公共機房管理辦法一、總則（一）目的為了加強公共機房的管理，保障機房設備的正常運行，為使用者提供安全、穩(wěn)定、高效的使用環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有公共機房的管理，包括機房設施、設備、軟件以及在機房內(nèi)開展的各類活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機房設備、人員及信息的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：要求使用者嚴格按照操作規(guī)程使用機房設備，確保設備正常運行。3.資源共享原則：合理配置機房資源，提高資源利用率，實現(xiàn)資源共享。4.責任明確原則：明確機房管理人員、使用者等各方的責任，做到責任到人。二、機房環(huán)境管理（一）機房布局1.機房應合理劃分功能區(qū)域，包括主機區(qū)、網(wǎng)絡設備區(qū)、服務器區(qū)、用戶操作區(qū)等，各區(qū)域之間應保持適當?shù)木嚯x，便于設備維護和管理。2.主機區(qū)應設置在相對獨立、安靜的位置，避免受到外界干擾。網(wǎng)絡設備區(qū)應靠近主機區(qū)，便于網(wǎng)絡連接。服務器區(qū)應根據(jù)服務器的數(shù)量和類型進行合理布局，確保服務器的散熱和通風良好。用戶操作區(qū)應配備足夠的桌椅和電源插座，滿足用戶使用需求。（二）溫度與濕度1.機房溫度應保持在18℃27℃之間，濕度應保持在40%60%之間。溫度和濕度的變化應控制在較小范圍內(nèi)，避免對設備造成損害。2.機房內(nèi)應配備溫濕度調(diào)節(jié)設備，如空調(diào)、加濕器、除濕器等，并定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。（三）清潔衛(wèi)生1.機房應保持清潔衛(wèi)生，地面、桌面、設備表面應定期清掃，無灰塵、雜物。2.機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食、亂扔垃圾等行為，保持機房環(huán)境整潔。（四）安全防護1.機房應配備必要的安全防護設備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設備等。門禁系統(tǒng)應嚴格控制人員進出，只有授權人員才能進入機房。監(jiān)控系統(tǒng)應覆蓋機房的各個區(qū)域，實時監(jiān)控機房內(nèi)的情況。消防設備應定期進行檢查和維護，確保設備完好有效。2.機房內(nèi)應設置明顯的安全警示標志，提醒人員注意安全。三、機房設備管理（一）設備采購1.根據(jù)機房的實際需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設備采購計劃。設備采購應遵循公開、公平、公正的原則，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價格合理的設備。2.設備采購前應進行充分的市場調(diào)研，了解設備的品牌、型號、性能、價格等信息，選擇合適的供應商。設備采購合同應明確設備的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、售后服務等條款，確保雙方的權益。（二）設備安裝與調(diào)試1.設備到貨后，應及時組織人員進行安裝和調(diào)試。安裝和調(diào)試工作應嚴格按照設備的安裝說明書和操作規(guī)程進行，確保設備安裝正確、運行正常。2.設備安裝調(diào)試完成后，應進行驗收。驗收內(nèi)容包括設備的外觀、性能、功能、運行穩(wěn)定性等方面，確保設備符合采購要求。（三）設備維護與保養(yǎng)1.建立設備維護檔案，記錄設備的型號、規(guī)格、購買時間、維護記錄等信息。設備維護檔案應定期更新，確保信息的準確性和完整性。2.制定設備維護計劃，定期對設備進行維護和保養(yǎng)。設備維護計劃應包括設備的巡檢、清潔、保養(yǎng)、維修等內(nèi)容，確保設備始終處于良好的運行狀態(tài)。3.設備出現(xiàn)故障時，應及時進行維修。維修人員應具備專業(yè)的技術知識和技能，能夠快速準確地判斷故障原因，并采取有效的維修措施。維修完成后，應進行測試，確保設備正常運行。（四）設備報廢1.設備達到報廢條件時，應及時進行報廢處理。報廢條件包括設備老化、損壞嚴重、性能下降無法滿足使用需求等。2.設備報廢前應進行評估，確定設備的報廢價值。設備報廢評估應遵循相關法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)定，確保評估結果的公正性和合理性。3.設備報廢后，應按照相關規(guī)定進行處理。設備報廢處理方式包括出售、捐贈、報廢拆解等，具體處理方式應根據(jù)設備的實際情況和公司/組織的規(guī)定進行選擇。四、機房軟件管理（一）軟件安裝1.根據(jù)機房的實際需求和使用人員的要求，合理安裝軟件。軟件安裝應遵循軟件的安裝說明書和操作規(guī)程進行，確保軟件安裝正確、運行正常。2.軟件安裝前應進行病毒檢測，確保軟件無病毒感染。軟件安裝過程中應注意選擇合適的安裝路徑和安裝選項，避免對系統(tǒng)造成不必要的影響。（二）軟件升級1.定期對軟件進行升級，確保軟件的功能和性能始終處于最佳狀態(tài)。軟件升級應遵循軟件供應商的要求和公司/組織的規(guī)定進行，確保升級過程的安全和穩(wěn)定。2.軟件升級前應進行備份，避免升級過程中數(shù)據(jù)丟失。軟件升級完成后，應進行測試，確保軟件正常運行。（三）軟件使用管理1.制定軟件使用管理制度，規(guī)范軟件的使用行為。軟件使用管理制度應包括軟件的使用權限、使用方法、使用時間、數(shù)據(jù)備份等內(nèi)容，確保軟件的安全和合理使用。2.嚴禁在機房內(nèi)安裝和使用未經(jīng)授權的軟件，避免軟件侵權和安全風險。