校車考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)校車安全管理，規(guī)范校車運(yùn)營(yíng)行為，保障乘坐校車學(xué)生的人身安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《校車安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內(nèi)所有從事校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的乘車安全放在首位，確保校車運(yùn)營(yíng)全過程無安全事故。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)校車管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.全面考核原則：對(duì)校車運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、細(xì)致的考核評(píng)價(jià)。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整管理措施，促進(jìn)校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。二、校車運(yùn)營(yíng)單位及駕駛員管理考核（一）運(yùn)營(yíng)單位考核1.資質(zhì)審查檢查運(yùn)營(yíng)單位是否具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)。核實(shí)運(yùn)營(yíng)單位的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍是否符合校車運(yùn)營(yíng)要求。2.管理制度建設(shè)審查運(yùn)營(yíng)單位是否建立健全校車安全管理制度，包括駕駛員培訓(xùn)制度、車輛維護(hù)保養(yǎng)制度、安全檢查制度、應(yīng)急處置制度等。檢查各項(xiàng)制度是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是否具有可操作性。3.人員配備考核運(yùn)營(yíng)單位的管理人員、駕駛員、隨車照管人員等配備是否充足，是否滿足校車運(yùn)營(yíng)需求。檢查人員的資質(zhì)證書是否齊全、有效，是否經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)。4.校車配備審查運(yùn)營(yíng)單位的校車數(shù)量、車型是否符合規(guī)定，是否與服務(wù)的學(xué)生數(shù)量相匹配。檢查校車是否取得校車使用許可，是否按照規(guī)定噴涂校車標(biāo)識(shí)。核實(shí)校車的安全技術(shù)狀況是否良好，是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查。5.運(yùn)營(yíng)管理檢查運(yùn)營(yíng)單位是否按照規(guī)定的線路、時(shí)間運(yùn)營(yíng)，是否存在擅自變更線路、站點(diǎn)或停運(yùn)等情況?？己诉\(yùn)營(yíng)單位對(duì)校車的調(diào)度管理是否科學(xué)合理，是否能夠及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)過程中的突發(fā)問題。審查運(yùn)營(yíng)單位是否建立校車運(yùn)營(yíng)檔案，記錄校車的運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)情況、駕駛員和隨車照管人員的工作情況等。（二）駕駛員考核1.資質(zhì)條件檢查駕駛員是否取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡是否在25周歲以上、不超過60周歲。核實(shí)駕駛員是否無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。2.安全駕駛記錄審查駕駛員的交通安全違法記錄，是否存在超速、超載、疲勞駕駛等違法行為?？己笋{駛員在一定時(shí)期內(nèi)的交通事故情況，是否發(fā)生負(fù)主要責(zé)任以上的交通事故。3.培訓(xùn)情況檢查駕駛員是否按照規(guī)定參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是否包括交通安全法律法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處置技能等?？己笋{駛員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，是否能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中的問題。4.服務(wù)態(tài)度通過學(xué)生、家長(zhǎng)及學(xué)校的反饋，評(píng)價(jià)駕駛員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、周到，是否能夠關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。檢查駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中是否遵守職業(yè)道德，是否存在辱罵、體罰學(xué)生等行為。5.應(yīng)急處置能力考核駕駛員在遇到突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處置能力，如交通事故、車輛故障、自然災(zāi)害等。檢查駕駛員是否熟悉應(yīng)急處置流程，是否能夠迅速、有效地采取措施保障學(xué)生的生命安全。三、校車安全設(shè)施設(shè)備考核（一）安全裝置配備1.檢查校車是否按照規(guī)定配備安全帶、安全錘、滅火器、急救箱等安全裝置。2.核實(shí)安全裝置的數(shù)量、規(guī)格是否符合要求，是否能夠正常使用。（二）車輛技術(shù)狀況1.審查校車的定期檢驗(yàn)情況，是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是否合格。2.檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部位的技術(shù)狀況，是否存在安全隱患。3.考核車輛的維護(hù)保養(yǎng)記錄，是否按照規(guī)定進(jìn)行日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)。（三）監(jiān)控系統(tǒng)1.檢查校車是否安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，是否能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控車輛的行駛狀態(tài)和車內(nèi)情況。2.核實(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的功能是否正常，數(shù)據(jù)是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳輸和保存。3.考核運(yùn)營(yíng)單位對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的管理和使用情況，是否能夠通過監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。四、校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核（一）準(zhǔn)點(diǎn)率1.統(tǒng)計(jì)校車在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)學(xué)校和站點(diǎn)的次數(shù)，計(jì)算準(zhǔn)點(diǎn)率。2.分析準(zhǔn)點(diǎn)率不達(dá)標(biāo)時(shí)的原因，如交通擁堵、車輛故障等，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。（二）舒適度1.通過學(xué)生和家長(zhǎng)的反饋，評(píng)價(jià)校車內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生、座椅舒適度等情況。2.檢查校車的通風(fēng)、保暖、制冷等設(shè)施是否正常運(yùn)行，是否能夠?yàn)閷W(xué)生提供舒適的乘車環(huán)境。（三）服務(wù)響應(yīng)1.考核運(yùn)營(yíng)單位對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)及學(xué)校提出的問題和投訴的響應(yīng)速度和處理結(jié)果。2.檢查運(yùn)營(yíng)單位是否建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，是否能夠及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提高服務(wù)滿意度。五、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由教育、公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T組成聯(lián)合檢查組，定期對(duì)校車運(yùn)營(yíng)單位和校車進(jìn)行日常檢查，記錄檢查情況。2.定期考核：每學(xué)期末或每年末，對(duì)校車運(yùn)營(yíng)單位和駕駛員進(jìn)行全面考核，根據(jù)日常檢查記錄、學(xué)生和家長(zhǎng)的反饋、學(xué)校的評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)分。3.不定期抽查：在特殊時(shí)期或重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)校車運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。（二）考核周期1.對(duì)校車運(yùn)營(yíng)單位的考核周期為每年一次。2.對(duì)駕駛員的考核周期為每學(xué)期一次。六、考核結(jié)果運(yùn)用（一）表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的校車運(yùn)營(yíng)單位和駕駛員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.通過媒體宣傳等方式，推廣優(yōu)秀的校車運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和做法，樹立行業(yè)榜樣。（二）整改措施1.對(duì)考核結(jié)果不合格的校車運(yùn)營(yíng)單位和駕駛員，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。2.整改期限屆滿后，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，仍不合格的，依法依規(guī)予以處理，如吊銷運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、取消駕駛資格等。（三）信用管理1.將校車運(yùn)營(yíng)單位和駕駛員的考核結(jié)果納入信用管理體系，作為信用評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。2.對(duì)信用等級(jí)低的運(yùn)營(yíng)單位和駕駛員，在市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)線路審批等方面予以限制。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全校車考核管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)考核過程和結(jié)果的監(jiān)督。2.教育、公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T要各司其職，密切配合，共同做好校車考核管理工作。（二）投訴渠道1.設(shè)立專門的校車投訴舉報(bào)電話和郵箱，向社會(huì)公布。2.鼓勵(lì)學(xué)生、家長(zhǎng)及學(xué)校對(duì)校車運(yùn)營(yíng)過程中的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。（三）投訴