2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)（范文14篇）

L2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇一

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫

助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更

新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞

醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工

作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、

價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立〃一切為病員服務(wù)”的理念,

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高

思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之

風(fēng)，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做

到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,

互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),

克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)

工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工

作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、

核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”

并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行

“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎金

發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，

采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合

理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快

病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成

醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使

各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的‘水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

四、積極引進(jìn)知運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和

運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)

方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花少的錢得到的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入

廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型

醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和

部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大

的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好她完成了科空各項(xiàng)工

作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需

要更加寬闊。在新妁一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,

團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各

項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。2.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇二

20_年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單

位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了20_年的工

作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下：

一、基本情況

目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族

（10）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公

區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及

冬季清雪任務(wù)，20—年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方

的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。

二、主要工作

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作

情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整改

工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保

潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)

的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，

貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)

人員的個人感情。

二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動,

隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，

了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，

教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自

身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得

到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時結(jié)清保潔費(fèi)月，

每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工

隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費(fèi)用，月月

能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提

前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招,

活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使

在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，

防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析,

從保潔要求，保潔時間，勞動強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面

進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員

的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提

高員工的崗位職責(zé)意識。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要

求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)

生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌

禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知

識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃,

有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立”以

患者為中心”的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培

訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料。

四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵

守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途

中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識,

和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項(xiàng)，避免

發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)

時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積

多，保潔難度大，安全風(fēng)險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員

工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，

拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資

掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰

款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵,

獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形

象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺賬，做到

精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫

做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子

釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)

保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡大努力節(jié)約開

支，降低保潔成本，堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量

及每個員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)

約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤大化，保障單位利益。堵塞漏洞,

每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減

少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減

少到每月一袋，20_年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)

測算20_年為單位控制1000元開支。

20—工作計(jì)劃：

今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出

更高標(biāo)準(zhǔn)：

一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等

公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強(qiáng)度。

二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)

準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸

檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

20_年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分

不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在

今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,

以吃苦耐勞，不怕困難的、精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形

象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做

的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的

20_年工作計(jì)劃，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位

領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。3.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)第三

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神，在上級各部

門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)我院—年度工作計(jì)劃的安排，通

過全院干部職工的共同努力，我院本年度的工作取得了較大的成績,

也暴露了一些問題，同時，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性,

特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現(xiàn)作20—年工作總結(jié)和20_年

工作計(jì)劃如下：

一、主要成績

（一）、醫(yī)療服務(wù)能力、醫(yī)政管理水平、人才隊(duì)伍素質(zhì)等不斷提

高。

20—年，我院共收治門診患者—萬人次，較上年增長一萬，住

院患者—人次，較上年同期一人次。具體開展情況如下：

1、以扎實(shí)開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”崗位技能和比武活動

為契機(jī)，立足崗位，注重實(shí)效地在院內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn)。全年開展了

心肺復(fù)蘇術(shù)、新生兒呼吸困難、血尿少尿無尿、小兒急腹癥、呼吸

機(jī)的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓(xùn)，護(hù)士“三基”理論知識及護(hù)士

崗位基本技能操作（心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)、靜脈留置針輸液技

術(shù)）競賽等活動。營造良好學(xué)術(shù)氛圍，很好地促進(jìn)了年輕衛(wèi)生技術(shù)人

員綜合技能的提高，逐步形成按規(guī)范操作、按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制。

2、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”、“三好一滿意”、“全

國大型義診周”等活動為載體，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè)。全

年，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到等地開展義診活動，免

費(fèi)進(jìn)行體檢、咨詢、診療等服務(wù)及健康教育，同時，不斷鞏固普通

外科、消化內(nèi)科等重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，逐步規(guī)范急診科建設(shè)，群眾滿意

度明顯提升。

3、以管理目標(biāo)綜合考核為手段，健全院科兩級醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)控

體系，提高醫(yī)療、護(hù)理管理質(zhì)量。定期落實(shí)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量檢查,

并與醫(yī)院績效考核并軌，做到優(yōu)勞優(yōu)酬，獎懲分明，有效地促進(jìn)了

各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理管理目標(biāo)的實(shí)施。加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制、會診制度、三

級醫(yī)師查房、疑難病例討論、手術(shù)分級管理、術(shù)前討論、死亡病例

討論、三級護(hù)理質(zhì)量控制等核心制度的落實(shí)和監(jiān)管。

4、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理?！甓任以涸谑行l(wèi)計(jì)委組織的

二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題。通過加

大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項(xiàng)整治力度，我院抗菌藥物臨床使用的合

理性、使用率和使用強(qiáng)度都有明顯的好轉(zhuǎn)，—年的專項(xiàng)檢查我院已

順利通過。

5、以消毒供室驗(yàn)收工作為中心，推進(jìn)醫(yī)院感染規(guī)范管理?！?/p>

改建后的消毒供應(yīng)室，已完成設(shè)備裝配，今年工作重點(diǎn)是加強(qiáng)軟件

建設(shè)，以此推進(jìn)院感工作全面開展，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)

