協(xié)警考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)協(xié)警隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范協(xié)警管理，提高協(xié)警素質(zhì)和工作效能，保障協(xié)警依法履行職責(zé)，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)全體協(xié)警人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價協(xié)警的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績原則：以工作業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，綜合考量工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。3.激勵約束原則：通過考核，激勵協(xié)警積極工作，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對不稱職的進(jìn)行相應(yīng)處理。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)協(xié)警的工作表現(xiàn)和發(fā)展情況，實(shí)行動態(tài)考核和管理。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（40分）1.出勤情況（10分）嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。遲到、早退一次扣1分，曠工一次扣5分。請假手續(xù)完備，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。2.任務(wù)完成情況（20分）按照上級安排，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無推諉、扯皮現(xiàn)象。任務(wù)完成出色，為團(tuán)隊(duì)或工作帶來顯著效益的，酌情加510分。未按時完成任務(wù)或完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每次扣25分。因工作失誤給公司/組織造成較大損失的，酌情扣1020分。3.工作創(chuàng)新與貢獻(xiàn)（10分）在工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，被采納并取得良好效果的，酌情加35分。為公司/組織贏得榮譽(yù)或做出突出貢獻(xiàn)的，加510分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，不敷衍塞責(zé)。工作中出現(xiàn)明顯失誤或失職行為，每次扣25分。對待群眾熱情耐心，積極為群眾解決問題，群眾滿意度高的，酌情加25分。2.敬業(yè)精神（10分）熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心投入工作。工作態(tài)度消極、懈怠，影響工作進(jìn)展的，每次扣25分。在急難險重任務(wù)面前，能夠挺身而出，積極應(yīng)對的，加510分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，共同完成工作任務(wù)。因個人原因影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，導(dǎo)致工作受阻的，每次扣25分。積極參與團(tuán)隊(duì)活動，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的，酌情加25分。（三）業(yè)務(wù)能力（20分）1.專業(yè)知識與技能（10分）熟悉協(xié)警工作相關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和技能，能夠熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中。業(yè)務(wù)知識考核不達(dá)標(biāo)或技能操作不熟練的，每次扣25分。積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，培訓(xùn)成績優(yōu)秀的，酌情加25分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與同事、群眾及其他部門有效溝通。因溝通不暢導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題的，每次扣13分。在溝通協(xié)調(diào)工作中表現(xiàn)出色，解決復(fù)雜問題的，加25分。3.應(yīng)急處理能力（5分）能夠迅速、妥善處理各類突發(fā)事件，具備較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力。在應(yīng)急事件處理中表現(xiàn)不力的，每次扣13分。成功處理重大突發(fā)事件，為維護(hù)公司/組織安全穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的，加25分。（四）紀(jì)律作風(fēng)（10分）1.遵守紀(jì)律（5分）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。違反紀(jì)律規(guī)定的，每次扣13分。無違法違紀(jì)行為，受到群眾或上級表揚(yáng)的，加25分。2.廉潔自律（5分）廉潔奉公，不以權(quán)謀私，自覺抵制各種不正之風(fēng)。發(fā)現(xiàn)有廉潔問題的，視情節(jié)輕重扣25分，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)處理。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由協(xié)警所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，對協(xié)警的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價，包括出勤、任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等方面。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，由公司/組織考核小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。考核小組通過查閱資料、聽取匯報、民主測評、實(shí)地考察等方式，對協(xié)警進(jìn)行綜合考核。3.專項(xiàng)考核：根據(jù)工作需要，對協(xié)警在某項(xiàng)重點(diǎn)工作或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)中的表現(xiàn)進(jìn)行專項(xiàng)考核。（二）考核周期考核周期為一個自然季度，考核時間為每季度末月的下旬。四、考核程序（一）個人自評協(xié)警在考核周期結(jié)束后，按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對自己本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，填寫《協(xié)警考核自評表》。（二）部門初評協(xié)警所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)日?？己擞涗浐蛥f(xié)警個人自評情況，對協(xié)警進(jìn)行初步評價，填寫《協(xié)警考核初評表》，并提出考核意見。（三）考核小組審核考核小組對各部門報送的考核材料進(jìn)行審核，通過聽取匯報、查閱資料、實(shí)地考察等方式，對協(xié)警進(jìn)行綜合評價，確定考核結(jié)果。（四）結(jié)果公示考核結(jié)果在公司/組織內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，如有異議，協(xié)警可向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時反饋給申訴人。（五）結(jié)果反饋與存檔考核結(jié)果反饋給協(xié)警本人，并存入個人檔案。對考核優(yōu)秀的協(xié)警進(jìn)行表彰獎勵，對考核不稱職的協(xié)警進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退等處理。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）獎勵1.考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的協(xié)警，給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.在年度考核中，連續(xù)多次獲得優(yōu)秀的協(xié)警，在職務(wù)晉升、培訓(xùn)深造、評先評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。（二）懲處1.考核結(jié)果為不合格（60分及以下）的協(xié)警，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其限期整改。2.連續(xù)兩個季度考核不合格的協(xié)警，予以崗位調(diào)整或辭退處理。3.對違反紀(jì)律規(guī)定或出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的協(xié)警，按照相關(guān)法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定嚴(yán)肅處理。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)協(xié)警的考核結(jié)果和業(yè)務(wù)需求，制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干或?qū)＜疫M(jìn)行授課培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派協(xié)警參加上級部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.實(shí)踐鍛煉：安排協(xié)警參與實(shí)際工作項(xiàng)目，通過實(shí)踐提高業(yè)務(wù)能力。（三