2025年保安證考試實(shí)操練習(xí)試題及答案一、安全檢查操作場(chǎng)景：某商業(yè)綜合體入口處，保安需對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行隨身物品安全檢查。一名男性顧客背包過(guò)安檢機(jī)時(shí)，X光圖像顯示包內(nèi)有一長(zhǎng)條形金屬物體，形狀類似刀具，且該顧客神情緊張，頻繁查看手表。問(wèn)題1：作為當(dāng)班保安，應(yīng)如何規(guī)范執(zhí)行安全檢查流程？答案：1.保持禮貌，示意顧客暫停前進(jìn)：“先生，麻煩您配合一下，您的包過(guò)安檢時(shí)顯示有物品需要確認(rèn)，請(qǐng)您打開包讓我們查看?！?.觀察顧客反應(yīng)，若顧客拒絕，再次說(shuō)明：“根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及商場(chǎng)安全規(guī)定，為保障公共安全，我們需要對(duì)可疑物品進(jìn)行核查，請(qǐng)您理解配合?！?.顧客打開包后，戴手套取出金屬物體（假設(shè)為折疊刀），檢查是否為管制刀具（長(zhǎng)度超過(guò)15厘米、有自鎖裝置等）。4.確認(rèn)屬管制刀具后，立即控制現(xiàn)場(chǎng)，防止顧客搶奪物品；通知班長(zhǎng)及商場(chǎng)安保部，同時(shí)聯(lián)系轄區(qū)派出所。5.登記顧客姓名、聯(lián)系方式、刀具來(lái)源等信息，全程保持執(zhí)法記錄儀開啟，確保過(guò)程可追溯。6.配合警方完成后續(xù)處理，記錄事件經(jīng)過(guò)并填寫《安全檢查異常情況登記表》。二、火災(zāi)應(yīng)急處置場(chǎng)景：某高層寫字樓12層茶水間因電線短路引發(fā)火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)有濃煙冒出，部分員工已撤離至走廊，一名女員工因恐慌滯留衛(wèi)生間。問(wèn)題2：保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)如何實(shí)施初期火災(zāi)撲救及人員疏散？答案：1.立即確認(rèn)火情：觀察火勢(shì)大小（初期為陰燃或小范圍燃燒）、煙霧擴(kuò)散方向（向上蔓延），判斷是否可自行撲救。2.啟動(dòng)就近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，撥打119報(bào)警（說(shuō)明：“XX路XX寫字樓12層茶水間火災(zāi)，有人員滯留，建筑為20層框架結(jié)構(gòu)，消防通道暢通”）。3.利用附近滅火器（假設(shè)為ABC干粉滅火器）撲救：提滅火器至距火源2-3米上風(fēng)處，拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端，對(duì)準(zhǔn)火源根部按壓把手，左右掃射直至火勢(shì)控制。4.疏散人員：通過(guò)消防廣播發(fā)布指令：“12層及相鄰樓層人員請(qǐng)注意，12層茶水間發(fā)生火情，請(qǐng)勿乘坐電梯，請(qǐng)沿最近安全出口向樓下有序撤離?！?.救援滯留人員：佩戴防煙面罩（若有）進(jìn)入衛(wèi)生間，安撫女員工：“不要緊張，我?guī)冯x，用濕毛巾捂住口鼻，彎腰跟我走。”6.引導(dǎo)疏散至集合點(diǎn)（寫字樓前廣場(chǎng)），清點(diǎn)人數(shù)，向消防人員報(bào)告滯留人員已救出、樓內(nèi)是否有其他人員等信息。7.