療機(jī)構(gòu)消毒室驗(yàn)收過程中得到充分肯定。全年無重大院內(nèi)感染事件

發(fā)生。

6、以學(xué)科建設(shè)、創(chuàng)建活動促進(jìn)全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升。—年

我院把中醫(yī)康復(fù)科作為重點(diǎn)打造學(xué)科，發(fā)展迅速，全年收治患者近

千人次，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳。

7、以內(nèi)培外修為主，結(jié)合人事招聘、人才引進(jìn)等方式加強(qiáng)醫(yī)療

衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)c定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余次，參加省市各級

業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)400余人次，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn)。

10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議。

（二）、加強(qiáng)藥事管理、基本藥物制度穩(wěn)步推進(jìn)。

今年，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國家基

本藥物政策制度執(zhí)行，實(shí)行平臺采購及零差價銷售，切實(shí)保障廣大

群眾的利益，逐步加強(qiáng)基本藥物使用監(jiān)管力度，著力解決發(fā)現(xiàn)實(shí)施

過程中出現(xiàn)的問題，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴(yán)格

落實(shí)，加大投入，改善設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，

展現(xiàn)良好窗口形象C

（三）、積極踐行社會主義核心價值觀，深入開展群教活動，黨

風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)取得顯著成效。

—年，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，積極踐

行社會主義核心價值觀，以黨風(fēng)廉政建設(shè)帶動行風(fēng)政風(fēng)建設(shè);嚴(yán)格按

照“中央八項(xiàng)”規(guī)定、國家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”等文件精神，加大醫(yī)

藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療行為中不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作力度，弘揚(yáng)正氣，

糾正奢靡之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，使我院的政風(fēng)、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)又上了

一個新臺階，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，真正向

人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進(jìn)。

（四）、加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

今年，我院院內(nèi)改造工程已基本完成，包括外—圍墻、門樓、

院內(nèi)路面硬化、亮化綠化工程、籃球場建設(shè)、文化長廊、停車棚、

路燈等，整個環(huán)境煥然一新，中醫(yī)康復(fù)、五官科病房已規(guī)范建設(shè)。

二、醫(yī)院存在的問題及分析

1、醫(yī)療核心制度落實(shí)不到位。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投

訴。新技術(shù)的開展停滯不前，未能取得大的突破。

2、績效考核制度雖已開展，但還不夠完善，特別是部分內(nèi)容操

作性不強(qiáng)，影響考核結(jié)果的客觀性。

3、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強(qiáng)，凝聚力不足。醫(yī)院特有的文化

內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高。

4、醫(yī)院管理還不規(guī)范。突出的問題是行政執(zhí)行力不夠，有些制

度不能貫徹到底，甚至流于形式，有些制度還不很科學(xué)規(guī)范，還需

逐步完善；部分員工勞動紀(jì)律松散，榮辱觀念不強(qiáng)。

總之，一份耕耘，一份收獲。—年，是我院各項(xiàng)工作取得了全

面發(fā)展的一年，向遠(yuǎn)期目標(biāo)又邁上了一個堅(jiān)實(shí)的臺階；同時，在有目

共睹的成績背后，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自身存在的不足。雄關(guān)

漫道真如鐵，而今邁步從頭越，輝煌的成績已成為過去，放眼未來,

我們將再接再厲、銳意進(jìn)取、迎難而上，為實(shí)現(xiàn)我院長遠(yuǎn)目標(biāo)而不

懈努力。4.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇四

20—年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我

們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則,

做了以下工作：

一、物業(yè)監(jiān)督管理

堅(jiān)持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義

務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專

人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶

領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人

共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)

合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查,

不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到了有人查、有人管，

有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方

起到了很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各

種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管

理任務(wù)。

二、醫(yī)療垃圾管理

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的

一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的

管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完

善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員

工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)攻集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管

理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。

我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面

合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,

設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合

院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選

址和計(jì)劃上報等工作。

三、完成廁所除味工程

由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診

樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問

題，廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，我科

經(jīng)過考察了解一些賓館、保店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)

導(dǎo)的支持下，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，

配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公

廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以

上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。

四、完成突發(fā)、應(yīng)急工作

在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作

為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員

工，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)

急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào)，克服各

種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)

假日及休息時間，隨時做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消

毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷

病員救治工作。

五、控?zé)煿ぷ?/p>

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麄鞑?/p>

料1萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。在上級文

明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚(yáng)和好評。

六、其它工作

1、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)

