督辦督察管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織內(nèi)部管理，確保各項工作任務(wù)得到有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦督察管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門及全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保督辦督察工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地開展督辦督察工作，如實反映工作情況。3.注重實效原則：以推動工作落實、解決實際問題為出發(fā)點和落腳點，注重工作效果。4.分級負責(zé)原則：按照職責(zé)分工，實行分級負責(zé)，層層抓落實。二、督辦督察機構(gòu)及職責(zé)（一）督辦督察領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員的督辦督察領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)公司/組織的督辦督察工作，研究解決重大問題，決策重要事項。（二）督辦督察工作部門設(shè)立專門的督辦督察工作部門，負責(zé)具體組織實施督辦督察工作。其主要職責(zé)包括：1.制定督辦督察工作計劃和方案。2.組織開展對各項工作任務(wù)的督辦督察。3.收集、整理、分析督辦督察信息，及時反饋工作進展情況和存在的問題。4.督促相關(guān)部門對存在的問題進行整改落實。5.對督辦督察工作進行總結(jié)、評估和考核。（三）各部門職責(zé)各部門負責(zé)本部門工作任務(wù)的落實，并積極配合督辦督察工作部門開展工作。具體職責(zé)包括：1.按照公司/組織的工作部署，制定本部門工作計劃和措施，明確工作目標和責(zé)任人。2.定期向督辦督察工作部門報告工作進展情況，及時反饋工作中遇到的問題。3.對督辦督察工作部門提出的整改意見進行認真整改，并按時報送整改情況報告。三、督辦督察內(nèi)容（一）公司/組織決策部署的貫徹執(zhí)行情況重點督辦督察公司/組織年度工作計劃、重要會議精神、領(lǐng)導(dǎo)批示指示等的貫徹落實情況。（二）工作目標任務(wù)的完成情況對各部門承擔的工作目標任務(wù)進行跟蹤督辦，檢查任務(wù)完成進度、質(zhì)量和效果。（三）規(guī)章制度的執(zhí)行情況督察公司/組織各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，確保員工遵守規(guī)定，規(guī)范工作行為。（四）工作作風(fēng)和工作紀律情況檢查員工的工作作風(fēng)和工作紀律，包括出勤情況、工作態(tài)度、工作效率等。（五）其他需要督辦督察的事項根據(jù)公司/組織實際情況，對其他重要工作事項進行督辦督察。四、督辦督察方式（一）定期檢查制定定期檢查計劃，對各項工作任務(wù)進行階段性檢查，掌握工作進展情況。（二）專項督查針對重點工作、難點問題或突發(fā)事件，開展專項督查，集中力量解決突出問題。（三）實地調(diào)研深入工作現(xiàn)場，了解實際情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進意見。（四）文件資料審查查閱相關(guān)文件、資料、報表等，核實工作落實情況。（五）信息收集與反饋通過多種渠道收集工作信息，及時反饋給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供依據(jù)。五、督辦督察工作程序（一）立項1.根據(jù)公司/組織工作安排和領(lǐng)導(dǎo)要求，確定督辦督察事項，填寫《督辦督察立項表》，明確督辦督察的內(nèi)容、目標、要求、責(zé)任部門和責(zé)任人等。2.經(jīng)督辦督察領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批后立項。（二）交辦1.督辦督察工作部門將立項的督辦督察事項以《督辦督察通知書》的形式下達給責(zé)任部門，并明確工作要求和完成時限。2.責(zé)任部門收到《督辦督察通知書》后，應(yīng)及時簽收，并按照要求組織開展工作。（三）承辦1.責(zé)任部門按照《督辦督察通知書》的要求，制定具體的工作方案，明確工作措施和責(zé)任人，認真組織實施。2.在工作過程中，責(zé)任部門應(yīng)定期向督辦督察工作部門報告工作進展情況，遇有重大問題或緊急情況應(yīng)及時請示匯報。（四）檢查1.督辦督察工作部門根據(jù)工作進展情況，適時對責(zé)任部門的工作進行檢查。檢查可采取聽取匯報、查閱資料、實地查看等方式進行。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并反饋給責(zé)任部門，要求其限期整改。（五）反饋1.責(zé)任部門應(yīng)按照《督辦督察通知書》規(guī)定的時限，向督辦督察工作部門報送工作進展情況報告和整改情況報告。2.督辦督察工作部門對責(zé)任部門的報告進行審核分析，及時向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)反饋工作情況，并提出意見建議。（六）總結(jié)1.督辦督察事項完成后，督辦督察工作部門應(yīng)及時進行總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，全面反映工作開展情況、取得的成效、存在的問題及改進措施等。2.總結(jié)報告經(jīng)督辦督察領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批后存檔，并作為對部門和個人考核評價的重要依據(jù)。六、整改落實（一）整改要求1.責(zé)任部門對督辦督察中發(fā)現(xiàn)的問題要高度重視，認真分析原因，制定切實可行的整改措施，明確整改責(zé)任人，確保問題得到有效解決。2.整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，能夠在規(guī)定的時限內(nèi)完成整改任務(wù)。（二）整改期限責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和難易程度，在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改。一般問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成整改，復(fù)雜問題可適當延長整改期限，但最長不得超過[X]個工作日。（三）整改跟蹤1.督辦督察工作部門對責(zé)任部門的整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按要求落實到位。2.責(zé)任部門應(yīng)定期向督辦督察工作部門報送整改工作進展情況，直至問題整改完畢。（四）整改銷號1.責(zé)任部門完成整改任務(wù)后，應(yīng)向督辦督察工作部門提交整改情況報告，并申請整改銷號。2.督辦督察工作部門對整改情況進行核實，確認整改到位后，予以銷號。七、考核評價（一）考核原則1.客觀公正原則：以實際工作表現(xiàn)和工作成果為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價部門和員工的工作。2.注重實效原則：突出對工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率的考核。3.激勵約束并重原則：通過考核評價，激勵先進，鞭策后進，促進工作落實。（二）考核內(nèi)容1.對部門的考核內(nèi)容主要包括工作目標任務(wù)完成情況、督辦督察問題整改情況、工作作風(fēng)和工作紀律等方面。2.對員工的考核內(nèi)容主要包括個人工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、協(xié)作配合、遵守規(guī)章制度等方面。（三）考核方式1.定期考核：每季度或每半年對部門和員工進行一次定期考核，考核結(jié)果作為季度或年度評先評優(yōu)的重要依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對部門和員工進行不定期考核，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。（四）考核結(jié)果運用1.對考核優(yōu)秀的部門和員工，給予表彰和獎勵，在績效獎金分配、晉升晉級等方面予以優(yōu)先考慮。2.對考核不合格的部門和員工，進行通報批評，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，對部門負責(zé)人進行誡勉談話，對員工進行調(diào)整崗位或辭退處理。八、責(zé)任追究（一）責(zé)任追究情形1.因工作不力，導(dǎo)致公司/組織決策部署未能按時完成或工作目標任務(wù)未達到預(yù)期效果的。2.對督辦督察中發(fā)現(xiàn)的問題，拒不整改或整改不力，造成嚴重后果的。3.違反公司/組織規(guī)章制度，影響工作秩序和工作效率的。4.在工作中弄虛作假，騙取榮譽或利益的。（二）責(zé)任追究方式1.責(zé)令作出書面檢查。2.通報批評。3.扣發(fā)績效獎金。4.誡勉談話。5.調(diào)整崗位。6.辭退或解除勞動合同。（三）責(zé)任追究程序1.由督辦督察工作部門提出責(zé)任追究建議，報督