甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度金融行業(yè)客服外包勞務(wù)合作協(xié)議書甲方（委托方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（承接方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將2025年度金融行業(yè)客服外包業(yè)務(wù)委托乙方承接事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概況1.1甲方將2025年度金融行業(yè)客服外包業(yè)務(wù)委托乙方承接，具體項(xiàng)目內(nèi)容、范圍、期限等詳見附件一《2025年度金融行業(yè)客服外包業(yè)務(wù)詳細(xì)說明》。二、服務(wù)內(nèi)容（1）接聽客戶來電，解答客戶咨詢；（2）處理客戶投訴、建議、意見等；（3）為客戶提供金融產(chǎn)品及服務(wù)介紹；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析；（5）甲方要求的其他相關(guān)服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整（大寫：_______元整），分_______期支付。4.2支付方式：（1）首期支付：甲方于合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)______元整（大寫：_______元整）；（2）后續(xù)支付：甲方于每個(gè)季度結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)______元整（大寫：_______元整）。五、保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、項(xiàng)目信息、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為_______元整（大寫：_______元整）。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：____________________乙方（承接方）：____________________簽訂日期：____________________附件一：《2025年度金融行業(yè)客服外包業(yè)務(wù)詳細(xì)說明》一、項(xiàng)目背景1.1甲方公司為滿足金融行業(yè)客戶服務(wù)需求，決定將2025年度客服外包業(yè)務(wù)委托乙方承接。二、項(xiàng)目范圍（1）接聽客戶來電，解答客戶咨詢；（2）處理客戶投訴、建議、意見等；（3）為客戶提供金融產(chǎn)品及服務(wù)介紹；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析；（5）甲方要求的其他相關(guān)服務(wù)。三、項(xiàng)目期限3.1本項(xiàng)目期限為2025年1月1日至2025年12月31日。四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.1乙方應(yīng)組建一支專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施。五、項(xiàng)目實(shí)施5.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量。六、項(xiàng)目驗(yàn)收6.1項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，甲方將對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行