新媒體平臺運營實戰(zhàn)目錄新媒體平臺運營關(guān)鍵步驟2新媒體平臺概述1微博運營3微信公眾號運營4小紅書運營6今日頭條運營5知乎運營7嗶哩嗶哩運營11快手運營9抖音運營8視頻號運營10新媒體平臺概述11.1新媒體平臺的主要特征主要特征全民創(chuàng)作只要有自己擅長的領(lǐng)域和獨到的生活經(jīng)驗，都能夠在新媒體上進行創(chuàng)作，輸出自己的見解。新媒體平臺可輸出圖片、文字、音頻、視頻等多種形式的內(nèi)容12全網(wǎng)絡(luò)覆蓋新媒體通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，因此只要是有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方就能夠接收到新媒體平臺傳遞的信息3用戶主導(dǎo)新媒體平臺上產(chǎn)出的內(nèi)容往往由平臺上的創(chuàng)作者所決定，一件事情發(fā)生之后，往往很快就會被人公之于眾多元發(fā)聲由于新媒體平臺人人皆可創(chuàng)作，因此在事件發(fā)生后用戶可以看到當(dāng)事人雙方、新聞媒體、獨立評論員、廣大網(wǎng)友等在不同視角下對事件的看法及態(tài)度41.1新媒體平臺的主要特征主要特征注重口碑傳播內(nèi)容往往由用戶自發(fā)上傳，再經(jīng)過用戶的口口相傳對事件進行傳播56利于營銷閉環(huán)用戶從獲取產(chǎn)品信息到深度了解產(chǎn)品，再到進行消費決策，最后到實際下單購買，整個購物過程都是在平臺內(nèi)一站式完成的7推薦個性化平臺通過大數(shù)據(jù)分析，篩選出每一位用戶最喜歡的內(nèi)容，進而為其量身定制適合的內(nèi)容1.2主流的新媒體平臺--新媒體平臺的分類1圖文平臺以文字和圖片為主要的傳播媒介適合深度閱讀和視覺藝術(shù)的展示5直播平臺為用戶提供實時視頻直播服務(wù)2視頻平臺專注于視頻內(nèi)容的分享和觀看4問答平臺專注于問題的解答、知識的分享及觀點的交流音頻平臺主要提供音樂、播客、有聲書等內(nèi)容3新媒體平臺的分類1.2主流的新媒體平臺--新媒體平臺的分類類型相關(guān)平臺圖文平臺微博、微信公眾號、小紅書、頭條號、百家號、搜狐號、大魚號、企鵝號等視頻平臺抖音、快手、視頻號、嗶哩嗶哩、秒拍、美拍等音頻平臺網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、荔枝、蜻蜓FM等問答平臺知乎、百度知道、愛問知識人、搜狗問問、360問答等問答平臺抖音、快手、視頻號、虎牙直播、斗魚直播、花椒直播等常見的新媒體平臺類型1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺12345核心價值一手消息即時傳播優(yōu)質(zhì)短篇內(nèi)容傳播內(nèi)容形態(tài)分享硬核短知識一手熱點消息為主推薦機制訂閱推薦+社交推薦為主展現(xiàn)形式短文案為主變現(xiàn)方式私域變現(xiàn)為主微博1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1內(nèi)容形態(tài)分享企業(yè)及個人動態(tài)強工作場景2推薦機制訂閱推薦熟人推薦為主3展現(xiàn)形式長文章為主4變現(xiàn)方式私域變現(xiàn)為主微信公眾號1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺12345核心價值分享觀點和見聞內(nèi)容形態(tài)分享觀點、見聞為主推薦機制訂閱推薦為主展現(xiàn)形式長篇文稿為主變現(xiàn)方式專欄、課程變現(xiàn)為主今日頭條1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1核心價值“干貨”“種草”、真實體驗展示真實口碑傳播、搜索獲客2內(nèi)容形態(tài)分享生活“種草”為主3推薦機制搜索推薦+個性化推薦4展現(xiàn)形式圖片、文字、視頻混合5變現(xiàn)方式直播變現(xiàn)私域變現(xiàn)為主小紅書1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1核心價值解答用戶在現(xiàn)實中遇到的問題傳遞硬核“干貨”知識2內(nèi)容形態(tài)分享知識硬核“干貨”為主3推薦機制搜索推薦+個性化推薦+熱榜推薦4展現(xiàn)形式圖片、文字為主5變現(xiàn)方式內(nèi)容變現(xiàn)“帶貨”變現(xiàn)為主知乎1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1核心價值泛娛樂音樂文化社區(qū)2內(nèi)容形態(tài)分享生活趣事娛樂為主3推薦機制注重培養(yǎng)頭部關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KeyOpinionLeader，KOL）+流量池疊加推薦+個性化推薦4展現(xiàn)形式短視頻5變現(xiàn)方式直播變現(xiàn)為主抖音1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1核心價值泛娛樂平臺分享生活見聞2內(nèi)容形態(tài)分享生活趣事娛樂為主3推薦機制注重培養(yǎng)頭部KOL+流量池疊加推薦+個性化推薦4展現(xiàn)形式短視頻5變現(xiàn)方式直播變現(xiàn)為主快手1核心價值熟人關(guān)系社交2內(nèi)容形態(tài)偏工作場景3推薦機制社交推薦+個性推薦4展現(xiàn)形式視頻5變現(xiàn)方式直播變現(xiàn)為主視頻號1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1核心機制同好傳播、基于亞文化的圈層傳播、知識分享2內(nèi)容形態(tài)文化社區(qū)為主3推薦機制訂閱推薦+圈層文化傳播為主4展現(xiàn)形式視頻5變現(xiàn)方式私域流量變現(xiàn)為主嗶哩嗶哩1.2主流的新媒體平臺--認(rèn)識不同的新媒體平臺1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--企業(yè)：品牌宣傳及產(chǎn)品銷售企業(yè)可以通過新媒體平臺進行品牌及產(chǎn)品的宣傳，擴大知名度及影響力，帶動產(chǎn)品在線下的銷量，也可以直接在平臺上銷售產(chǎn)品概述更精準(zhǔn)的用戶群體在新媒體平臺，企業(yè)可以通過很多種方式找到目標(biāo)用戶多平臺大量推廣在新媒體平臺制作及發(fā)布廣告宣傳內(nèi)容的成本更低，企業(yè)可以更高頻地發(fā)布廣告信息，在多個平臺大量進行推廣企業(yè)可以在新媒體平臺注冊賬號或者與相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容創(chuàng)作者合作，創(chuàng)作和發(fā)布一些軟文廣告植入內(nèi)容，讓用戶更容易關(guān)注和接納多元化的內(nèi)容案例2017年成立的美妝新品牌完美日記，通過在各大新媒體平臺的精準(zhǔn)營銷，在年輕的女性用戶群體中迅速地擴大知名度完美日記在淘寶等線上電商平臺開設(shè)門店銷售產(chǎn)品，并同時布局線下，在全國100多個城市開設(shè)了實體店鋪僅僅用了不到4年的時間，完美日記就成了國內(nèi)最具影響力的美妝品牌之一1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--企業(yè)：品牌宣傳及產(chǎn)品銷售指內(nèi)容創(chuàng)作者與有品牌或產(chǎn)品宣傳需求的企業(yè)合作，在發(fā)布的內(nèi)容中植入廣告信息并向企業(yè)收取一定的推廣費用的推廣方式廣告植入巨量星圖是抖音為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者及有廣告投放需求的企業(yè)創(chuàng)建的一站式服務(wù)平臺內(nèi)容創(chuàng)作者可以入駐巨量星圖平臺并發(fā)布合作報價，企業(yè)也可以在巨量星圖挑選合適的內(nèi)容創(chuàng)作者進行廣告投放案例1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--內(nèi)容創(chuàng)作者：廣告植入、電商“帶貨”內(nèi)容創(chuàng)作者也可以通過電商“帶貨”的方式獲取收益。部分新媒體平臺支持內(nèi)容創(chuàng)作者在平臺內(nèi)進行電商“帶貨電商“帶貨”知乎在平臺內(nèi)推出了好物推薦功能，內(nèi)容創(chuàng)作者在達到一定的條件后就可以開通該項功能案例1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--內(nèi)容創(chuàng)作者：廣告植入、電商“帶貨”1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--MCN：實現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)英文全稱是Multi-ChannelNetwork，可以直譯為多頻道網(wǎng)絡(luò)MCN機構(gòu)會簽約一些有潛力的內(nèi)容創(chuàng)作者，并對其進行包裝及培養(yǎng)，為內(nèi)容創(chuàng)作者提供內(nèi)容制作、運營、推廣等一系列的服務(wù)，并最終實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)MCN案例洋蔥視頻是一家成立于2016年的MCN機構(gòu)，在抖音平臺孵化出了“七舅腦爺”“代古拉k”“孟婆十九”等多個百萬甚至千萬粉絲級別的賬號1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--其他變現(xiàn)方式內(nèi)容付費是指內(nèi)容創(chuàng)作者或新媒體平臺向用戶提供文字、音頻、視頻等內(nèi)容產(chǎn)品，用戶需要支付一定的費用后才可以觀看相應(yīng)的內(nèi)容內(nèi)容付費1有的新媒體平臺會推出一些獎勵政策，對在平臺發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者給予一定的現(xiàn)金獎勵平臺獎勵2私域流量變現(xiàn)3一些運營者會把公域流量池中的用戶“引流”到自己的私域流量池中，再在私域流量池中完成變現(xiàn)1.3在新媒體平臺獲取收益的方式--其他變現(xiàn)方式1.4新媒體平臺的運營規(guī)則--新媒體運營的行為規(guī)范運營者在各新媒體平臺發(fā)布內(nèi)容、運營賬號時，一定要注意遵守平臺的相關(guān)規(guī)范，如此才有機會得到平臺的推廣，使賬號良性、健康地發(fā)展切忌傳播不實消息1切忌濫用產(chǎn)品功能2避開違禁內(nèi)容3切忌盲目引流“轉(zhuǎn)粉”4切忌抄襲搬運5切忌數(shù)據(jù)造假6規(guī)避限制詞使用7不要進行非平臺允許的營銷行為8不要發(fā)布容易誘發(fā)不適的內(nèi)容91.4新媒體平臺的運營規(guī)則--新媒體運營過程中的權(quán)益維護新媒體運營者在進行平臺賬號與內(nèi)容運營時，可能會遇到以下幾種侵權(quán)的現(xiàn)象1內(nèi)容抄襲2賬號盜用4數(shù)據(jù)造假3名譽侵權(quán)面對侵權(quán)現(xiàn)象時，運營者一定要及時做出反應(yīng)，維護自身權(quán)益，避免造成重大損失。