江口民宿管理辦法一、總則（一）目的為加強江口民宿的管理，規(guī)范民宿經營行為，提高民宿服務質量，保障消費者合法權益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，根據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合江口實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于江口行政區(qū)域內依法設立并經營的民宿。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：民宿經營活動應當遵守國家法律法規(guī)，符合相關行業(yè)標準和規(guī)范。2.安全第一原則：強化安全意識，落實安全責任，確保民宿經營場所及消費者人身、財產安全。3.誠信經營原則：倡導誠信服務，保障消費者知情權，維護公平交易秩序。4.生態(tài)保護原則：注重生態(tài)環(huán)境保護，實現(xiàn)民宿發(fā)展與生態(tài)保護相協(xié)調。二、民宿設立（一）基本條件1.具有合法的房屋產權證明或租賃協(xié)議，房屋用途為民宿經營。2.民宿經營場所應當符合建筑、消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等相關要求。3.具備必要的住宿、餐飲等服務設施，且布局合理，滿足消費者基本需求。4.從業(yè)人員應當具備相應的從業(yè)資格和健康證明。（二）申報流程1.申請人向民宿所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提交民宿設立申請，申請材料應當包括申請書、房屋產權證明或租賃協(xié)議、經營場所平面圖、衛(wèi)生設施設備清單、從業(yè)人員健康證明等。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）收到申請后，應當在[X]個工作日內進行初審，初審合格的，報縣級相關部門進行聯(lián)合審查。3.縣級相關部門應當在收到聯(lián)合審查申請后的[X]個工作日內，組織住建、消防、公安、衛(wèi)生、環(huán)保等部門進行聯(lián)合審查。聯(lián)合審查合格的，由相關部門分別作出許可決定，并頒發(fā)相關許可證件；聯(lián)合審查不合格的，應當書面告知申請人并說明理由。（三）經營范圍民宿經營范圍應當明確，主要包括住宿服務，可根據實際情況提供餐飲、會議、娛樂等配套服務，但不得從事法律法規(guī)禁止的經營活動。三、安全管理（一）消防安全1.民宿經營場所應當按照國家有關消防技術標準配置消防設施、器材，并保持完好有效。2.疏散通道、安全出口應當保持暢通，不得堆放雜物或設置障礙物。3.電氣線路應當符合安全要求，不得私拉亂接電線，不得超負荷用電。4.民宿應當制定消防安全制度，定期組織從業(yè)人員進行消防安全培訓和演練，提高從業(yè)人員的消防安全意識和應急處置能力。（二）治安安全1.民宿應當安裝必要的安全防范設施，如監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等，確保經營場所安全。2.從業(yè)人員應當如實登記住宿旅客信息，并按照規(guī)定報送公安機關。3.民宿應當加強對住宿旅客的管理，不得留宿無有效身份證件的人員，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應當及時報告公安機關。（三）食品安全1.提供餐飲服務的民宿應當取得食品經營許可證，并按照許可范圍經營。2.食品經營場所應當保持清潔衛(wèi)生，食品儲存、加工、制作應當符合食品安全標準。3.從業(yè)人員應當持有效健康證明上崗，穿戴清潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。4.民宿應當建立食品進貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數量、生產日期、保質期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內容，并保存相關憑證。（四）設施設備安全1.民宿的住宿設施、電器設備、特種設備等應當符合國家相關標準和安全要求，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保正常運行。2.對可能影響消費者人身安全的設施設備，應當設置明顯的安全警示標志，并采取必要的防護措施。四、衛(wèi)生管理（一）公共衛(wèi)生1.