配合消防人員鋪設(shè)水帶、開啟消防栓（逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)手輪至最大，連接水槍后按指令滅火），禁止無(wú)關(guān)人員返回火場(chǎng)。三、人員管控與糾紛處理場(chǎng)景：某小區(qū)門口，外賣員因未攜帶出入證被保安阻攔，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，外賣員情緒激動(dòng)，推搡保安并試圖強(qiáng)行進(jìn)入，導(dǎo)致交通堵塞。問(wèn)題3：保安應(yīng)如何依法處理該糾紛并控制現(xiàn)場(chǎng)？答案：1.保持冷靜，后退半步拉開安全距離，避免肢體沖突升級(jí)，口頭警告：“先生，您的行為已涉嫌阻礙執(zhí)行職務(wù)，請(qǐng)立即停止推搡?！?.呼叫附近同事支援（“1號(hào)崗需要支援，小區(qū)門口發(fā)生沖突”），同時(shí)開啟執(zhí)法記錄儀。3.若外賣員繼續(xù)推搡，使用防暴器械（橡膠棍）進(jìn)行格擋（持棍手臂伸直，橫向阻擋于胸前），但禁止主動(dòng)攻擊。4.同事到達(dá)后，一人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通（引導(dǎo)車輛繞行，避免擁堵加劇），另一人協(xié)助勸說(shuō)：“我們理解您趕時(shí)間，但小區(qū)規(guī)定外來(lái)人員需登記或由業(yè)主確認(rèn)，您可以聯(lián)系業(yè)主下樓取餐，我們幫您聯(lián)系物業(yè)核實(shí)信息?！?.若外賣員仍不配合，撥打110報(bào)警（說(shuō)明：“XX小區(qū)門口，外賣員因出入證問(wèn)題與保安爭(zhēng)執(zhí)，有推搡行為，需警方到場(chǎng)處理”）。6.待民警到達(dá)后，移交執(zhí)法記錄儀錄像，說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)（“該人員未攜帶證件強(qiáng)行進(jìn)入，推搡我部員工，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員受傷”）。7.事后填寫《突發(fā)事件處置記錄表》，記錄外賣員姓名、聯(lián)系方式、沖突原因及處理結(jié)果，報(bào)物業(yè)主管備案。四、監(jiān)控值守與異常識(shí)別場(chǎng)景：某工廠監(jiān)控室，保安通過(guò)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)23:15分，廠區(qū)東側(cè)圍墻外有兩名男子頻繁張望，其中一人手持手電筒照射圍墻頂部的鐵絲網(wǎng)，另一人彎腰撿拾石塊。問(wèn)題4：監(jiān)控崗保安應(yīng)如何識(shí)別異常并采取應(yīng)對(duì)措施？答案：1.放大監(jiān)控畫面，確認(rèn)人員特征（衣著、體貌）、行為細(xì)節(jié)（是否攜帶工具、是否嘗試攀爬）。2.調(diào)取歷史監(jiān)控，查看該區(qū)域近期是否有類似異常（如連續(xù)多日同一時(shí)段出現(xiàn)可疑人員）。3.立即通知巡邏崗保安前往現(xiàn)場(chǎng)核查（“巡邏1組，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)東側(cè)圍墻外有兩名可疑人員，攜帶手電筒和石塊，可能意圖破壞圍墻，速去查看”）。4.同步開啟該區(qū)域錄音設(shè)備（若有），記錄可疑人員對(duì)話內(nèi)容。5.