具體來說，運營者可以參考以下處理方式收集證據(jù)1公開曝光4快速響應(yīng)2加強賬號安全5利用平臺舉報功能3通過法律途徑解決61.4新媒體平臺的運營規(guī)則--新媒體運營過程中的權(quán)益維護新媒體平臺運營關(guān)鍵步驟22.1明確賬號定位--分析競品賬號賬號所屬領(lǐng)域或多或少都有優(yōu)質(zhì)的競品賬號，通過對競品賬號的分析，運營者可以學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)賬號的優(yōu)點，并及時調(diào)整自己的賬號定位和運營方向概述定位和目標(biāo)用戶1運營者可以從這幾個方面深入分析競品賬號的市場定位①所傳達的品牌形象②核心價值觀③對自己獨特賣點的定義運營者還需要從以下幾個方面識別競品賬號的目標(biāo)用戶①用戶的年齡④用戶的消費習(xí)慣②用戶的性別③用戶的興趣通過這些信息，運營者可以評估競品賬號吸引和服務(wù)目標(biāo)用戶的方法，并從中汲取靈感，將有效的方法應(yīng)用到自己的賬號運營中內(nèi)容類型和風(fēng)格2運營者需要細(xì)致研究競品賬號的內(nèi)容類型和風(fēng)格，研究內(nèi)容主要包括以下幾個方面①內(nèi)容格式（如文章、視頻、圖像等）②主題選擇運營者需要分析競品賬號如何通過這些元素來吸引用戶，以及它們在不同新媒體平臺上的表現(xiàn)和用戶反響③語言風(fēng)格④視覺設(shè)計2.1明確賬號定位--分析競品賬號粉絲互動和用戶參與度3粉絲互動和用戶參與度是衡量賬號成功的重要指標(biāo)。對競品賬號與粉絲互動情況的觀察角度包括以下幾個方面①如何回應(yīng)粉絲的評論通過分析這些互動策略的效果，運營者可以學(xué)習(xí)如何在自己的賬號中建立有效的粉絲互動機制，提升用戶參與度②如何激發(fā)粉絲的參與熱情③采用了哪些互動形式（如問答、投票、挑戰(zhàn)等）2.1明確賬號定位--分析競品賬號內(nèi)容發(fā)布時間和頻率4運營者需要分析競品賬號的發(fā)布模式，包括其選擇的發(fā)布時間段、發(fā)布頻率以及這些因素如何影響用戶的反應(yīng)和互動用戶反饋和評論5運營者應(yīng)仔細(xì)研究競品賬號下的用戶評論，了解用戶對內(nèi)容的評價、喜好以及不滿之處2.1明確賬號定位--分析競品賬號數(shù)據(jù)分析6數(shù)據(jù)分析工具提供了評估競品賬號表現(xiàn)的量化方法。運營者應(yīng)利用這些工具來跟蹤競品賬號的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括以下幾個①粉絲增長率②內(nèi)容傳播度③用戶留存率2.1明確賬號定位--分析競品賬號2.1明確賬號定位--挖掘擅長點自有賬號定位1新媒體賬號的運營者本身就是賬號的內(nèi)容創(chuàng)作者：需要對自身進行深入的自我評估，這包括評估自己的興趣、專長、技能和知識背景運營者是企業(yè)或品牌運營團隊的一員：企業(yè)或品牌的產(chǎn)品的內(nèi)容及屬性是明確的，與運營者本身的興趣和優(yōu)勢無關(guān)，因此，運營者需要挖掘企業(yè)或品牌的產(chǎn)品與競品的差異點，為企業(yè)或品牌設(shè)置獨特的標(biāo)簽，為產(chǎn)品設(shè)計令人印象深刻的賣點內(nèi)容測試與數(shù)據(jù)分析2運營者可以通過發(fā)布內(nèi)容并收集數(shù)據(jù)來測試不同內(nèi)容的表現(xiàn)。數(shù)據(jù)收集工具包括新媒體平臺自帶的分析功能以及各種第三方數(shù)據(jù)分析工具建立并維護社群3運營者可以圍繞擅長點建立社群，舉辦線上論壇、創(chuàng)建新媒體粉絲團或開展線下聚會2.1明確賬號定位--挖掘擅長點持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展4新媒體環(huán)境快速變化，運營者需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，以保持在所選領(lǐng)域的專業(yè)性和競爭力。學(xué)習(xí)方式包括參加行業(yè)研討會、學(xué)習(xí)在線課程、閱讀專業(yè)書籍等反饋循環(huán)與策略優(yōu)化5運營者應(yīng)該建立一個反饋循環(huán)機制，不斷收集內(nèi)外部反饋，并根據(jù)這些反饋優(yōu)化內(nèi)容策略。這包括對已發(fā)布內(nèi)容的表現(xiàn)進行定期評估，對社群成員的意見進行分析，以及對市場變化保持敏感2.1明確賬號定位--挖掘擅長點2.1明確賬號定位--增強辨識度③打造個性化語言風(fēng)格運營者應(yīng)該發(fā)展一種獨特的語言風(fēng)格，無論是幽默詼諧、嚴(yán)肅專業(yè)還是親切隨和，語言風(fēng)格都應(yīng)該與個人品牌定位和目標(biāo)用戶的喜好相匹配②塑造獨特視覺風(fēng)格視覺元素是增強辨識度的關(guān)鍵。運營者應(yīng)該考慮創(chuàng)建一致的視覺風(fēng)格，包括特定的色彩方案、字體選擇、圖像編輯風(fēng)格或視頻拍攝手法①明確差異化特色運營者需要深入挖掘自身的獨特性，找出與同類賬號明顯差異⑥持續(xù)一致的品牌信息無論是在社交媒體帖子、視頻內(nèi)容還是與粉絲的互動中，運營者都應(yīng)該傳達相同的品牌理念和價值觀⑤利用故事講述故事講述是一種強大的工具，可以幫助用戶與品牌建立情感聯(lián)系。運營者可以通過講述個人故事、品牌故事或與內(nèi)容相關(guān)的故事來增強辨識度④創(chuàng)造記憶點運營者可以通過創(chuàng)造獨特的記憶點來增強辨識度。這可以是一個標(biāo)志性的動作、一句口頭禪、一個特定的出場方式或者與內(nèi)容緊密相關(guān)的特色元素2.1明確賬號定位--明確運營目的宣傳目的宣傳是新媒體賬號運營的基礎(chǔ)目標(biāo)。通過發(fā)布高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容，運營者可以提升個人或企業(yè)的品牌形象，擴大其在目標(biāo)用戶中的影響力12盈利目的隨著粉絲基數(shù)的增長和粉絲黏性的增強，運營者可以探索多種盈利模式，如推出付費課程、產(chǎn)品等3宣傳與盈利的結(jié)合在新媒體賬號運營中，宣傳和盈利往往是相輔相成的。運營者需要明確，宣傳不僅僅是為了增加粉絲數(shù)量，更是為了建立粉絲的信任和忠誠度，為后續(xù)的盈利打下堅實的基礎(chǔ)明確運營目的2.2選擇合適的平臺--新媒體平臺的選取維度①內(nèi)容呈現(xiàn)方式的匹配度視頻平臺的動態(tài)特性能夠幫助運營者以更加生動的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，從而吸引用戶的注意力并提高用戶的參與度圖文平臺的內(nèi)容便于用戶快速瀏覽和深入閱讀，同時也便于進行信息的整理和結(jié)構(gòu)化，有助于展示內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性②目標(biāo)用戶的分布不同的平臺聚集著不同特征的用戶群體通過分析平臺的用戶數(shù)據(jù)報告，運營者可以更準(zhǔn)確地了解用戶的年齡、性別、地域、興趣等信息，從而做出更恰當(dāng)?shù)倪x擇③平臺的傳播機制每個平臺的傳播機制都有其獨特性運營者需要了解不同平臺的推薦邏輯和傳播規(guī)則，選擇那些能夠幫助自己的內(nèi)容獲得更大傳播機會的平臺④平臺的功能和工具一些平臺可能提供高級的編輯工具、內(nèi)容管理工具、數(shù)據(jù)分析工具和用戶互動工具，這些工具能夠幫助運營者更高效地創(chuàng)建和發(fā)布內(nèi)容，更精準(zhǔn)地分析用戶行為，更有效地管理用戶關(guān)系⑤平臺的商業(yè)化支持一些平臺提供了成熟的廣告系統(tǒng)、品牌合作機會、電商功能等商業(yè)化工具，這些工具能夠幫助運營者實現(xiàn)盈利⑥平臺的競爭環(huán)境在一個競爭激烈的平臺上，即使內(nèi)容質(zhì)量很高，也可能因為競爭對手的存在而難以獲得足夠的關(guān)注。相反，在一個競爭相對較平緩的平臺上，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更容易脫穎而出，獲得更多的曝光和關(guān)注⑦平臺的發(fā)展趨勢運營者需要根據(jù)自身的資源、能力和風(fēng)險偏好，選擇那些具有良好發(fā)展前景和符合自身發(fā)展需求的平臺。同時，保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，及時把握新興平臺的機遇，也是新媒體運營成功的關(guān)鍵2.2選擇合適的平臺--新媒體平臺的選取維度2.2選擇合適的平臺--多平臺運營的趨勢1多平臺運營的價值①擴大用戶基礎(chǔ)多平臺運營能夠讓運營者觸及不同平臺的獨特用戶群體，從而實現(xiàn)用戶基礎(chǔ)的指數(shù)級增長②提升品牌影響力品牌影響力的提升是通過在各個平臺上保持一致的品牌信息和形象來實現(xiàn)的③風(fēng)險分散在多個平臺上運營可以有效降低因單一平臺政策變動、算法更新或技術(shù)問題導(dǎo)致的風(fēng)險2多平臺運營的策略①內(nèi)容差異化每個新媒體平臺都有其獨特的用戶基礎(chǔ)和偏好。