山西接待管理辦法總則目的為進一步規(guī)范山西接待工作，提高接待水平，展示山西良好形象，促進對外交流與合作，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于山西各級行政機關、企事業(yè)單位及其他組織在接待各類來訪客人時的管理活動?；驹瓌t1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度對待來訪客人，提供優(yōu)質、高效、周到的服務，讓客人感受到山西的熱情與誠意。2.規(guī)范有序原則：接待工作要嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行，確保接待工作有條不紊、規(guī)范有序。3.勤儉節(jié)約原則：在接待過程中，要嚴格控制接待費用，杜絕鋪張浪費，做到勤儉節(jié)約、務實高效。4.對口接待原則：根據(jù)來訪客人的身份、目的和性質，確定相應的接待部門和人員，實行對口接待。接待對象分類及標準重要來賓1.定義：包括黨和國家領導人、省部級以上領導干部、重要外賓、知名企業(yè)家、專家學者等。2.接待標準住宿：安排在條件較好的星級酒店或指定的接待賓館，提供舒適、安全的住宿環(huán)境。餐飲：根據(jù)客人的飲食習慣和接待規(guī)格，安排具有山西特色的餐飲，注重菜品質量和服務水平。交通：配備專用車輛，確?？腿顺鲂蟹奖?、快捷、安全。陪同人員：安排與客人身份相當?shù)念I導或工作人員陪同，全程負責接待工作?；顒影才牛焊鶕?jù)客人的行程和需求，精心安排參觀考察、商務洽談、文化交流等活動，展示山西的經濟社會發(fā)展成果和文化魅力。一般來賓1.定義：包括省內外其他地區(qū)的領導干部、業(yè)務往來單位的客人、普通游客等。2.接待標準住宿：根據(jù)實際情況，安排在合適的酒店或賓館，保證住宿條件干凈整潔、安全舒適。餐飲：提供符合當?shù)貥藴实墓ぷ鞑突蚱胀ú惋?，注重菜品的質量和衛(wèi)生。交通：根據(jù)需要安排適當?shù)慕煌üぞ?，確?？腿顺鲂斜憷?。陪同人員：安排相應的工作人員陪同，負責接待過程中的溝通協(xié)調工作?；顒影才牛焊鶕?jù)客人的來訪目的，合理安排參觀考察、交流座談等活動，體現(xiàn)接待的針對性和實效性。其他特殊情況對于一些特殊情況的接待，如重大節(jié)日、重要會議期間的接待等，可根據(jù)實際情況適當提高接待標準，但要嚴格履行審批手續(xù)。接待流程接待申請1.接待部門或單位在接到接待任務后，應及時填寫《山西接待申請表》，詳細說明接待對象的基本情況、來訪目的、行程安排、接待要求等內容。2.申請表經部門或單位負責人審核簽字后，報分管領導審批。對于重要來賓的接待申請，需報主要領導審批。接待安排1.審批通過后，接待部門或單位應按照接待標準和要求，制定詳細的接待方案。接待方案應包括接待日程安排、住宿餐飲安排、交通安排、活動安排、陪同人員安排等內容。2.接待方案經審核后，由接待部門或單位組織實施。在實施過程中，要嚴格按照接待方案的要求進行安排，確保接待工作的順利進行。接待實施1.接待人員應提前與來訪客人取得聯(lián)系，確認客人的行程和到達時間，并做好迎接準備工作。2.客人到達后，接待人員應熱情迎接，引導客人辦理入住手續(xù)，并安排專人負責客人的生活服務。3.按照接待方案的安排，組織客人開展各項活動。在活動過程中，要安排專人負責安全保障工作，確?？腿说娜松戆踩拓敭a安全。4.做好接待過程中的記錄工作，包括客人的意見和建議、活動的開展情況等，及時反饋給相關部門和領導。接待總結1.接待任務完成后，接待部門或單位應及時對接待工作進行總結?？偨Y內容應包括接待工作的基本情況、經驗教訓、存在的問題及改進措施等。2.接待總結報告經審核后，報上級主管部門備案。同時，要將接待過程中收集到的客人意見和建議及時反饋給相關部門和單位，以便改進工作。接待費用管理預算編制1.接待部門或單位應根據(jù)接待任務的性質、規(guī)模和接待標準，編制接待費用預算。預算內容應包括住宿費、餐飲費、交通費、活動費、禮品費等各項費用。2.接待費用預算經審核后，報財務部門備案。財務部門應根據(jù)預算安排，合理安排接待經費，確保接待工作的順利進行。費用報銷1.接待費用報銷應嚴格按照財務制度的規(guī)定進行。報銷憑證應真實、合法、有效，包括發(fā)票、收據(jù)、清單等。2.接待費用報銷時，應填寫《山西接待費用報銷單》，詳細說明接待對象、接待時間、接待地點、接待費用明細等內容，并附接待申請表、接待方案、發(fā)票等相關憑證。3.接待費用報銷單經部門或單位負責人審核簽字后，報財務部門審核報銷。財務部門應嚴格審核報銷憑證的真實性、合法性和完整性，對不符合規(guī)定的報銷憑證不予報銷。費用控制1.接待部門或單位應嚴格控制接待費用支出，不得超預算開支。如因特殊情況需要增加接待費用的，應提前報分管領導審批，并說明增加費用的原因和金額。2.財務部門應定期對接待費用進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決接待費用管理中存在的問題，確保接待費用的合理使用。接待安全管理安全責任1.接待部門或單位應建立健全接待安全管理制度，明確接待過程中的安全責任，確保客人的人身安全和財產安全。2.接待人員應加強對接待場所、交通工具等的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全措施1.在接待過程中，要安排專人負責安全保障工作，確保客人的活動安全有序進行。2.加強對接待場所的安全保衛(wèi)工作，配備必要的安全設施和設備，如監(jiān)控設備、消防器材等，確保接待場所的安全。3.做好交通工具的安全檢查和維護工作，確保交通工具的性能良好，安全可靠。應急預案1.接待部門或單位應制定接待安全應急預案，明確應急處置的程序和措施，提高應對突發(fā)事件的能力。2.定期組織接待人員進行應急演練，確保應急預案的有效性和可操作性。接待紀律要求嚴格遵守法律法規(guī)接待工作要嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，不得違反法律法規(guī)和政策規(guī)定進行接待活動。嚴禁鋪張浪費接待過程中要堅決杜絕鋪張浪費現(xiàn)象，嚴格控制接待標準，不得超標準接待。不得收受禮品禮金接待人員不得收受來訪客人的禮品禮金，不得利用接待工作謀取私利。保守工作秘密接待人員要嚴格遵守工作紀律，保守接待工作中的秘密，不得泄露客人的信息和接待工作的相關情況。監(jiān)督檢查內部監(jiān)督1.各接待部門或單位應建立健全內部監(jiān)督機制，加強對接待工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正接待工作中存在的問題。2.定期對接待工作進行總結分析，不斷完善接待工作制度和流程，提高接待工作水平。外部監(jiān)督1