巡邏保安到達(dá)后，通過(guò)對(duì)講機(jī)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況（“已到達(dá)，兩名男子自稱路過(guò)，詢問(wèn)是否需要幫助”），監(jiān)控崗需提示：“注意檢查其隨身物品，是否有斷線鉗、繩索等工具?！?.若巡邏保安確認(rèn)可疑（如發(fā)現(xiàn)斷線鉗），立即控制兩人，通知廠部保衛(wèi)科及轄區(qū)派出所；若為誤判（如尋找走失寵物），記錄其信息（姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式）后勸離。7.事后整理監(jiān)控錄像（截取23:10-23:30時(shí)段），標(biāo)注異常點(diǎn)，形成《監(jiān)控異常情況報(bào)告》，提交上級(jí)主管。五、特殊人群管控場(chǎng)景：某醫(yī)院門診大廳，一名老年患者因排隊(duì)加號(hào)未果，情緒激動(dòng)，推倒導(dǎo)診臺(tái)展架，用拐杖敲擊地面，大聲辱罵工作人員，吸引多名患者圍觀。問(wèn)題5：保安應(yīng)如何處置老年患者的過(guò)激行為？答案：1.快速接近但保持1米以上安全距離，避免刺激患者，語(yǔ)氣緩和：“大爺，您先消消氣，有什么問(wèn)題我們幫您解決，別傷著自己?！?.安排一名保安疏散圍觀人群（“各位請(qǐng)不要聚集，保持通道暢通，有需要幫助的可以找導(dǎo)診臺(tái)”），避免事態(tài)擴(kuò)大。3.另一人聯(lián)系門診辦公室（“門診大廳有老年患者情緒激動(dòng)，需要醫(yī)生或值班領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通”）。4.觀察患者身體狀況（是否有手抖、喘息等不適），若出現(xiàn)異常，立即呼叫醫(yī)護(hù)人員（“急診科，門診大廳有老年患者情緒激動(dòng)，可能誘發(fā)疾病，速來(lái)支援”）。5.待醫(yī)生或值班領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，協(xié)助解釋：“大爺，剛才導(dǎo)診說(shuō)今天專家號(hào)已滿，但李主任可以給您加一個(gè)下午的普通號(hào)，您看這樣行嗎？”6.若患者仍不配合，在確保其安全的前提下（避免強(qiáng)行拖拽），引導(dǎo)至單獨(dú)休息室（“大爺，這里人多吵得慌，我們?nèi)ヅ赃呅菹⑹衣f(shuō)”）。7.事后清理現(xiàn)場(chǎng)（扶正展架、清掃碎片），記錄事件經(jīng)過(guò)（患者姓名、年齡、沖突原因、處理結(jié)果），報(bào)醫(yī)院保衛(wèi)科備案，建議優(yōu)化加號(hào)流程（如增設(shè)線上預(yù)約補(bǔ)號(hào)通道）。六、車輛管理與突發(fā)事件場(chǎng)景：某酒店地下停車場(chǎng)，一輛黑色轎車因車主操作失誤，撞壞擋車桿后試圖逃逸，被出口崗保安攔截，車主下車辱罵保安，聲稱“擋車桿值幾個(gè)錢，我賠！”并試圖強(qiáng)行駕車離開。問(wèn)題6：保安應(yīng)如何規(guī)范處理車輛撞桿逃逸事件？答案：1.立即上前站立于車輛前方2米處，打手勢(shì)示意停車（掌心向前，手臂伸直），口頭警示：“先生，您已撞壞停車場(chǎng)設(shè)施，請(qǐng)停車配合處理。”2.若車主繼續(xù)移動(dòng)車輛，迅速退至安全區(qū)域（避免被撞），同時(shí)呼叫監(jiān)控崗調(diào)取撞桿瞬間錄像（“監(jiān)控室，地下停車場(chǎng)B2區(qū)1號(hào)擋車桿被撞，調(diào)取20:15-20:20錄像”）。3.聯(lián)系班長(zhǎng)及物業(yè)工程部（“B2區(qū)1號(hào)擋車桿被撞，需要評(píng)估損壞程度”）。4.