社區(qū)事件管理辦法總則目的為了有效管理社區(qū)內(nèi)各類事件，維護(hù)社區(qū)的安全、穩(wěn)定與和諧，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全和正常生活秩序，提高社區(qū)管理的效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)管理的實(shí)際需求，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的各類事件的管理，包括但不限于治安事件、消防事件、衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害事件、公共設(shè)施損壞事件等?；驹瓌t1.預(yù)防為主：堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育、完善安全管理制度、定期進(jìn)行安全檢查等措施，預(yù)防各類事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保在事件發(fā)生后能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)采取有效的處置措施，最大限度地減少事件造成的損失。3.依法管理：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定進(jìn)行事件管理，確保事件處置的合法性和公正性。4.協(xié)同合作：加強(qiáng)社區(qū)各部門(mén)、各單位之間的協(xié)同合作，形成工作合力，共同做好事件管理工作。5.以人為本：始終把保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益放在首位，積極采取措施，為居民提供必要的幫助和支持。事件分類與分級(jí)事件分類1.治安事件：包括盜竊、搶劫、詐騙、打架斗毆、聚眾鬧事等危害社區(qū)治安秩序的事件。2.消防事件：包括火災(zāi)、爆炸等涉及消防安全的事件。3.衛(wèi)生事件：包括傳染病疫情、食物中毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件等涉及居民身體健康和公共衛(wèi)生安全的事件。4.自然災(zāi)害事件：包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪等自然災(zāi)害引發(fā)的事件。5.公共設(shè)施損壞事件：包括供水、供電、供氣、排水、通信、道路等公共設(shè)施損壞影響居民正常生活的事件。6.其他事件：除上述事件以外的其他影響社區(qū)正常秩序和居民生活的事件。事件分級(jí)根據(jù)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，將事件分為四級(jí)：1.特別重大事件（Ⅰ級(jí)）：指造成特別重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或重大社會(huì)影響的事件。2.重大事件（Ⅱ級(jí)）：指造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或較大社會(huì)影響的事件。3.較大事件（Ⅲ級(jí)）：指造成較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或一定社會(huì)影響的事件。4.一般事件（Ⅳ級(jí)）：指造成一般人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或較小社會(huì)影響的事件。組織架構(gòu)與職責(zé)社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括社區(qū)各部門(mén)工作人員、志愿者代表等。2.職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)事件管理辦法和應(yīng)急預(yù)案。-組織協(xié)調(diào)社區(qū)各部門(mén)、各單位之間的工作，形成工作合力。-定期召開(kāi)會(huì)議，研究分析社區(qū)事件管理工作中存在的問(wèn)題，提出解決方案。-指揮和協(xié)調(diào)社區(qū)各類事件的應(yīng)急處置工作。-負(fù)責(zé)與上級(jí)政府部門(mén)和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和幫助。社區(qū)事件管理辦公室1.組成：設(shè)在社區(qū)居委會(huì)，由社區(qū)居委會(huì)工作人員擔(dān)任辦公室主任，成員包括社區(qū)各部門(mén)工作人員。2.職責(zé)：-負(fù)責(zé)社區(qū)事件的日常管理工作，包括事件的收集、整理、分析和報(bào)告。-組織開(kāi)展社區(qū)安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。-定期組織社區(qū)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。-負(fù)責(zé)社區(qū)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和評(píng)估工作，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。-負(fù)責(zé)與社區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解居民的需求和意見(jiàn)，做好居民的安撫和解釋工作。各部門(mén)職責(zé)1.社區(qū)民警：負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)治安秩序，打擊各類違法犯罪活動(dòng)，參與社區(qū)治安事件的應(yīng)急處置工作。2.物業(yè)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理公共設(shè)施損壞事件，參與社區(qū)消防、衛(wèi)生等事件的應(yīng)急處置工作。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，開(kāi)展傳染病防控、醫(yī)療救治等工作，參與社區(qū)衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。4.社區(qū)各部門(mén)工作人員：按照各自的職責(zé)分工，做好社區(qū)事件的預(yù)防、處置和后續(xù)工作。事件預(yù)防與預(yù)警預(yù)防措施1.安全宣傳教育：社區(qū)事件管理辦公室定期組織開(kāi)展社區(qū)安全宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，向居民宣傳各類事件的預(yù)防知識(shí)和應(yīng)急處置方法，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。2.安全檢查：社區(qū)各部門(mén)定期組織開(kāi)展社區(qū)安全檢查，重點(diǎn)檢查社區(qū)治安、消防、衛(wèi)生、公共設(shè)施等方面的安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.制度建設(shè)：社區(qū)居委會(huì)建立健全各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民和單位的管理，規(guī)范居民和單位的行為，預(yù)防各類事件的發(fā)生。預(yù)警機(jī)制1.信息收集：社區(qū)事件管理辦公室建立健全信息收集渠道，通過(guò)社區(qū)居民、志愿者、社區(qū)民警、物業(yè)等多種途徑，及時(shí)收集社區(qū)內(nèi)各類事件的信息。