室外游泳管理辦法總則目的為加強室外游泳場所的規(guī)范管理，保障游泳者的健康與安全，維護游泳場所的正常秩序，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織所經(jīng)營管理的所有室外游泳場所?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障游泳者的生命安全放在首位，采取有效措施預防和減少安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保管理活動合法合規(guī)。3.服務至上原則：為游泳者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的服務，不斷提升服務質(zhì)量和水平。游泳場所設施設備管理場地建設1.室外游泳場所應選址在交通便利、地勢平坦、通風良好、遠離污染源的區(qū)域。2.游泳場所的設計和建設應符合國家相關標準和規(guī)范，包括場地布局、水質(zhì)處理、安全設施等方面。3.場地應設置明顯的安全警示標志，如“水深危險”“禁止跳水”等。設施配備1.配備足夠數(shù)量的救生員，救生員應具備專業(yè)資質(zhì)，熟悉救生技能和急救知識。2.安裝有效的水質(zhì)凈化和消毒設備，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標準。3.配備必要的安全設施，如救生圈、浮標、急救箱等，并定期進行檢查和維護。4.提供舒適的休息區(qū)和更衣室，更衣室應保持清潔衛(wèi)生，提供必要的儲物設施。設施維護1.建立設施設備維護管理制度，定期對游泳場所的設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)。2.對水質(zhì)凈化和消毒設備進行定期檢測和維護，確保其正常運行，水質(zhì)達標。3.對救生設備、安全警示標志等進行定期檢查，及時更換損壞或過期的設備和標志。人員管理員工資質(zhì)1.游泳場所的工作人員應具備相應的從業(yè)資格證書，如救生員證、健康證等。2.管理人員應具備豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉游泳場所的運營管理和安全保障工作。員工培訓1.定期組織員工參加專業(yè)培訓，包括救生技能、急救知識、服務規(guī)范等方面的培訓。2.新員工入職前應進行崗前培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.鼓勵員工參加行業(yè)內(nèi)的培訓和交流活動，不斷提升業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。員工考核1.建立員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等進行定期考核。2.考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極工作，提高服務質(zhì)量。水質(zhì)管理水質(zhì)標準1.室外游泳場所的水質(zhì)應符合國家《游泳場所衛(wèi)生標準》（GB9667）的要求。2.水質(zhì)指標應包括渾濁度、pH值、余氯、細菌總數(shù)、大腸菌群等。水質(zhì)檢測1.建立水質(zhì)檢測制度，定期對游泳場所的水質(zhì)進行檢測，檢測頻率應符合國家相關規(guī)定。2.委托具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行水質(zhì)檢測，確保檢測結(jié)果的準確性和公正性。3.對水質(zhì)檢測結(jié)果進行記錄和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施進行處理。水質(zhì)處理1.根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，采取有效的水質(zhì)處理措施，如消毒、凈化、補水等。2.嚴格按照操作規(guī)程使用水質(zhì)處理設備，確保設備正常運行，水質(zhì)達標。3.定期清理游泳池底部和池壁，防止污垢和藻類滋生，影響水質(zhì)。安全管理安全制度1.制定完善的安全管理制度，明確安全責任，確保游泳場所的安全運營。2.建立安全檢查制度，定期對游泳場所的設施設備、安全措施等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.制定應急預案，包括溺水事故、水質(zhì)污染事故、火災事故等應急預案，并定期進行演練。安全措施1.在游泳場所設置明顯的安全警示標志，提醒游泳者注意安全。2.配備足夠數(shù)量的救生員，救生員應密切關注游泳者的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事故。3.對游泳者進行安全教育，告知游泳者安全注意事項，如禁止在非游泳區(qū)域游泳、禁止跳水等。4.在游泳場所周邊設置防護設施，如圍欄、護網(wǎng)等，防止游泳者意外走失或發(fā)生其他安全事故。應急處理1.當發(fā)生安全事故時，救生員應立即采取急救措施，并及時報告管理人員。2.管理人員應迅速啟動應急預案，組織救援工作，確保游泳者的生命安全。3.及時向上級主管部門報告事故情況，并配合相關部門進行調(diào)查處理。衛(wèi)生管理衛(wèi)生制度1.建立衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責任，確保游泳場所的環(huán)境衛(wèi)生。2.定期對游泳場所進行清潔消毒，包括游泳池、更衣室、休息區(qū)等區(qū)域。3.保持游泳場所的通風良好，空氣清新。衛(wèi)生檢測1.定期對游泳場所的衛(wèi)生狀況進行檢測，檢測項目包括空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)等。2.委托具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行衛(wèi)生檢測，確保檢測結(jié)果的準確性和公正性。3.對衛(wèi)生檢測結(jié)果進行記錄和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施進行處理。衛(wèi)生監(jiān)督1.加強對游泳場所的衛(wèi)生監(jiān)督管理，定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.對違反衛(wèi)生管理制度的行為，依法進行處罰。服務管理服務標準1.制定明確的服務標準，包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率等方面的標準。2.要求員工嚴格按照服務標準為游泳者提供服務，不斷提升服務水平。投訴處理1.建立投訴處理機制，及時受理游泳者的投訴和建議。2.對投訴和建議進行認真調(diào)查和處理，及時回復游泳者，并將處理結(jié)果記錄在案。3.定期對投訴處理情況進行分析總結(jié)，針對存在的問題采取改進措施，不斷提高服務質(zhì)量。經(jīng)營管理經(jīng)營許可1.室外游泳場所應依法取得相關經(jīng)營許可證，如衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等。2.按照經(jīng)營許可證規(guī)定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式開展經(jīng)營活動。價格管理1.制定合理的價格政策，明確定價原則和價格標準。2.價格應公開透明，在游泳場所顯著位置進行公示。3.不得進行價格欺詐等不正當價格行為。廣告宣傳1.廣告宣傳應真實、合法、準確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導