機關(guān)社工管理辦法總則目的與宗旨為加強機關(guān)社工隊伍建設(shè)，規(guī)范機關(guān)社工管理，充分發(fā)揮機關(guān)社工在機關(guān)工作中的積極作用，提高機關(guān)服務(wù)效能，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本機關(guān)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本機關(guān)內(nèi)從事社工相關(guān)工作的所有人員，包括專職社工、兼職社工以及參與社工服務(wù)項目的臨時工作人員?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保機關(guān)社工管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：尊重和保障社工的合法權(quán)益，關(guān)注社工的職業(yè)發(fā)展和身心健康，充分調(diào)動社工的工作積極性和主動性。3.專業(yè)發(fā)展原則：注重社工專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升，鼓勵社工不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。4.績效導(dǎo)向原則：建立科學(xué)合理的績效考核機制，以工作業(yè)績和服務(wù)效果為導(dǎo)向，激勵社工積極履行職責(zé)，為機關(guān)工作和社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。社工招聘與錄用招聘計劃根據(jù)機關(guān)工作需要和社工隊伍建設(shè)規(guī)劃，制定年度社工招聘計劃。招聘計劃應(yīng)明確招聘崗位、人數(shù)、資格條件、招聘程序等內(nèi)容。資格條件1.基本條件：具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)，品行端正，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.專業(yè)條件：具備社會工作相關(guān)專業(yè)知識和技能，取得社會工作職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷證書。3.其他條件：根據(jù)招聘崗位的具體要求，可能還需具備一定的工作經(jīng)驗、語言能力、計算機操作能力等。招聘程序1.發(fā)布公告：通過機關(guān)內(nèi)部網(wǎng)站、社交媒體、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘公告，公布招聘崗位、資格條件、招聘程序等信息。2.報名與資格審查：應(yīng)聘者按照公告要求提交報名材料，機關(guān)對報名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。3.筆試：筆試主要考察應(yīng)聘者的社會工作專業(yè)知識、綜合素質(zhì)等內(nèi)容。根據(jù)筆試成績，按照一定比例確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人員名單。4.面試：面試采用結(jié)構(gòu)化面試、專業(yè)面試等方式，對應(yīng)聘者的專業(yè)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等進(jìn)行綜合考察。根據(jù)面試成績，確定擬錄用人員名單。5.體檢與考察：組織擬錄用人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時，對擬錄用人員進(jìn)行考察，主要考察其政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、工作表現(xiàn)等情況。6.公示與錄用：對擬錄用人員進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同。社工培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計劃根據(jù)社工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識培訓(xùn)：包括社會工作理論、方法、技巧等方面的知識，提高社工的專業(yè)素養(yǎng)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)機關(guān)工作實際，開展與機關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的技能培訓(xùn)，如溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力、文書寫作能力等，提高社工的工作能力。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強社工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)社工的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和責(zé)任意識，提高社工的職業(yè)操守。4.法律法規(guī)培訓(xùn)：組織社工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和機關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度，增強社工的法律意識和紀(jì)律觀念。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由機關(guān)內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員或邀請外部專家進(jìn)行授課，開展集中培訓(xùn)、專題講座、案例分析等形式的培訓(xùn)活動。2.外部培訓(xùn)：選派社工參加上級部門組織的培訓(xùn)、行業(yè)協(xié)會舉辦的培訓(xùn)以及高校等機構(gòu)開展的專業(yè)培訓(xùn)，拓寬社工的視野，提升社工的專業(yè)水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便社工自主學(xué)習(xí)，及時更新知識。4.實踐鍛煉：安排社工到基層一線、重點項目等崗位進(jìn)行實踐鍛煉，積累工作經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。職業(yè)發(fā)展1.職業(yè)晉升：建立科學(xué)合理的職業(yè)晉升通道，根據(jù)社工的工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、工作業(yè)績等情況，為社工提供晉升機會。2.職稱評定：鼓勵社工參加社會工作專業(yè)職稱評定，對取得相應(yīng)職稱的社工給予相應(yīng)的待遇和獎勵。3.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：為社工提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助社工明確職業(yè)發(fā)展方向，制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。社工考核與評價考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)基于客觀事實，全面、準(zhǔn)確地評價社工的工作表現(xiàn)，確?？