運營者需要深入理解每個平臺的用戶特性，制定差異化的內(nèi)容策略②統(tǒng)一的品牌信息保持品牌信息的一致性意味著無論在哪個平臺，品牌的核心價值、品牌故事和品牌視覺識別都應(yīng)保持一致。統(tǒng)一的品牌信息有助于構(gòu)建品牌識別度，使品牌在用戶心中留下深刻印象。（如圖所示）“秋葉PPT”在不同新媒體平臺的賬號主頁2.2選擇合適的平臺--多平臺運營的趨勢2多平臺運營的策略③協(xié)調(diào)運營運營者需要制訂一個統(tǒng)一的運營計劃，明確每個平臺的角色和目標(biāo)，以及它們?nèi)绾蜗嗷ヅ浜弦詫崿F(xiàn)整體目標(biāo)④利用平臺功能每個媒體平臺都有其獨特的功能和特性。運營者需要充分利用這些特性來提高內(nèi)容的吸引力和互動性⑤監(jiān)測和分析運營者需要定期收集和分析各平臺的數(shù)據(jù)，以評估內(nèi)容的表現(xiàn)和用戶的反應(yīng)。這些數(shù)據(jù)包括瀏覽量、點贊數(shù)、分享數(shù)、評論量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)2.2選擇合適的平臺--多平臺運營的趨勢3多平臺運營的案例分析①微信小程序攜程在微信平臺上推出了“助力搶票”小程序，利用微信的社交網(wǎng)絡(luò)特性，通過用戶間的互動和助力，增加用戶黏性和活躍度②支付寶小程序在支付寶平臺上，攜程通過小程序推廣機票和酒店預(yù)訂服務(wù)，為用戶提供了便捷的一站式旅行預(yù)訂和支付體驗③今日頭條和抖音小程序攜程還布局了今日頭條和抖音小程序利用這兩個平臺的信息流和推薦算法，向目標(biāo)用戶推送其可能感興趣的旅游攻略和景點介紹圖文或短視頻，從而吸引用戶關(guān)注并嘗試將其轉(zhuǎn)化為攜程的用戶攜程作為一個在線旅行服務(wù)提供商，其多平臺運營策略體現(xiàn)了對不同平臺特性的深刻理解和有效利用2.2選擇合適的平臺--多平臺運營的趨勢2.3賬號設(shè)置--互聯(lián)網(wǎng)中的個人商標(biāo)丨賬號名稱通過新媒體賬號與他人互動時，對方最早接觸的就是賬號的賬號名稱和頭像。從營銷角度來說，好的賬號名稱能夠減少溝通成本概述①品牌一致，重復(fù)刺激如果賬號所屬個人或企業(yè)已經(jīng)有了一定的社會影響力，則建議運營者在各大平臺都沿用已經(jīng)被大眾熟知的、完全一樣的名稱③拼寫簡單，便于輸入好的賬號名稱應(yīng)該方便用戶快速輸入和搜索，除非特殊情況否則賬號名稱中不要出現(xiàn)難寫難拼、難讀、難認(rèn)的文字②字?jǐn)?shù)要短，便于搜索如果沒有品牌積淀，運營者在為賬號起名時，可以遵循簡單親切、好記的原則④提供標(biāo)簽，對號入座對于個人賬號的運營者而言，如果賬號所屬個人已經(jīng)有知名度較高的個人品牌，則可以取自己一貫的名稱或本名標(biāo)簽或核心信息包括以下3種：企業(yè)或項目名稱，如“小米劉艷”能為他人提供的價值，如“丹陽|升學(xué)規(guī)劃”擅長領(lǐng)域，如“早餐小餅”⑤長期不變，永久記憶新媒體賬號名稱設(shè)置好之后，就不要頻繁更換。因為賬號名稱用戶一旦熟悉了，更換后需要用戶再花時間和精力去記憶，增加了用戶的記憶負(fù)擔(dān)，容易導(dǎo)致用戶找不到或忘記2.3賬號設(shè)置--互聯(lián)網(wǎng)中的個人商標(biāo)丨賬號名稱2.3賬號設(shè)置--社交網(wǎng)絡(luò)中的第一印象丨頭像1辨識度高，清晰自然2真實可靠，安全可信4突出特點，有話題性3貼近職業(yè)，風(fēng)格匹配頭像辨識度高，清晰自然115243圖像必須是清晰的，不清晰的頭像就像被蒙了一層薄紗，無形中增添了一層隔閡圖片背景要盡量干凈，元素過多會導(dǎo)致頭像主體失焦主體和背景的比例要合適，人物不能太小圖片要適當(dāng)裁剪，不要壓縮、變形，否則會讓人感覺非常不舒服頭像識別度要高，背景色和頭像要有明顯的色彩對比2.3賬號設(shè)置--社交網(wǎng)絡(luò)中的第一印象丨頭像真實可靠，安全可信2頭像照片可以適當(dāng)進行美顏處理，但是要把握尺度。真實、美好、能彰顯本人自身氣質(zhì)的頭像會給用戶帶來好印象，有助于取得他們的信任貼近職業(yè)，風(fēng)格匹配3在一般情況下，選擇的頭像風(fēng)格要盡可能貼近自己的職業(yè)突出特點，有話題性4如果賬號所屬個人的外貌具有一定特征，則可以在頭像中加以突出，這樣一方面可以快速表明賬號的定位，另一方面也為賬號增加辨識度，更容易讓用戶留下深刻印象2.3賬號設(shè)置--社交網(wǎng)絡(luò)中的第一印象丨頭像2.3賬號設(shè)置--我為自己代言丨賬號簡介某親子家教賬號簡介的設(shè)定如下：①說明身份：10年兒童情商導(dǎo)師、0～12歲孩子育兒專家②亮出資質(zhì)：國家二級心理咨詢師③產(chǎn)品/服務(wù)：周一到周五8:30—10:00直播④可提供價值：直播間的育兒“干貨”內(nèi)容⑤所傳遞理念：父母好好學(xué)習(xí)，孩子天天向上賬號簡介設(shè)定原則亮明身份，提供價值，圈定粉絲1設(shè)定角度身份、資質(zhì)、產(chǎn)品/服務(wù)、可提供價值、所傳遞理念2展示內(nèi)容我是誰？為什么我能做這件事？我能提供什么價值？你能收獲什么？32.3賬號設(shè)置--內(nèi)容封面圖的選用方法內(nèi)容封面圖的作用是突出主題以及吸引用戶關(guān)注將賬號中不同內(nèi)容的封面圖設(shè)計成統(tǒng)一的字體、風(fēng)格、色調(diào)，使用統(tǒng)一的符號、標(biāo)識將內(nèi)容中的重點、難點、痛點寫在封面圖上，甚至可以直接截取內(nèi)文中有吸引力的內(nèi)容作為封面圖某視頻內(nèi)容封面圖2.4搭建選題素材庫--素材庫內(nèi)容來源運營者選定內(nèi)容方向和入駐平臺后，便可以潛心創(chuàng)作，認(rèn)真地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容了。為了避免出現(xiàn)因持續(xù)輸出內(nèi)容而導(dǎo)致靈感枯竭的情況，運營者需要搭建自己的內(nèi)容選題庫，以利于持續(xù)創(chuàng)作概述③用戶反饋和互動積極與用戶互動，及時查看用戶的反饋和評論，了解用戶對于內(nèi)容的喜好和不滿意之處，收集用戶的觀點、疑問和需求②網(wǎng)絡(luò)熱門話題監(jiān)測各大社交媒體平臺上的熱門話題、關(guān)鍵詞和流行話題標(biāo)簽。同時，運營者還應(yīng)及時了解網(wǎng)絡(luò)流行文化，如“?！?、段子、熱門視頻等①熱點新聞持續(xù)關(guān)注當(dāng)前的熱點話題和新聞事件，包括國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、社會、文化等方面的重要新聞，以及與自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域相關(guān)的行業(yè)動態(tài)④競品賬號熱門內(nèi)容競品賬號與運營者自身賬號的目標(biāo)用戶群體重合度高，用戶偏好類似，因此，競品賬號所發(fā)布的數(shù)據(jù)較好的內(nèi)容也可以成為運營者自身賬號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容靈感來源⑤行業(yè)報告和研究成果瀏覽公開發(fā)布的行業(yè)報告、研究成果和調(diào)查數(shù)據(jù)了解當(dāng)前行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向，從中找到可供創(chuàng)作的素材和觀點⑥專家觀點和訪談關(guān)注行業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者和領(lǐng)軍人物的觀點和見解，從他們的演講、訪談、專欄等渠道收集有價值的選題素材⑦潛在商務(wù)合作伙伴的需求了解潛在廣告主或合作伙伴的目標(biāo)和需求，收集相關(guān)的行業(yè)趨勢、案例和解決方案，以便創(chuàng)作出能引起潛在商務(wù)合作伙伴關(guān)注的內(nèi)容2.4搭建選題素材庫--素材庫內(nèi)容來源2.4搭建選題素材庫--競品賬號熱門內(nèi)容拆解分析維度具體內(nèi)容說明主題和話題研究競品的熱門話題（如時事、行業(yè)趨勢、社會問題），尋找相關(guān)新鮮素材內(nèi)容類型分析內(nèi)容形態(tài)（如新聞、評論、故事、教育類），為選題增加多樣性觀點和立場識別競品的觀點角度，運營者可提出不同或?qū)α⒂^點，制造討論度格式和風(fēng)格觀察內(nèi)容的發(fā)布形式與風(fēng)格，如標(biāo)題、結(jié)構(gòu)、圖文搭配等，優(yōu)化自身創(chuàng)作用戶反饋和互動閱讀評論區(qū)內(nèi)容，洞察用戶關(guān)注點、疑問與興趣，拓展選題靈感數(shù)據(jù)分析利用閱讀量、點贊、分享、評論等數(shù)據(jù)，判斷受歡迎的內(nèi)容類型時間敏感性關(guān)注內(nèi)容是否有時效性，如“團圓”話題在春節(jié)、中秋更易引發(fā)關(guān)注2.4搭建選題素材庫--選題素材表的建立與應(yīng)用①素材編號為每個素材項分配一個唯一的編號，便于管理和歸檔②素材類型明確素材的類型，如新聞、趨勢、用戶反饋、專家觀點等③素材來源記錄素材的來源渠道，例如具體的網(wǎng)站、社交媒體賬號或出版物④素材概述簡要描述素材的主要內(nèi)容，包括關(guān)鍵信息和吸引點⑤相關(guān)主題列出素材相關(guān)的主題或話題，便于后續(xù)根據(jù)主題篩選和整合⑥適用平臺指明素材適合發(fā)布的平臺，有些素材可能更適合特定類型的平臺⑦時間記錄素材收集的日期，用于追蹤素材的時效性⑧狀態(tài)標(biāo)注素材的使用狀態(tài)，如“未使用”“正在使用”“已使用”⑨備注提供額外的說明或筆記空間，運營者可以在此添加個人見解或后續(xù)行動計劃素材類型素材來源素材概述相關(guān)主題適用平臺時間狀態(tài)備注熱點新聞某職場發(fā)展論壇討論當(dāng)前職場中的新趨勢，如遠程工作對職業(yè)發(fā)展的影響遠程工作、職業(yè)趨勢領(lǐng)