社區(qū)住宿管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)社區(qū)住宿管理，維護(hù)社區(qū)的安全、秩序和良好的居住環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有用于居住的房屋及相關(guān)配套設(shè)施，包括但不限于住宅小區(qū)、公寓、別墅等。管理原則社區(qū)住宿管理遵循依法管理、民主協(xié)商、服務(wù)居民、安全有序的原則，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，共同營造和諧、文明的社區(qū)居住環(huán)境。社區(qū)住宿規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求社區(qū)住宿建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的要求，合理布局居住區(qū)域、公共服務(wù)設(shè)施和配套基礎(chǔ)設(shè)施，保障居民的生活需求。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)新建、改建、擴(kuò)建社區(qū)住宿項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)建筑設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行建設(shè)，確保工程質(zhì)量。配套設(shè)施社區(qū)住宿項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)必要的公共服務(wù)設(shè)施，如物業(yè)管理用房、社區(qū)活動中心、停車場、垃圾收集點(diǎn)等。配套設(shè)施的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與住宅建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。社區(qū)住宿登記與備案居民登記社區(qū)內(nèi)的居民應(yīng)當(dāng)在入住后[X]日內(nèi)，到社區(qū)管理機(jī)構(gòu)辦理居住登記手續(xù)。登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、居住地址等信息。居民變更居住地址的，應(yīng)當(dāng)在變更后[X]日內(nèi)辦理變更登記手續(xù)。房屋備案房屋所有權(quán)人或者房屋使用人應(yīng)當(dāng)在房屋出租、出借后[X]日內(nèi)，到社區(qū)管理機(jī)構(gòu)辦理房屋備案手續(xù)。備案內(nèi)容包括房屋地址、面積、用途、租賃期限、承租人或者借用人信息等。信息管理社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全居民居住信息和房屋備案信息管理系統(tǒng)，對居民和房屋信息進(jìn)行動態(tài)管理，確保信息的準(zhǔn)確、完整和安全。社區(qū)住宿安全管理消防安全1.社區(qū)內(nèi)的房屋所有權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，配備必要的消防器材，保持消防通道暢通。2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。治安安全1.社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全治安防范體系，加強(qiáng)治安巡邏和監(jiān)控，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.居民應(yīng)當(dāng)遵守治安管理規(guī)定，不得在社區(qū)內(nèi)從事違法犯罪活動。發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)治安管理工作，加強(qiáng)對社區(qū)出入口、停車場等重點(diǎn)部位的管理。設(shè)施安全1.房屋所有權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)定期對房屋及其附屬設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全使用。2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對社區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品等的管理，防止發(fā)生安全事故。社區(qū)住宿環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，保持整潔、衛(wèi)生、美觀。垃圾管理1.居民應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對垃圾處理的監(jiān)督管理，防止垃圾污染環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.房屋所有權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)保持房屋內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域堆放雜物、亂涂亂畫。2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對社區(qū)內(nèi)的道路、綠地、公共設(shè)施等進(jìn)行清掃和保潔，保持社區(qū)環(huán)境整潔。3.社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。社區(qū)住宿物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為社區(qū)居民提供以下物業(yè)服務(wù)：1.房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2.環(huán)境衛(wèi)生管理；3.綠化養(yǎng)護(hù)管理；4.治安防范管理；5.車輛停放管理；6.其他約定的服務(wù)事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價(jià)，督促其改進(jìn)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受居民的監(jiān)督。2.居民應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。逾期未繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法催繳。社區(qū)住宿糾紛處理糾紛類型社區(qū)住宿糾紛主要包括鄰里糾紛、物業(yè)服務(wù)糾紛、房屋租賃糾紛等。處理機(jī)制1.社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全糾紛調(diào)解機(jī)制，成立糾紛調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)調(diào)解社區(qū)內(nèi)的各類糾紛。2.發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向社區(qū)糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合社區(qū)糾紛調(diào)解工作，協(xié)助解決糾紛。社區(qū)住宿監(jiān)督與檢查監(jiān)督主體社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理企業(yè)和居民應(yīng)當(dāng)共同參與社區(qū)住宿管理的監(jiān)督和檢查工作。檢查內(nèi)容社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對社區(qū)住宿的安全、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。處理