業(yè)擴(kuò)包裝管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司業(yè)擴(kuò)包裝管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)包裝工作流程，提高業(yè)擴(kuò)服務(wù)質(zhì)量和效率，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各供電單位及相關(guān)部門在業(yè)擴(kuò)報裝過程中涉及的包裝管理工作，包括新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司各項規(guī)章制度，確保業(yè)擴(kuò)包裝工作合法合規(guī)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)包裝流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶用電需求。3.安全可靠原則：確保業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計、施工符合電力安全標(biāo)準(zhǔn)，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。4.高效協(xié)同原則：加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率，縮短業(yè)擴(kuò)報裝周期。二、職責(zé)分工（一）營銷部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)的受理、審核、合同簽訂等工作，協(xié)調(diào)客戶與各部門之間的關(guān)系。2.審核業(yè)擴(kuò)包裝方案，確保方案符合客戶用電需求和公司相關(guān)規(guī)定。3.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程的電費結(jié)算和用電檢查工作。（二）發(fā)展部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)項目的立項、規(guī)劃和前期手續(xù)辦理等工作。2.參與業(yè)擴(kuò)包裝方案的審核，提出項目建設(shè)的相關(guān)意見和建議。（三）運檢部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程接入系統(tǒng)的設(shè)計審查和驗收工作，確保接入系統(tǒng)安全可靠。2.提供業(yè)擴(kuò)工程涉及的電網(wǎng)運行方式、繼電保護(hù)等方面的技術(shù)支持。（四）基建部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程的施工管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。2.按照設(shè)計要求和施工規(guī)范組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工措施。（五）物資部門1.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程所需物資的采購、供應(yīng)和管理工作。2.確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時性，滿足工程建設(shè)需求。（六）客服部門1.負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于業(yè)擴(kuò)報裝的咨詢，提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.收集客戶對業(yè)擴(kuò)包裝工作的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。三、業(yè)擴(kuò)包裝流程（一）業(yè)務(wù)受理1.客戶提出業(yè)擴(kuò)報裝申請后，營銷部門應(yīng)及時受理，審核客戶提交的資料是否齊全、有效。2.對資料不全的客戶，應(yīng)一次性告知客戶需要補(bǔ)充的資料，并提供相關(guān)指導(dǎo)。（二）現(xiàn)場勘查1.根據(jù)客戶申請，營銷部門組織運檢、基建等部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確定供電方案。2.現(xiàn)場勘查應(yīng)包括客戶用電設(shè)備情況、用電負(fù)荷、供電電源點、線路走向等內(nèi)容。3.勘查人員應(yīng)填寫現(xiàn)場勘查記錄，繪制現(xiàn)場勘查圖，并由客戶簽字確認(rèn)。（三）供電方案制定1.運檢部門根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果，結(jié)合電網(wǎng)運行情況，制定供電方案。2.供電方案應(yīng)包括供電電源、供電電壓等級、供電方式、計量方式、計費方案等內(nèi)容。3.供電方案應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（四）業(yè)擴(kuò)包裝方案設(shè)計1.基建部門根據(jù)供電方案，進(jìn)行業(yè)擴(kuò)包裝方案設(shè)計，包括電氣設(shè)計、土建設(shè)計等。2.業(yè)擴(kuò)包裝方案設(shè)計應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足客戶用電需求和安全要求。3.設(shè)計單位應(yīng)提供詳細(xì)的設(shè)計圖紙和說明書，并對設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)。（五）方案審核1.營銷部門組織發(fā)展、運檢、基建等部門對業(yè)擴(kuò)包裝方案進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括供電方案的合理性、設(shè)計圖紙的規(guī)范性、工程預(yù)算的準(zhǔn)確性等。3.對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時反饋給設(shè)計單位進(jìn)行修改，直至方案通過審核。（六）合同簽訂1.營銷部門與客戶簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括供電方式、用電容量、用電性質(zhì)、電價電費、計量方式、違約責(zé)任等條款。3.合同簽訂后，應(yīng)及時將相關(guān)信息傳遞給各部門，作為開展后續(xù)工作的依據(jù)。（七）工程施工1.基建部門按照業(yè)擴(kuò)包裝方案組織施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。2.施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守施工規(guī)范和安全規(guī)定，做好施工現(xiàn)場的安全管理工作。3.物資部門應(yīng)及時供應(yīng)工程所需物資，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時性。（八）工程驗收1.工程竣工后，基建部門組織運檢、營銷等部門進(jìn)行工程驗收。2.驗收內(nèi)容包括電氣設(shè)備安裝質(zhì)量、線路敷設(shè)情況、計量裝置安裝情況、安全措施落實情況等。3.對驗收合格的工程，應(yīng)出具驗收報告；對驗收不合格的工程，應(yīng)責(zé)令施工單位限期整改，直至驗收合格。（九）裝表接電1.營銷部門在工程驗收合格后，組織裝表接電工作，為客戶正式供電。2.裝表接電人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保計量裝置準(zhǔn)確可靠。3.裝表接電完成后，應(yīng)及時將客戶用電信息錄入營銷系統(tǒng)，做好電費結(jié)算和用電服務(wù)工作。四、業(yè)擴(kuò)包裝方案管理（一）方案編制要求1.