英2024.6.10未使用適合深度分析網(wǎng)絡(luò)熱門話題知乎熱門問答“如何有效提升個人職業(yè)技能”登上熱門討論技能提升知乎2024.6.11未使用可以組織線上討論用戶反饋微信公眾號留言用戶詢問如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑職業(yè)規(guī)劃微信公眾號2024.6.12正在使用——競品熱門內(nèi)容某競品的抖音賬號“職場高效溝通技巧”一文獲得高度評價職場溝通微信公眾號2024.6.13未使用——行業(yè)報告職場研究機構(gòu)報告關(guān)于職場成長和個人品牌建設(shè)的年度報告?zhèn)€人品牌建設(shè)微博2024.6.14未使用——專家觀點某在線研討會行業(yè)大咖分享職場成長心得和建議職場成長抖音2024.6.15未使用——商務(wù)合作某企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)企業(yè)尋求合作、推廣職場技能提升課程職場培訓(xùn)微信2024.6.16已使用——“職場成長”類新媒體賬號選題素材表2.4搭建選題素材庫--選題素材表的建立與應(yīng)用2.5數(shù)據(jù)分析--用戶分析用戶分析是新媒體運營中至關(guān)重要的一環(huán)，它能幫助運營者更好地理解其用戶群體，制定更為精準(zhǔn)的策略，從而提升新媒體賬號的整體表現(xiàn)概述2.5數(shù)據(jù)分析--用戶分析新增關(guān)注用戶新增關(guān)注用戶數(shù)據(jù)反映了在特定時間段內(nèi)新關(guān)注賬號的用戶數(shù)量1用戶互動率用戶互動率是衡量用戶參與度的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，計算公式為用戶互動數(shù)量除以用戶總數(shù)2用戶畫像用戶畫像是關(guān)于用戶特征和興趣的詳細(xì)描述，包括但不限于年齡、性別、地理位置、職業(yè)、教育背景和興趣愛好等3用戶互動時段用戶互動時段是指用戶在一天中互動最活躍的時間段7用戶增長來源用戶增長來源數(shù)據(jù)則是分析關(guān)注用戶是如何找到并關(guān)注賬號的6用戶反饋用戶反饋包括用戶的評論、私信及其他形式的反饋5用戶留存率用戶留存率指的是在一段時間過去后，仍然保持關(guān)注并活躍的用戶比例4用戶分析2.5數(shù)據(jù)分析--內(nèi)容分析運營者需要評估賬號內(nèi)容在用戶端的表現(xiàn)如何，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)容策略，以提高內(nèi)容的質(zhì)量不同的內(nèi)容和平臺可能有不同的數(shù)據(jù)需要關(guān)注，運營者應(yīng)根據(jù)具體情況選擇最相關(guān)的數(shù)據(jù)來進行分析概述①閱讀量和瀏覽量閱讀量和瀏覽量是衡量內(nèi)容受歡迎程度的基本數(shù)據(jù)。不論是文章、圖片還是音頻、視頻，閱讀量和瀏覽量的高低都直接反映了用戶對內(nèi)容的興趣②互動率和參與度互動率和參與度顯示了用戶與內(nèi)容互動的頻率和深度。這些數(shù)據(jù)包括點贊、評論、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)等行為。高互動率和高參與度通常意味著內(nèi)容能夠引起用戶的共鳴和興趣③跳出率跳出率是指用戶在訪問內(nèi)容后沒有進一步瀏覽就離開的比率。高跳出率可能意味著內(nèi)容未能吸引用戶的注意力或未能提供足夠的價值④完讀率或完播率完讀率或完播率是衡量用戶是否完整看完內(nèi)容的指標(biāo)。完讀率指的是用戶閱讀至文章末尾的比例完播率則指用戶觀看視頻至結(jié)束的比例2.5數(shù)據(jù)分析--內(nèi)容分析2.5數(shù)據(jù)分析--轉(zhuǎn)化分析對于新媒體運營者來說，轉(zhuǎn)化情況是一個關(guān)鍵指標(biāo)，它反映了內(nèi)容對用戶的吸引力同時也直接關(guān)系到運營的效果和目標(biāo)是否達成。運營者可以通過一些常用的指標(biāo)來對賬號的轉(zhuǎn)化情況進行分析概述①點擊率點擊率是衡量賬號發(fā)布的內(nèi)容中，用戶點擊鏈接或進行互動的比例。它通常用百分比來表示。高點擊率通常意味著內(nèi)容吸引力強，能夠有效地引導(dǎo)用戶進一步行動，從而提高轉(zhuǎn)化率③投資回報投資回報（ReturnonInvestment，ROI）是表示相應(yīng)投入所獲得的回報比例。對新媒體內(nèi)容進行廣告投放，以吸引精準(zhǔn)用戶購買內(nèi)容中附帶的產(chǎn)品，這是一種常見的新媒體內(nèi)容投放策略②轉(zhuǎn)化率如果運營者的運營目標(biāo)是將關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化為訂閱用戶、付費用戶或?qū)崿F(xiàn)其他具體的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，跟蹤轉(zhuǎn)化率則顯得尤為重要④留存率留存率是指在特定時間段內(nèi)，用戶持續(xù)關(guān)注賬號內(nèi)容或使用產(chǎn)品或服務(wù)的比例。高留存率通常代表用戶對品牌或內(nèi)容有良好的認(rèn)可和滿意度⑤目標(biāo)完成路徑流失率目標(biāo)完成路徑是指用戶從首次接觸內(nèi)容到完成預(yù)期目標(biāo)的整個過程，整個過程中需要執(zhí)行若干個動作，如點擊內(nèi)容封面查看內(nèi)容、點擊產(chǎn)品鏈接、瀏覽產(chǎn)品詳情頁、點擊產(chǎn)品購買按鈕等2.5數(shù)據(jù)分析--轉(zhuǎn)化分析2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--AIGC工具人工智能生成內(nèi)容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent，AIGC）技術(shù)的迅猛發(fā)展體現(xiàn)在AIGC工具的種類繁多上AIGC工具主要分為：文本生成工具、圖像生成工具、音頻生成工具、視頻生成工具等主要類型概述2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--AIGC工具文本生成工具文心一言文心一言是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話產(chǎn)品，能夠與人對話互動、回答問題生成文章，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感除了生成文字，文心一言還可生成圖像、表格等更多形式的內(nèi)容。在多個領(lǐng)域，文心一言都展現(xiàn)出了強大的應(yīng)用潛力，綜合性較強。這使它能夠滿足不同用戶的不同需求，并在眾多AIGC工具中取得亮眼的成績文心一言網(wǎng)頁端首頁圖像生成工具通義萬相通義萬相是由阿里云開發(fā)的一個先進的人工智能繪畫創(chuàng)作平臺，作為其“通義大模型家族”的新成員致力于通過尖端的人工智能技術(shù)，實現(xiàn)文本到圖像（文生圖）、圖像到圖像（圖生圖）等多種形式的自動化視覺內(nèi)容生成，提高創(chuàng)意產(chǎn)出的效率，增加創(chuàng)意表現(xiàn)的個性化程度通義萬相網(wǎng)頁端首頁2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--AIGC工具音頻生成工具網(wǎng)易天音網(wǎng)易天音是由網(wǎng)易云音樂開發(fā)并推出的一站式AI音樂創(chuàng)作平臺。網(wǎng)易天音旨在通過先進的AI技術(shù)，幫助音樂愛好者、創(chuàng)作者甚至是完全沒有音樂背景的普通用戶便捷地進行音樂創(chuàng)作。這個工具集合了多項AI功能，包括但不限于AI作詞、AI編曲和AI演唱等核心模塊網(wǎng)易天音網(wǎng)頁端首頁2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--AIGC工具視頻生成工具騰訊智影騰訊智影是由騰訊公司自主研發(fā)的一個綜合性視頻創(chuàng)作AIGC平臺，致力于通過AIGC技術(shù)賦能內(nèi)容創(chuàng)作者，實現(xiàn)高效、便捷、智能化的視頻制作流程。自面世以來，騰訊智影憑借其全面的功能、易用的界面與強大的云計算能力，贏得了廣大用戶尤其是企業(yè)、媒體和個人創(chuàng)作者的青睞騰訊智影網(wǎng)頁端首頁騰訊智影主要的功能數(shù)字人播報文本配音與自動字幕智能剪輯與特效文章轉(zhuǎn)視頻變聲動態(tài)漫畫2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--AIGC工具2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--文章編輯工具135編輯器135編輯器是一個專為微信文章排版設(shè)計的工具，提供了豐富的排版樣式和模板。它支持一鍵排版，允許用戶通過拖放操作快速調(diào)整文章格式，非常適合需要在微信公眾號等平臺上發(fā)布文章的運營者

