工作銷項管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司工作管理，確保各項工作任務(wù)得到有效落實和及時完成，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本工作銷項管理辦法。本辦法旨在明確工作任務(wù)的下達、執(zhí)行、監(jiān)控以及銷項的流程和要求，使公司各項工作有序推進，實現(xiàn)工作目標的有效達成。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門、各崗位的所有工作任務(wù)管理。無論是日常工作、項目工作還是臨時性任務(wù)，均需按照本辦法進行銷項管理。（三）基本原則1.責任明確原則：每項工作任務(wù)都要明確責任人，確保工作有人負責，責任落實到人。2.流程規(guī)范原則：工作任務(wù)從下達、執(zhí)行到銷項，應(yīng)遵循統(tǒng)一、規(guī)范的流程，確保工作有序進行。3.及時監(jiān)控原則：對工作任務(wù)的執(zhí)行過程進行及時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保工作按時、按質(zhì)完成。4.客觀公正原則：工作銷項的依據(jù)應(yīng)客觀、準確，評價結(jié)果應(yīng)公正、公平，避免主觀隨意性。二、工作任務(wù)下達（一）任務(wù)來源1.上級交辦：由公司領(lǐng)導、部門負責人等上級下達的工作任務(wù)。2.業(yè)務(wù)需求：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各部門自行提出的工作任務(wù)。3.客戶要求：滿足客戶需求而產(chǎn)生的工作任務(wù)。4.法律法規(guī)及政策要求：因國家法律法規(guī)、行業(yè)政策調(diào)整而必須開展的工作任務(wù)。（二）任務(wù)內(nèi)容明確1.下達任務(wù)時，應(yīng)清晰明確工作任務(wù)的具體內(nèi)容、目標要求、完成時間節(jié)點、質(zhì)量標準等關(guān)鍵要素。2.對于復雜的工作任務(wù)，應(yīng)提供詳細的工作說明、操作指南或相關(guān)參考資料，確保責任人能夠準確理解任務(wù)要求。（三）任務(wù)分配1.根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)、難度以及員工的崗位職責和能力水平，合理分配工作任務(wù)至具體責任人。2.在任務(wù)分配過程中，應(yīng)充分考慮員工的工作負荷和工作能力，避免任務(wù)過重或過輕影響工作效率和質(zhì)量。3.如涉及多個部門或崗位協(xié)同完成的工作任務(wù)，應(yīng)明確牽頭部門和配合部門，以及各部門的職責分工。（四）任務(wù)下達記錄1.建立工作任務(wù)下達記錄臺賬，詳細記錄任務(wù)下達的時間、任務(wù)內(nèi)容、責任人、完成時間節(jié)點、任務(wù)來源等信息。2.工作任務(wù)下達記錄臺賬應(yīng)妥善保存，作為工作任務(wù)跟蹤、監(jiān)控和銷項的重要依據(jù)。三、工作任務(wù)執(zhí)行（一）責任人職責1.工作任務(wù)責任人負責按照任務(wù)要求制定詳細的工作計劃，并組織實施。2.在工作執(zhí)行過程中，責任人應(yīng)積極主動地開展工作，及時解決遇到的問題，確保工作順利推進。3.責任人應(yīng)定期向直接上級匯報工作進展情況，遇重大問題或突發(fā)事件應(yīng)及時匯報。（二）工作計劃制定1.責任人應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的目標要求和時間節(jié)點，制定具體的工作計劃，明確工作步驟、工作措施、時間安排等。2.工作計劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性，能夠為工作任務(wù)的執(zhí)行提供清晰的指導。3.工作計劃制定后，應(yīng)提交直接上級審核，經(jīng)審核通過后嚴格按照計劃執(zhí)行。（三）資源調(diào)配1.根據(jù)工作任務(wù)的需要，責任人有權(quán)調(diào)配所需的人力、物力、財力等資源。2.如需跨部門協(xié)調(diào)資源，責任人應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保資源的合理調(diào)配和有效利用。3.公司應(yīng)建立資源共享機制，為工作任務(wù)的執(zhí)行提供必要的支持和保障。（四）工作執(zhí)行監(jiān)控1.直接上級應(yīng)對責任人的工作執(zhí)行情況進行定期監(jiān)控和不定期抽查，及時掌握工作進展情況。2.監(jiān)控內(nèi)容包括工作進度、工作質(zhì)量、資源利用情況、問題解決情況等。3.對于工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差或問題，直接上級應(yīng)及時與責任人溝通，共同分析原因，制定改進措施，并跟蹤改進效果。四、工作任務(wù)銷項（一）銷項條件1.工作任務(wù)按照要求完成，且達到規(guī)定的質(zhì)量標準。2.工作成果經(jīng)過驗收或?qū)徍?，確認符合任務(wù)要求。3.相關(guān)的文檔資料、數(shù)據(jù)記錄等齊全、準確，并已按照規(guī)定進行整理和歸檔。