2.信息分析：社區(qū)事件管理辦公室對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和評(píng)估，判斷事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。3.預(yù)警發(fā)布：根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，社區(qū)事件管理辦公室通過(guò)社區(qū)廣播、宣傳欄、短信、微信公眾號(hào)等多種形式，及時(shí)向社區(qū)居民發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民做好防范措施。事件處置流程事件報(bào)告1.報(bào)告主體：社區(qū)居民、志愿者、社區(qū)民警、物業(yè)等發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)發(fā)生各類事件后，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)事件管理辦公室報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等基本情況。3.報(bào)告方式：報(bào)告方式可以采用電話、短信、微信等方式。應(yīng)急響應(yīng)1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：社區(qū)事件管理辦公室接到事件報(bào)告后，應(yīng)立即對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。2.組織救援力量：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，組織社區(qū)民警、物業(yè)、志愿者等救援力量，迅速趕赴事件現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急救援工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置：救援力量到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即采取有效的處置措施，控制事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事件擴(kuò)大。信息發(fā)布與溝通1.信息發(fā)布：社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)及時(shí)向社區(qū)居民發(fā)布事件的處置情況和進(jìn)展信息，避免居民產(chǎn)生恐慌情緒。2.溝通協(xié)調(diào)：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)政府部門(mén)和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和幫助，同時(shí)做好與社區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)了解居民的需求和意見(jiàn)，做好居民的安撫和解釋工作。后期處置1.損失評(píng)估：事件處置結(jié)束后，社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)的賠償和恢復(fù)工作提供依據(jù)。2.恢復(fù)重建：根據(jù)損失評(píng)估結(jié)果，社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門(mén)和單位，制定恢復(fù)重建計(jì)劃，及時(shí)開(kāi)展恢復(fù)重建工作，盡快恢復(fù)社區(qū)的正常秩序和居民的正常生活。3.總結(jié)評(píng)估：事件處置結(jié)束后，社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)事件的處置情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件發(fā)生的原因和處置過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善社區(qū)事件管理工作。資源保障人力保障1.組建應(yīng)急救援隊(duì)伍：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組建由社區(qū)民警、物業(yè)、志愿者等組成的應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期組織培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。2.志愿者招募與管理：社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)積極招募志愿者，建立志愿者檔案，定期組織志愿者培訓(xùn)和活動(dòng)，充分發(fā)揮志愿者在社區(qū)事件管理中的作用。物資保障1.物資儲(chǔ)備：社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品、食品、飲用水等。2.物資管理：社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)建立健全應(yīng)急救援物資管理制度，加強(qiáng)對(duì)物資的管理和維護(hù)，確保物資的完好和有效。資金保障1.資金來(lái)源：社區(qū)事件管理所需資金主要來(lái)源于社區(qū)居委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、上級(jí)政府部門(mén)的專項(xiàng)補(bǔ)助資金、社會(huì)捐贈(zèng)等。2.資金管理：社區(qū)事件管理辦公室應(yīng)建立健全資金管理制度，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和使用，確保資金的合理使用和安全。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.定期檢查：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)社區(qū)事件管理工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查社區(qū)安全宣傳教育、安全檢查、應(yīng)急預(yù)案演練等方面的工作落實(shí)情況。2.不定期抽查：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)社區(qū)事件管理工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題。考核評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定社區(qū)事件管理工作考核指標(biāo)，包括事件預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)、信息發(fā)布、后期處置等方面的指標(biāo)。2.考核方式：社區(qū)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組每年對(duì)社區(qū)各部門(mén)和單位的事件管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為社區(qū)各部門(mén)和單位年終績(jī)效考核的重要依據(jù)。法律責(zé)任責(zé)任追究1.對(duì)在社區(qū)事件管理工作中玩忽職守、失職瀆職、濫用職權(quán)的單位和個(gè)人，依法追究其法