135編輯器網(wǎng)頁端首頁秀米是一個簡單易用的圖文排版工具，特別適合制作微信公眾號文章、微博長文等秀米i排版是一款專業(yè)的微信編輯器，提供了多種排版樣式和一鍵排版功能i排版易企秀是一款支持H5頁面制作的編輯器，同時也提供了圖文排版功能易企秀兔展是一款支持H5頁面、微信文章等多種內(nèi)容形式制作的編輯器。它提供了豐富的模板和設(shè)計元素，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的模板進行編輯兔展2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--文章編輯工具2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--圖片處理工具美圖秀秀美圖秀秀是一款非常適合新手的圖片編輯軟件，它提供了豐富的圖片編輯功能，包括去水印、添加貼紙、修改圖片大小、應(yīng)用濾鏡等。用戶界面直觀，操作簡單，非常適合快速編輯和美化圖片美圖秀秀PC端應(yīng)用程序首頁稿定設(shè)計是一個在線設(shè)計平臺，提供了大量的設(shè)計模板和元素，特別適合快速制作活動海報、社交媒體圖像等。它的在線操作方式方便快捷，無須下載軟件稿定設(shè)計創(chuàng)客貼是一個簡單易用的在線設(shè)計工具，擁有上百種海報模板，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的模板，然后進行個性化編輯，快速完成海報設(shè)計創(chuàng)客貼圖怪獸提供了豐富的設(shè)計模板和元素，特別適合需要定制海報的用戶。它的操作界面友好，即使是設(shè)計新手也能快速上手，制作出專業(yè)水準(zhǔn)的海報圖怪獸Canva可畫是一個全球知名的在線設(shè)計平臺，提供了大量的設(shè)計模板和元素，支持中文界面，非常適合中國用戶使用。它的拖放式操作非常簡單，有助于快速制作出各種設(shè)計作品Canva可畫2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--圖片處理工具2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--視頻剪輯工具剪映剪映是一款專為手機用戶設(shè)計的視頻剪輯應(yīng)用，界面簡潔，操作直觀。它提供了豐富的視頻編輯功能，包括剪輯、拼接、添加字幕、應(yīng)用濾鏡和特效等，非常適合快速制作并分享社交媒體視頻剪映App首頁快影以其用戶友好的界面和豐富的視頻模板而受到新手運營者的歡迎。它支持一鍵生成視頻，快速添加音樂、字幕和各種動態(tài)效果，讓視頻內(nèi)容更加生動有趣快影小影是一款集成了視頻剪輯、特效制作和分享功能的手機應(yīng)用。它擁有直觀的時間線編輯器和豐富的視頻素材庫，用戶可以輕松地為視頻添加各種效果和轉(zhuǎn)場小影會聲會影是一款功能較為全面的桌面視頻剪輯軟件，適合需要在PC端進行視頻編輯的用戶。它提供了從基礎(chǔ)剪輯到高級特效的多種功能，包括綠幕摳圖、畫中畫等，適合制作更專業(yè)的視頻內(nèi)容會聲會影InShot

是一款流行的視頻編輯應(yīng)用，支持視頻剪輯，添加音樂、文字和貼紙。它的界面簡單易用，適合新手快速上手，同時提供了多種視頻比例和分辨率選項方便用戶根據(jù)不同平臺的要求進行編輯InShot2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--視頻剪輯工具2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--數(shù)據(jù)分析工具蟬媽媽蟬媽媽專注于提供抖音和小紅書平臺的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。它通過深入分析“達人”的商品銷售、直播和短視頻等模塊，幫助用戶清晰了解對標(biāo)賬號的真實數(shù)據(jù)情況，從而有側(cè)重點地調(diào)整賬號運營策略蟬媽媽網(wǎng)頁端首頁新榜是一個綜合性的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，提供微信、視頻號、微博等多個平臺的榜單信息和數(shù)據(jù)分析。對于剛進入某個平臺的運營者來說，新榜能夠幫助他們快速定位頭部賬號，獲取行業(yè)動態(tài)和市場趨勢新榜清博指數(shù)是一個新媒體大數(shù)據(jù)平臺，提供微信公眾號微博等平臺的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。它通過數(shù)據(jù)挖掘和分析為運營者提供用戶畫像、內(nèi)容傳播力等多維度的數(shù)據(jù)報告清博指數(shù)千瓜數(shù)據(jù)主要服務(wù)于小紅書平臺，提供品牌分析、“達人”分析、筆記分析等數(shù)據(jù)服務(wù)。運營者可以通過千瓜數(shù)據(jù)洞察熱門話題、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶偏好，優(yōu)化自己的運營策略千瓜數(shù)據(jù)百度統(tǒng)計是一個網(wǎng)站流量分析工具，適用于有官方網(wǎng)站或落地頁的新媒體運營者。它提供實時訪客分析、來源分析、頁面分析等功能，幫助運營者了解用戶行為和優(yōu)化網(wǎng)站體驗百度統(tǒng)計2.6熟用工具，助力新媒體平臺運營--數(shù)據(jù)分析工具微博運營33.1微博概述--微博的基本介紹微博是2009年8月新浪網(wǎng)推出的一個為大眾提供娛樂休閑生活服務(wù)的信息交流與分享平臺以圖片、文字、視頻等形式進行信息的即時共享和傳播互動。自上線以來，微博用戶數(shù)量呈爆發(fā)式增長，并迅速成長為繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎之后的互聯(lián)網(wǎng)新入口隨著新浪微博的飛速發(fā)展，其他門戶網(wǎng)站紛紛發(fā)力，終于在2010年前后迎來了國內(nèi)微博的春天。網(wǎng)易微博、騰訊微博……紛紛上線，同時也拉動了專家、學(xué)者、KOL用戶由博客到微博的遷移概述3.1微博概述--微博的發(fā)展歷程1萌芽期（2009年—2013年）2成長期（2014年—2019年）3規(guī)范期（2020年—2022年）4平穩(wěn)期（2023年至今）2009年8月14日新浪微博開始內(nèi)測，依托強大的媒體品牌和傳媒影響力推進業(yè)務(wù)，并始終保持著高速發(fā)展的態(tài)勢2013年，新浪微博注冊總用戶數(shù)破5億，日活躍用戶數(shù)達到4620萬在迅猛發(fā)展的勢頭之下2014年4月17日新浪微博正式登陸納斯達克2015年，微博取消了140字限制

2017年，閱讀活躍用戶數(shù)增長至3.5億2021年，微博股份有限公司正式掛牌港交所隨著2023年“直播元年”的開啟，微博平臺的用戶被短視頻和直播平臺分走了注意力微博平臺仍然保持著其在輿論引導(dǎo)、輿情監(jiān)控方面的優(yōu)勢，仍然是用戶獲取資訊和時事熱點的重要渠道3.1微博概述--微博的價值與機遇打破溝通壁壘，快速連接新浪微博超強的社交屬性和幾乎無門檻“看到感興趣的發(fā)言就可以直接留言評論”的交流方式，給不同城市不同行業(yè)的人群搭建了溝通的橋梁12充分展現(xiàn)個體價值在在微博時代，短短140多個字+圖片的發(fā)布方式，給足了創(chuàng)作者表達空間，也降低了創(chuàng)作門檻3輿情窗口，資訊速遞無論是明星的公開發(fā)聲還是新聞事件主人公的動態(tài)表達，抑或是突發(fā)事件的動態(tài)結(jié)果，都可以通過微博被快速傳播和討論。這讓“上微博熱搜約等于出圈”的概念深入人心微博的價值與機遇3.2微博的推薦機制微博去中心化的推薦機制使各種不同類型的資訊都能被快速獲取和分享，政府、企業(yè)、機構(gòu)早已把微博視為信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、品牌推廣的重要渠道了解微博的推薦機制，有利于在新媒體平臺的運營過程中有的放矢地布局和應(yīng)用微博平臺概述3.2微博的推薦機制--微博常見的推薦機制榜單推薦1微博平臺專門開設(shè)了熱搜榜單功能，讓一定時間內(nèi)平臺討論熱度最高的資訊能被單獨呈現(xiàn)，加速信息的進一步傳播，“微博熱搜”即是在這一機制下推出的重要功能板塊從移動端打開微博App，點擊主頁下方菜單欄中的“發(fā)現(xiàn)”按鈕，即可跳轉(zhuǎn)至“微博熱搜”榜單頁面，如圖所示訂閱推薦2用戶在微博平臺可以“@”任意一位已在微博上注冊的其他用戶。用戶還可以關(guān)注感興趣的賬號，訂閱所關(guān)注賬號實時發(fā)布的內(nèi)容頻道推薦3微博在推薦頁面遴選美食、音樂、影視、旅游體育等多個頻道下的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，并將其創(chuàng)作的高互動內(nèi)容推送給用戶3.2微博的推薦機制--微博推薦機制的作用1234加速信息傳播微博平臺通過榜單推薦，將一定時間內(nèi)討論熱度最高的資訊單獨呈現(xiàn)，從而加速信息的進一步傳播滿足用戶興趣偏好微博平臺的訂閱推薦機制允許用戶關(guān)注其他已注冊用戶的賬號，以便長期瀏覽自己感興趣的內(nèi)容，增強用戶對平臺和所關(guān)注賬號的黏性提供多維度內(nèi)容選擇在“微博熱搜”榜單中，除了實時熱搜新聞/事件外，還有話題榜、文娛榜、要聞榜等細(xì)分榜單。這樣，用戶就能夠根據(jù)自己的需求選擇不同的內(nèi)容進行瀏覽影響輿情很多品牌、企業(yè)、權(quán)威機構(gòu)、知名人士會將自己的微博進行實名認(rèn)證，在一些突出事件、重要社會議題受到廣大用戶關(guān)注和熱議時，第一時間發(fā)布權(quán)威信息和專業(yè)見解微博推薦機制作用3.3微博的內(nèi)容類型及創(chuàng)作技巧--微博的內(nèi)容類型個人用戶輸出內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)型微博內(nèi)容每天或隨時記錄自己的生活片段，這也是知名人士塑造自己“接地氣”人設(shè)的方式①生活日志型分享自己的所思所感。這些內(nèi)容是用戶情緒的表達，也是用戶尋求認(rèn)同的心理表露②心情表達型由針對當(dāng)下熱門的新聞或事件，創(chuàng)作專業(yè)的新聞評論類內(nèi)容③熱點評述型微博平臺的用戶可以對自己感興趣的內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)。無論是怎樣的內(nèi)容類型，用戶都可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，用戶也可以發(fā)表自己的見解④一鍵轉(zhuǎn)發(fā)型企業(yè)用戶輸出內(nèi)容很多企業(yè)會在微博中發(fā)布一些最新動態(tài)、服務(wù)或產(chǎn)品信息，以便平臺用戶能夠及時接收到消息，及時參與、體驗服務(wù)①信息告知型互動交流型微博內(nèi)容以和用戶即時互動、溝通為主，使用一問一答的形式③互動交流型很多企業(yè)也將微博平臺視作營銷推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)的平臺。