電子政務管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范電子政務活動，提高政務信息化水平，促進政務信息資源共享和業(yè)務協(xié)同，提升行政效能，更好地服務公眾，依據相關法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內涉及電子政務的各類活動，包括但不限于政務信息系統(tǒng)的建設、運行、維護、管理，政務數據的采集、存儲、使用、共享，以及基于電子政務平臺的政務服務提供等。（三）基本原則1.合法性原則嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保電子政務活動在法律框架內進行。2.安全性原則保障政務信息系統(tǒng)和數據的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。3.實用性原則以滿足政務工作實際需求為導向，注重電子政務系統(tǒng)的功能實用性和易用性。4.共享性原則推動政務信息資源的共享與交換，避免重復建設和信息孤島。5.創(chuàng)新發(fā)展原則積極探索和應用新技術，不斷推動電子政務創(chuàng)新發(fā)展，提高政務服務質量和效率。二、電子政務建設與規(guī)劃（一）建設規(guī)劃制定1.根據公司/組織的戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求，制定電子政務建設的中長期規(guī)劃。規(guī)劃應明確建設目標、任務、步驟、重點項目等內容。2.建設規(guī)劃需經公司/組織內部審批通過，并報相關部門備案。（二）項目立項與審批1.電子政務建設項目實行立項審批制度。項目建設單位應提交項目可行性研究報告、初步設計方案等材料，報公司/組織相關部門進行立項審批。2.立項審批部門應組織專家對項目進行評估論證，根據評估結果做出是否立項的決定。（三）建設實施1.項目建設單位應按照批準的立項文件和設計方案組織項目實施，嚴格控制項目質量、進度和投資。2.項目實施過程中，應建立健全項目管理制度，加強項目監(jiān)理和驗收工作。三、政務信息系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)分類與分級1.對政務信息系統(tǒng)進行分類管理，如辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。2.根據系統(tǒng)的重要性和安全風險程度，對政務信息系統(tǒng)進行分級，采取不同的安全管理措施。（二）系統(tǒng)建設與開發(fā)1.政務信息系統(tǒng)建設應遵循統(tǒng)一的技術標準和規(guī)范，采用先進、成熟、安全的技術架構。2.系統(tǒng)開發(fā)應注重用戶需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足政務工作實際需要。同時，要加強系統(tǒng)測試和試運行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。（三）系統(tǒng)運行與維護1.建立健全政務信息系統(tǒng)運行維護管理制度，明確系統(tǒng)運行維護責任。2.定期對系統(tǒng)進行巡檢、監(jiān)測和優(yōu)化，及時處理系統(tǒng)故障和問題。加強系統(tǒng)安全防護，防止網絡攻擊和惡意軟件入侵。（四）系統(tǒng)升級與改造1.根據業(yè)務發(fā)展和技術進步的需要，適時對政務信息系統(tǒng)進行升級與改造。2.系統(tǒng)升級與改造應制定詳細的方案，經審批后組織實施。升級改造過程中要做好數據遷移、系統(tǒng)測試等工作，確保系統(tǒng)正常運行。四、政務數據管理（一）數據采集與錄入1.明確政務數據采集的范圍、標準和流程，確保數據的準確性和完整性。2.規(guī)范數據錄入工作，建立數據錄入審核機制，防止錯誤數據進入系統(tǒng)。（二）數據存儲與管理1.按照數據安全和存儲要求，選擇合適的存儲設備和存儲方式，對政務數據進行分類存儲。2.建立數據備份與恢復機制，定期對重要數據進行備份，并進行數據恢復演練，確保數據可恢復。