物業(yè)管理辦法高校高校物業(yè)管理辦法總則目的與宗旨為了加強高校物業(yè)管理，提升校園環(huán)境品質，保障教學、科研、生活秩序的正常運行，依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，結合高校實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于高校內各類教學設施、學生宿舍、教職工住宅、公共區(qū)域等的物業(yè)管理活動?；驹瓌t1.服務育人原則：將物業(yè)管理與育人工作相結合，通過優(yōu)質服務營造良好育人氛圍。2.專業(yè)化管理原則：引入專業(yè)的物業(yè)管理團隊和技術，提高管理效率和服務質量。3.安全第一原則：確保校園人員和財產安全，預防各類安全事故發(fā)生。4.可持續(xù)發(fā)展原則：注重資源節(jié)約和環(huán)境保護，實現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。管理職責學校管理部門職責1.后勤管理部門統(tǒng)籌規(guī)劃高校物業(yè)管理工作，制定相關政策和制度。負責物業(yè)管理服務的招標、監(jiān)督與考核。協(xié)調解決物業(yè)管理中的重大問題。2.資產部門負責高校物業(yè)資產的清查、登記、評估等管理工作。監(jiān)督物業(yè)資產的合理使用和維護。3.保衛(wèi)部門指導和監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。協(xié)助處理各類安全突發(fā)事件。物業(yè)管理公司職責1.按照合同約定提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護、設施設備維修保養(yǎng)、秩序維護等。2.建立健全內部管理制度，加強員工培訓與管理，提高服務水平。3.定期向學校管理部門匯報物業(yè)管理工作情況，接受監(jiān)督與考核。4.配合學校做好各類應急處置工作，保障校園安全穩(wěn)定。業(yè)主（使用人）權利與義務1.權利監(jiān)督物業(yè)管理服務質量，提出意見和建議。對涉及自身利益的物業(yè)管理事項享有知情權。按照合同約定享受相應的物業(yè)管理服務。2.義務遵守物業(yè)管理相關規(guī)定，配合物業(yè)管理公司工作。按時繳納物業(yè)管理費用。愛護物業(yè)共用部位、共用設施設備。物業(yè)接管與驗收接管準備1.物業(yè)管理公司在接管前應組建專業(yè)的接管小組，熟悉物業(yè)基本情況。2.收集物業(yè)相關資料，包括規(guī)劃圖紙、建設檔案、設備清單等。驗收內容1.建筑及附屬設施檢查建筑物外觀是否完好，有無裂縫、滲漏等問題。驗收附屬設施，如道路、圍墻、大門等是否符合設計要求。2.設施設備對各類機電設備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等進行全面檢查，確保設備運行正常。核對設備型號、規(guī)格、數(shù)量等是否與合同約定一致。3.綠化及環(huán)境衛(wèi)生設施檢查綠化植物的品種、數(shù)量、成活率等。驗收環(huán)境衛(wèi)生設施，如垃圾桶、垃圾轉運站等是否齊全、完好。驗收程序1.物業(yè)管理公司按照驗收標準進行自驗，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并通知建設單位整改。2.建設單位組織相關部門進行整改后，再次通知物業(yè)管理公司進行復驗。3.復驗合格后，雙方簽訂物業(yè)接管驗收協(xié)議，辦理物業(yè)交接手續(xù)。物業(yè)維修與養(yǎng)護維修養(yǎng)護計劃1.物業(yè)管理公司應根據(jù)物業(yè)實際情況制定年度維修養(yǎng)護計劃，明確維修養(yǎng)護項目、內容、時間和責任人。2.維修養(yǎng)護計劃應報學校管理部門備案。維修養(yǎng)護實施1.日常維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司按照計劃組織實施，確保物業(yè)設施設備正常運行。2.對于較大規(guī)模的維修項目，物業(yè)管理公司應提前制定維修方案，報學校管理部門審批后實施。3.維修養(yǎng)護工作應嚴格遵守相關操作規(guī)程和質量標準，確保維修質量。維修資金管理1.高校應按照規(guī)定建立物業(yè)專項維修資金制度，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。2.維修資金的使用應遵循公開、透明、合理的原則，接受業(yè)主和學校管理部門的監(jiān)督。3.物業(yè)管理公司應定期向學校管理部門報送維修資金使用情況報告。環(huán)境衛(wèi)生管理保潔服務標準1.制定詳細的保潔服務標準，包括公共區(qū)域的清掃頻率、清潔質量要求等。2.確保校園內道路、廣場、樓道等公共區(qū)域干凈整潔，無雜物、無污漬。垃圾分類管理1.按照國家垃圾分類相關規(guī)定，在校園內合理設置垃圾分類收集容器。2.組織開展垃圾分類宣傳教育活動，引導師生正確分類投放垃圾。3.定期對垃圾進行清運，確保垃圾日產日清，保持環(huán)境整潔。衛(wèi)生消毒管理1.針對疫情防控等特殊時期，加強公共區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作。2.制定衛(wèi)生消毒制度，明確消毒范圍、消毒方法、消毒頻率等。3.做好消毒記錄，確保消毒工作落實到位。綠化管理綠化規(guī)劃與建設1.學校應根據(jù)校園整體規(guī)劃，合理制定綠化規(guī)劃，增加綠化面積，提升校園綠化景觀效果。2.在綠化建設過程中，注重植物品種的選擇和搭配，營造生態(tài)、美觀的校園綠化環(huán)境。綠化養(yǎng)護管理1.物業(yè)管理公司應配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，按照綠化養(yǎng)護標準進行日常養(yǎng)護工作。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保植物生長良好。3.加強對綠化設施的維護管理，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等，保證設施正常運行。秩序維護管理人員出入管理1.在校園主要出入口設置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進行嚴格管控。2.對進出人員進行身份核實，嚴禁無關人員進入校園。3.對進出車輛進行登記，引導車輛有序停放。巡邏制度1.制定完善的巡邏制度，明確巡邏路線、巡邏時間和巡邏人員職責。2.巡邏人員應定時對校園進行巡邏，重點檢查安全防范設施、消防設施等是否正常。3.及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，做好巡邏記錄。消防安全管理1.按照國家消防安全規(guī)定，完善校園消防安全設施，確保消防通道暢通。2.定期組織開展消防安全檢查和演練，提高師生消防安全意識和應急處置能力。3.物業(yè)管理公司應配備專業(yè)的消防管理人員，負責消防設施的日常維護和管理。車輛管理車輛停放規(guī)劃1.根據(jù)校園實際情況，合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，設置明顯的停車標識。2.區(qū)分教職工車輛、學生車輛和訪客車輛的停放區(qū)域，確保停車秩序井然。停車收費管理1.按照物價部門規(guī)定，制定合理的停車收費標準，并進行公示。2.嚴格執(zhí)行停車收費制度，使用正規(guī)票據(jù)，確保收費規(guī)范透明。車輛交通疏導1.在校園內主要道路設置交通標識，引導車輛安全通行。2.高峰時段安排專人進行交通疏導，避免交通擁堵。考核與監(jiān)督考核機制1.學校管理部門制定物業(yè)管理服務考核辦法，定期對物業(yè)管理公司進行考核。2.考核內容包括服務質量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等方面。3.考核結果與物業(yè)管理費用支付、續(xù)簽合同等掛鉤。監(jiān)督投訴處理1.設立