勞務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司勞務(wù)評(píng)價(jià)管理工作，客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)勞務(wù)人員的工作表現(xiàn)，提高勞務(wù)人員的工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司與勞務(wù)人員之間的良好合作關(guān)系，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司簽訂勞務(wù)合同的所有勞務(wù)人員，包括但不限于勞務(wù)工、勞務(wù)外包人員等。（三）基本原則1.客觀公正原則：評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)基于客觀事實(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確統(tǒng)一，確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)、公平、公正。2.全面考核原則：從勞務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等多個(gè)維度進(jìn)行全面考核，避免片面評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和應(yīng)用，激勵(lì)勞務(wù)人員不斷改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)和工作績(jī)效。4.溝通反饋原則：在評(píng)價(jià)過(guò)程中保持與勞務(wù)人員的溝通，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，促進(jìn)勞務(wù)人員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)。二、勞務(wù)評(píng)價(jià)組織與職責(zé)（一）評(píng)價(jià)組織公司成立勞務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)勞務(wù)評(píng)價(jià)管理工作。評(píng)價(jià)委員會(huì)由公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各用工部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（二）職責(zé)分工1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善勞務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法，并組織實(shí)施。匯總、統(tǒng)計(jì)和分析勞務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，建立勞務(wù)人員評(píng)價(jià)檔案。負(fù)責(zé)與勞務(wù)人員進(jìn)行溝通，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，解答相關(guān)疑問(wèn)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，提出勞務(wù)人員薪酬調(diào)整、崗位晉升、續(xù)簽或終止勞務(wù)合同等建議。2.用工部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)勞務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，提供評(píng)價(jià)依據(jù)。協(xié)助人力資源部門(mén)開(kāi)展勞務(wù)評(píng)價(jià)工作，參與評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定和調(diào)整。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)等工作。三、勞務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.工作任務(wù)完成情況（30分）勞務(wù)人員是否按時(shí)、高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)的重要性和難易程度設(shè)定不同的權(quán)重。工作任務(wù)完成率達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。工作任務(wù)完成質(zhì)量?jī)?yōu)秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格不得分。2.工作成果貢獻(xiàn)（20分）勞務(wù)人員在工作中取得的成果對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、效益提升等方面的貢獻(xiàn)程度。有顯著貢獻(xiàn)得[X]分，有較大貢獻(xiàn)得[X]分，有一定貢獻(xiàn)得[X]分，無(wú)明顯貢獻(xiàn)得[X]分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，不推諉、不敷衍。責(zé)任心強(qiáng)得[X]分，較強(qiáng)得[X]分，一般得[X]分，較弱得[X]分。2.敬業(yè)精神（10分）熱愛(ài)本職工作，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律。敬業(yè)精神突出得[X]分，較好得[X]分，一般得[X]分，較差得[X]分。3.團(tuán)隊(duì)合作（10分）與同事協(xié)作良好，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，能夠有效溝通和配合，共同完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)得[X]分，較強(qiáng)得[X]分，一般得[X]分，較弱得[X]分。（三）工作能力（20分）1.專(zhuān)業(yè)技能（10分）勞務(wù)人員所具備的與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。專(zhuān)業(yè)技能熟練且能出色完成工作得[X]分，基本掌握專(zhuān)業(yè)技能得[X]分，專(zhuān)業(yè)技能有待提高得[X]分，專(zhuān)業(yè)技能不足得[X]分。2.學(xué)習(xí)能力（5分）能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)工作變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)得[X]分，較強(qiáng)得[X]分，一般得[X]分，較弱得[X]分。3.問(wèn)題解決能力（5分）在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠迅速分析問(wèn)題原因，提出有效的解決方案。問(wèn)題解決能力突出得[X]分，較強(qiáng)得[X]分，一般得[X]分，較弱得[X]分。四、勞務(wù)評(píng)價(jià)周期與方式（一）評(píng)價(jià)周期勞務(wù)評(píng)價(jià)周期為[具體時(shí)長(zhǎng)，如季度、半年或年度]。（二）評(píng)價(jià)方式1.日?？己擞霉げ块T(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)勞務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等方面。日?？己藨?yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，每月末匯總形成日?？己擞涗洝?.定期評(píng)價(jià)在評(píng)價(jià)周期結(jié)束時(shí)，用工部門(mén)根據(jù)日?？己擞涗洠Y(jié)合勞務(wù)人員的工作成果貢獻(xiàn)、工作能力等方面，對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《勞務(wù)人員評(píng)價(jià)表》。人力資源部門(mén)對(duì)各用工部門(mén)提交的評(píng)價(jià)表進(jìn)行審核和匯總，計(jì)算勞務(wù)人員的綜合評(píng)價(jià)得分。