電子商務(wù)平臺(tái)銷售及售后支持合同合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同適用于甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向乙方銷售商品及提供售后支持服務(wù)。第二條合同標(biāo)的2.1本合同標(biāo)的為甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售的商品及其相關(guān)售后支持服務(wù)。2.2甲方保證所銷售的商品為合法生產(chǎn)、銷售的商品，無(wú)假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。3.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第四條合同解除4.1任何一方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一，另一方有權(quán)解除合同：4.1.1甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量向乙方提供商品；4.1.2乙方未按約定支付貨款；4.1.3任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失；4.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第五條合同履行第五條商品銷售5.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向乙方銷售商品。5.2甲方應(yīng)保證所銷售商品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3甲方應(yīng)保證商品包裝完好，并在商品上附有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽等信息。第六條商品價(jià)格6.1商品價(jià)格以電子商務(wù)平臺(tái)公示的價(jià)格為準(zhǔn)。6.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。6.3乙方在支付貨款時(shí)，應(yīng)按照甲方調(diào)整后的價(jià)格支付。第七條付款方式7.1乙方應(yīng)在收到商品后____個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)支付貨款。7.2甲方接受以下付款方式：網(wǎng)上銀行、支付等。7.3乙方付款后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的支付憑證。第八條運(yùn)輸與交付8.1甲方負(fù)責(zé)將商品通過(guò)快遞或其他運(yùn)輸方式送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。8.2運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非合同另有約定。8.3甲方應(yīng)在商品發(fā)出前通知乙方，并告知乙方預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。第九條售后服務(wù)9.1甲方承諾對(duì)所銷售商品提供售后服務(wù)，包括但不限于：9.1.1商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨；9.1.2商品使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；9.1.3商品保修期內(nèi)發(fā)生的維修服務(wù)。9.2乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行。第十條保密條款10.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十一條合同爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同解除與終止12.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)，本合同終止。12.2在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十三章附則13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章商品質(zhì)量與檢驗(yàn)第六條商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品包裝上的質(zhì)量承諾。6.2甲方應(yīng)提供商品的質(zhì)量保證書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、功能參數(shù)等信息。第七條商品檢驗(yàn)7.1乙方在收到商品后，有權(quán)在合理期限內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)。7.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或商品包裝上的說(shuō)明為準(zhǔn)。7.3乙方應(yīng)在檢驗(yàn)期內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果通知甲方，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求退貨或換貨。第八條質(zhì)量問(wèn)題處理8.1對(duì)于乙方在檢驗(yàn)期內(nèi)提出的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)予核實(shí)。8.2如確認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照以下方式處理：8.1.1乙方有權(quán)要求甲方退貨或換貨；8.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用；8.1.3如乙方要求維修，甲方應(yīng)提供必要的維修服務(wù)或更換零部件。第九條質(zhì)量保證期9.1甲方提供的商品質(zhì)量保證期為_(kāi)_____個(gè)月，自商品交付之日起計(jì)算。9.2質(zhì)量保證期內(nèi)，若商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。第十章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十條商品版權(quán)10.1甲方保證其銷售的商品不侵犯任何第三方的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2如因甲方銷售的商品侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)一切法律責(zé)任。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施11.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證其銷售的商品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方在使用甲方商品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議處理12.1如第三方因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題對(duì)乙方提起訴訟，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。12.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方應(yīng)對(duì)訴訟，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)賠償13.1如因甲方商品侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)法院判決執(zhí)行。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息提供14.1甲方應(yīng)在商品銷售過(guò)程中，向乙方提供商品相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，包括但不限于：14.1.1版權(quán)所有者信息；14.1.2商標(biāo)注冊(cè)信息；14.1.3專利授權(quán)信息。第十一章售后服務(wù)保障第十一條售后服務(wù)承諾11.1甲方承諾對(duì)所銷售商品提供全面、及時(shí)的售后服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、故障排除、維修更換等。11.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，接受乙方的咨詢和投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。第十二條售后服務(wù)流程12.1乙方在發(fā)覺(jué)商品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)售后服務(wù)聯(lián)系甲方。12.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，指導(dǎo)乙方進(jìn)行初步的診斷和排除。12.3如問(wèn)題無(wú)法通過(guò)初步排除，乙方應(yīng)將商品送至甲方指定的維修點(diǎn)或由甲方安排專業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。第十三條售后服務(wù)責(zé)任13.1甲方應(yīng)對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換或退貨承擔(dān)全部責(zé)任。13.2甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請(qǐng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，完成退貨處理。第十四章退換貨政策第十四條退換貨條件14.1乙方在收到商品后____個(gè)工作日內(nèi)，如商品存在以下情況，有權(quán)申請(qǐng)退換貨：14.1.1商品存在質(zhì)量問(wèn)題；14.1.2商品與商品描述不符；14.1.3商品存在包裝破損等影響使用的狀況。第十五條退換貨流程15.1乙方需將退換貨申請(qǐng)及相關(guān)證明材料提交給甲方。15.2甲方收到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)審核并確認(rèn)。15.3甲方確認(rèn)退換貨后，乙方應(yīng)將商品寄回甲方指定地點(diǎn)。第十六條退換貨責(zé)任16.1甲方承擔(dān)退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的郵費(fèi)。16.2退換貨商品在甲方確認(rèn)后，乙方應(yīng)按照甲方指定的方式完成退換貨。第十七章合同附件第十七條附件內(nèi)容17.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：17.1.1商品詳細(xì)清單；17.1.2售后服務(wù)細(xì)則；17.1.3版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明。第十八章合同解除第十八條合同解除條件18.1除本合同第十條規(guī)定的合同解除條件外，以下情況也可導(dǎo)致合同解除：18.1.1任何一方連續(xù)兩次未按約定履行合同義務(wù)；18.1.2任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大