養(yǎng)老行業(yè)管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范養(yǎng)老行業(yè)的運(yùn)營與管理，保障老年人的合法權(quán)益，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。通過建立科學(xué)、完善的管理體系，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境和專業(yè)的照料服務(wù)。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，包括公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、民辦非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民辦營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。同時(shí)，也適用于為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)。基本原則1.以人為本原則：始終將老年人的需求和利益放在首位，尊重老年人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人意愿，提供個(gè)性化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)。2.安全第一原則：強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全管理，確保老年人的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.質(zhì)量至上原則：建立健全養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)服務(wù)過程監(jiān)管，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平。4.規(guī)范發(fā)展原則：依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范養(yǎng)老行業(yè)的準(zhǔn)入、運(yùn)營、退出等環(huán)節(jié)，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立與登記設(shè)立條件1.場所設(shè)施：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光、衛(wèi)生等條件良好的地方，遠(yuǎn)離污染源、危險(xiǎn)區(qū)域。場所應(yīng)當(dāng)符合國家建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備與其服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的生活用房、服務(wù)用房、康復(fù)保健用房、行政辦公用房等，并配備必要的設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、電梯、無障礙設(shè)施等。2.人員配備：應(yīng)當(dāng)配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、護(hù)理人員、醫(yī)務(wù)人員、康復(fù)師等專業(yè)人員。各類人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握基本的護(hù)理技能和老年人護(hù)理知識。3.資金保障：具有穩(wěn)定的資金來源，能夠保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營和發(fā)展。開辦資金應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)營的實(shí)際需求。4.管理制度：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于人員崗位職責(zé)、服務(wù)流程、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度等，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理有章可循。設(shè)立程序1.申請籌備：舉辦者向擬設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的縣級以上人民政府民政部門提交設(shè)立申請書、可行性研究報(bào)告、章程、資金來源證明、場所證明等相關(guān)材料，申請籌備設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2.受理審核：民政部門自收到申請材料之日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行受理和審核。對符合條件的，出具受理通知書；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。3.籌建施工：申請人在獲得受理通知書后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的籌建工作，包括場所建設(shè)、設(shè)施設(shè)備購置、人員招聘等?；I建過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量和安全。4.驗(yàn)收發(fā)證：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)籌建完成后，向民政部門提出驗(yàn)收申請。民政部門組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，對驗(yàn)收合格的，頒發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證；對驗(yàn)收不合格的，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，不予頒發(fā)許可證，并書面通知申請人。登記備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取設(shè)立許可證之日起60日內(nèi)，依法向工商行政管理部門辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。民辦非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)依法辦理民辦非企業(yè)單位登記；民辦營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理企業(yè)法人登記。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)登記后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向民政部門備案，提交登記證書副本、章程、管理制度、服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單等材料。服務(wù)規(guī)范生活照料服務(wù)1.飲食服務(wù)：根據(jù)老年人的身體狀況和飲食習(xí)慣，制定科學(xué)合理的營養(yǎng)食譜，提供安全、衛(wèi)生、可口的飯菜。保證食品原材料的新鮮和質(zhì)量安全，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做好食品留樣工作。2.起居照料：協(xié)助老年人做好個(gè)人衛(wèi)生，包括洗漱、沐浴、更衣、修剪指甲等。定期為老年人整理衣物和床鋪，保持居住環(huán)境的整潔舒適。關(guān)注老年人的睡眠質(zhì)量，合理安排作息時(shí)間，提供必要的夜間照料服務(wù)。3.生活護(hù)理：對生活不能自理的老年人，按照護(hù)理等級提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，如翻身、拍背、協(xié)助排便排尿等。定期觀察老年人的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。醫(yī)療保健服務(wù)1.醫(yī)療設(shè)施配備：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備必要的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，如基本的診斷設(shè)備、治療器械、常用藥品等。