商戶續(xù)租管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司[具體業(yè)務領域]商戶續(xù)租管理工作，保障公司與商戶雙方的合法權益，維護良好的商業(yè)運營秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司旗下所有商業(yè)物業(yè)（包括但不限于寫字樓、商場、商鋪等）的商戶續(xù)租管理。（三）基本原則1.公平公正原則在商戶續(xù)租過程中，遵循公平、公正的原則，確保所有商戶享有平等的續(xù)租機會，不偏袒任何一方。2.合法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保續(xù)租管理工作合法合規(guī)進行。3.協(xié)商一致原則積極與商戶進行溝通協(xié)商，在雙方自愿、平等的基礎上達成續(xù)租協(xié)議，充分尊重商戶的意愿和合理訴求。二、續(xù)租申請與受理（一）申請時間1.商戶應在租賃合同到期前[X]個月向公司提出續(xù)租申請。特殊情況需提前或推遲申請的，應經公司書面同意。2.公司應在收到商戶續(xù)租申請后的[X]個工作日內給予受理回復，明確告知商戶申請是否被受理。（二）申請材料1.商戶需提交加蓋公章的續(xù)租申請書，內容包括續(xù)租物業(yè)的具體位置、面積、續(xù)租期限、租金及其他費用支付方式等。2.營業(yè)執(zhí)照副本復印件、法定代表人身份證明書及授權委托書（如有）。3.上一租賃期內的經營情況報告，包括但不限于銷售額、納稅情況、客戶評價等。4.公司要求提供的其他相關材料。（三）受理流程1.商戶將續(xù)租申請材料提交至公司指定的受理部門（如招商運營部）。2.受理部門對申請材料進行初步審核，檢查材料是否齊全、合規(guī)。如材料不全或不符合要求，應一次性告知商戶補充或更正。3.審核通過后，受理部門將申請材料轉至相關部門（如法務部、財務部等）進行聯(lián)合會審。三、續(xù)租評估（一）評估內容1.經營業(yè)績評估考察商戶上一租賃期內的銷售額、利潤、市場占有率等經營指標，評估其經營能力和業(yè)績表現(xiàn)。分析商戶的銷售數(shù)據(jù)趨勢，包括同比、環(huán)比增長情況，判斷其經營發(fā)展態(tài)勢。2.信用狀況評估審查商戶的信用記錄，包括是否按時繳納租金、水電費、物業(yè)費等各項費用，有無違約行為。了解商戶在行業(yè)內的口碑和信譽，是否存在與其他合作伙伴的糾紛或不良記錄。3.市場適應性評估評估商戶的經營業(yè)態(tài)是否符合公司商業(yè)物業(yè)的整體定位和規(guī)劃，是否與周邊商戶形成良好的互補關系。關注市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，判斷商戶經營的產品或服務是否具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?.裝修及設施維護評估檢查商戶在租賃期內對物業(yè)的裝修及設施使用情況，是否按照合同約定進行裝修，有無損壞物業(yè)設施的行為。要求商戶提交物業(yè)設施維護計劃和記錄，評估其對物業(yè)的維護意識和能力。（二）評估方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析收集商戶上一租賃期內的經營數(shù)據(jù)、費用繳納記錄等，進行系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，形成評估報告。2.實地考察組織相關部門人員對商戶經營場所進行實地考察，觀察商戶的經營狀況、裝修情況、設施維護情況等，并與商戶負責人進行溝通交流。3.問卷調查與訪談向與商戶有業(yè)務往來的客戶、供應商等發(fā)放調查問卷，了解商戶的經營口碑和信用狀況；同時與周邊商戶進行訪談，了解其對該商戶的評價和看法。（三）評估報告1.評估部門應在聯(lián)合會審結束后的[X]個工作日內完成續(xù)租評估報告，報告內容包括評估背景、評估目的、評估方法、評估結果及建議等。2.評估報告應客觀、公正地反映商戶的綜合情況，為公司決策提供依據(jù)。對于評估結果不符合續(xù)租要求的商戶，應詳細說明原因，并提出相應的整改建議。四、續(xù)租協(xié)商與定價（一）協(xié)商流程1.根據(jù)續(xù)租評估結果，公司確定續(xù)租協(xié)商的對象和方式。對于評估合格的商戶，由招商運營部牽頭與商戶進行續(xù)租協(xié)商；對于評估存在問題但有整改意愿和潛力的商戶，可要求其提交整改方案后再進行協(xié)商。2.在協(xié)商過程中，雙方應就續(xù)租期限、租金價格、租金遞增方式、費用支付方式、物業(yè)服務標準等條款進行充分溝通和協(xié)商，達成一致意見。3.協(xié)商過程中如有爭議，雙方應秉持友好協(xié)商的態(tài)度，通過溝通、協(xié)商解決問題。如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭議解決方式處理。（二）租金定價原則1.