大學應用管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范大學各類應用的使用與管理，提高教學、科研及行政工作效率，促進教育信息化建設，確保大學各項工作在數(shù)字化環(huán)境下的順利開展，為實現(xiàn)大學的戰(zhàn)略目標提供有力支持。適用范圍本辦法適用于本校全體師生員工以及在校園內使用大學應用的各類人員和機構。涵蓋的大學應用包括但不限于教學管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、學生信息管理系統(tǒng)、圖書館資源管理系統(tǒng)等各類與教學、科研、管理及服務相關的數(shù)字化應用。基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關規(guī)定，確保大學應用的建設、使用和管理合法合規(guī)。2.安全性原則：高度重視信息安全，采取有效措施保障應用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止數(shù)據泄露、篡改和丟失，保護師生員工及學校的信息資產安全。3.實用性原則：以滿足教學、科研和管理實際需求為出發(fā)點，優(yōu)化應用功能，提高使用體驗，確保應用能夠切實解決實際問題，提升工作效能。4.規(guī)范性原則：建立統(tǒng)一規(guī)范的應用管理流程和標準，確保各類應用在數(shù)據格式、操作界面、業(yè)務流程等方面的一致性和規(guī)范性，便于用戶使用和管理維護。5.服務性原則：強化服務意識，為師生員工提供便捷、高效的應用服務支持，及時響應并解決用戶在使用過程中遇到的問題，不斷提升服務質量。應用建設與規(guī)劃需求調研與分析1.定期開展大學應用需求調研，廣泛收集師生員工、各部門及相關利益者的意見和建議，了解他們在教學、科研、管理等工作中對應用功能的實際需求。2.成立由信息技術專家、業(yè)務部門代表和用戶代表組成的需求分析小組，對收集到的需求進行深入分析和梳理，形成詳細的需求文檔，明確應用的功能定位、業(yè)務流程和性能要求。規(guī)劃與立項1.根據需求分析結果，結合學校發(fā)展戰(zhàn)略和信息化建設規(guī)劃，制定大學應用建設規(guī)劃。規(guī)劃應明確應用的建設目標、建設內容、實施步驟、預期效果等。2.對于重大應用建設項目，需進行立項論證。立項申請應包含項目背景、建設目標、技術方案、資金預算、實施計劃、預期效益等內容。由學校相關部門組織專家進行評審，通過后報學校領導審批立項。開發(fā)與采購1.對于自行開發(fā)的應用項目，應按照軟件工程規(guī)范進行項目管理。組建專業(yè)的開發(fā)團隊，明確項目負責人和各成員的職責，制定詳細的項目開發(fā)計劃，嚴格控制項目進度、質量和成本。2.在應用開發(fā)過程中，要注重與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據共享，遵循相關技術標準和規(guī)范，確保應用的兼容性和擴展性。3.對于需要采購的應用系統(tǒng)，應按照學校采購管理相關規(guī)定進行招標采購。在采購過程中，要對供應商的資質、產品性能、售后服務等進行嚴格考察和評估，選擇具有良好信譽和實力的供應商，確保采購的應用系統(tǒng)符合學校需求。測試與驗收1.應用系統(tǒng)開發(fā)或采購完成后，必須進行全面的測試。測試內容包括功能測試、性能測試、安全測試、兼容性測試等，確保系統(tǒng)滿足需求文檔要求，運行穩(wěn)定可靠。2.成立由信息技術人員、業(yè)務部門人員和用戶代表組成的驗收小組，對應用系統(tǒng)進行驗收。驗收合格后，出具驗收報告，明確系統(tǒng)是否達到預期目標，是否可以正式投入使用。應用使用與管理用戶賬號管理1.建立統(tǒng)一的用戶賬號管理體系，為師生員工及相關人員分配唯一的賬號。賬號信息應包括用戶名、密碼、所屬部門、角色權限等。2.用戶賬號的申請、審批和注銷應遵循規(guī)范的流程。新用戶需填寫賬號申請表，經所在部門審核后提交至信息技術部門進行賬號創(chuàng)建。離職或不再需要使用應用的人員，所在部門應及時通知信息技術部門進行賬號注銷。3.用戶應妥善保管個人賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或存在安全風險，應及時向信息技術部門報告并采取相應措施。使用權限管理1.根據用戶的工作職責和業(yè)務需求，設定不同的應用使用權限。權限分為功能權限、數(shù)據權限和操作權限等，確保用戶只能訪問和操作其權限范圍內的功能和數(shù)據。2.定期對用戶權限進行審核和調整，確保權限設置與用戶實際工作相符。對于崗位變動或職責調整的人員，應及時更新其權限。3.在授予用戶權限時，應遵循最小化授權原則，避免過度授權導致信息安全風險。數(shù)據管理1.明確大學應用中各類數(shù)據的定義、分類、存儲格式和管理要求，確保數(shù)據的準確性、完整性和一致性。2.建立數(shù)據備份與恢復機制，定期對重要數(shù)據進行備份，并存儲在安全可靠的介質上。