停車管理辦法小區(qū)[小區(qū)名稱]停車管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本小區(qū)停車管理，規(guī)范停車秩序，保障小區(qū)道路交通安全暢通，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、使用人以及訪客的車輛停放管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法進(jìn)行停車管理。2.規(guī)范有序原則：通過制定明確的規(guī)則和流程，確保停車秩序規(guī)范、有序。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務(wù)。4.公平公正原則：對所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平公正地處理停車相關(guān)問題。二、停車設(shè)施管理（一）停車位規(guī)劃1.本小區(qū)停車位分為地下停車位、地面停車位和臨時(shí)停車位。地下停車位為產(chǎn)權(quán)車位，地面停車位和臨時(shí)停車位為公共停車位。2.停車位的規(guī)劃應(yīng)充分考慮小區(qū)業(yè)主的停車需求，合理設(shè)置停車位數(shù)量和布局。停車位應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃線標(biāo)識，明確區(qū)分不同類型的停車位。（二）停車設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)公司應(yīng)定期對停車設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保停車設(shè)施的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括停車位劃線、標(biāo)識牌、道閘系統(tǒng)、照明設(shè)施、消防設(shè)施等。2.對于發(fā)現(xiàn)的停車設(shè)施損壞或故障，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保業(yè)主的停車安全。（三）停車設(shè)施安全管理1.物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對停車設(shè)施的安全管理，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志，防止車輛碰撞、刮擦等事故的發(fā)生。2.停車設(shè)施內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，確保消防安全。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其完好有效。三、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛出入管理1.業(yè)主車輛應(yīng)辦理停車證，停車證應(yīng)與車輛信息一致。業(yè)主憑停車證出入小區(qū)，停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在小區(qū)入口處停車，接受門崗人員的檢查。門崗人員應(yīng)核對停車證、車輛信息和業(yè)主身份，確認(rèn)無誤后予以放行。3.業(yè)主車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)在小區(qū)出口處停車，接受門崗人員的檢查。門崗人員應(yīng)核對停車證、車輛信息和繳費(fèi)情況，確認(rèn)無誤后予以放行。（二）訪客車輛出入管理1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在小區(qū)入口處停車，聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)訪客身份。業(yè)主應(yīng)通過可視對講系統(tǒng)或其他方式告知門崗人員訪客信息，門崗人員核對無誤后予以放行，并發(fā)放臨時(shí)停車證。2.訪客車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)在小區(qū)出口處停車，將臨時(shí)停車證交還給門崗人員。門崗人員應(yīng)核對臨時(shí)停車證和車輛信息，確認(rèn)無誤后予以放行。（三）外來車輛出入管理1.外來車輛因工作需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在小區(qū)入口處停車，聯(lián)系業(yè)主或相關(guān)部門確認(rèn)來訪事由。業(yè)主或相關(guān)部門應(yīng)通過可視對講系統(tǒng)或其他方式告知門崗人員外來車輛信息，門崗人員核對無誤后予以放行，并發(fā)放臨時(shí)停車證。2.外來車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)在小區(qū)出口處停車，將臨時(shí)停車證交還給門崗人員。門崗人員應(yīng)核對臨時(shí)停車證和車輛信息，確認(rèn)無誤后予以放行。同時(shí)，應(yīng)收取相應(yīng)的停車費(fèi)用。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：地下停車位：[X]元/月·輛地面停車位：[X]元/月·輛臨時(shí)停車位：[X]元/小時(shí)2.停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前[X]天在小區(qū)內(nèi)公告。（二）收費(fèi)方式1.本小區(qū)停車收費(fèi)方式分為月卡、季卡和臨時(shí)停車收費(fèi)。業(yè)主可根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的收費(fèi)方式。2.月卡和季卡收費(fèi)應(yīng)在每月或每季度的[X]日前繳納，逾期未繳納的，物業(yè)公司有權(quán)按照欠費(fèi)金額的[X]%收取滯納金。3.臨時(shí)停車收費(fèi)應(yīng)在車輛離開小區(qū)時(shí)繳納，業(yè)主或使用人應(yīng)主動配合門崗人員的收費(fèi)工作。（三）收費(fèi)管理1.物業(yè)公司應(yīng)建立健全停車收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)人員的職責(zé)和權(quán)限。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)流程進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司應(yīng)定期對停車收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。同時(shí)，應(yīng)建立停車收費(fèi)臺賬，記錄每輛車的停車時(shí)間、收費(fèi)金額等信息，確保收費(fèi)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.停車收費(fèi)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，不得使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。五、停車秩序管理（一）停車規(guī)范1.業(yè)主和使用人應(yīng)按照停車位標(biāo)識有序停放車輛，不得亂停亂放。車輛停放時(shí)應(yīng)車頭朝向一致，不得逆向停車。2.嚴(yán)禁在消防通道、疏散通道、人行橫道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。如有違反，物業(yè)公司有權(quán)將車輛拖移至指定地點(diǎn)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門，妥善保管車內(nèi)財(cái)物。如有車輛損壞或車內(nèi)財(cái)物丟失，物業(yè)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）巡邏檢查1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)停車秩序巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等問題。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)識，按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏。2.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在異常情況（如車門未鎖、車窗未關(guān)等），應(yīng)及時(shí)通知車主或采取相應(yīng)的措施，確保車輛安全。3.對于違反停車秩序管理規(guī)定的車輛，巡邏人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。如車主不聽勸阻，物業(yè)公司有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）投訴處理1.業(yè)主和使用人如發(fā)現(xiàn)停車秩序存在問題，可向物業(yè)公司客服中心進(jìn)行投訴。客服中心應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。如投訴人對處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會或相關(guān)部門進(jìn)行反映。六、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.物業(yè)公司應(yīng)制定停車管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。突發(fā)事件包括火災(zāi)、地震、車輛被盜、交通事故等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會和相關(guān)部門報(bào)告事件情況。2.在應(yīng)急處置過程中，物業(yè)公司應(yīng)采取必要的措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全和小區(qū)的正常秩序。如疏散人員、