寵物經(jīng)營管理辦法總則目的為加強(qiáng)寵物經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)范管理，保障寵物健康和消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)寵物行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事寵物銷售、寵物服務(wù)（包括寵物美容、寵物醫(yī)療、寵物寄養(yǎng)等）以及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營等活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他組織?；驹瓌t寵物經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵循合法、誠信、安全、規(guī)范的原則，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。經(jīng)營主體管理市場準(zhǔn)入1.從事寵物經(jīng)營的企業(yè)或個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)，取得營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營范圍涉及前置許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的許可文件。2.申請(qǐng)從事寵物醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得動(dòng)物診療許可證，并在規(guī)定的診療活動(dòng)范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動(dòng)。資質(zhì)要求1.寵物銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所，保持場所清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，并配備必要的寵物籠舍、飼養(yǎng)設(shè)備等。2.寵物美容服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和設(shè)備，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)職業(yè)資格證書。3.寵物寄養(yǎng)場所應(yīng)當(dāng)符合動(dòng)物防疫條件，具備完善的寄養(yǎng)設(shè)施、衛(wèi)生消毒設(shè)備和安全防護(hù)措施，確保寄養(yǎng)寵物的健康和安全。4.寵物食品、用品等相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。登記備案1.寵物經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開業(yè)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門進(jìn)行登記備案，提供企業(yè)基本信息、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等資料。2.個(gè)體工商戶從事寵物經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門要求進(jìn)行登記備案。寵物銷售管理來源渠道1.寵物銷售者應(yīng)當(dāng)從具有合法資質(zhì)的繁育場、養(yǎng)殖場等購進(jìn)寵物，確保寵物來源合法、健康。2.不得銷售非法捕獲、走私的野生動(dòng)物及其制品作為寵物。健康檢查1.銷售的寵物應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，確保無傳染性疾病、寄生蟲病等健康問題。2.寵物銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供寵物的健康證明、免疫記錄等相關(guān)資料。標(biāo)識(shí)信息1.銷售的寵物應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明品種、年齡、性別、出生日期等基本信息。2.寵物銷售者應(yīng)當(dāng)建立銷售臺(tái)賬，記錄寵物的購進(jìn)、銷售情況，包括購買者姓名、聯(lián)系方式、寵物品種、數(shù)量、銷售日期等信息，銷售臺(tái)賬保存期限不得少于[X]年。寵物服務(wù)管理寵物美容1.寵物美容服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照寵物的品種、體型、毛發(fā)狀況等提供個(gè)性化服務(wù)，確保美容效果符合寵物健康和美觀要求。2.美容服務(wù)過程中使用的美容用品應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用對(duì)寵物健康有害的產(chǎn)品。寵物醫(yī)療1.寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照動(dòng)物診療規(guī)范和操作規(guī)程開展診療活動(dòng)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.執(zhí)業(yè)獸醫(yī)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)地點(diǎn)從事動(dòng)物診療活動(dòng)，不得超范圍執(zhí)業(yè)。3.寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立病歷檔案，詳細(xì)記錄寵物的診療情況，病歷檔案保存期限不得少于[X]年。寵物寄養(yǎng)1.寵物寄養(yǎng)場所應(yīng)當(dāng)與寄養(yǎng)寵物的主人簽訂寄養(yǎng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括寄養(yǎng)期限、費(fèi)用、寵物健康狀況、寄養(yǎng)期間的管理責(zé)任等內(nèi)容。2.寄養(yǎng)場所應(yīng)當(dāng)按照寵物的生活習(xí)性和健康需求，提供適宜的飲食、住宿環(huán)境，定期對(duì)寵物進(jìn)行健康檢查和護(hù)理。3.因寄養(yǎng)場所管理不善導(dǎo)致寵物死亡、受傷或丟失的，寄養(yǎng)場所應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。寵物產(chǎn)品管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.寵物食品、用品等相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，不得含有有害物質(zhì)或過期變質(zhì)成分。2.寵物食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)1.寵物產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、適用對(duì)象、使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。2.標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性信息。進(jìn)貨查驗(yàn)1.寵物產(chǎn)品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度，審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并建立進(jìn)貨臺(tái)賬，記錄產(chǎn)品的購進(jìn)日期、供貨商名稱及聯(lián)系方式、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.進(jìn)貨臺(tái)賬保存期限不得少于[X]年。動(dòng)物防疫管理防疫制度1.寵物經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)建立健全動(dòng)物防疫制度，配備必要的防疫設(shè)備和消毒用品，定期對(duì)經(jīng)營場所、寵物籠舍、飼養(yǎng)設(shè)備等進(jìn)行消毒。2.寵物銷售者、服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定做好寵物的免疫接種工作，確保寵物免疫率達(dá)到規(guī)定要求。疫情報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)寵物出現(xiàn)疑似傳染病癥狀或發(fā)生疫情時(shí)，寵物經(jīng)營單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)立即采取隔離、消毒等措施，并及時(shí)向當(dāng)?shù)貏?dòng)物疫病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告。2.不得瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)動(dòng)物疫情。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息告知1.寵物經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)告知寵物的品種、健康狀況、飼養(yǎng)方法、免疫情況、注意事項(xiàng)等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.提供寵物服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并在服務(wù)前與消費(fèi)者簽訂服務(wù)協(xié)議。售后服務(wù)1.寵物銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供一定期限的售后服務(wù)，在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)寵物出現(xiàn)的健康問題，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.寵物服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并向消費(fèi)者說明情況。投訴處理1.寵物經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在接到投訴舉報(bào)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。2.對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求，應(yīng)當(dāng)依法予以解決；對(duì)不合理訴求，應(yīng)當(dāng)做好解釋說明工作。監(jiān)督檢查部門職責(zé)1.縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門負(fù)責(zé)對(duì)寵物經(jīng)營活動(dòng)中的動(dòng)物防疫、診療等行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.縣級(jí)以上人民政府市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)寵物經(jīng)營活動(dòng)中的市場主體登記注冊(cè)、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)寵物經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。檢查內(nèi)容1.經(jīng)營主體的資質(zhì)情況，包括營業(yè)執(zhí)照、許可證等是否齊全有效。2.寵物的來源、健康狀況、標(biāo)識(shí)信息等情況。3.寵物產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、進(jìn)貨查驗(yàn)等情況。4.寵物經(jīng)營場所的衛(wèi)生、防疫、安全等情況。5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況，包括信息告知、售后服務(wù)、投訴處理等。檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。2.現(xiàn)場檢查與書面檢查相結(jié)合。