商貿(mào)市場(chǎng)管理辦法總則目的與宗旨為加強(qiáng)本商貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范化管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)商貿(mào)市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本商貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及與之相關(guān)的人員和行為?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法實(shí)施市場(chǎng)管理。2.公平公正原則：對(duì)待市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，一視同仁，確保公平競(jìng)爭(zhēng)和公正交易。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)市場(chǎng)主體為宗旨，積極為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供便利，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。市場(chǎng)準(zhǔn)入與登記管理準(zhǔn)入條件1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.所經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，禁止銷售假冒偽劣、違禁物品等。3.遵守市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，承諾接受市場(chǎng)管理部門的監(jiān)督管理。登記程序1.經(jīng)營(yíng)者向市場(chǎng)管理部門提交登記申請(qǐng)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目說(shuō)明等相關(guān)材料。2.市場(chǎng)管理部門對(duì)提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的予以登記，并發(fā)放經(jīng)營(yíng)登記證。3.登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到市場(chǎng)管理部門辦理變更登記手續(xù)。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范商品交易規(guī)范1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.保證所售商品的質(zhì)量，不得銷售變質(zhì)、過期、三無(wú)產(chǎn)品等不合格商品。3.遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，履行與消費(fèi)者的約定，不得擅自變更或解除交易合同。服務(wù)行為規(guī)范1.提供優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范的服務(wù)，不得刁難、歧視消費(fèi)者。2.建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和退換貨要求。3.不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受不必要的服務(wù)或商品。廣告宣傳規(guī)范1.廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、健康，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。2.不得進(jìn)行夸大宣傳、虛假承諾等不正當(dāng)廣告行為。3.廣告設(shè)置應(yīng)符合市場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，不得影響市場(chǎng)整體環(huán)境。市場(chǎng)秩序維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期清掃、消毒。2.不得隨意丟棄垃圾，應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行處理。3.市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)不符合要求的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行督促整改。交通秩序管理1.市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置合理的交通標(biāo)識(shí)和通道，確保車輛和行人通行順暢。2.經(jīng)營(yíng)者的車輛應(yīng)在指定區(qū)域停放，不得亂停亂放影響交通秩序。3.禁止在市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛鳴笛、超速等違規(guī)行為。治安秩序管理1.市場(chǎng)管理部門應(yīng)配備必要的安保人員，加強(qiáng)市場(chǎng)的治安巡邏。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配合安保人員的工作，不得阻礙其履行職責(zé)。3.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)流動(dòng)人口的管理，及時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)，預(yù)防和打擊各類違法犯罪行為。設(shè)施設(shè)備管理公共設(shè)施管理1.市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，包括水電設(shè)施、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施等。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得擅自損壞或挪用。3.定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，保障市場(chǎng)安全。經(jīng)營(yíng)設(shè)施管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照市場(chǎng)統(tǒng)一要求，合理設(shè)置經(jīng)營(yíng)設(shè)施，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔和有序。2.不得擅自搭建、改建經(jīng)營(yíng)設(shè)施，如需變動(dòng)應(yīng)提前向市場(chǎng)管理部門申請(qǐng)。3.經(jīng)營(yíng)設(shè)施應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全進(jìn)行。食品安全管理食品經(jīng)營(yíng)許可1.從事食品經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者必須取得有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證，并按照許可范圍經(jīng)營(yíng)。2.食品經(jīng)營(yíng)許可證應(yīng)懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置。食品質(zhì)量安全1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格把控食品進(jìn)貨渠道，確保所售食品來(lái)源合法、質(zhì)量合格。2.建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。3.定期對(duì)食品進(jìn)行自查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)食品。食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生1.食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，具備相應(yīng)的消毒、通風(fēng)、冷藏等設(shè)施設(shè)備。2.食品從業(yè)人員應(yīng)持健康證明上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。消防安全管理消防設(shè)施配備1.市場(chǎng)內(nèi)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.消防設(shè)施應(yīng)設(shè)置在明顯、便于取用的位置，周圍不得堆放雜物。消防通道暢通1.市場(chǎng)內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得占用、堵塞或封閉。2.嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛、堆放貨物等。消防安全責(zé)任1.市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)制定消防安全制度，組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)。2.經(jīng)營(yíng)者是本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全的第一責(zé)任人，應(yīng)落實(shí)消防安全措施，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防安全。投訴與處理投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理窗口或電話，接受消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的投訴。2.在市場(chǎng)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，方便投訴人反映問題。投訴處理程序1.接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)投訴事項(xiàng)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，安排專人進(jìn)行處理。3.處理投訴過程中，充分聽取雙方意見，進(jìn)行調(diào)解或依法作出處理決定。4.及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄存檔。監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲監(jiān)督檢查1.市場(chǎng)管理部門定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)遵守本管理辦法、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、積極配合市場(chǎng)管理工作的經(jīng)營(yíng)者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。處罰措施1.對(duì)違反本管理辦法的經(jīng)營(yíng)