同時，要定期進行數(shù)據恢復演練，確保在數(shù)據丟失或損壞時能夠及時恢復。3.加強對數(shù)據訪問的控制，嚴格按照用戶權限進行數(shù)據訪問操作。對于涉及敏感信息的數(shù)據訪問，應進行審計和記錄，以便追溯和查詢。4.遵守國家有關數(shù)據保護的法律法規(guī)，加強對師生員工的數(shù)據保護意識教育，防止數(shù)據泄露和濫用。日常維護與技術支持1.信息技術部門應建立完善的應用系統(tǒng)日常維護機制，定期對應用系統(tǒng)進行巡檢、優(yōu)化和故障排除，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.設立專門的技術支持熱線或在線服務平臺，及時響應用戶在使用過程中遇到的問題。對于一般性問題，應通過電話、郵件或在線幫助等方式進行解答；對于復雜問題，應及時安排技術人員進行現(xiàn)場處理。3.跟蹤應用系統(tǒng)的運行情況，收集用戶反饋，及時對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化和性能改進，以滿足不斷變化的業(yè)務需求。安全管理安全策略制定1.依據國家信息安全相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合學校實際情況，制定大學應用安全策略。安全策略應涵蓋網絡安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據安全、用戶認證與授權等方面的內容。2.定期對安全策略進行評估和更新，確保其有效性和適應性，以應對不斷變化的安全威脅。安全技術措施1.在應用系統(tǒng)建設過程中，應采用先進的安全技術手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術、身份認證技術等，保障應用系統(tǒng)的安全運行。2.加強網絡安全防護，對校園網絡進行分段管理，設置訪問控制策略，防止外部非法網絡訪問。3.對應用系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)存在的安全隱患。安全審計與監(jiān)控1.建立安全審計機制，對應用系統(tǒng)的操作行為、數(shù)據訪問等進行審計和記錄。審計記錄應保存一定期限，以便進行安全事件追溯和分析。2.實時監(jiān)控應用系統(tǒng)的運行狀態(tài)和安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并預警安全事件。對于發(fā)生的安全事件，應迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處理，減少損失和影響。應急管理1.制定大學應用安全應急預案，明確應急組織機構、應急響應流程、應急處置措施等內容。應急預案應定期進行演練，確保相關人員熟悉應急處置流程，能夠在安全事件發(fā)生時迅速響應。2.建立應急資源保障體系，儲備必要的應急設備、物資和技術力量，確保在應急情況下能夠及時提供支持。培訓與推廣培訓計劃制定1.根據不同應用系統(tǒng)的功能特點和用戶需求，制定詳細的培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。2.針對新上線的應用系統(tǒng)，應在系統(tǒng)正式投入使用前組織集中培訓，確保用戶熟悉系統(tǒng)的操作流程和功能使用方法。培訓實施1.采用多種培訓方式，如面對面授課、在線培訓、操作演示、案例分析等，提高培訓效果。培訓師資應具備豐富的應用系統(tǒng)知識和教學經驗，能夠深入淺出地講解相關內容。2.在培訓過程中，要注重與用戶的互動交流，及時解答用戶提出的問題，收集用戶的反饋意見，以便對培訓內容和方式進行調整和改進。推廣與宣傳1.通過校園網、宣傳欄、郵件、短信等多種渠道，對大學應用系統(tǒng)進行廣泛宣傳，提高師生員工對應用系統(tǒng)的認知度和使用率。2.定期發(fā)布應用系統(tǒng)的使用指南、操作手冊、常見問題解答等資料，方便用戶學習和使用。同時，鼓勵用戶之間相互交流和分享使用經驗，形成良好的應用推廣氛圍。監(jiān)督與評估監(jiān)督機制1.建立大學應用管理監(jiān)督機制，由學校相關部門組成聯(lián)合監(jiān)督小組，定期對應用系統(tǒng)的使用和管理情況進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應重點檢查應用系統(tǒng)的運行情況、用戶賬號管理、權限設置、數(shù)據安全等方面的內容，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。評估指標體系1.制定科學合理的大學應用評估指標體系，從應用系統(tǒng)的功能完整性、性能指標、用戶滿意度、安全保障水平等方面對應用進行全面評估。2.評估指標應具有可量化、可操作性強的特點，以便準確衡量應用系統(tǒng)的建設和使用效果。定期評估與持續(xù)改進1.定期對大學應用系統(tǒng)進行評估，評估周期可根