上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件

10余份；

2、全科職工積極配合“五一”、“合唱節(jié)”、“國慶節(jié)”等大

型活動，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)

工作；

3、于一月、一月兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅

嶂螂工作；

4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工

作；

5、認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時性工作任務(wù)—項(xiàng)，投入人力—

人次。

七、新一年工作計(jì)劃

1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，

增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境；

2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)

境；

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個

新臺階。5.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇五

—市—醫(yī)院是—區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫(yī)院,

是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，是—市急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。獲“愛嬰醫(yī)院”稱號，

是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。

我在—市—醫(yī)院當(dāng)保潔員已多年，每當(dāng)看當(dāng)病人恢復(fù)身體出院

時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并

不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的環(huán)境。

我的職責(zé)是—醫(yī)院門診保潔員，所負(fù)責(zé)的是門診衛(wèi)生工作。

負(fù)責(zé)各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒。

做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變。

打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認(rèn)真護(hù)

士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生。

幫忙護(hù)士調(diào)換朱單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調(diào)換。

及時干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒。

及時消除病人的吐逆物、分泌物等。

及時整理診室的污物、垃圾。

根據(jù)消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾

分類打包整理，認(rèn)真污物車的洗濯和保管。

為醫(yī)護(hù)職員衣物盤點(diǎn)外送盤點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤點(diǎn)并歸放

整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點(diǎn)。

下雨天幫忙保安認(rèn)真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認(rèn)真地面整潔

干爽。

20—已經(jīng)成為過去，我對以后的工作目標(biāo)：使門診成為一個干

凈衛(wèi)生、無污垢、無衛(wèi)生死角，無蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。

6.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇六

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我

在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我

的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是密不

行分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的

坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技

術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這

或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,

保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位,

收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，

同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在短的時間內(nèi)讓

病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在

20_年的工作向大家匯報。

一、收費(fèi)工作

在20_年這一年里，瑣碎的事情許多，我的‘工作也是像大家

想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，

對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時

也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入

到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠

把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的

完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20_年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20_年12月成為新

農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的

開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同

時也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的

操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把

握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先

問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能

削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保

病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20_年的工作規(guī)劃

20—年已將要翻過，20_的腳步就在耳畔，20_年一年的工作

已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20__年我要更加努力工作:

1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得

到滿足，病人的滿足就是對我的工作好的褒獎。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根

據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加

強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人,

為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的

信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作大的可定和鼓舞，我真誠的表

示感謝。在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，

您的批判與指正是我前進(jìn)的動力。7.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇

七

20一年是充實(shí)的一年，雖然辛苦，但是也有滿滿的收獲，現(xiàn)將

20年的工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四

軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分還對全院代理護(hù)士長及老護(hù)

士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批

次共選派多名護(hù)理骨干前往總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近年來護(hù)理人員

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)多的一次。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座。

鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文，續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化

了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2

次，主要從實(shí)習(xí)生制度、多項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教

制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,

出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保

無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定城督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，

增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，

做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、

定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、

保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行

情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持

每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不

足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手

術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的

病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理

缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法

律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及

操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力

量。

三、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何

在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理

管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件

書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、

分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫

的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量。在組織講座時，還

結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相

應(yīng)對策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文

件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工

作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)

習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士

長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了

一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測

的管理。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸多、早，密切的工作者，護(hù)理人員的素

質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象：

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論

考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求

人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理

人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作

中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。8.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)

篇八

質(zhì)控科在院長、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，積

極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心，制定醫(yī)療質(zhì)量管理

辦法，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價方法，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、

考核，評價醫(yī)療指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)措施。具體工作總結(jié)如

下：

一、制定醫(yī)療質(zhì)量考核辦法

為全面落實(shí)醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了

《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法與實(shí)施細(xì)則（試行）》，各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)

果與綜合目標(biāo)考核進(jìn)行掛鉤。

二、基礎(chǔ)質(zhì)量的監(jiān)控

通過院內(nèi)講座、崗前培訓(xùn)的形式提高醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識，上

年度質(zhì)控科共進(jìn)行崗前培訓(xùn)8課時，住持講座3次，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員

學(xué)習(xí)衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范病歷的書寫。

三、環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控

1、定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。每個月定期開展門診處方、運(yùn)

行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張，合格

率達(dá)96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門

診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率

達(dá)96%。

2、開展臨床路徑管理工作。通過開展單病種臨床路徑，規(guī)范診

療過程，定期檢查臨床路徑登記情況，并組織人員進(jìn)行臨床路徑病

歷的評審。上年度共開展？？個病種的臨床路徑管理工作，共有病

例？？例。全院平均入組率和完成率均符合要求，但部分病種收治

病例較少。

3、開展“抗菌藥物整治工作”。與其他職能部門相配合，結(jié)合

臨床路徑管理，順利推進(jìn)抗菌藥物專項(xiàng)整治工作，取得較好成效。

4、檢查有關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)。不定期檢查各科的軟件登記本,

檢查時發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或規(guī)范登記或書寫者，按規(guī)定扣除科室