（二）銷項申請1.責任人在工作任務(wù)完成并滿足銷項條件后，應(yīng)及時填寫工作任務(wù)銷項申請表，詳細說明任務(wù)完成情況、成果內(nèi)容、驗收情況等。2.銷項申請表應(yīng)提交直接上級審核，經(jīng)審核通過后提交至公司指定的銷項管理部門。（三）銷項審核1.銷項管理部門收到銷項申請后，應(yīng)組織相關(guān)人員對工作任務(wù)的完成情況進行審核。2.審核內(nèi)容包括工作任務(wù)的完成情況是否符合要求、工作成果的質(zhì)量是否達標、相關(guān)文檔資料是否齊全等。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，銷項管理部門應(yīng)及時反饋給責任人，要求其限期整改，整改完成后重新提交銷項申請。（四）銷項確認1.經(jīng)審核通過的工作任務(wù)，由銷項管理部門進行銷項確認，并在工作任務(wù)下達記錄臺賬中進行標注。2.銷項確認后，工作任務(wù)即完成閉環(huán)管理，相關(guān)資料應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進行妥善保存。五、工作任務(wù)延期與變更（一）延期申請1.如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е鹿ぷ魅蝿?wù)無法按時完成，責任人應(yīng)提前向直接上級提交工作任務(wù)延期申請表，說明延期原因、預計完成時間等。2.延期申請表應(yīng)經(jīng)直接上級審核同意后，報公司相關(guān)領(lǐng)導審批。（二）延期審批1.公司相關(guān)領(lǐng)導應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的重要性、延期原因等因素，對延期申請進行審批。2.對于涉及公司重大利益或?qū)I(yè)務(wù)有較大影響的工作任務(wù)延期申請，應(yīng)進行嚴格審查，并經(jīng)公司管理層集體決策。（三）變更申請1.如工作任務(wù)在執(zhí)行過程中需要變更任務(wù)內(nèi)容、目標要求、完成時間等關(guān)鍵要素，責任人應(yīng)提前向直接上級提交工作任務(wù)變更申請表，詳細說明變更原因、變更內(nèi)容等。2.變更申請表應(yīng)經(jīng)直接上級審核同意后，報公司相關(guān)領(lǐng)導審批。（四）變更審批1.公司相關(guān)領(lǐng)導應(yīng)根據(jù)變更對工作任務(wù)的影響程度，對變更申請進行審批。2.對于涉及公司重大利益或?qū)I(yè)務(wù)有較大影響的工作任務(wù)變更申請，應(yīng)進行嚴格審查，并經(jīng)公司管理層集體決策。3.工作任務(wù)變更經(jīng)審批通過后，應(yīng)及時調(diào)整工作計劃和相關(guān)資源配置，并重新明確工作任務(wù)的責任人、完成時間節(jié)點等要素。六、工作任務(wù)考核與激勵（一）考核標準1.建立工作任務(wù)考核評價體系，明確考核指標和考核標準?？己酥笜藨?yīng)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。2.工作任務(wù)完成情況以是否按時、按質(zhì)完成任務(wù)為主要考核依據(jù)；工作質(zhì)量以工作成果是否符合質(zhì)量標準為考核依據(jù)；工作效率以實際完成時間與計劃時間的對比為考核依據(jù)；團隊協(xié)作以在跨部門工作中與其他部門的配合情況為考核依據(jù)。（二）考核方式1.工作任務(wù)考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核一般每月或每季度進行一次，對當月或當季度完成的工作任務(wù)進行全面考核；不定期考核根據(jù)工作任務(wù)的實際情況，對重點工作任務(wù)或突發(fā)事件處理情況進行及時考核。2.考核方式包括自我評價、上級評價、同事評價、客戶評價等多維度評價，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將工作任務(wù)考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵作用。2.對于工作任務(wù)完成出色、考核成績優(yōu)秀的員工，給予相應(yīng)的獎勵，如績效獎金上浮、晉升機會優(yōu)先、榮譽表彰等；對于工作任務(wù)完成不力、考核成績較差的員工，進行相應(yīng)的懲罰，如績效獎金扣減、誡勉談話、崗位調(diào)整等。（四）激勵措施1.設(shè)立工作任務(wù)專項獎勵基金，對在工作任務(wù)執(zhí)行過程中表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻的員工進行獎勵。2.開展優(yōu)秀工作成果評選活動，對優(yōu)秀的工作成果進行展示和推廣，并給予成果完成人一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。3.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供更多的晉升機會和培訓發(fā)展機會，激勵員工不斷提升自身能力和素質(zhì)，積極完成工作任務(wù)。七、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公