小區(qū)地庫管理辦法一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)地下車庫（以下簡稱“地庫”）的管理，維護地庫的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，確保地庫設(shè)施設(shè)備的安全運行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)的地下車庫，包括車庫內(nèi)的停車位、通道、消防設(shè)施、通風設(shè)備、照明系統(tǒng)等所有區(qū)域和設(shè)施。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保地庫內(nèi)人員和車輛的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項管理制度和操作規(guī)程，使地庫管理工作規(guī)范化、標準化、有序化。3.服務至上原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，不斷提高業(yè)主的滿意度。（四）職責分工1.物業(yè)管理公司負責地庫的日常管理工作，包括車輛停放管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生保潔等。制定并執(zhí)行地庫管理的各項規(guī)章制度，對違規(guī)行為進行制止和處理。定期對地下車庫進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。負責與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，處理業(yè)主在地庫使用過程中遇到的問題和投訴。2.業(yè)主遵守本小區(qū)地庫管理辦法，按照規(guī)定使用地下車庫。配合物業(yè)管理公司的管理工作，自覺維護地庫的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。按照規(guī)定繳納停車費用等相關(guān)費用。3.其他使用人凡在地庫內(nèi)從事經(jīng)營活動或其他活動的單位和個人，必須遵守本辦法，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。配合物業(yè)管理公司的管理工作，接受物業(yè)管理公司的監(jiān)督檢查。二、車輛管理（一）車輛出入管理1.本小區(qū)業(yè)主車輛憑有效停車證（卡）進出地庫，停車證（卡）應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.外來車輛進入地庫時，需在入口處進行登記，說明來訪事由，并領(lǐng)取臨時停車證。離開時，憑臨時停車證和停車收費憑證駛出地庫。3.車輛進入地庫時，應減速慢行，按照規(guī)定的路線行駛，不得逆行、超速或亂停亂放。4.車輛在入口處應接受管理人員的檢查，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入地庫。（二）車輛停放管理1.業(yè)主應將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意占用他人車位或消防通道。2.停車位應保持整潔，不得在車位內(nèi)堆放雜物或停放非機動車輛。3.車輛停放后，應關(guān)好門窗，鎖好車輛，妥善保管車內(nèi)財物。如有遺失，物業(yè)管理公司不承擔賠償責任。4.嚴禁在地下車庫內(nèi)進行洗車、修車、試車等影響地庫環(huán)境衛(wèi)生和安全的活動。（三）車輛收費管理1.本小區(qū)地庫停車收費標準按照物價部門核定的標準執(zhí)行。2.業(yè)主應按時繳納停車費用，可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式進行繳費。3.停車費用應?？顚Ｓ?，主要用于地庫設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、清潔以及管理人員的工資等支出。4.物業(yè)管理公司應定期公布停車費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（四）車輛安全管理1.物業(yè)管理公司應在地庫內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控攝像頭、消防器材等，并確保其正常運行。2.加強對地庫的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，應及時通知車主。3.如發(fā)生車輛被盜、被損等情況，車主應及時向物業(yè)管理公司報案，并配合物業(yè)管理公司進行調(diào)查處理。物業(yè)管理公司應根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔相應的責任。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.物業(yè)管理公司應建立健全地庫設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行。2.對于消防設(shè)施、通風設(shè)備、照明系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備，應按照相關(guān)規(guī)定進行定期檢測和維護，確保其性能符合要求。3.設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，物業(yè)管理公司應及時組織維修人員進行搶修，盡快恢復正常運行。維修工作應做好記錄，并建立檔案。（二）設(shè)施設(shè)備安全管理1.設(shè)施設(shè)備的操作人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.加強對設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全問題，應立即停止使用，并采取相應的措施進行處理。3.對于設(shè)施設(shè)備的更新、改造等重大事項，應按照相關(guān)規(guī)定進行審批，并做好記錄。（三）設(shè)施設(shè)備標識管理1.在地庫內(nèi)設(shè)置明顯的設(shè)施設(shè)備標識，如停車位標識、通道標識、消防設(shè)施標識、通風設(shè)備標識等，便于業(yè)主和使用人識別和使用。2.設(shè)施設(shè)備標識應保持清晰、完好，如有損壞或缺失，應及時進行更換或修復。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.地庫地面應保持整潔，無雜物、無積水、無污漬。2.停車位應定期進行清掃，保持干凈整潔。3.通道應保持暢通，無障礙物。4.垃圾桶應定期清理，垃圾應日產(chǎn)日清，不得在地庫內(nèi)堆積。（二）清潔頻次1.地庫地面每天至少清掃一次，停車位每周至少清掃一次。2.通道每天進行巡查，及時清理雜物。3.垃圾桶每天清理一次，夏季高溫期間應增加清理頻次。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.物業(yè)管理公司應加強對地庫環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.鼓勵業(yè)主和使用人對地庫環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理公司反映。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.地庫內(nèi)應按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等，并確保其完好有效。2.消防設(shè)施設(shè)備應定期進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其性能符合要求。3.嚴禁擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備，如有違反，將依法追究責任。（二）消防安全制度1.建立健全消防安全制度，明確消防安全責任，制定火災應急預案。2.加強對業(yè)主和使用人的消防安全宣傳教育，提高消防安全意識。3.定期組織消防安全演練，提高應對火災的能力。（三）消防安全檢查1.物業(yè)管理公司應定期對地庫進行消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，責令相關(guān)責任人限期整改。3.對存在重大消防安全隱患的，應立即停止使用，并采取相應的措施進行處理。六、應急管理（一）應急預案制定1.物業(yè)管理公司應根據(jù)本小區(qū)地庫的實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、水災、車輛被盜等突發(fā)事件的應急處置措施。2.應急預案應定期進行修訂和演練，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)管理公司應立即啟動應急預案，并及時報告相關(guān)部門。2.按照應急預案的要求，迅速組織人員進行應急處置，采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。3.及時通知業(yè)主和使用人，做好解釋和安撫工作。（三）應急物資儲備1.在地庫內(nèi)配備必要的應急物資，如滅火器、防汛沙袋、應急照明設(shè)備等，并確保其完好有效。2.應急物資應定期進行檢查和維護，及時補充和更新。七、投訴處理（一）投訴受理1.物業(yè)管理公司應設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便業(yè)主和使用人投訴。2.對業(yè)主和使用人的投訴，應及時受理，并做好記錄。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應立即安排專人進行調(diào)查核實，了解投訴的具體情況。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應的處理措施，并及時反饋給投訴人。3.對投訴處理情況進行跟蹤回