珠寶市場(chǎng)管理辦法總則目的為了加強(qiáng)珠寶市場(chǎng)管理，規(guī)范珠寶經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)珠寶市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)珠寶行業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事珠寶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)營(yíng)主體（以下統(tǒng)稱經(jīng)營(yíng)者）?；驹瓌t珠寶市場(chǎng)管理應(yīng)當(dāng)遵循依法監(jiān)管、公正公平、誠(chéng)實(shí)守信、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則。市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出經(jīng)營(yíng)資質(zhì)1.經(jīng)營(yíng)者從事珠寶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照法律法規(guī)規(guī)定辦理相關(guān)許可審批手續(xù)。2.從事珠寶鑒定、評(píng)估等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和條件，并依法登記注冊(cè)。登記備案1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行登記備案，如實(shí)提供有關(guān)信息，包括經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、主要從業(yè)人員等。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立珠寶經(jīng)營(yíng)者登記備案數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新相關(guān)信息，并向社會(huì)公開(kāi)，方便公眾查詢和監(jiān)督。退出機(jī)制1.經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向原登記備案部門(mén)申請(qǐng)注銷登記，并依法辦理稅務(wù)、社保等相關(guān)手續(xù)。2.經(jīng)營(yíng)者因違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者被依法撤銷登記的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理注銷手續(xù)，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范商品質(zhì)量1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證所銷售的珠寶商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。2.珠寶商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)明材質(zhì)、成色、重量、產(chǎn)地等信息，確保消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確了解商品情況。3.禁止銷售假冒偽劣、以次充好、摻雜摻假等不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的珠寶商品。價(jià)格管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置標(biāo)明珠寶商品的價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格形式等信息。2.禁止價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)、低價(jià)傾銷等不正當(dāng)價(jià)格行為。廣告宣傳1.經(jīng)營(yíng)者發(fā)布珠寶廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.珠寶廣告應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)量、價(jià)格等主要信息，不得隱瞞或者夸大商品的性能、功效等。3.禁止利用廣告對(duì)珠寶商品進(jìn)行虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。售后服務(wù)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)制度，為消費(fèi)者提供退換貨、維修保養(yǎng)、質(zhì)量保證等服務(wù)。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示售后服務(wù)內(nèi)容、程序、期限等信息，方便消費(fèi)者了解和監(jiān)督。3.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和與消費(fèi)者的約定，履行售后服務(wù)義務(wù)，不得故意拖延或者拒絕履行。市場(chǎng)監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)管職責(zé)1.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)珠寶市場(chǎng)的日常監(jiān)督管理工作，依法查處各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好珠寶市場(chǎng)管理工作。監(jiān)督檢查1.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣檢驗(yàn)、查閱資料等。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和信息。違法行為查處1.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)當(dāng)依法予以查處，包括責(zé)令改正、警告、罰款、沒(méi)收違法所得、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。2.對(duì)涉嫌犯罪的違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法移送司法機(jī)關(guān)處理。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴舉報(bào)處理1.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)珠寶市場(chǎng)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人，并對(duì)投訴舉報(bào)人的信息予以保密。消費(fèi)糾紛調(diào)解1.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛的，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極組織調(diào)解消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行；調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人通過(guò)其他途徑解決。行業(yè)自律行業(yè)協(xié)會(huì)職責(zé)1.珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)會(huì)員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高會(huì)員的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理能力。3.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，反映會(huì)員的意見(jiàn)和建議，為會(huì)員提供服務(wù)。行業(yè)規(guī)范制定1.珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)發(fā)展需要，制定珠寶行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范等。2.行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)備案，并向社會(huì)公開(kāi)。行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)1.珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)會(huì)員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布。2.對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的會(huì)員，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予