保潔衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的保潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的保潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常保潔工作，預(yù)防各類衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，保持環(huán)境的長(zhǎng)期整潔。2.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔責(zé)任人，確保保潔工作事事有人管，人人有責(zé)任。3.規(guī)范作業(yè)原則：保潔人員需按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，保證保潔質(zhì)量的一致性。4.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)保潔要求得到落實(shí)。二、保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地和打蠟（根據(jù)實(shí)際情況），確保地面光亮。2.桌面、文件柜等辦公家具：表面清潔，無(wú)雜物堆積，文件擺放整齊。3.門窗玻璃：內(nèi)外潔凈，無(wú)污漬、水漬，通透光亮，每周至少擦拭一次。4.垃圾桶：及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶容量的三分之二，每天至少傾倒兩次，保持周邊清潔無(wú)異味。5.綠植：定期澆水、修剪，保持葉面清潔，無(wú)黃葉、枯枝。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行全面清掃。2.電梯：轎廂內(nèi)部保持清潔，按鈕、扶手等部位無(wú)污漬，每天至少擦拭兩次；電梯廳地面干凈，電梯門軌道定期清理，防止雜物堵塞。3.衛(wèi)生間：墻面、地面清潔，無(wú)異味，洗手盆、水龍頭、馬桶等潔具干凈無(wú)污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，每天定時(shí)進(jìn)行深度清潔和消毒。4.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，保持空氣清新。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)車間地面：保持清潔，無(wú)油污、灰塵，物料擺放整齊有序，通道暢通無(wú)阻。2.設(shè)備：定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)，確保設(shè)備表面無(wú)灰塵、油污，運(yùn)行正常。3.生產(chǎn)垃圾：及時(shí)清理，分類存放，按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行處理，防止垃圾堆積影響生產(chǎn)環(huán)境。4.生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)口、排水管道等：定期檢查和清理，確保通風(fēng)良好，排水暢通。（四）附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)：地面清潔，標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)雜物、積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.自行車棚：保持整潔，車輛擺放有序，地面無(wú)垃圾，定期進(jìn)行消毒。3.室外公共區(qū)域：包括綠化區(qū)域、道路等，保持環(huán)境整潔，無(wú)白色垃圾、雜草等，定期進(jìn)行修剪和清理。三、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃和擦拭，確保達(dá)到保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.及時(shí)清理垃圾和雜物，保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）特殊情況處理1.遇有重大活動(dòng)、會(huì)議等，根據(jù)需要提前進(jìn)行重點(diǎn)清潔和布置，確保活動(dòng)場(chǎng)所的整潔。2.對(duì)突發(fā)的衛(wèi)生污染事件，如污水泄漏、血跡等，應(yīng)立即進(jìn)行清理，并做好消毒工作。（三）配合與協(xié)作1.積極配合其他部門的工作，如協(xié)助搬運(yùn)物品、清理場(chǎng)地等。2.與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成公司/組織的保潔任務(wù)。（四）安全與節(jié)約1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和清潔劑，確保自身安全。2.節(jié)約使用保潔用品和水電資源，避免浪費(fèi)。四、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取保潔工具和清潔劑。2.按照區(qū)域劃分，依次對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行清掃。首先清理垃圾桶，更換垃圾袋。然后擦拭桌面、文件柜等辦公家具。接著拖地、擦拭門窗玻璃等。最后清理衛(wèi)生間，包括沖洗馬桶、擦拭潔具、補(bǔ)充衛(wèi)生紙等。3.在清掃過(guò)程中，注意發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問(wèn)題，如地面污漬、墻面破損等，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。4.上午工作結(jié)束后，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)存放，并對(duì)保潔工具進(jìn)行簡(jiǎn)單清洗和整理。5.下午重復(fù)上午的工作流程，重點(diǎn)對(duì)上午未完成或新產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行處理。6.下班前，檢查各區(qū)域保潔工作完成情況，確保符合標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和門窗，歸還保潔工具。（二）定期工作流程1.每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵或清洗（根據(jù)實(shí)際情況）。全面擦拭辦公區(qū)域的燈具、空調(diào)出風(fēng)口等高處設(shè)施。對(duì)公共區(qū)域的走廊、樓梯扶手進(jìn)行深度擦拭和消毒。清理衛(wèi)生間的排水管道，防止堵塞。2.每月對(duì)辦公區(qū)域的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)（根據(jù)需要）。檢查和維護(hù)公共區(qū)域的門窗，確保關(guān)閉正常，密封良好。對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)。對(duì)附屬設(shè)施如停車場(chǎng)、自行車棚等進(jìn)行全面清掃和消毒。3.每季度對(duì)公司/組織內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查和評(píng)估，包括墻面、天花板等隱蔽部位。根據(jù)檢查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。五、保潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的保潔衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行日常巡查。2.各部門負(fù)責(zé)人作為本部門區(qū)域保潔衛(wèi)生的第一監(jiān)督人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。3.公司/組織定期組織聯(lián)合檢查，對(duì)各區(qū)域的保潔衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣[X]分。2.工作紀(jì)律：保潔人員應(yīng)遵守公司/組織的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，違反一次扣[X]分。3.工作效率：按照規(guī)定的工作流程和時(shí)間完成保潔任務(wù)，未按時(shí)完成且無(wú)合理原因的，每次扣[X]分。4.服務(wù)態(tài)度：保潔人員應(yīng)禮貌待人，積極響應(yīng)其他部門的需求，服務(wù)態(tài)度不好被投訴一次扣[X]分。（三）考核方式1.日常監(jiān)督檢查記錄作為考核的主要依據(jù)，監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給保潔人員。2.每月對(duì)保潔人員的考核情況進(jìn)行匯總，計(jì)算得分，并進(jìn)行排名。3.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，得分在[X]分以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在[X][X]分之間的，扣除部分績(jī)效獎(jiǎng)金；得分低于[X]分的，扣除全部績(jī)效獎(jiǎng)金，并視情況進(jìn)行警告、辭退等處理。六、保潔用品管理（一）采購(gòu)1.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定保潔用品采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)的品種、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，確保采購(gòu)的保潔用品質(zhì)量合格、價(jià)格合理。3.采購(gòu)的保潔用品需符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。（二）儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的保潔用品倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.保潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。3.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符，防止積壓和浪費(fèi)。（三）發(fā)放1.建立保潔用品發(fā)放制度，保潔人員憑領(lǐng)用單領(lǐng)取所需用品。2.嚴(yán)格控制保潔用品的發(fā)放數(shù)量，根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行合理發(fā)放，避免浪