在發(fā)起重要活動前，企業(yè)會在其官方微博下通過發(fā)起評論、轉(zhuǎn)發(fā)、@其他用戶等形式開展抽獎活動②品牌活動型淘票票官方微博發(fā)布的品牌活動型內(nèi)容微博賬號“故宮淘寶”發(fā)布的互動交流型內(nèi)容3.3微博的內(nèi)容類型及創(chuàng)作技巧--微博的內(nèi)容類型3.3微博的內(nèi)容類型及創(chuàng)作技巧--微博內(nèi)容的創(chuàng)作技巧簡單明了運營者在進行微博內(nèi)容創(chuàng)作時，一定要在開篇就點明主旨，闡明這一內(nèi)容是圍繞何事展開的，并給出觀點，便于用戶快速判斷其是否為自己感興趣內(nèi)容12注重互動微博是個社交平臺，用戶都喜歡互動，運營者可以通過提問、發(fā)起話題討論、@其他微博用戶等方式，讓更多用戶參與到互動中3關(guān)注熱點話題在微博這樣的社交平臺上，熱點話題往往能夠吸引大量的關(guān)注和討論。因此，運營者需要時刻保持對熱點話題的敏感度，并及時將自己的觀點和創(chuàng)意融入其中多媒體內(nèi)容運用在微博上，除了文字外，運營者還可以發(fā)布圖片、視頻等多種形式的內(nèi)容4微博內(nèi)容創(chuàng)作技巧3.4微博的運營模式--品牌賦能模式：多人設(shè)矩陣賬號聯(lián)動運營很多企業(yè)和品牌為了從多角度展示自身的風(fēng)貌及調(diào)性，會讓普通用戶在現(xiàn)實生活中難以接觸到的創(chuàng)始人、高管等開通微博個人賬號并發(fā)布內(nèi)容、塑造人設(shè)，形成官方賬號+重要人物個人賬號聯(lián)動運營的賬號矩陣，從而讓更多用戶立體、全面地了解企業(yè)和品牌例如，生活綜藝節(jié)目《向往的生活》欄目組就利用了這種運營方式，不僅創(chuàng)建了“向往的生活”官方賬號，還分別為節(jié)目里的動物主人公“小H”“小O”“彩燈”“鍋碗瓢盆”等創(chuàng)建了微博賬號《向往的生活》節(jié)目團隊的微博相關(guān)賬號運營者在選擇多人設(shè)矩陣賬號聯(lián)動運營方式時，要注意兩方面的問題官方賬號發(fā)布核心動態(tài)話題討論展示產(chǎn)品/服務(wù)風(fēng)采個人賬號突出角色個性展現(xiàn)互補內(nèi)容3.4微博的運營模式--品牌賦能模式：多人設(shè)矩陣賬號聯(lián)動運營兩方面3.4微博的運營模式--話題營銷模式：制造話題激發(fā)全平臺討論話題營銷在微博平臺運營中是一種極為有效的策略，它通過創(chuàng)造和參與熱點話題，激發(fā)用戶參與和討論，進而提升品牌知名度概述3.4微博的運營模式--話題營銷模式：制造話題激發(fā)全平臺討論話題識別與時效性1話題營銷的第一步是識別和選擇與品牌相關(guān)且具有時效性的話題①節(jié)日節(jié)日和紀(jì)念日是常見的時效性話題。品牌可以利用這些特殊日子，結(jié)合自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點，創(chuàng)造出富有節(jié)日氛圍的內(nèi)容②特殊事件特殊事件，如體育賽事、頒獎典禮、重大會議等。品牌可以圍繞特殊事件，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，與用戶共享盛事③社會熱點社會熱點通常能引起廣泛的公眾關(guān)注和討論。品牌可以通過對社會熱點的正面回應(yīng)，展現(xiàn)品牌的社會責(zé)任感④流行文化現(xiàn)象流行文化現(xiàn)象，如熱門電影、電視劇、音樂、“熱梗”等話題標(biāo)簽的設(shè)計與傳播2一個精練且有吸引力的話題標(biāo)簽是話題營銷成功的關(guān)鍵。話題標(biāo)簽不僅要易于理解和記憶還要能夠激發(fā)用戶的好奇心和參與欲①關(guān)鍵詞研究在運營者需要分析目標(biāo)用戶的搜索習(xí)慣、熱門話題和流行趨勢，找出與品牌相關(guān)的關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞可以是品牌名稱、產(chǎn)品特性、活動主題等②標(biāo)簽創(chuàng)意與設(shè)計話題標(biāo)簽應(yīng)簡潔明了，易于傳播和記憶。同時，標(biāo)簽應(yīng)具有一定的創(chuàng)意性，能夠激發(fā)用戶的好奇心和參與欲③內(nèi)容創(chuàng)意與多樣化除了標(biāo)簽本身要具有創(chuàng)意外，運營者還需要創(chuàng)造有創(chuàng)意、多樣化的內(nèi)容來吸引用戶3.4微博的運營模式--話題營銷模式：制造話題激發(fā)全平臺討論跨平臺傳播3話題標(biāo)簽的傳播不應(yīng)局限于微博平臺，而應(yīng)跨足其他社交媒體平臺，如微信、抖音、小紅書等。在不同平臺中，根據(jù)平臺特性和用戶習(xí)慣，運營者應(yīng)采取不同的傳播策略根據(jù)不同的傳播渠道和內(nèi)容形式，運營者可以適當(dāng)調(diào)整話題標(biāo)簽的形式，增加多樣性與合作伙伴和KOL聯(lián)動4與合作伙伴和KOL聯(lián)動是提高話題標(biāo)簽傳播效果的重要手段運營者可以邀請合作伙伴和KOL使用話題標(biāo)簽發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，利用他們的影響力擴大話題傳播范圍3.4微博的運營模式--話題營銷模式：制造話題激發(fā)全平臺討論廣告投放與推廣5為了提高話題標(biāo)簽的曝光度，運營者可以在微博等社交媒體平臺上投放廣告，推廣話題標(biāo)簽。廣告形式可以多樣，如開屏廣告、信息流廣告、橫幅廣告等風(fēng)險控制與輿論引導(dǎo)6話題營銷可能會帶來一定的風(fēng)險，如話題偏離預(yù)期方向、負(fù)面輿論的產(chǎn)生等。運營者需要對這些風(fēng)險進行評估和控制，確保話題討論的方向和內(nèi)容符合品牌形象3.4微博的運營模式--話題營銷模式：制造話題激發(fā)全平臺討論3.4微博的運營模式--微博出圈模式：“兩微一抖”跨平臺運營“兩微一抖”模式：以視頻平臺抖音獲客、以微博打造品牌形象、以微信公眾號作為用戶留存的運營模式這種運營模式能夠幫助企業(yè)打破原有的流量壁壘，通過流量更大的抖音獲取更多意向用戶，同時在微博新媒體平臺全方位樹立品牌形象，讓意向用戶離自己更近，最終到微信公眾號進行用戶留存和持續(xù)運營，從而形成從引流獲客到老客戶運營和維護的持續(xù)閉環(huán)增長知名化妝品牌韓束在早期就采用了這種運營方式，將微博、微信、抖音官方賬號的運營集于一體韓束抖音官方賬號主頁截圖韓束微博官方賬號主頁截圖企業(yè)選擇“兩微一抖”跨平臺運營方式時需要注意以下3個方面①微博：發(fā)布即時動態(tài)+側(cè)重互動運營者應(yīng)保證微博內(nèi)容的即時性，及時發(fā)布品牌動態(tài)，針對有關(guān)品牌的話題和活動都要主動@相關(guān)微博賬號，從而擴大內(nèi)容的傳播范圍，吸引關(guān)注相關(guān)微博賬號的用戶參與互動例如，韓束品牌在做品牌活動時，選擇主動@友商來促成話題的發(fā)酵和傳播②抖音：持續(xù)直播+短視頻輸出運營者可以采用“持續(xù)直播+短視頻輸出”的運營方式。這樣不僅能通過短視頻展示產(chǎn)品及其功效，吸引更多新用戶的關(guān)注還能通過直播吸引更多用戶的關(guān)注和付費例如，韓束抖音官方賬號的簡介中顯示賬號直播時間為“全天24小時”③微信公眾號：側(cè)重服務(wù)功能運營者將意向用戶吸引至微信公眾號后，還需要進行持續(xù)的運營。韓束品牌就在自己的微信公眾號的菜單中設(shè)置了“防偽查詢”功能，供用戶自主查詢所購產(chǎn)品的真?zhèn)雾n束品牌的微信公眾號菜單欄3.4微博的運營模式--微博出圈模式：“兩微一抖”跨平臺運營微信公眾號運營44.1微信公眾號概述在飛速成長的十余年間，微信公眾號功能逐漸豐富，歷經(jīng)多次迭代，已經(jīng)成為集服務(wù)號、訂閱號于一體，企業(yè)及個人創(chuàng)作者均可撰寫內(nèi)容、輸出見解的綜合性內(nèi)容平臺微信公眾號商業(yè)化探索也日趨完善。其商業(yè)模式從最初的零商業(yè)化，逐漸發(fā)展出多種變現(xiàn)方式，包括內(nèi)容付費、廣告、電商、本地生活、金融、開發(fā)服務(wù)等，形成涵蓋多維度的商業(yè)體系概述4.1微信公眾號概述--微信公眾號的發(fā)展歷程1萌芽期（2012年—2013年）2擴張期（2014年—2015年）3成熟期（2016年—2018年）4穩(wěn)定期（2019年至今）2012年8月，微信團隊正式推出微信公眾平臺在2012年—2014年，微信公眾號的發(fā)展主要集中在產(chǎn)品框架搭建和功能完善方面2014年，自定義菜單功能推出，微信公眾號開始提供更為豐富的服務(wù)和互動經(jīng)過前期的積累，微信公眾號進入全面成熟期這一階段，微信公眾號數(shù)量趨于穩(wěn)定，但質(zhì)量成為競爭的關(guān)鍵微信公眾號與小程序的結(jié)合為用戶提供了更為便捷的服務(wù)體驗，進一步鞏固了微信公眾號的地位微信公眾號的發(fā)展逐漸進入平穩(wěn)期。盡管增長速度放緩，但微信公眾號已經(jīng)形成相當(dāng)成熟的生態(tài)隨著微信支付的普及，微信公眾號商業(yè)化進程加速，形成了廣告、付費內(nèi)容、電商等多種盈利模式4.1微信公眾號概述--微信公眾號的主要類型微信公眾號主要類型訂閱號服務(wù)號小程序企業(yè)微信①訂閱號為用戶提供信息和資訊，功能類似于報紙和雜志訂閱號一天內(nèi)可群發(fā)一次消息。在發(fā)送消息給用戶時，用戶不會收到即時消息提醒，而消息會被放入訂閱號文件夾中服務(wù)號為企業(yè)和組織提供強大業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，主要偏向服務(wù)類交互，具有更多互動功能，如設(shè)置互動菜單，供用戶選擇使用。服務(wù)號1個月內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息。