(zhǎng)期停放的車輛，可推行包月、包年等優(yōu)惠收費(fèi)方式，鼓勵(lì)業(yè)主、使用人規(guī)范停車。（三）收費(fèi)管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全停車收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)人員職責(zé)，規(guī)范收費(fèi)流程。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公示，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。4.停車收費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于停車設(shè)施的維護(hù)、管理和服務(wù)等方面，不得挪作他用。四、車輛停放管理（一）機(jī)動(dòng)車停放管理1.業(yè)主、使用人應(yīng)按照規(guī)定的停車位置停放機(jī)動(dòng)車，不得隨意占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在停車區(qū)域設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。3.對(duì)于違規(guī)停放的機(jī)動(dòng)車，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行勸阻、警告，并可采取鎖車等措施，直至其改正違規(guī)行為。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛碰撞、刮擦等事故，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（二）非機(jī)動(dòng)車停放管理1.業(yè)主、使用人應(yīng)將非機(jī)動(dòng)車停放在指定的非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域內(nèi)，不得隨意停放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域設(shè)置停車架、充電樁等設(shè)施，方便業(yè)主、使用人停放和充電。3.對(duì)于違規(guī)停放的非機(jī)動(dòng)車，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行清理，并妥善保管，直至業(yè)主、使用人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。五、臨時(shí)停車管理（一）臨時(shí)停車規(guī)定1.外來(lái)車輛如需在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停車，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行登記，并繳納臨時(shí)停車費(fèi)用。2.臨時(shí)停車時(shí)間一般不得超過(guò)[規(guī)定時(shí)長(zhǎng)]，如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)。3.臨時(shí)停車應(yīng)遵守本區(qū)域的停車管理規(guī)定，不得影響其他車輛和行人的正常通行。（二）臨時(shí)停車服務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)臨時(shí)停車的登記和引導(dǎo)工作，確保臨時(shí)停車有序進(jìn)行。2.對(duì)于臨時(shí)停車的車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供必要的安全保障服務(wù)，如車輛看管、巡邏等。六、特殊車輛管理（一）消防車、救護(hù)車等應(yīng)急車輛1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保消防通道、救護(hù)通道等應(yīng)急通道暢通無(wú)阻，不得停放任何車輛。2.在消防車、救護(hù)車等應(yīng)急車輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和支持。（二）工程車輛、搬家車輛等1.工程車輛、搬家車輛等如需在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)，并按照指定的時(shí)間和路線停放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程車輛、搬家車輛等的管理，確保其停放安全，不影響其他車輛和行人的正常通行。七、業(yè)主、使用人權(quán)益保障（一）停車位分配1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照公平、公正、公開(kāi)的原則，根據(jù)業(yè)主、使用人的需求和實(shí)際情況，合理分配停車位。2.對(duì)于擁有產(chǎn)權(quán)車位的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保其車位的正常使用，并提供必要的管理服務(wù)。3.對(duì)于租賃車位的業(yè)主、使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與其簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）投訴處理1.業(yè)主、使用人如對(duì)停車管理有任何疑問(wèn)或投訴，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理業(yè)主、使用人的投訴，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.對(duì)于業(yè)主、使用人合理的投訴和建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)停車管理工作。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全停車管理監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)停車管理工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的停車管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議。3.相關(guān)部門有權(quán)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合。（二）考核評(píng)價(jià)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)停車管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，不斷提高停車管理水平。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括停車設(shè)施管理、停車收費(fèi)管理、車輛停放管理、業(yè)主滿