質(zhì)控分值。

四、終末質(zhì)量的監(jiān)控

配合醫(yī)務(wù)科對全院各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)及歸檔病歷的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)

控。

五、定期通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

通過院周會定期公布各項(xiàng)環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況，對存在的問題進(jìn)

行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。

六、存在的問題

1、臨床工作仍是手工管理，效率低，科室診療計(jì)劃常有與表單

不符合之處。

2、沒有定期召開質(zhì)控員會議，及時聽取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見。

3、電子病歷實(shí)行時間較短，尚未制定相關(guān)檢查辦法。9.2023

年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇九

我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是

有了甲方的支持與信任，—物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲

譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，”專業(yè)專注、精益求精”深深植

根于企業(yè)運(yùn)作的每一個細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正

是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

隨時引入業(yè)界先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化

與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，主要集中

在以下三個方面：

一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈。

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等

多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。

以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是一

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，

為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保

潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個細(xì)微的角落，始終

保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。

二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好。

醫(yī)院是全省全國的頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病

患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。

但是，我們Z物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)

后，憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院

安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療

咨詢服務(wù)，有力的彰顯了z醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)

水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。

三、我們的司梯員形象進(jìn)行了全面提升，包括工作服的升級與

服務(wù)手勢的規(guī)范化C

以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過時，不能凸顯員工

更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們近全面更新了工作服，新工作

服采用了空姐服的樣式，佩戴貝樂帽?？此坪唵蔚姆椬兓鋵?shí)

反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升，大家知道，空姐的服務(wù)可以

說是所有服務(wù)行業(yè)里面專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的高水平，我們采

用空姐服，就是表羽我們在窗口服務(wù)方面要向空姐的服務(wù)水準(zhǔn)看齊,

力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動作的規(guī)范，比如電

梯上行，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手

勢。動作務(wù)求規(guī)范，決不能因個人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比,

有氣無力。

學(xué)得越多，就會知道尚要學(xué)習(xí)的知識還有更多；同理，做的越多,

就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。生命不息，追求不息，物業(yè)人

就是永不停歇的現(xiàn)代“夸父”。10.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇十

很榮幸來到—醫(yī)院擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,

從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是

這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不

簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，

墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角音晃，都是自檢的重點(diǎn)。

在—醫(yī)院，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清

掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

到—醫(yī)院任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前

進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)

前來離院就診人員的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可

取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們

有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的管理人員。

作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷

靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握醫(yī)院的基本狀況，另一方

面確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只

能邊干邊學(xué)習(xí)，在比期間，保潔的日常工作主要靠的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的

有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的

事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，

但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)

救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求

上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以

改善。同時，期望能有機(jī)會到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí)、掌握更

多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、

更大的熱情，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。

11.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇H"一

20_年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)

的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的

工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平。

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的

工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法。向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管

理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)。向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工

作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。

2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的

隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主

動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮

每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動護(hù)士們的積極性。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全。

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作

規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評

估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完

成。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性

與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自

覺提高護(hù)理質(zhì)量。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患

者的滿意度。

1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多

與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方

便為患者提供服務(wù)C通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，

更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士

不熟等實(shí)際問題。

3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。

人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作。

1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按

時進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評、有總

結(jié)。

2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯

誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、

總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。

六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌一一細(xì)微之處現(xiàn)溫情。

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況

不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時候，護(hù)士

們往往會更加的小心和細(xì)心。一個簡單的操作，在別的患者身上可

能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護(hù)

士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解

的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不

足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄

書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。

3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識，盡快開展新技術(shù)、

新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。12.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇

十二

時光流逝，20_年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20_年的工作中，我

們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什

么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這

些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平

凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了！

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和

支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加

強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)

理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理

服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸多、早，密切的工作者，護(hù)理人員的素

質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)

劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個

人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛

圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振

興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理

人員以端裝、和藹、親切、大方的’形象和飽滿的精神面貌投入工作

中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓

護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服

務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理

轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班,

從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作

的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利

完成交接工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文。

四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服

務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一

個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要

求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)

習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，

規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科

研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記

錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣

才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院

書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)

行理論考試，成績合格率為100%。

五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)

務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了

專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、

定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證

功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行

情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持

每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措

施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手

術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的

病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理

缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法

律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及

操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理

文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工

作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管。13.2023年醫(yī)院年終工作總結(jié)篇

十三

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了以下幾

點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，

實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12

例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)

工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針

灸科的環(huán)境臟、舌L、差，尿墊到處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，

使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5