五、勞務(wù)評(píng)價(jià)流程（一）評(píng)價(jià)準(zhǔn)備1.人力資源部門(mén)在評(píng)價(jià)周期開(kāi)始前，向各用工部門(mén)發(fā)放勞務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)通知和表格，明確評(píng)價(jià)的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.用工部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)勞務(wù)人員學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)辦法，使其了解評(píng)價(jià)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。（二）自我評(píng)價(jià)勞務(wù)人員在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《勞務(wù)人員自我評(píng)價(jià)表》，提交給用工部門(mén)負(fù)責(zé)人。（三）部門(mén)評(píng)價(jià)1.用工部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)勞務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)、自我評(píng)價(jià)以及相關(guān)工作成果，對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，填寫(xiě)《勞務(wù)人員評(píng)價(jià)表》。2.評(píng)價(jià)過(guò)程中，用工部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與勞務(wù)人員進(jìn)行溝通，聽(tīng)取其對(duì)工作的看法和意見(jiàn)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正。（四）審核匯總1.人力資源部門(mén)對(duì)各用工部門(mén)提交的《勞務(wù)人員評(píng)價(jià)表》進(jìn)行審核，檢查評(píng)價(jià)內(nèi)容是否完整、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一、評(píng)價(jià)結(jié)果是否合理。2.人力資源部門(mén)匯總各用工部門(mén)的評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算勞務(wù)人員的綜合評(píng)價(jià)得分，并進(jìn)行排序。（五）結(jié)果反饋1.人力資源部門(mén)將勞務(wù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給用工部門(mén)負(fù)責(zé)人，由用工部門(mén)負(fù)責(zé)人向勞務(wù)人員進(jìn)行反饋。2.反饋評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)向勞務(wù)人員說(shuō)明評(píng)價(jià)的依據(jù)和結(jié)果，肯定其優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)建議。（六）申訴處理1.勞務(wù)人員如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，可在收到評(píng)價(jià)結(jié)果反饋后的[申訴期限，如5個(gè)工作日]內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出申訴。2.人力資源部門(mén)接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，聽(tīng)取勞務(wù)人員和用工部門(mén)的意見(jiàn)，并在[處理期限，如10個(gè)工作日]內(nèi)給予申訴人書(shū)面答復(fù)。六、勞務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)勞務(wù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果，確定薪酬調(diào)整幅度。評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的勞務(wù)人員，給予[X]%[X]%的薪酬上調(diào)；良好的給予[X]%[X]%的薪酬上調(diào)；合格的維持原薪酬水平；不合格的給予[X]%[X]%的薪酬下調(diào)或不調(diào)薪。2.薪酬調(diào)整在評(píng)價(jià)結(jié)果反饋后的[調(diào)整期限，如1個(gè)月]內(nèi)執(zhí)行。（二）崗位晉升1.對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果連續(xù)優(yōu)秀且具備相應(yīng)崗位能力的勞務(wù)人員，公司在崗位晉升時(shí)予以優(yōu)先考慮。2.崗位晉升應(yīng)按照公司相關(guān)的崗位晉升制度和流程進(jìn)行，經(jīng)綜合評(píng)估后確定是否晉升及晉升的崗位層級(jí)。（三）續(xù)簽或終止勞務(wù)合同1.評(píng)價(jià)結(jié)果合格及以上的勞務(wù)人員，公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要決定是否續(xù)簽勞務(wù)合同。2.評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的勞務(wù)人員，公司有權(quán)提前終止勞務(wù)合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定辦理離職手續(xù)。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)勞務(wù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果，分析其在工作能力和知識(shí)技能方面的不足，為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。2.對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的勞務(wù)人員，可提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，如參加外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部晉升培訓(xùn)等。七、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立勞務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)勞務(wù)評(píng)價(jià)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)。2.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行抽查核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)過(guò)程中存在違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。（二）信息管理1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)勞務(wù)人員評(píng)價(jià)檔案，將評(píng)價(jià)結(jié)果、薪酬調(diào)整、崗位晉升等相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.勞務(wù)人員評(píng)價(jià)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限為[檔案保存期限，如5年]，以備查閱和審計(jì)。（三）溝通協(xié)調(diào)1.在勞務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程中，人力資源部門(mén)與用工部門(mén)應(yīng)保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決評(píng)價(jià)工作中出現(xiàn)的問(wèn)