己私Y(jié)果公平公正。2.注重實績原則：以社工的工作業(yè)績和服務(wù)效果為重點，突出工作成果的考核。3.激勵約束原則：通過考核，激勵社工積極工作，同時對工作不力的社工進(jìn)行約束和督促。考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核社工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況，包括服務(wù)對象滿意度、項目完成情況、工作創(chuàng)新成果等。2.專業(yè)能力：考核社工的社會工作專業(yè)知識、技能水平、專業(yè)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，如專業(yè)方法運用能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.職業(yè)道德：考察社工遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況，包括敬業(yè)精神、服務(wù)意識、廉潔自律等方面。4.團隊協(xié)作：評價社工在團隊中與同事協(xié)作配合的情況，包括溝通協(xié)作能力、團隊凝聚力等方面?？己朔绞?.定期考核：每年進(jìn)行一次定期考核，考核周期為自然年度。定期考核采用個人述職、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)評價、業(yè)績評估等方式進(jìn)行。2.專項考核：根據(jù)工作需要，對社工承擔(dān)的特定項目、重點任務(wù)等進(jìn)行專項考核。專項考核采用項目評估、任務(wù)驗收等方式進(jìn)行。3.日?？己耍航⑷粘？己擞涗浿贫?，對社工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤記錄，作為考核的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金。考核結(jié)果優(yōu)秀的，績效獎金適當(dāng)提高；考核結(jié)果不合格的，扣發(fā)部分或全部績效獎金。2.崗位調(diào)整：對于考核結(jié)果連續(xù)兩年不合格的社工，予以崗位調(diào)整或辭退處理。3.職業(yè)發(fā)展：考核結(jié)果作為社工職業(yè)晉升、職稱評定、培訓(xùn)推薦等的重要依據(jù)。社工薪酬與福利薪酬體系建立科學(xué)合理的薪酬體系，根據(jù)社工的崗位等級、工作業(yè)績、專業(yè)能力等因素確定薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分?；竟べY基本工資根據(jù)社工的學(xué)歷、工作年限、崗位等級等因素確定，保障社工的基本生活需求?？冃ЧべY績效工資與社工的工作業(yè)績和考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放，激勵社工積極工作，提高工作績效。獎金設(shè)立年度獎金、項目獎金等，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、取得突出成績的社工給予獎勵。福利保障1.社會保險：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為社工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：為社工繳納住房公積金，幫助社工解決住房問題。3.帶薪年假：社工享有帶薪年假，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.其他福利：根據(jù)機關(guān)實際情況，為社工提供節(jié)日福利、生日福利、健康體檢等其他福利。社工工作紀(jì)律與獎懲工作紀(jì)律1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和機關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度，依法履行工作職責(zé)。2.保守工作秘密：對工作中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息予以保密，不得泄露。3.廉潔自律：遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。4.服從工作安排：聽從機關(guān)工作安排，按時、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。獎勵制度1.獎勵原則：堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則。2.獎勵種類：設(shè)立優(yōu)秀社工獎、創(chuàng)新工作獎、突出貢獻(xiàn)獎等獎勵種類，對表現(xiàn)優(yōu)秀的社工進(jìn)行表彰和獎勵。3.獎勵程序：由社工所在部門推薦，經(jīng)機關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，報機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行表彰和獎勵。懲罰制度1.懲罰原則：堅持教育與懲罰相結(jié)合，以教育為主的原則。2.懲罰種類：對違反工作紀(jì)律、工作失職等行為的社工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、辭退等懲罰。3.懲罰程序：由社工所在部門提出處理意見，經(jīng)機關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，報機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。社工工作規(guī)范與流程工作規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致地為服務(wù)對象提供服務(wù)，尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。2.工作流程：嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程開展工作，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.工作記錄：認(rèn)真做好工作記錄，及時、準(zhǔn)確地記錄服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果，為工作評估和總結(jié)提供依據(jù)。工作流程1.需求評估：通過與服務(wù)對象溝通、實地走訪等方式，了解服務(wù)對象的需求和問題，進(jìn)行需求評估。2.方案制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，制定個性化的服務(wù)方案，明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時間等。3.服務(wù)實施：按照服務(wù)方案組織實施服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.服務(wù)評估：定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)總結(jié)：服務(wù)結(jié)束后，對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，撰寫服務(wù)報告，為今后的工作提供經(jīng)驗借鑒。社工工作安全與風(fēng)險管理安全意識教育加強社工