（四）軟件卸載1.當軟件不再使用時，應及時進行卸載。軟件卸載應遵循軟件的卸載說明書和操作規(guī)程進行，確保軟件卸載徹底，不殘留任何文件和信息。2.軟件卸載完成后，應進行系統(tǒng)清理，刪除與軟件相關的臨時文件和注冊表信息，確保系統(tǒng)的干凈和整潔。五、機房人員管理（一）機房管理人員職責1.負責機房的日常管理工作，包括機房環(huán)境管理、設備管理、軟件管理等。2.制定機房管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。3.定期對機房設備進行巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)和解決設備故障。4.負責機房軟件的安裝、升級、使用管理等工作。5.對機房使用人員進行培訓和指導，提高使用人員的操作技能和安全意識。6.負責機房的安全管理工作，確保機房設備和信息的安全。（二）機房使用人員職責1.遵守機房管理制度和操作規(guī)程，文明使用機房設備。2.愛護機房設備和環(huán)境，不得隨意損壞和污染機房設備和環(huán)境。3.按照規(guī)定的使用權限和使用方法使用機房軟件，不得擅自更改軟件設置和數(shù)據(jù)。4.定期對自己使用的設備和軟件進行清理和維護，確保設備和軟件的正常運行。5.發(fā)現(xiàn)設備故障和安全隱患時，應及時向機房管理人員報告。6.離開機房時，應關閉設備電源，整理好桌面和設備，保持機房環(huán)境整潔。（三）人員培訓1.定期對機房管理人員和使用人員進行培訓，提高人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括機房管理制度、操作規(guī)程、設備維護、軟件使用、安全知識等方面。2.培訓方式可以采用集中培訓、在線培訓、現(xiàn)場指導等多種形式，確保培訓效果。（四）人員考核1.建立人員考核制度，對機房管理人員和使用人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。2.考核結果作為人員晉升、獎勵、處罰的依據(jù)，激勵人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。六、機房安全管理（一）網(wǎng)絡安全1.建立網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范網(wǎng)絡使用行為。網(wǎng)絡安全管理制度應包括網(wǎng)絡訪問控制、防火墻設置、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等內(nèi)容，確保網(wǎng)絡安全。2.定期對網(wǎng)絡設備進行巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡故障。加強對網(wǎng)絡流量的監(jiān)控，防止網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵。3.對機房內(nèi)的計算機設備進行安全防護，安裝殺毒軟件、防火墻等安全軟件，并定期進行更新和升級。（二）數(shù)據(jù)安全1.建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對機房內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份。數(shù)據(jù)備份應采用多種方式，如磁帶備份、磁盤備份、云備份等，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.對重要數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。加強對數(shù)據(jù)訪問的控制，只有授權人員才能訪問重要數(shù)據(jù)。3.定期對數(shù)據(jù)進行清理和歸檔，刪除無用數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)存儲占用空間，提高數(shù)據(jù)管理效率。（三）消防安全1.機房內(nèi)應配備足夠數(shù)量的消防設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保設備完好有效。2.制定消防安全制度，明確消防安全責任。加強對機房人員的消防安全教育，提高人員的消防安全意識和應急處置能力。3.定期組織消防安全演練，檢驗和提高機房人員的應急處置能力。（四）應急處理1.制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工。應急預案應包括火災、水災、網(wǎng)絡故障、設備故障等方面的應急處置措施。2.定期對應急預案進行演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。3.發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，采取有效的應急處置措施，確保機房設備和信息的安全，減少損失。七、機房使用管理（一）使用預約1.需要使用機房的人員應提前進行預約，填寫預約申請表，注明使用時間、使用設備數(shù)量、使用軟件等信息。2.機房管理人員根據(jù)預約情況進行安排，合理分配機房資源。預約成功后，使用人員應按照預約時間使用機房。（二）使用登記1.使用人員進入機房時，應進行登記，填寫使用登記表，注明使用時間、使用設備、使用軟件等信息。2.機房管理人員應認真核對使用人員的身份和預約信息，確保使用人員符合使用要求。（三）使用時間限制1.機房使用時間應根據(jù)實際情況進行合理安排，一般不超過[具體時長]。特殊情況需要延長使用時間的，應提前向機房管理人員申請。2.機房管理人員應嚴格控制使用時間，確保機房資源的合理利用。（四）使用規(guī)范1.使用人員應按照操作規(guī)程使用機房設備，不得擅自更改設備設