師訓(xùn)工作管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司師訓(xùn)工作的管理，提高師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)和教學(xué)水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及師資培訓(xùn)及相關(guān)工作的部門(mén)和人員。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、崗位技能要求以及員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展師訓(xùn)工作。2.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)方法的多樣性和靈活性，確保培訓(xùn)效果能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力和業(yè)績(jī)提升。3.分層分類(lèi)原則：根據(jù)不同崗位、不同層級(jí)員工的特點(diǎn)和需求，實(shí)施分層分類(lèi)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和專業(yè)性。4.持續(xù)發(fā)展原則：鼓勵(lì)師資隊(duì)伍不斷學(xué)習(xí)和自我提升，建立持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。二、師資隊(duì)伍建設(shè)（一）師資選拔1.選拔標(biāo)準(zhǔn)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)領(lǐng)域有一定的影響力。具有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠清晰地傳授知識(shí)和技能。熱愛(ài)培訓(xùn)工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，愿意為公司培養(yǎng)人才貢獻(xiàn)力量。具備一定的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，熟悉培訓(xùn)教學(xué)方法和技巧。2.選拔流程個(gè)人申請(qǐng)：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工向所在部門(mén)提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《師訓(xùn)師資申請(qǐng)表》。部門(mén)推薦：部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核，認(rèn)為符合條件的推薦至人力資源部門(mén)。資格審查：人力資源部門(mén)對(duì)推薦人員進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括個(gè)人資料、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等。試講評(píng)估：通過(guò)資格審查的人員進(jìn)行試講，由人力資源部門(mén)組織相關(guān)專家和培訓(xùn)管理人員組成評(píng)估小組，對(duì)試講情況進(jìn)行評(píng)估打分。確定人選：根據(jù)試講評(píng)估結(jié)果，確定最終的師資人選，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。（二）師資培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容教育教學(xué)理論：包括教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)與技能：根據(jù)不同崗位和專業(yè)需求，深入學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷更新知識(shí)體系。培訓(xùn)技巧與方法：如課程設(shè)計(jì)、教學(xué)演示、互動(dòng)技巧、考核評(píng)估等培訓(xùn)教學(xué)技巧。職業(yè)素養(yǎng)與師德師風(fēng)：培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)公司內(nèi)部的專家或優(yōu)秀師資進(jìn)行授課，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派師資參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)講座等，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法。實(shí)踐鍛煉：安排師資參與實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目或教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐不斷提高教學(xué)能力和水平。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，供師資自主學(xué)習(xí)和提升。3.培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定年度師訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等，并組織實(shí)施。各部門(mén)應(yīng)積極配合人力資源部門(mén)，確保本部門(mén)師資按時(shí)參加培訓(xùn)。（三）師資考核1.考核周期對(duì)師資隊(duì)伍實(shí)行年度考核制度，每年年底進(jìn)行一次全面考核。2.考核內(nèi)容教學(xué)能力：包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果評(píng)估等方面的能力。專業(yè)知識(shí)：考核師資對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度和更新情況。培訓(xùn)業(yè)績(jī)：根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的反饋評(píng)價(jià)、培訓(xùn)項(xiàng)目的完成情況等進(jìn)行考核。職業(yè)素養(yǎng)：考核師資的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的表現(xiàn)。3.考核方式自我評(píng)價(jià)：師資本人根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)。學(xué)員評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，收集培訓(xùn)學(xué)員對(duì)師資教學(xué)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。上級(jí)評(píng)價(jià)：部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)師資的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門(mén)根據(jù)自我評(píng)價(jià)、學(xué)員評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)。4.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于考核優(yōu)秀的師資，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，樹(shù)立榜樣。對(duì)于考核不合格的師資，給予警告、誡勉談話等處理，并要求其參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。連續(xù)兩年考核不合格的，取消其師資資格。三、培訓(xùn)課程管理（一）課程開(kāi)發(fā)1.需求調(diào)研人力資源部門(mén)定期組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位技能需求以及培訓(xùn)需求變化趨勢(shì)，為課程開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。2.課程設(shè)計(jì)根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，由人力資源部門(mén)會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和專業(yè)師資，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性、實(shí)用性、針對(duì)性、系統(tǒng)性等原則，明確課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等。3.課程審核課程設(shè)計(jì)完成后，提交公司培訓(xùn)管理委員會(huì)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、教學(xué)方法的合理性、考核方式的有效性等。審核通過(guò)后的課程方可進(jìn)入實(shí)施階段。（二）課程實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，各部門(mén)制定本部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象等，并報(bào)人力資源部門(mén)備案。2.培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師應(yīng)提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括備課、制作教學(xué)資料、布置培訓(xùn)場(chǎng)地等。培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)通知培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等方面的保障工作。培訓(xùn)過(guò)程管理：培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保培訓(xùn)秩序良好。