公共空間管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公共空間的管理，維護(hù)公共空間的正常秩序，保障公共空間的安全、整潔和美觀，充分發(fā)揮公共空間的功能，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所管轄的各類公共空間，包括但不限于辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)地、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共空間管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：將保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.合理利用原則：在確保公共空間安全和功能的前提下，充分合理地利用公共空間資源，提高資源利用效率。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)公眾參與公共空間管理，聽(tīng)取公眾意見(jiàn)和建議，共同維護(hù)公共空間環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公共空間管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共空間管理工作，明確各崗位人員職責(zé)，確保管理工作有序進(jìn)行。3.定期對(duì)公共空間進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問(wèn)題，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)調(diào)解決。4.負(fù)責(zé)公共空間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.組織開展公共空間環(huán)境衛(wèi)生整治工作，保持公共空間整潔衛(wèi)生。6.負(fù)責(zé)公共空間安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)和演練，保障公共空間安全。（二）各崗位人員職責(zé)1.管理人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行公共空間管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照管理部門的要求進(jìn)行日常巡查和管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理公共空間內(nèi)的違規(guī)行為和突發(fā)事件，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。做好與公眾的溝通協(xié)調(diào)工作，解答公眾關(guān)于公共空間管理的疑問(wèn)，收集公眾意見(jiàn)和建議。2.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共空間進(jìn)行清掃保潔，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域，確保公共空間環(huán)境整潔。及時(shí)清理公共空間內(nèi)的垃圾和雜物，定期進(jìn)行垃圾分類處理，保持公共空間垃圾收集容器的清潔。負(fù)責(zé)公共空間內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，如桌椅、欄桿等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。3.安保人員負(fù)責(zé)公共空間的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公共空間秩序，防止各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。對(duì)進(jìn)入公共空間的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。定期對(duì)公共空間進(jìn)行安全巡邏，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備等的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。協(xié)助處理公共空間內(nèi)的突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員負(fù)責(zé)公共空間內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史，為設(shè)施設(shè)備的管理提供依據(jù)。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換老化、損壞的部件，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。根據(jù)公共空間的使用需求和發(fā)展規(guī)劃，提出設(shè)施設(shè)備更新改造的建議和方案。三、公共空間使用規(guī)范（一）辦公區(qū)域使用規(guī)范1.保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，不得在辦公桌上堆放雜物，文件資料應(yīng)擺放整齊。2.愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。3.遵守辦公區(qū)域的作息時(shí)間，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.節(jié)約使用辦公資源，如水電、紙張等，做到人走燈滅、關(guān)閉電器設(shè)備，減少紙張浪費(fèi)。5.不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁使用明火，確保辦公區(qū)域消防安全。（二）公共活動(dòng)場(chǎng)地使用規(guī)范1.如需使用公共活動(dòng)場(chǎng)地，應(yīng)提前向管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。2.使用公共活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)遵守場(chǎng)地的使用規(guī)定和安全要求，不得擅自改變場(chǎng)地用途或進(jìn)行違規(guī)操作。3.保持公共活動(dòng)場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生，活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地，恢復(fù)場(chǎng)地原狀。4.在公共活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，確保人員安全，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、配備消防器材等。5.不得在公共活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行商業(yè)性活動(dòng)或未經(jīng)批準(zhǔn)的募捐活動(dòng)。（三）停車場(chǎng)使用規(guī)范1.進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和標(biāo)識(shí)行駛，不得超速、逆行或亂停亂放。2.車輛應(yīng)停放在指定的停車位內(nèi)，不得占用消防通道、人行通道或其他非停車區(qū)域。3.車主應(yīng)妥善保管好自己的車輛和車內(nèi)物品，停車場(chǎng)管理人員不負(fù)責(zé)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。4.停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)和使用易燃易爆物品，確保停車場(chǎng)消防安全。5.如有車輛損壞停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，車主應(yīng)照價(jià)賠償。（四）綠化區(qū)域使用規(guī)范1.愛(ài)護(hù)綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木，不得隨意踐踏、攀折或損壞。2.不得在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛或進(jìn)行其他破壞綠化的行為。3.如需在綠化區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工或其他活動(dòng)，應(yīng)提前向管理部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并采取相應(yīng)的保護(hù)措施后方可進(jìn)行。4.不得向綠化區(qū)域內(nèi)排放污水、傾倒垃圾等污染物，保持綠化區(qū)域環(huán)境整潔。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備登記1.對(duì)公共空間內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。2.設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和隱患，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對(duì)于重大故障和隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并組織維修。4.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息，作為設(shè)施設(shè)備管理的重要依據(jù)。（三）設(shè)施設(shè)備維修更新1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。2.對(duì)于無(wú)法修復(fù)或維修成本過(guò)高的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。更新設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和安裝，確保新設(shè)施設(shè)備符合要求并正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)及時(shí)更新設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和維護(hù)保養(yǎng)記錄。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面應(yīng)每天清掃，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、雜物和污漬。2.墻面、門窗應(yīng)定期擦拭，保持清潔光亮，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)和污漬。3.衛(wèi)生間應(yīng)定時(shí)清掃消毒，保持無(wú)異味，地面、便器、洗手盆等設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。4.公共活動(dòng)場(chǎng)地和停車場(chǎng)應(yīng)每天進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持場(chǎng)地整潔。5.綠化區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化美觀。（二）垃圾分類處理1.在公共空間內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類的宣傳教育，引導(dǎo)公眾正確分類投放垃圾。3.定期對(duì)分類垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾桶清潔衛(wèi)生。4.按照相關(guān)規(guī)定將各類垃圾交由有資質(zhì)的垃圾處理單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全公共空間安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.制定安全檢查制度，定期對(duì)公共空間進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.制定安全培訓(xùn)制度，定期組織員工和公眾進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)、地震、治安事件等突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置措施和流程。（二）消防安全1.按照國(guó)家消防安全規(guī)定，在公共空間內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。4.加強(qiáng)對(duì)公眾的消防安全宣傳教育，提高公眾的消防安全意識(shí)，嚴(yán)禁在公共空間內(nèi)吸煙和使用明火。5.定期組織消防演練，提高員工和公眾的應(yīng)急處置能力。（三）治安管理1.加強(qiáng)公共空間的治安巡邏，維護(hù)公共空間秩序，防止各類違法犯罪行為的發(fā)生。2.對(duì)進(jìn)入公共空間的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。3.建立健全治安防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置門禁系統(tǒng)等，提高公共空間的安全性。4.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，及時(shí)處理各類治安事件。（四）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急處置人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的措施，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，減少損失。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.突發(fā)事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對(duì)公共空間管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括公共空間使用規(guī)范執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備管理情況、環(huán)境衛(wèi)生管理情況、安全管理情況等。3.監(jiān)督檢查可采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行