待工程部確認(rèn)損失（擋車桿及傳感器損壞，維修費(fèi)用約1200元）后，向車主出示監(jiān)控錄像（“您看，20:17分您的車輛左前方撞擊擋車桿，導(dǎo)致設(shè)備損壞”）。5.若車主同意賠償，引導(dǎo)至物業(yè)辦公室簽署《賠償協(xié)議》（注明損壞物品、金額、支付方式），收取押金或現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬。6.若車主拒絕賠償，撥打122報(bào)警（“XX酒店地下停車場(chǎng)發(fā)生車輛撞桿逃逸未遂事件，車主拒絕賠償，需要警方協(xié)調(diào)”）。7.警方到達(dá)后，移交監(jiān)控錄像及工程部定損單，配合制作筆錄（“車主XX，車牌號(hào)XX，撞桿后試圖離開，無(wú)人員受傷”）。8.事后修復(fù)擋車桿，在停車場(chǎng)入口增設(shè)反光警示標(biāo)識(shí)，提醒“減速慢行，注意擋車桿”。七、防暴恐應(yīng)急處置場(chǎng)景：某學(xué)校放學(xué)時(shí)段，一名男子持菜刀沖向校門口接孩子的家長(zhǎng)人群，保安在崗?fù)?nèi)發(fā)現(xiàn)后立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。問(wèn)題7：保安應(yīng)如何使用防暴器械進(jìn)行初期攔截？答案：1.立即按下一鍵報(bào)警裝置（連接110及學(xué)校保衛(wèi)科），通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫：“校門口有持刀男子，啟動(dòng)防暴預(yù)案！”2.穿戴防暴裝備（防刺背心、鋼盔、防割手套），取出防暴盾牌（雙手握持盾緣，盾面與身體呈45度，遮擋胸腹部）和長(zhǎng)警棍（右手持棍中段，左手扶盾）。3.與另一名保安形成三角站位（一人正面持盾，兩人側(cè)方持棍），阻截男子前進(jìn)路線（“站??！放下武器！”）。4.若男子繼續(xù)逼近，正面保安用盾牌撞擊其持刀手臂（短促發(fā)力，避免盾牌被抓?。?，側(cè)方保安用長(zhǎng)警棍攻擊其下肢（橫掃腳踝，使其失去平衡）。5.男子倒地后，迅速用腳踩住其持刀手腕（避免刀具掉落被撿起），另一人用約束帶固定其雙手（從背后交叉反綁）。6.控制后立即檢查是否有其他同伙（“周圍是否有可疑人員？”），疏散家長(zhǎng)及學(xué)生至50米外安全區(qū)域（“大家不要靠近，跟我們到操場(chǎng)集合”）。7.待警察到達(dá)后，移交嫌疑人及作案工具（菜刀），提供現(xiàn)場(chǎng)錄像（校門口監(jiān)控及執(zhí)法記錄儀內(nèi)容），配合警方調(diào)查。8.事后檢查防暴器械損耗（盾牌是否有刀痕、警棍是否變形），補(bǔ)充裝備庫(kù)存，組織全校師生進(jìn)行防暴演練培訓(xùn)。八、醫(yī)療急救實(shí)操場(chǎng)景：某商場(chǎng)內(nèi)，一名中年男性顧客突然倒地，意識(shí)喪失，四肢抽搐，口吐白沫，疑似癲癇發(fā)作。問(wèn)題8：保安應(yīng)如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救？答案：1.立即上前判斷環(huán)境安全（無(wú)墜落物、無(wú)漏電），輕拍雙肩呼喚：“先生，您怎么了？能聽(tīng)到嗎？”確認(rèn)無(wú)反應(yīng)。2.檢查呼吸（側(cè)頭看胸腹部是否起伏，時(shí)間5-10秒），若呼吸正常（有起伏），進(jìn)入癲癇發(fā)作處理流程。3.移開周圍尖銳物品（如椅子、貨架邊角），在患者頭下墊軟物（外套、背包），防止撞傷。4.