推送消息會直接顯示在好友對話列表中②服務(wù)號③小程序小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，用戶掃一掃小程序二維碼或通過微信小程序頁面搜索相關(guān)應(yīng)用名稱即可打開小程序，并進行快捷地使用和傳播④企業(yè)微信企業(yè)微信原稱“企業(yè)號”，是微信提供的專業(yè)辦公管理工具，擁有與微信一致的溝通體驗，提供豐富且免費的辦公應(yīng)用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通，可助力企業(yè)高效辦公和管理4.1微信公眾號概述--微信公眾號的主要類型4.1微信公眾號概述--微信公眾號的價值與機遇背靠微信，紅利互通微信超大的用戶基數(shù)為微信公眾號提供了天然的用戶群體。利用微信的用戶流量和社交屬性，微信公眾號可以獲得更多的曝光和傳播12強關(guān)系傳播，可信度更高微信公眾號的強關(guān)系傳播是指基于微信這一社交平臺，利用用戶的社交關(guān)系網(wǎng)，實現(xiàn)微信公眾號內(nèi)容的口碑推薦和裂變3功能全面，操作便利對運營者而言，微信公眾號是一個功能齊全、成熟高效的平臺，為商業(yè)變現(xiàn)活動提供了高效的手段微信公眾號價值與機遇4.2微信公眾號的推薦機制--微信公眾號的主要推薦機制訂閱推薦訂閱推薦指用戶主動關(guān)注并訂閱微信公眾號后，微信公眾號更新的內(nèi)容都能被持續(xù)推送給該用戶社交推薦社交推薦指微信根據(jù)用戶的好友關(guān)系和社交行為，對微信公眾號文章進行推薦，讓用戶能夠看到自己的好友在看、分享、點贊的內(nèi)容，增加用戶的社交互動和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)微信“在看”板塊中的“朋友讀過”標(biāo)記引入算法推薦機制后，微信訂閱號消息列表顯示不再簡單地按照微信公眾號內(nèi)容發(fā)布時間的先后排序，而是基于用戶的搜索習(xí)慣和興趣偏好進行內(nèi)容推薦平臺算法推薦的“非訂閱號”內(nèi)容算法推薦4.2微信公眾號的推薦機制--提升內(nèi)容推薦指數(shù)的技巧①堅持發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容持續(xù)更新優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的微信公眾號更容易獲得算法機制的推薦。同時，運營者需要注意內(nèi)容的“內(nèi)外兼修”，即注重圖文排版及標(biāo)題、封面的設(shè)計②引導(dǎo)用戶持續(xù)閱讀運營者可以引導(dǎo)用戶在一段時間內(nèi)連續(xù)閱讀自己運營的微信公眾號內(nèi)容，使自己的微信公眾號成為用戶的常讀訂閱號⑤重視社群運營運營者要重視微信公眾號社群的運營，把優(yōu)質(zhì)文章發(fā)到“鐵粉”群，引導(dǎo)“鐵粉”針對內(nèi)容進行互動討論、點贊轉(zhuǎn)發(fā)，從而提高文章被推薦的概率③引導(dǎo)用戶設(shè)置星標(biāo)運營者可以提醒用戶將自己的訂閱號設(shè)置為星標(biāo)，從而提高自己微信公眾號的權(quán)重④引導(dǎo)用戶點擊“在看”按鈕運營者要引導(dǎo)用戶在讀完文章后點擊“在看”按鈕，這樣文章就有可能獲得更多用戶的“在看”或評論4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的定位企業(yè)需求分析企業(yè)到底想要什么維度含義說明企業(yè)目的關(guān)注粉絲關(guān)注數(shù)量（用戶量）增加用戶規(guī)模，獲取商業(yè)回報傳播推送內(nèi)容的閱讀量提升品牌曝光和公關(guān)形象互動轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊、收藏等縮短與用戶的距離，增強黏性銷售內(nèi)容或活動引導(dǎo)購買轉(zhuǎn)化實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，帶來實際收益用戶精準(zhǔn)畫像微信公眾號想要吸引什么樣的人做好用戶精準(zhǔn)畫像是指運營者要熟悉目標(biāo)用戶群體，根據(jù)他們的年齡區(qū)間、性別、職位、社會層次、收入水平、受教育程度、具體需求等因素，設(shè)計微信公眾號的功能特色、服務(wù)模式、推送風(fēng)格等，進而打造品牌形象，實現(xiàn)運營目標(biāo)4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的定位用戶精準(zhǔn)畫像微信公眾號想要吸引什么樣的人①客觀顯性屬性客觀顯性屬性是完全客觀的用戶資料，包括地域、性別、收入、年齡、受教育程度、行業(yè)特征、產(chǎn)品使用場景等。運營者可以借助微信公眾平臺的“用戶分析”功能描繪用戶畫像運營者還可以通過“自動回復(fù)”里的“被關(guān)注回復(fù)”來獲取用戶信息例如，微信公眾號“求職奶爸”是一個關(guān)于大學(xué)生求職的微信公眾號，他們的“被關(guān)注回復(fù)”會提醒用戶回復(fù)“學(xué)校+入學(xué)年份”，并以此給用戶打標(biāo)簽和分組微信公眾號“求職奶爸”的“被關(guān)注回復(fù)”內(nèi)容及后臺設(shè)置4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的定位用戶精準(zhǔn)畫像微信公眾號想要吸引什么樣的人②主觀隱性屬性主觀隱性屬性是群體的個性化標(biāo)簽，是主觀的群體特點，如愛好、習(xí)慣、圈層、文化等。這部分屬性需要運營者與用戶深入接觸才能了解例如，新媒體團隊的一名運營者在微信公眾號創(chuàng)立初期添加了前100個關(guān)注者的個人微信，與他們進行深入聊天，觀察他們的朋友圈，總結(jié)他們的特征，了解他們的需求，這也不失為一種有效的用戶畫像獲取方法4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的定位用戶精準(zhǔn)畫像微信公眾號想要吸引什么樣的人③平臺價值屬性有趣——不論是傳統(tǒng)意義上的新聞發(fā)布，還是社會熱點話題的討論，用戶都更樂于接受輕松幽默的呈現(xiàn)方式共鳴——很多社會性話題容易引起大規(guī)模用戶的共情，也有很多專業(yè)性的話題容易引起垂直行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員的共情。人人都有感性的一面，公眾號運營者要捕捉和洞察用戶的深層情感需求參與——在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶已經(jīng)從被動接受信息變成了主動生產(chǎn)信息，不再簡單地滿足于內(nèi)容單向推送，而是渴望表達和對話。因此，各大社交平臺都開通了評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，甚至出現(xiàn)了不少“評論區(qū)更精彩”的現(xiàn)象有用——用戶希望得到工作、生活中所需的資訊或服務(wù)，包括工作需要（如職場攻略）、生活需要（如美食推薦）、社交需要（如好友排名、身份標(biāo)簽）、物質(zhì)需要（如優(yōu)惠券、積分折扣、抽獎活動）4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的定位尋找兩者交集企業(yè)需求與用戶畫像的交集一般而言，企業(yè)需求和用戶畫像的交集即為核心的定位參考。因為這個交集既能滿足用戶屬性，為用戶提供價值，又能滿足企業(yè)的需求與運營目標(biāo)。唯有尋找到兩者的交集，企業(yè)的公眾號運營才能步入正向循環(huán)例如，微信公眾號“秋葉PPT”通過實用的PPT教程獲得大量的用戶關(guān)注，而“胡辛束”通過有共鳴的故事與文字讓很多用戶購買文章中附帶推廣的產(chǎn)品企業(yè)需求用戶畫像客觀顯性屬性主觀隱性屬性平臺價值屬性關(guān)注

傳播互動

銷售定位4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的定位4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的品牌運營無論是企業(yè)還是個人，要想通過公眾號打造品牌、擴大影響力，應(yīng)從以下3個方面著手1適應(yīng)性2系列化3視覺化企業(yè)如果想通過微信公眾號擴大品牌影響力，就需要在原有品牌積累上圍繞微信公眾號的特點來重新設(shè)計，而不是把微信公眾號當(dāng)作一個新的推廣渠道或者簡單地在微信公眾號運營中復(fù)制過去在其他平臺上的運營經(jīng)驗適應(yīng)性14.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的品牌運營系列化2運營者可以為公眾號設(shè)置固定的欄目板塊同時為封面和標(biāo)題設(shè)計統(tǒng)一的風(fēng)格欄目和封面設(shè)計“丁香醫(yī)生”常設(shè)欄目運營者可以在文章開篇做一個導(dǎo)航條導(dǎo)航設(shè)計“燒腦廣告”導(dǎo)航設(shè)計4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的品牌運營視覺化3風(fēng)格統(tǒng)一的封面圖一般而言，運營者可以在圖文中使用與企業(yè)或品牌相關(guān)的顏色配色選擇運營者可以通過在封面圖中添加自己獨特的標(biāo)志來實現(xiàn)封面圖風(fēng)格的統(tǒng)一。當(dāng)封面圖的風(fēng)格保持一致，重復(fù)使用之后就會形成品牌標(biāo)志。