設(shè)立醫(yī)務(wù)室或與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為老年人提供基本醫(yī)療服務(wù)。2.醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)：從事醫(yī)療保健服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，按照規(guī)定開展醫(yī)療護(hù)理工作。定期對老年人進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案，為患有慢性疾病的老年人提供康復(fù)指導(dǎo)和用藥提醒。3.急救與轉(zhuǎn)診：制定完善的急救預(yù)案，配備必要的急救藥品和設(shè)備，確保在緊急情況下能夠及時(shí)對老年人進(jìn)行救治。與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的轉(zhuǎn)診合作關(guān)系，對病情較重的老年人能夠及時(shí)轉(zhuǎn)送至上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療?？祻?fù)護(hù)理服務(wù)1.康復(fù)計(jì)劃制定：根據(jù)老年人的身體功能狀況和康復(fù)需求，制定個(gè)性化的康復(fù)護(hù)理計(jì)劃。采用科學(xué)合理的康復(fù)護(hù)理方法，如物理治療、運(yùn)動(dòng)療法、心理疏導(dǎo)等，幫助老年人恢復(fù)身體功能，提高生活自理能力。2.康復(fù)設(shè)施使用：配備適合老年人使用的康復(fù)設(shè)施設(shè)備，如康復(fù)訓(xùn)練器材、輔助器具等，并指導(dǎo)老年人正確使用。定期對康復(fù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用安全。3.護(hù)理技能提升：加強(qiáng)護(hù)理人員的康復(fù)護(hù)理技能培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平。鼓勵(lì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的康復(fù)護(hù)理技術(shù)和理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。文化娛樂服務(wù)1.活動(dòng)組織：根據(jù)老年人的興趣愛好和身體狀況，組織開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，如文藝演出、書法繪畫、棋牌游戲、健身活動(dòng)等。豐富老年人的精神文化生活，促進(jìn)老年人之間的交流與互動(dòng)。2.設(shè)施建設(shè)：建設(shè)適合老年人活動(dòng)的文化娛樂場所，配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，如電視機(jī)、音響設(shè)備、圖書報(bào)刊、體育器材等。為老年人提供舒適、便捷的活動(dòng)環(huán)境。3.心理關(guān)懷：關(guān)注老年人的心理健康，通過開展心理咨詢、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，幫助老年人緩解孤獨(dú)、焦慮等不良情緒，保持積極樂觀的心態(tài)。安全管理安全制度建設(shè)1.安全責(zé)任制度：明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各級管理人員和工作人員的安全職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。2.安全檢查制度：建立定期安全檢查制度，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場所設(shè)施、設(shè)備器材、食品衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行全面檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。3.安全教育培訓(xùn)制度：定期組織養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員和老年人進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、火災(zāi)逃生、食品衛(wèi)生安全等方面的知識。消防安全管理1.消防設(shè)施配備：按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配備符合要求的消防設(shè)施設(shè)備，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其完好有效。2.疏散通道暢通：保持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具，確保在緊急情況下老年人能夠迅速疏散。3.用火用電用氣安全：加強(qiáng)用火用電用氣管理，嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程。對電氣線路和設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器。加強(qiáng)對燃?xì)庠O(shè)施的檢查和管理，確保燃?xì)馐褂冒踩?.消防演練：制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練。通過演練，檢驗(yàn)和提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員和老年人的應(yīng)急反應(yīng)能力和火災(zāi)撲救能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。食品安全管理1.食品采購管理：嚴(yán)格把控食品采購渠道，選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存食品供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件、進(jìn)貨票據(jù)等。建立食品采購索證索票制度，確保所采購食品的質(zhì)量安全。2.食品加工制作：食品加工制作應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，做到生熟分開、葷素分開、加工過程清潔衛(wèi)生。嚴(yán)格控制食品添加劑的使用，嚴(yán)禁使用過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。3.食品儲(chǔ)存管理：設(shè)置專門的食品儲(chǔ)存場所，保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好。食品應(yīng)當(dāng)分類存放，隔墻離地，避免食品受到污染和變質(zhì)。定期對食品儲(chǔ)存情況進(jìn)行檢查，及時(shí)清理過期食品。4.食品安全自查：建立食品安全自查制度，定期對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食品安全狀況進(jìn)行自查。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，消除食品安全隱患。積極配合食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。設(shè)施設(shè)備安全管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查調(diào)試。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。2.特種設(shè)備管理：對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備，要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記、檢驗(yàn)檢測和維護(hù)保養(yǎng)。特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保特種設(shè)備的安全運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備安全檢查：加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置是否完好有效等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)記錄并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.