不要強(qiáng)行按壓患者四肢（避免骨折），不要往口中塞物品（防止窒息），將患者調(diào)整為側(cè)臥位（解開衣領(lǐng)，保持呼吸道通暢）。5.記錄發(fā)作時(shí)間（開始時(shí)間15:30，結(jié)束時(shí)間15:32），觀察抽搐部位（是否全身或局部）、有無(wú)咬傷舌頭（查看口腔是否有血跡）。6.發(fā)作停止后，檢查意識(shí)（輕拍呼喚），若未恢復(fù)，持續(xù)觀察呼吸；若恢復(fù)，詢問(wèn)：“您以前有癲癇病史嗎？需要聯(lián)系家屬或叫救護(hù)車嗎？”7.若患者發(fā)作超過(guò)5分鐘未停止（癲癇持續(xù)狀態(tài)），立即撥打120（“XX商場(chǎng)一層大廳，中年男性癲癇持續(xù)發(fā)作，已5分鐘未緩解，需要急救”）。8.家屬到達(dá)后，告知發(fā)作情況（“從15:30開始抽搐，持續(xù)約5分鐘，已調(diào)整側(cè)臥位，無(wú)外傷”），填寫《急救事件記錄表》，報(bào)商場(chǎng)安保部。九、夜間巡邏規(guī)范場(chǎng)景：某居民小區(qū)夜間22:00，保安按規(guī)定進(jìn)行每2小時(shí)一次的巡邏，需檢查單元門、消防設(shè)施、車輛停放及可疑人員。問(wèn)題9：夜間巡邏時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？發(fā)現(xiàn)單元門未關(guān)閉應(yīng)如何處理？答案：重點(diǎn)檢查內(nèi)容：1.公共區(qū)域安全：?jiǎn)卧T是否關(guān)閉上鎖，樓梯間是否有雜物堆放（易燃物品），消防栓箱門是否完好，滅火器壓力是否正常（指針在綠色區(qū)域）。2.車輛管理：是否有車輛堵塞消防通道（距離單元門小于4米），車窗是否關(guān)閉，是否有撬砸痕跡。3.人員情況：是否有陌生人員滯留（如蹲坐樓梯間、頻繁按門鈴），是否有醉酒人員（酒味重、行走不穩(wěn)）。4.設(shè)施設(shè)備：路燈是否正常照明，監(jiān)控?cái)z像頭是否朝向正確（無(wú)遮擋），圍墻鐵絲網(wǎng)是否完好（無(wú)被剪斷痕跡）。發(fā)現(xiàn)單元門未關(guān)閉處理步驟：1.檢查門體是否損壞（合頁(yè)松動(dòng)、鎖舌卡阻），若可正常關(guān)閉，手動(dòng)上鎖并測(cè)試（拉拽門體確認(rèn)鎖牢）。2.若門體損壞（如鎖具故障），在單元門口張貼提示（“本單元門故障，已報(bào)修，請(qǐng)勿隨意開啟”），聯(lián)系物業(yè)維修部（“3號(hào)樓2單元門無(wú)法關(guān)閉，鎖具異常，需盡快維修”）。3.記錄故障情況（時(shí)間22:10，門體狀態(tài)“鎖具卡阻”），在巡邏登記本上標(biāo)注“已報(bào)修”。4.加強(qiáng)該單元巡邏頻次（后續(xù)每1小時(shí)檢查一次），直至維修完成。十、群體性事件處置場(chǎng)景：某工地因拖欠農(nóng)民工工資，50余名工人聚集在項(xiàng)目部門口，拉橫幅、喊口號(hào)，部分工人推搡保安，試圖沖進(jìn)辦公樓。問(wèn)題10：保安應(yīng)如何依法處置群體性聚集事件？答案：1.立即報(bào)告上級(jí)（“項(xiàng)目經(jīng)理，工地門口有50余名工人聚集討薪，情緒激動(dòng)，請(qǐng)求支援”），同時(shí)聯(lián)系轄區(qū)派出所（“XX工地發(fā)生農(nóng)民工討薪聚集事件，約50人，有推搡行為，需警方到場(chǎng)”）。2.布置警戒線（使用警戒帶在項(xiàng)目部門口5米處拉設(shè)），安排2-3名保安持防暴盾牌組成人墻，阻擋工人進(jìn)入（“各位工友，有問(wèn)題我們一起解決，請(qǐng)不要沖擊辦公區(qū)域”）。3.安