廣告舉報(bào)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范廣告舉報(bào)管理工作，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)廣告行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于對(duì)違反廣告法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的廣告進(jìn)行舉報(bào)的受理、調(diào)查、處理等活動(dòng)。（三）基本原則1.依法處理原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行舉報(bào)處理，確保處理結(jié)果合法、公正、公平。2.及時(shí)高效原則：對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)受理、快速調(diào)查、盡快處理，提高工作效率，減少對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)秩序的不良影響。3.保護(hù)舉報(bào)人原則：切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為依法予以懲處。二、舉報(bào)受理（一）受理渠道1.設(shè)立專門舉報(bào)電話：[電話號(hào)碼]，安排專人負(fù)責(zé)接聽，確保24小時(shí)暢通。2.開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)：在官方網(wǎng)站設(shè)立舉報(bào)專區(qū)，接受在線舉報(bào)，并提供舉報(bào)表格下載等功能。3.接受來信舉報(bào)：設(shè)立專門的舉報(bào)信箱，接收書面舉報(bào)信件。（二）受理?xiàng)l件1.舉報(bào)內(nèi)容明確指向違反廣告法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的廣告。2.提供必要的證據(jù)材料，如廣告樣本、宣傳資料、視聽資料等，以便于調(diào)查核實(shí)。（三）受理流程1.接聽舉報(bào)電話或接收網(wǎng)絡(luò)、來信舉報(bào)后，工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄舉報(bào)內(nèi)容，包括舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)事項(xiàng)、相關(guān)證據(jù)等。2.對(duì)符合受理?xiàng)l件的舉報(bào)，及時(shí)登記立案，并告知舉報(bào)人已受理。3.對(duì)不符合受理?xiàng)l件的舉報(bào)，應(yīng)向舉報(bào)人說明理由，并做好解釋工作。三、舉報(bào)調(diào)查（一）成立調(diào)查組根據(jù)舉報(bào)事項(xiàng)的復(fù)雜程度和涉及范圍，成立相應(yīng)的調(diào)查組，明確調(diào)查人員的職責(zé)分工。（二）調(diào)查措施1.查閱、復(fù)制與舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)的廣告合同、發(fā)票、宣傳資料、廣告審批文件等資料。2.詢問廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者以及其他相關(guān)人員，制作詢問筆錄。3.對(duì)涉嫌違法廣告的發(fā)布場(chǎng)所、設(shè)備等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。4.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行鑒定。（三）調(diào)查期限一般情況下，應(yīng)在[具體工作日]內(nèi)完成調(diào)查工作。對(duì)于復(fù)雜案件，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)查期限，但最長(zhǎng)不得超過[延長(zhǎng)后的具體工作日]。四、舉報(bào)處理（一）處理方式1.責(zé)令改正：對(duì)于情節(jié)較輕、能夠立即改正的違法廣告，責(zé)令廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者限期改正。2.行政處罰：對(duì)于違反廣告法律法規(guī)情節(jié)較重的，依法給予警告、罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。3.移送司法機(jī)關(guān)：對(duì)于涉嫌犯罪的廣告違法行為，及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)依法處理。（二）處理決定1.調(diào)查組完成調(diào)查后，應(yīng)撰寫調(diào)查報(bào)告，提出處理建議。2.經(jīng)集體討論研究后，作出處理決定，并制作處理決定書。3.處理決定書應(yīng)載明舉報(bào)事項(xiàng)、調(diào)查情況、處理依據(jù)、處理結(jié)果等內(nèi)容，并送達(dá)被舉報(bào)人。（三）處理結(jié)果公示對(duì)于重大典型的廣告舉報(bào)處理結(jié)果，應(yīng)通過官方網(wǎng)站、新聞媒體等渠道向社會(huì)公示，接受公眾監(jiān)督。五、舉報(bào)人權(quán)益保護(hù)（一）保密措施1.對(duì)舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得泄露。2.在調(diào)查處理過程中，采取必要措施防止舉報(bào)人信息被不當(dāng)獲取。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)查證屬實(shí)并為查處廣告違法行為提供重要線索或證據(jù)的舉報(bào)人，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）打擊報(bào)復(fù)處理對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為，依法予以嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、與相關(guān)部門協(xié)作（一）與工商行政管理部門協(xié)作加強(qiáng)與工商行政管理部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)通報(bào)廣告舉報(bào)處理情況，共同做好廣告市場(chǎng)監(jiān)管工作。（二）與其他相關(guān)部門協(xié)作根據(jù)廣告違法行為涉及的領(lǐng)域和性質(zhì)，與市場(chǎng)監(jiān)管、公安、衛(wèi)生健康、藥品監(jiān)管等其他相關(guān)部門協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。七、內(nèi)部監(jiān)督與責(zé)任追究（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)廣告舉報(bào)管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保工作規(guī)范、公正、高效。（二）責(zé)任追究對(duì)在廣告舉報(bào)管理工作中存在玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為的工作人員，依法給予相