汽車(chē)管理辦法豐南豐南區(qū)汽車(chē)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)豐南區(qū)汽車(chē)行業(yè)管理，規(guī)范汽車(chē)相關(guān)活動(dòng)，維護(hù)汽車(chē)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車(chē)行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在豐南區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事汽車(chē)銷(xiāo)售、租賃、維修、報(bào)廢回收以及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人。基本原則汽車(chē)管理遵循合法、公正、公開(kāi)、便民的原則，堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府監(jiān)管相結(jié)合，鼓勵(lì)行業(yè)自律，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。汽車(chē)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車(chē)銷(xiāo)售的企業(yè)應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具備與銷(xiāo)售車(chē)型相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員。2.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)建立健全銷(xiāo)售管理制度，明確銷(xiāo)售流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障措施。銷(xiāo)售行為規(guī)范1.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)如實(shí)向消費(fèi)者介紹汽車(chē)產(chǎn)品的性能、配置、質(zhì)量、售后服務(wù)等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.銷(xiāo)售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括車(chē)輛型號(hào)、價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等條款。3.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)按照合同約定及時(shí)交付車(chē)輛，并提供相關(guān)憑證和資料。價(jià)格管理1.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.禁止不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為，不得采取惡意降價(jià)、虛假優(yōu)惠等手段擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。汽車(chē)租賃管理租賃企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車(chē)租賃的企業(yè)應(yīng)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)數(shù)量的租賃車(chē)輛和專(zhuān)業(yè)管理人員。2.租賃企業(yè)應(yīng)建立健全車(chē)輛管理制度，包括車(chē)輛檔案管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等。租賃行為規(guī)范1.租賃企業(yè)應(yīng)與承租人簽訂租賃合同，明確租賃期限、租金及支付方式、車(chē)輛用途、維修責(zé)任等條款。2.租賃企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛，并確保車(chē)輛性能良好。3.承租人應(yīng)按照合同約定使用車(chē)輛，不得擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或改變車(chē)輛用途。押金管理1.租賃企業(yè)收取承租人押金的，應(yīng)在租賃合同中明確押金金額、退還條件和方式。2.租賃期限屆滿或合同終止后，租賃企業(yè)應(yīng)及時(shí)退還承租人押金，不得無(wú)故拖延或克扣。汽車(chē)維修管理維修企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車(chē)維修的企業(yè)應(yīng)取得相應(yīng)的維修經(jīng)營(yíng)許可，并具備與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修場(chǎng)地、設(shè)備、技術(shù)人員等條件。2.維修企業(yè)應(yīng)建立健全維修質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。維修行為規(guī)范1.維修企業(yè)應(yīng)與托修方簽訂維修合同，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期等內(nèi)容。2.維修企業(yè)應(yīng)按照合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。3.維修企業(yè)應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件，不得使用假冒偽劣配件。質(zhì)量保證1.維修企業(yè)應(yīng)向托修方提供維修質(zhì)量保證期，在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量問(wèn)題造成的故障或損壞，維修企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。2.質(zhì)量保證期應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，維修企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)質(zhì)量保證期。汽車(chē)報(bào)廢回收管理報(bào)廢回收企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車(chē)報(bào)廢回收的企業(yè)應(yīng)取得報(bào)廢汽車(chē)回收拆解資質(zhì)認(rèn)定，并按照資質(zhì)認(rèn)定的范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)建立健全報(bào)廢汽車(chē)回收拆解管理制度，包括車(chē)輛登記、拆解流程、環(huán)境保護(hù)等。報(bào)廢回收行為規(guī)范1.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)報(bào)廢汽車(chē)進(jìn)行登記、拆解，不得擅自拆解、改裝報(bào)廢汽車(chē)。2.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)將拆解的報(bào)廢汽車(chē)零部件按照規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)存放和處理，不得隨意丟棄或出售。3.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施防止環(huán)境污染。報(bào)廢汽車(chē)處理1.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)報(bào)廢汽車(chē)進(jìn)行解體、銷(xiāo)毀等處理，確保報(bào)廢汽車(chē)不再流入市場(chǎng)。2.報(bào)廢汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向機(jī)、變速器、前后橋、車(chē)架等主要部件應(yīng)進(jìn)行破壞性拆解，防止拼裝車(chē)和報(bào)廢汽車(chē)零部件流入市場(chǎng)。監(jiān)督管理管理部門(mén)職責(zé)1.豐南區(qū)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售、租賃、維修行業(yè)的監(jiān)督管理工作。2.豐南區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)汽車(chē)報(bào)廢回收行業(yè)的監(jiān)督管理工作。3.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好汽車(chē)行業(yè)的管理工作。監(jiān)督檢查措施1.管理部門(mén)有權(quán)對(duì)汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱相關(guān)資料，詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。2.管理部門(mén)可依法對(duì)汽車(chē)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行抽檢，對(duì)抽檢不合格的企業(yè)，依法予以處理。3.管理部門(mén)應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)制度，受理消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)汽車(chē)企業(yè)違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。違法行為查處1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的汽車(chē)企業(yè)，管理部門(mén)將依法責(zé)令其限期改正，并處以相應(yīng)的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)其相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可。2.對(duì)違反本辦法規(guī)定的企業(yè)法定代表人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息公開(kāi)1.汽車(chē)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示企業(yè)基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報(bào)電話等信息，方便消費(fèi)者查詢(xún)和監(jiān)督。2.管理部門(mén)應(yīng)定期公布汽車(chē)行業(yè)相關(guān)信息，包括企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、投訴處理情況等，為消費(fèi)者提供參考。投訴處理1.消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有異議的，可向管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)。2.管理部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)受理消費(fèi)者投訴，依法進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。爭(zhēng)議解決1.消費(fèi)者與汽車(chē)企業(yè)之間發(fā)生爭(zhēng)議的，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。2.鼓勵(lì)汽車(chē)企業(yè)建立健全消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。行業(yè)自律行業(yè)協(xié)會(huì)職責(zé)1.豐南區(qū)汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)交流、信息咨詢(xún)等活動(dòng)，提高行業(yè)整體素質(zhì)。3.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，反映會(huì)員企業(yè)的訴求和建議，維護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)自律1.汽車(chē)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和