招聘標(biāo)準(zhǔn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在招聘工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先招聘具有相關(guān)專業(yè)知識和技能、熱愛養(yǎng)老事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的人員。招聘過程中要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行面試、考核等程序，確保招聘人員符合崗位要求。2.培訓(xùn)計(jì)劃：制定完善的人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)知識、護(hù)理技能、溝通技巧、安全管理等方面，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)方式：采用多種培訓(xùn)方式，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等，滿足不同人員的培訓(xùn)需求。鼓勵(lì)工作人員參加各類職業(yè)技能鑒定和繼續(xù)教育，不斷提升自身的專業(yè)能力。人員考核與獎(jiǎng)懲1.考核制度：建立健全人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評價(jià)?？己私Y(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退的重要依據(jù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等，激勵(lì)工作人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。3.懲罰措施：對違反養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰，維護(hù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營秩序。人員權(quán)益保障1.勞動(dòng)合同簽訂：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與工作人員依法簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。按照國家有關(guān)規(guī)定為工作人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障工作人員的合法權(quán)益。2.工資待遇：根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)毓べY水平，合理確定工作人員的工資待遇，按時(shí)足額發(fā)放工資。建立工資正常增長機(jī)制，提高工作人員的收入水平。3.職業(yè)發(fā)展：為工作人員提供良好的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)工作人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)能力。建立公平公正的晉升機(jī)制，為優(yōu)秀工作人員提供晉升機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度建立1.財(cái)務(wù)管理制度：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)審批流程、會(huì)計(jì)核算方法、財(cái)務(wù)報(bào)告制度等，確保財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范有序。2.預(yù)算管理：編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排各項(xiàng)收支。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督和分析，嚴(yán)格控制預(yù)算外支出，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支平衡。3.財(cái)務(wù)審計(jì)：定期對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，委托有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)。審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全體人員公開，接受監(jiān)督。資金管理1.資金籌集：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過多種渠道籌集資金，包括政府資助、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等。加強(qiáng)資金籌集管理，確保資金來源合法、穩(wěn)定。2.資金使用：嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算安排使用資金，確保資金專款專用。合理控制成本費(fèi)用，提高資金使用效益。加強(qiáng)對資金使用情況的監(jiān)督檢查，防止資金浪費(fèi)和挪用。3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理：建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可能面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和預(yù)警。采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)成本控制、拓寬收入渠道等，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本、市場需求等因素合理確定，并報(bào)價(jià)格主管部門備案。2.收費(fèi)方式：明確收費(fèi)方式，如按月收費(fèi)、按季度收費(fèi)、按年收費(fèi)等。嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。3.退費(fèi)管理：制定退費(fèi)管理制度，明確退費(fèi)條件、退費(fèi)程序和退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對符合退費(fèi)條件的老年人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，保障老年人的合法權(quán)益。監(jiān)督管理政府部門監(jiān)管1.民政部門監(jiān)管：民政部門作為養(yǎng)老行業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)立、運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督管理。定期對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查評估，督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量。2.其他部門協(xié)同監(jiān)管：衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、消防救援、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。加強(qiáng)部門之間的信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力。行業(yè)自律管理1.行業(yè)協(xié)會(huì)作用：養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)誠信建設(shè)，維護(hù)行業(yè)良好形象。2.行業(yè)監(jiān)督檢查：行業(yè)協(xié)會(huì)定期對會(huì)員單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員單位進(jìn)行通報(bào)批評，并督促其整改。通過行業(yè)自律管理，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的健康發(fā)展。社會(huì)監(jiān)督1.公眾監(jiān)督：鼓勵(lì)社會(huì)公眾對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、安全管