保潔獎懲管理辦法一、總則（一）目的為加強公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定本獎懲管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有保潔人員及負(fù)責(zé)保潔工作管理的相關(guān)人員。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則：對保潔人員的獎懲依據(jù)客觀事實，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過程透明。2.激勵與約束并重原則：通過合理的獎懲措施，充分調(diào)動保潔人員的工作積極性，同時規(guī)范其工作行為。3.及時反饋原則：對保潔人員的獎懲情況及時進(jìn)行公布和反饋，確保獎懲措施的有效執(zhí)行。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬、腳印等。定期進(jìn)行拖地、打蠟等保養(yǎng)工作，確保地面光亮。2.門窗玻璃門窗保持干凈、透明，無污漬、手印。窗框、窗臺擦拭干凈，無灰塵。3.衛(wèi)生間洗手臺、便器、小便池等衛(wèi)生潔具保持清潔，無污垢、異味。地面干燥，無積水，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。4.走廊、樓梯地面、扶手、墻壁保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。定期清理垃圾桶，保持垃圾不溢出。5.電梯轎廂內(nèi)部地面、四壁、門槽等部位保持清潔，無污漬。定期對電梯進(jìn)行消毒，確?？諝馇逍隆＃ǘ┺k公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.桌面、文件柜等辦公用品保持整潔，無灰塵。2.地面清潔，垃圾及時清理。3.定期對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒。（三）特殊區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同特殊區(qū)域的特點和要求，制定相應(yīng)的保潔標(biāo)準(zhǔn)，如機房、配電室等，確保設(shè)備正常運行，環(huán)境符合安全規(guī)定。三、獎勵辦法（一）月度優(yōu)秀保潔員獎勵1.評選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守公司保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月工作無任何失誤和違規(guī)行為。工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠高質(zhì)量完成各項保潔任務(wù)，受到同事和客戶好評。提出合理化建議并被采納，對提高保潔工作效率或質(zhì)量有顯著貢獻(xiàn)。2.獎勵方式頒發(fā)榮譽證書。給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚。（二）季度突出貢獻(xiàn)獎1.評選標(biāo)準(zhǔn)在本季度內(nèi)，多次獲得月度優(yōu)秀保潔員稱號。對公司保潔工作流程、方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新，取得良好效果。在應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件或重要活動時，表現(xiàn)出色，保障了公司環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.獎勵方式頒發(fā)榮譽獎杯。給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。優(yōu)先晉升或提供更多培訓(xùn)機會。（三）年度卓越保潔員獎1.評選標(biāo)準(zhǔn)全年工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在保潔工作中發(fā)揮模范帶頭作用。為公司贏得客戶高度贊譽，提升了公司的整體形象。在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力，為公司保潔工作樹立了良好榜樣。2.獎勵方式頒發(fā)榮譽勛章。給予[X]元的高額現(xiàn)金獎勵。享受公司年度優(yōu)秀員工的其他福利待遇，如旅游、體檢等。四、懲罰辦法（一）警告1.適用情形首次違反保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)較輕。工作態(tài)度不認(rèn)真，出現(xiàn)輕微失誤，但未造成嚴(yán)重后果。2.懲罰措施對當(dāng)事人進(jìn)行口頭警告，責(zé)令其立即改正。記錄在個人工作檔案中。（二）罰款1.適用情形多次違反保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)警告后仍不改正。因工作失誤給公司造成一定損失，如損壞辦公用品、清潔用品浪費等。2.罰款標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)情節(jié)輕重，每次罰款[X]元至[X]元不等。罰款從當(dāng)月工資中扣除。（三）辭退1.適用情形嚴(yán)重違反保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成重大損失或惡劣影響。多次受到罰款處罰，屢教不改。違反公司規(guī)章制度，如曠工、遲到早退累計達(dá)到一定次數(shù)等。2.辭退程序由所在部門提出辭退申請，說明辭退原因和依據(jù)。經(jīng)人力資源部門審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。按照相關(guān)法律法規(guī)辦理辭退手續(xù)，結(jié)清工資等費用。五、獎懲程序（一）獎勵申報與審批1.每月底，保潔人員所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，推薦月度優(yōu)秀保潔員候選人，填寫《月度優(yōu)秀保潔員獎勵申請表》，附上相關(guān)事跡材料。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，報人力資源部門審核。3.人力資源部門審核通過后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部門負(fù)責(zé)組織實施獎勵，如頒發(fā)證書、獎金、通報表揚等。（二）懲罰申報與審批1.發(fā)現(xiàn)保潔人員違反規(guī)定或工作失誤后，由直接上級或現(xiàn)場管理人員填寫《保潔人員懲罰申請表》，詳細(xì)說明違規(guī)事實和處罰依據(jù)。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，報人力資源部門審核。3.人力資源部門審核通過后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部門負(fù)責(zé)執(zhí)行懲罰措施，如口頭警告、罰款等，并將結(jié)果通知當(dāng)事人。（三）申訴處理1.保潔人員如對獎懲結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。2.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。3.如申訴成立，應(yīng)及時糾正原獎懲決定；如申訴不成立，應(yīng)向申訴人說明理由。六、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.保潔人員的直接上級應(yīng)加強對保潔工作的日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。2.公司設(shè)立專門的巡查崗位或安排專人對保潔工作進(jìn)行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任人。（二）定期檢查1.每周組織一次保潔工作全面檢查，由人力資源部門、保潔人員所在部門負(fù)責(zé)人等組成檢查小組，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查評分。2.每月對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，根據(jù)檢查結(jié)果和客戶反饋，確定獎懲名單。（三）客戶反饋處理1.設(shè)立客戶意見反饋渠道，如投訴電話、意見箱等，及時收集客戶對保潔工作的意見和建議。2.對