（如圖所示）封面圖風(fēng)格在微信公眾號的圖文中經(jīng)常需要表現(xiàn)喜怒哀樂等情緒，此時使用表情包不但最為直接，而且更受如今互聯(lián)網(wǎng)年輕用戶群體的喜愛表情包4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的品牌運營4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作技巧標(biāo)題創(chuàng)作1技巧內(nèi)容說明拋出問題提出用戶真正關(guān)心的問題，暗示文章可解決需求結(jié)合熱點利用公眾人物或熱點新聞，提升關(guān)注度對號入座擊中用戶痛點或欲望，如情感、職場等，引發(fā)共鳴善用數(shù)字用具體數(shù)字增強標(biāo)題沖擊力，更加清晰明確利用符號使用有代表性的人名或事物名，增強識別度巧設(shè)懸念標(biāo)題中保留未解信息，激發(fā)用戶點擊欲望開頭寫作2在實際寫作過程中，很多公眾號文章的創(chuàng)作者是將上述幾種技巧綜合使用的常見的公眾號開頭寫作技巧有以下幾種：公眾號文章開頭寫法①摘要開頭，濃縮精華：用最短的語言提煉總結(jié)②表明觀點，亮出態(tài)度：有鮮明的主張、態(tài)度和觀點⑦直接說事，欲罷不能：第一句話就把用戶帶入具體場景⑥引發(fā)共鳴，增加認(rèn)同：擊中用戶感情深處的共性需求⑤提出疑問，激發(fā)好奇：好奇心是人類共有的天性④描述痛點，戳中用戶：文章解決了用戶什么痛點③與你有關(guān)，對你有用：涉及用戶的利益4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作技巧結(jié)尾寫作3結(jié)尾方式內(nèi)容說明提煉核心，總結(jié)全文回顧文章主要內(nèi)容，幫助用戶梳理重點強調(diào)觀點，引發(fā)站隊重申立場，增強說服力，促使用戶形成態(tài)度拋出話題，引發(fā)討論設(shè)置開放性問題，提升評論與轉(zhuǎn)發(fā)互動“雞湯”金句，制造共鳴以感性金句激發(fā)情緒共鳴，促進內(nèi)容分享4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作技巧4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的推送技巧推送時間1①7:00—9:00。這個時間段許多用戶正好在上班路上，在排隊等車、乘車的場景中，可以通過閱讀公眾號發(fā)布的內(nèi)容打發(fā)時間、獲取資訊②11:30—13:30。吃飯、午休的時間段，用戶擁有空閑時間瀏覽公眾號的內(nèi)容③18:00—19:00。與早間的上班場景相同，用戶在下班路上排隊等車、坐車的時間里，打開公眾號的概率較大④22:00以后。許多用戶有睡前刷手機看資訊的習(xí)慣黃金時間推送正因為這4個時間段是推送的黃金時間，所以也是各類微信公眾號文章推送扎堆的時間段，而錯峰推送也不失為一種策略錯峰時間推送運營者可以通過分析數(shù)據(jù)，把握用戶活躍的時間段，在合適的時間進行推送活躍分析推送推送頻次2對不同的營銷對象，企業(yè)可以采取不同的推送頻次需要注意的是，很多企業(yè)之所以想運營訂閱號，是因為看重訂閱號每天一次的推送機會，但天天推送也容易被用戶取消關(guān)注，尤其在微信對訂閱號進行大幅度改版后，取消關(guān)注變得更便捷所以運營者在推送文章前一定要想清楚：今天的推送內(nèi)容對訂閱用戶而言是否有價值。若運營者推送的信息既不能激起用戶的興趣也無法滿足用戶的需求，高頻的發(fā)布反而是對用戶的打擾4.3微信公眾號的運營策略--微信公眾號的推送技巧4.4微信公眾號的運營模式微信公眾號發(fā)展至今，運營模式已較為成熟且多樣。其中最為典型的4種模式1口碑打造2社交破圈4拓客裂變3私域閉環(huán)4.4微信公眾號的運營模式--口碑打造模式：內(nèi)容吸引+持續(xù)服口碑打造模式重點是在文章內(nèi)容上持續(xù)提供有趣、有價值、有吸引力的內(nèi)容，在互動使用上提供方便、快捷、有效的功能服務(wù)概述功能菜單持續(xù)服務(wù)運營者可以通過微信后臺開發(fā)功能，為用戶提供快捷方便的服務(wù)。利用微信公眾號的后臺開發(fā)接口，開發(fā)并設(shè)置常見的服務(wù)功能，如用戶投訴與處理、個人中心動態(tài)管理、訂單查詢等，會極大地方便用戶的操作與使用為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的微信公眾號，打造口碑，運營者不僅需要用具有吸引力的微信公眾號內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注與訂閱，還需要發(fā)放福利、禮物，與用戶互動，營造出良好的微信公眾號氛圍微信公眾號內(nèi)容營造好感某企業(yè)的微信公眾號服務(wù)功能4.4微信公眾號的運營模式--社交破圈模式：高質(zhì)量內(nèi)容輸出+好友推薦社交破圈模式通過高質(zhì)量內(nèi)容的持續(xù)輸出和微信公眾號之間的相互推薦，幫助運營者擴大賬號影響力，實現(xiàn)賬號粉絲的增長概述①內(nèi)容質(zhì)量--內(nèi)容質(zhì)量直接影響用戶的閱讀體驗和分享意愿。運營者應(yīng)注重文章的邏輯結(jié)構(gòu)、語言表達、信息準(zhǔn)確性和創(chuàng)新性，確保每篇文章都能為用戶提供價值②持續(xù)輸出--定期更新能夠培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，提高微信公眾號的活躍度高質(zhì)量內(nèi)容持續(xù)輸出①選擇用戶重合、內(nèi)容互補的賬號--運營者應(yīng)基于自身公眾號的定位和用戶特征，尋找用戶重合、內(nèi)容互補的公眾號②創(chuàng)新互推內(nèi)容和形式--運營者應(yīng)根據(jù)對方微信公眾號的特色，個性化地撰寫推薦語，使推薦內(nèi)容更具吸引力和說服力③重視互推效果，注意長遠規(guī)劃--互運營者應(yīng)與合作伙伴建立穩(wěn)定的互推機制，定期評估互推效果，調(diào)整合作策略好友推薦4.4微信公眾號的運營模式--私域閉環(huán)模式：視頻號獲客+微信公眾號篩選+客服號維護+社群活動微信作為一個發(fā)展了數(shù)十年，功能完備齊全的平臺，為運營者提供了許多有用的功能、工具概述視頻號具備個性化推薦機制，運營者可以利用視頻號進行短視頻內(nèi)容輸出和直播，來快速推廣并獲得關(guān)注視頻號獲客微信公眾號篩選是指將上一步中吸引到的粉絲，進一步轉(zhuǎn)化成深度粉絲，甚至付費用戶微信公眾號篩選當(dāng)用戶因文章內(nèi)容對微信公眾號與品牌產(chǎn)生好感，進而產(chǎn)生付費欲望后，企業(yè)可以通過真人客服進行服務(wù)細(xì)節(jié)的對接客服號維護微信公眾號運營者可以通過微信社群活動來維系用戶。為進一步觸達和服務(wù)用戶，運營者可以創(chuàng)建用戶專屬的微信社群，在群內(nèi)發(fā)布福利活動、進行公開講座、進行新品發(fā)售等社群活動4.4微信公眾號的運營模式--拓客裂變模式：裂變活動+多渠道宣傳裂變活動是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域通過用戶傳播、推薦等方式，實現(xiàn)品牌信息快速擴散的營銷活動概述微信公眾號裂變活動1用戶邀請一定數(shù)量的好友關(guān)注微信公眾號，完成邀請任務(wù)可獲得獎勵。此方法方便快捷，適用于各種行業(yè)邀請好友用戶推薦他人購買產(chǎn)品，即可獲得一定份額的傭金返還。這一方法可獲得精準(zhǔn)用戶，適用于知識付費等行業(yè)分銷傭金用戶邀請新用戶進入社群，即可獲得活動獎勵。社群裂變活動成本低，且發(fā)布快捷社群裂變用戶轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號文章或海報至朋友圈，獲得一定點贊數(shù)量后可獲得獎勵。點贊活動傳播效率高，但對用戶有一定的達成門檻點贊活動裂變活動是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域通過用戶傳播、推薦等方式，實現(xiàn)品牌信息快速擴散的營銷活動概述多渠道宣傳活動信息2運營者撰寫并編輯好裂變活動的文章，設(shè)置好活動參與規(guī)則后，就可以通過發(fā)布微信公眾號文章來發(fā)起活動。關(guān)注微信公眾號的用戶將及時接收到活動文章，并了解到活動的參與規(guī)則裂變活動推文微信公眾號推廣裂變活動，往往會進行多重準(zhǔn)備、多端宣傳，如設(shè)置一個跳轉(zhuǎn)鏈接，或在微信公眾號的功能菜單內(nèi)綁定活動鏈接和活動模塊微信公眾號提示文案4.4微信公眾號的運營模式--拓客裂變模式：裂變活動+多渠道宣傳今日頭條運營55.1今日頭條概述今日頭條是張一鳴于2012年3月創(chuàng)建的新聞資訊內(nèi)容平臺。它基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)個性化推薦，突破了傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的單一展示形式，會根據(jù)用戶的年齡、性別、地域、閱讀偏好等信息，為每一位用戶推送不同的信息從宏觀層面來看，今日頭條的發(fā)展可謂是數(shù)字媒體時代的一匹黑馬。在短短幾年間，今日頭條不僅實現(xiàn)了用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長，還拓展了多元化的內(nèi)容生態(tài)，包括短視頻、直播問答等領(lǐng)域。這種創(chuàng)新和變革的精神使今日頭條在數(shù)字媒體領(lǐng)域中獨樹一幟，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢概述5.1今日頭條概述--今日頭條的發(fā)展歷程1產(chǎn)品探索期（2012年—2013年）2初次增長期（2014年—2015年）3產(chǎn)品增長期（2016年—2017年）4產(chǎn)品成熟期（2018年至今）今日頭條自2012年創(chuàng)立以來，得到多家投資機構(gòu)的青睞和注資支持今日頭條在一兩年的時間內(nèi)就取得了注冊用戶數(shù)破兩億，日活躍用戶數(shù)近千萬的成績2014年，在產(chǎn)品形態(tài)完善后，今日頭條進入高速發(fā)展期因長期抓取、分發(fā)無版權(quán)的內(nèi)容，僅在2015年今日頭條便接到多起訴訟。同年9月，今日頭條舉辦了首場“內(nèi)容創(chuàng)作者大會今日頭條的產(chǎn)品迭代速度逐步加快，并大力優(yōu)化產(chǎn)品交互與使用功能2016年的今日頭條創(chuàng)作者大會放出10億元資金來補貼創(chuàng)作者，鼓勵優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者入駐2018年以來，今日頭條產(chǎn)品及商業(yè)化模式步入日趨成熟的階段今這段時間，也有電商知識付費專欄、微頭條等多種商業(yè)變現(xiàn)功能和玩法陸續(xù)上線5.1今日頭條概述--今日頭條的價值與機遇全新推薦機制，大量“出圈”機會今日頭條依據(jù)用戶閱讀偏好、閱讀