（三）數據共享與交換1.制定政務數據共享與交換的規(guī)則和標準，明確數據共享的范圍、方式和流程。2.建立政務數據共享平臺，實現(xiàn)數據的集中共享與交換。各部門應按照規(guī)定提供和使用共享數據，不得擅自截留或拒絕共享。（四）數據安全與保密1.加強政務數據安全管理，采取數據加密、訪問控制、身份認證等安全措施，防止數據泄露和濫用。2.嚴格遵守國家保密法律法規(guī)，對涉及國家秘密和敏感信息的數據進行嚴格保密管理。明確數據的密級劃分和保密期限，規(guī)范數據的使用和傳遞。五、電子政務應用與服務（一）政務辦公應用1.推廣使用辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)公文處理、會議管理、日程安排等辦公業(yè)務的電子化、網絡化。2.提高辦公效率，減少紙質文件流轉，降低行政成本。同時，加強辦公系統(tǒng)的安全管理，確保辦公信息的安全。（二）政務業(yè)務應用1.根據不同業(yè)務領域的需求，開發(fā)和應用相應的業(yè)務管理系統(tǒng)，如行政審批系統(tǒng)、公共服務系統(tǒng)等。2.通過業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和再造，提高業(yè)務辦理效率和透明度，為公眾提供便捷高效的政務服務。（三）政務服務平臺建設1.建設統(tǒng)一的電子政務服務平臺，整合各類政務服務資源，實現(xiàn)一站式服務。2.在服務平臺上提供政務服務事項的在線辦理、咨詢投訴、結果查詢等功能，方便公眾辦事。加強服務平臺的運行管理和維護，確保服務的穩(wěn)定性和可靠性。（四）移動政務服務1.積極發(fā)展移動政務服務，開發(fā)政務移動應用程序，為公眾提供隨時隨地的政務服務。2.移動政務應用應注重用戶體驗，提供簡潔易用的界面和功能。同時，加強移動應用的安全防護，保障用戶信息安全。六、電子政務安全管理（一）安全制度建設1.建立健全電子政務安全管理制度，明確安全責任和安全措施。2.制度應涵蓋網絡安全、系統(tǒng)安全、數據安全、人員安全等方面，確保電子政務活動的全過程安全。（二）安全技術措施1.采用防火墻、入侵檢測、防病毒等安全技術手段，構建多層次的安全防護體系。2.加強政務信息系統(tǒng)的身份認證、授權管理和審計監(jiān)控，確保系統(tǒng)操作的合法性和可追溯性。（三）安全應急處置1.制定電子政務安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織安全應急演練，提高應對安全突發(fā)事件的能力。發(fā)生安全事件時，應及時啟動應急預案，采取有效措施進行處置，降低損失和影響。（四）人員安全管理1.加強對電子政務工作人員的安全培訓，提高安全意識和操作技能。2.規(guī)范工作人員的操作行為，嚴格遵守安全管理制度和操作規(guī)程。對涉及重要信息和系統(tǒng)的工作人員進行背景審查和權限管理。七、電子政務監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.建立電子政務監(jiān)督機制，加強對電子政務活動的全過程監(jiān)督。2.監(jiān)督內容包括建設規(guī)劃執(zhí)行情況、系統(tǒng)運行維護情況、數據管理情況、服務質量等方面。（二）評估指標體系1.制定電子政務評估指標體系，對電子政務建設和運行效果進行量化評估。2.評估指標應涵蓋政務信息化水平、行政效能提升、公眾滿意度等方面，確保評估結果客觀準確。（三）定期評估與反饋1.定期組織對電子政務進行評估，根據評估結果總結經驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題。2.將評估結果及時反饋給相關部門和單位，督促其采取措施進行改進和完善。八、培訓與宣傳（一）培訓計劃1.制定電子政務培訓計劃，根據不同崗位和人員需求，開展針對性的培訓。2.培訓內容包括電子政務基礎知識、系統(tǒng)操作技能、安全管理知識等方面，提高工作人員的電子政務應用能力。（二）培訓方式1.采用多種培訓方式，如集中培訓、在線培訓、實地操作培訓等，滿足不同人員的培訓需求。2.鼓勵工作人員自主學習，提供相關的學習資源和平臺。（三）宣傳推