業(yè)擴(kuò)包裝方案應(yīng)根據(jù)供電方案和客戶用電需求進(jìn)行編制，內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰。2.方案應(yīng)包括工程概況、設(shè)計依據(jù)、設(shè)計范圍、主要設(shè)備材料清單、施工組織設(shè)計、安全措施等內(nèi)容。3.方案編制應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，確保工程質(zhì)量和安全。（二）方案審核流程1.營銷部門收到業(yè)擴(kuò)包裝方案后，應(yīng)及時組織相關(guān)部門進(jìn)行審核。2.審核部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審核工作，并提出審核意見。3.設(shè)計單位應(yīng)根據(jù)審核意見對方案進(jìn)行修改完善，直至方案通過審核。（三）方案變更管理1.業(yè)擴(kuò)包裝方案實施過程中，如因客戶需求變化、現(xiàn)場條件變更等原因需要變更方案，應(yīng)及時辦理變更手續(xù)。2.變更方案應(yīng)重新進(jìn)行審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。3.變更方案實施后，應(yīng)及時更新相關(guān)資料和檔案。五、業(yè)擴(kuò)包裝工程質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理責(zé)任1.基建部門是業(yè)擴(kuò)包裝工程質(zhì)量的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理工作。2.施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度，確保工程質(zhì)量符合要求。3.監(jiān)理單位應(yīng)按照監(jiān)理規(guī)范對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同要求。（二）質(zhì)量控制措施1.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.基建部門應(yīng)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。3.運檢部門應(yīng)參與工程質(zhì)量驗收，對電氣設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。（三）質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)擴(kuò)包裝工程質(zhì)量驗收應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保工程質(zhì)量符合要求。2.驗收內(nèi)容包括電氣設(shè)備安裝質(zhì)量、線路敷設(shè)情況、計量裝置安裝情況、安全措施落實情況等。3.驗收合格的工程應(yīng)出具驗收報告，驗收不合格的工程應(yīng)責(zé)令施工單位限期整改，直至驗收合格。六、業(yè)擴(kuò)包裝工程安全管理（一）安全管理責(zé)任1.基建部門是業(yè)擴(kuò)包裝工程安全管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)工程安全管理工作。2.施工單位應(yīng)建立安全管理體系，制定安全管理制度，確保施工安全。3.運檢部門應(yīng)提供業(yè)擴(kuò)工程涉及的電網(wǎng)運行方式、繼電保護(hù)等方面的安全技術(shù)支持。（二）安全措施要求1.施工單位應(yīng)制定詳細(xì)的施工安全措施，包括施工現(xiàn)場安全防護(hù)、電氣設(shè)備安全操作、高處作業(yè)安全等。2.基建部門應(yīng)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.運檢部門應(yīng)在工程施工前對施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，告知施工安全注意事項。（三）安全事故處理1.業(yè)擴(kuò)包裝工程發(fā)生安全事故后，施工單位應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時報告基建部門和相關(guān)部門。2.基建部門應(yīng)組織相關(guān)部門對安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，分析事故原因，制定防范措施。3.對安全事故責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、業(yè)擴(kuò)包裝工程進(jìn)度管理（一）進(jìn)度計劃制定1.基建部門應(yīng)根據(jù)業(yè)擴(kuò)包裝工程的總體要求，制定詳細(xì)的工程進(jìn)度計劃。2.進(jìn)度計劃應(yīng)包括工程各個階段的開始時間、完成時間、責(zé)任人等內(nèi)容。3.進(jìn)度計劃應(yīng)報營銷部門備案，作為考核工程進(jìn)度的依據(jù)。（二）進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控1.基建部門應(yīng)定期對工程進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，及時掌握工程進(jìn)展情況。2.對工程進(jìn)度滯后的項目，應(yīng)分析原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整，確保工程按時完成。3.營銷部門應(yīng)加強(qiáng)對工程進(jìn)度的監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)解決工程進(jìn)度中出現(xiàn)的問題。（三）進(jìn)度調(diào)整措施1.當(dāng)工程進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，基建部門應(yīng)根據(jù)實際情況制定進(jìn)度調(diào)整措施。2.進(jìn)度調(diào)整措施可包括增加施工人員、延長施工時間、優(yōu)化施工方案等。3.進(jìn)度調(diào)整措施應(yīng)報營銷部門批準(zhǔn)后實施，并及時更新工程進(jìn)度計劃。八、業(yè)擴(kuò)包裝工程造價管理（一）造價預(yù)算編制1.基建部門應(yīng)根據(jù)業(yè)擴(kuò)包裝工程設(shè)計圖紙和工程量清單，編制工程預(yù)算。2.工程預(yù)算應(yīng)包括直接費、間接費、利潤、稅金等內(nèi)容，確保預(yù)算準(zhǔn)確合理。3.工程預(yù)算編制應(yīng)符合國家相關(guān)計價規(guī)范和公司有關(guān)規(guī)定。（二）造價審核與控制1.營銷部門應(yīng)組織相關(guān)部門對工程預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算合理合規(guī)。2.基建部門應(yīng)嚴(yán)格控制工程費用支出，確保工程造價不超過預(yù)算。3.物資部門應(yīng)按照預(yù)算要求采購物資，控制物資采購成本。（三）工程結(jié)算管理1.工程竣工后，基建部門應(yīng)及時編制工程結(jié)算報告，報營銷部門審核。2.營銷部門應(yīng)組織相關(guān)部門對工程結(jié)算進(jìn)行審核，確保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。3.工程結(jié)算審核通過后，按照合同約定進(jìn)行工程款支付。九、業(yè)擴(kuò)包裝檔案管理（一）檔案收集與整理1.各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，及時收集業(yè)擴(kuò)包裝過程中形成的各類文件資料，包括申請資料、勘查記錄、設(shè)計圖紙、合同文件、驗收報告等。2.檔案管理人員應(yīng)按照檔案管理規(guī)范對收集的文件資料進(jìn)行整理、分類、編號，確保檔案資料