培訓(xùn)師應(yīng)按照教學(xué)設(shè)計(jì)組織教學(xué)活動(dòng)，注重教學(xué)方法的運(yùn)用，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，保證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)記錄與檔案管理：培訓(xùn)管理人員應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象、考核成績(jī)等信息，并建立培訓(xùn)檔案，為后續(xù)的培訓(xùn)評(píng)估和師資管理提供依據(jù)。（三）課程評(píng)估1.評(píng)估方式學(xué)員評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師表現(xiàn)、培訓(xùn)效果等方面。培訓(xùn)師評(píng)估：培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行自我評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。上級(jí)評(píng)估：部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工參加培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，了解培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用。2.評(píng)估指標(biāo)課程內(nèi)容：準(zhǔn)確性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、深度與廣度等。教學(xué)方法：靈活性、多樣性、互動(dòng)性、有效性等。培訓(xùn)師表現(xiàn)：專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、溝通能力、責(zé)任心等。培訓(xùn)效果：知識(shí)與技能提升、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變、工作業(yè)績(jī)改善等。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。對(duì)于評(píng)估優(yōu)秀的課程，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣和復(fù)制；對(duì)于存在問(wèn)題的課程，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法或培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)質(zhì)量。將評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)師的考核掛鉤，作為培訓(xùn)師績(jī)效評(píng)價(jià)和晉升的重要依據(jù)。四、培訓(xùn)資源管理（一）教材與資料管理1.教材編寫(xiě)根據(jù)培訓(xùn)課程需求，組織專業(yè)師資編寫(xiě)培訓(xùn)教材。教材編寫(xiě)應(yīng)注重實(shí)用性和針對(duì)性，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、易于理解和掌握。編寫(xiě)完成后的教材應(yīng)進(jìn)行審核和修訂，確保質(zhì)量。2.資料收集與整理收集和整理各類(lèi)培訓(xùn)相關(guān)資料，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、案例分析、教學(xué)課件等，并建立培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，方便培訓(xùn)師和學(xué)員查閱和使用。3.教材與資料更新定期對(duì)教材和資料進(jìn)行更新，及時(shí)反映行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和知識(shí)技能變化，確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（二）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.場(chǎng)地規(guī)劃與建設(shè)根據(jù)培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃培訓(xùn)場(chǎng)地，確保場(chǎng)地布局合理、設(shè)施齊全、環(huán)境舒適。對(duì)于需要特殊場(chǎng)地條件的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行建設(shè)或改造。2.場(chǎng)地使用管理制定培訓(xùn)場(chǎng)地使用管理制度，明確場(chǎng)地使用流程、使用時(shí)間、使用要求等。培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的日常管理和維護(hù)，確保場(chǎng)地安全、整潔、有序。3.設(shè)備配備與維護(hù)根據(jù)培訓(xùn)課程需要，配備必要的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材等。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足培訓(xùn)教學(xué)需求。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算人力資源部門(mén)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出范圍和金額。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.經(jīng)費(fèi)使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，?？顚Ｓ?。經(jīng)費(fèi)使用范圍包括師資培訓(xùn)費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)費(fèi)用、學(xué)員培訓(xùn)補(bǔ)貼等。培訓(xùn)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的審核和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。3.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)提供培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)簽到表等相關(guān)資料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后予以報(bào)銷(xiāo)。五、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)體系1.知識(shí)與技能提升：通過(guò)考試、實(shí)際操作等方式，考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程中知識(shí)和技能的掌握程度和應(yīng)用能力。2.工作態(tài)度轉(zhuǎn)變：觀察學(xué)員在工作中的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的變化情況。3.工作業(yè)績(jī)改善：對(duì)比學(xué)員培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，如工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)量等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作業(yè)績(jī)的提升效果。4.行為改變：觀察學(xué)員在工作行為、溝通方式、問(wèn)題解決能力等方面是否發(fā)生積極改變。（二）評(píng)估方法1.考試評(píng)估：在培訓(xùn)課程結(jié)束后，通過(guò)筆試、機(jī)試等方式對(duì)學(xué)員的知識(shí)掌握情況進(jìn)行考核。2.實(shí)際操作評(píng)估：針對(duì)一些需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)課程，安排學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作考核，評(píng)估其技能應(yīng)用能力。3.問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，了解他們對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議。4.行為觀察評(píng)估：由學(xué)員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后的工作行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，了解其工作態(tài)度和行為變化情況。5.業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析評(píng)估：收集學(xué)員培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響。（三）評(píng)估結(jié)果反饋與應(yīng)用1.結(jié)果反饋培訓(xùn)管理人員及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)師、學(xué)員及其所在部門(mén)。對(duì)于評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的學(xué)員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于存在不足的學(xué)員，提出改進(jìn)建議和后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃。2.結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)