市場導向原則參考周邊同類商業(yè)物業(yè)的租金水平、市場供求關系及行業(yè)平均租金漲幅等因素，合理確定租金價格。2.成本效益原則綜合考慮公司的運營成本、物業(yè)維護成本、預期收益等因素，確保租金定價既能覆蓋成本，又能實現(xiàn)一定的盈利目標。3.差別定價原則根據(jù)不同區(qū)域、不同樓層、不同業(yè)態(tài)的商業(yè)物業(yè)特點，以及商戶的經營業(yè)績、信用狀況等因素，實行差別化的租金定價策略。（三）租金調整機制1.租金調整周期原則上每[X]年對租金進行一次調整。具體調整時間根據(jù)市場情況和公司經營策略確定。2.租金調整幅度租金調整幅度參考市場租金漲幅、物價指數(shù)變動、物業(yè)增值情況等因素確定。一般不低于[X]%，不高于[X]%。3.調整通知公司應在租金調整前[X]個月向商戶發(fā)出書面通知，告知租金調整的幅度、時間及相關事宜。商戶應在接到通知后的[X]個工作日內給予書面回復，確認是否接受租金調整。五、續(xù)租合同簽訂（一）合同條款審核1.續(xù)租合同草案由招商運營部負責起草，經法務部審核后確保合同條款符合法律法規(guī)要求，明確雙方的權利和義務。2.合同條款應包括但不限于續(xù)租物業(yè)的基本情況、續(xù)租期限、租金及其他費用標準、支付方式、物業(yè)服務內容及標準、違約責任、爭議解決方式等。3.在合同簽訂前，招商運營部應組織相關部門對合同草案進行會審，確保合同條款的完整性、準確性和可操作性。（二）簽訂流程1.經雙方協(xié)商一致并審核通過的續(xù)租合同，由雙方法定代表人或授權代表簽字，并加蓋公章。2.合同簽訂后，公司應將合同副本分發(fā)給相關部門存檔，并按照合同約定履行各自的義務。3.對于需要辦理備案登記手續(xù)的續(xù)租合同，公司應在合同簽訂后的[X]個工作日內辦理相關手續(xù)。六、續(xù)租后的管理與服務（一）物業(yè)服務1.公司應按照續(xù)租合同約定的物業(yè)服務標準，為商戶提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，包括但不限于物業(yè)保潔、安全保衛(wèi)、設施設備維護、綠化養(yǎng)護等。2.建立物業(yè)服務投訴處理機制，及時受理商戶的投訴和建議，對存在的問題進行及時整改，不斷提高物業(yè)服務質量。3.定期對物業(yè)服務質量進行評估，根據(jù)評估結果調整和優(yōu)化物業(yè)服務內容和標準，滿足商戶日益增長的服務需求。（二）經營管理支持1.為商戶提供必要的經營管理支持，如市場推廣策劃、營銷活動組織、行業(yè)信息咨詢等，幫助商戶提升經營業(yè)績和市場競爭力。2.加強與商戶的溝通與交流，定期組織商戶座談會、培訓講座等活動，及時了解商戶的經營狀況和需求，為商戶提供針對性的服務和支持。3.協(xié)助商戶解決經營過程中遇到的困難和問題，積極協(xié)調相關部門和資源，為商戶創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。（三）監(jiān)督檢查1.建立續(xù)租商戶監(jiān)督檢查機制，定期對商戶的經營情況、物業(yè)服務執(zhí)行情況等進行檢查，確保商戶按照合同約定履行義務。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求商戶限期整改。對整改不力或拒不整改的商戶，按照合同約定追究其違約責任。3.定期對續(xù)租商戶的整體經營情況進行評估和分析，總結經驗教訓，不斷完善續(xù)租管理工作。七、特殊情況處理（一）商戶提前解約1.如商戶因特殊原因需要提前解約，應提前[X]個月向公司提出書面申請，并按照合同約定承擔相應的違約責任。2.公司在收到商戶提前解約申請后，應進行審核評估。如同意解約，雙方應簽訂解約協(xié)議，明確解約后的相關事宜，包括租金結算、物業(yè)交接、違約責任承擔等。3.對于因商戶提前解約給公司造成損失的，公司有權要求商戶按照合同約定進行賠償。（二）不可抗力因素1.因不可抗力因素導致租賃合同無法繼續(xù)履行或需要變更的，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定及合同約定協(xié)商解決。2.如因不可抗力因素造成商戶經營困難，公司可根據(jù)實際情況給予一定的支持和幫助，如適當延長租金支付期限、減免部分費用等。3.在不可抗力因素消除后，雙方應及時恢復租賃合同的履行。如因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商解除合同，并按照法律法規(guī)的規(guī)定及合同約定處理善后事宜。（三）政府政策調整1.因政府政策調整導致租賃合同無法繼續(xù)履行或需要變更的，雙方應積極配合政府部門的工作，按照政策要求協(xié)商解決。2.如因政府政策調整給商戶造成損失的，公司應根據(jù)實際情況與商戶協(xié)商給予適當?shù)难a償或支持。3.在政府政策調整后，公司應及時評估對商業(yè)物業(yè)經營管理的影響，并相應調整續(xù)租管理策略和措施。八、附則（一）解