民宿經營場所應當保持環(huán)境整潔，定期進行清掃、消毒，做到無異味、無蚊蠅、無蟑螂、無老鼠。2.公共區(qū)域應當配備必要的衛(wèi)生設施，如垃圾桶、清潔工具等，并及時清理垃圾。3.床單、被套、枕套等床上用品應當一客一換，清洗消毒后備用。（二）飲用水衛(wèi)生1.民宿應當提供安全衛(wèi)生的飲用水，飲用水應當符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。2.供水設施應當定期清洗、消毒，確保水質安全。（三）從業(yè)人員衛(wèi)生1.從業(yè)人員應當保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。2.患有傳染性疾病的從業(yè)人員不得從事直接為消費者服務的工作。五、環(huán)境保護（一）噪聲控制民宿經營活動應當合理控制噪聲，避免對周邊居民造成干擾。營業(yè)時間應當符合相關規(guī)定，不得在禁止營業(yè)時間內進行產生噪聲的經營活動。（二）污水排放民宿應當按照環(huán)保要求設置污水排放設施，確保污水達標排放。不得隨意排放污水，不得將污水直接排入雨水管道或河道。（三）垃圾處理民宿應當按照垃圾分類要求，對垃圾進行分類收集、存放，并交由有資質的垃圾處理單位進行處理。不得隨意丟棄垃圾，不得在經營場所外焚燒垃圾。六、服務規(guī)范（一）服務標準1.民宿應當制定服務標準，明確服務內容、服務流程、服務質量要求等，并向消費者公開。2.服務人員應當具備良好的服務意識和服務技能，熱情、周到地為消費者提供服務。（二）價格管理1.民宿應當明碼標價，在經營場所顯著位置公示服務項目、收費標準等信息，不得收取任何未予標明的費用。2.價格變動時，應當及時調整公示內容。（三）投訴處理1.民宿應當建立投訴處理機制，設立投訴電話或郵箱，并在經營場所顯著位置公示。2.對消費者的投訴，應當及時受理、調查處理，并在規(guī)定時間內將處理結果反饋給消費者。七、監(jiān)督管理（一）部門職責1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負責本轄區(qū)內民宿的日常巡查和監(jiān)督管理，協(xié)助相關部門開展聯(lián)合檢查和執(zhí)法工作。2.住建部門負責民宿建筑安全的監(jiān)督管理，指導民宿按照相關標準進行建設和改造。3.消防部門負責民宿消防安全的監(jiān)督檢查，指導民宿落實消防安全措施。4.公安部門負責民宿治安安全的監(jiān)督管理，指導民宿做好住宿旅客信息登記和治安防范工作。5.衛(wèi)生健康部門負責民宿衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，指導民宿做好公共衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等工作。6.環(huán)保部門負責民宿環(huán)境保護的監(jiān)督管理，指導民宿做好污水排放、垃圾處理等工作。7.市場監(jiān)管部門負責民宿經營行為的監(jiān)督管理，查處違法經營行為，維護市場秩序。（二）檢查方式1.定期檢查：相關部門應當定期對民宿進行檢查，檢查內容包括安全管理、衛(wèi)生管理、環(huán)境保護、服務規(guī)范等方面。2.不定期抽查：相關部門可以根據工作需要，不定期對民宿進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.投訴舉報檢查：對消費者投訴舉報的民宿，相關部門應當及時進行調查處理。（三）信用管理1.建立民宿信用檔案，記錄民宿的經營情況、違法違規(guī)行為等信息。2.對信用良好的民宿，給予表彰和獎勵；對存在違法違規(guī)行為的民宿，依法進行處罰，并納入信用黑名單，向社會公開曝光。八、法律責任（一）違反本辦法規(guī)定的，由相關部門按照法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。1.未取得相關許可證件擅自經營民宿的，由市場監(jiān)管部門或其他相關部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。2.違反安全管理規(guī)定的，由消防、公安等部門依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。3.違反衛(wèi)生管理規(guī)定的，由衛(wèi)生健康部門依法予以處罰；情節(jié)嚴重的，吊銷相關許可證件。4.違反環(huán)境保護規(guī)定的，由環(huán)保部門依法予以處罰；造成環(huán)境污染的