直供戶管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司直供戶管理，規(guī)范直供業(yè)務(wù)流程，確保產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性、高效性和規(guī)范性，保障公司與直供戶的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司與所有直供戶之間的業(yè)務(wù)往來(lái)管理，包括但不限于直供戶的認(rèn)定、產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格管理、貨款結(jié)算、服務(wù)與支持等方面。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保直供業(yè)務(wù)在合法合規(guī)的框架內(nèi)開(kāi)展。2.誠(chéng)信合作原則：公司與直供戶之間應(yīng)秉持誠(chéng)信、公平、公正的合作態(tài)度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系。3.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，確保向直供戶提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，滿足直供戶的需求。4.服務(wù)至上原則：為直供戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)，不斷提升直供戶的滿意度和忠誠(chéng)度。二、直供戶的認(rèn)定與管理（一）直供戶的定義直供戶是指與公司直接建立產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系，從公司直接采購(gòu)產(chǎn)品用于自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售的客戶。（二）直供戶的認(rèn)定條件1.具有獨(dú)立的法人資格或合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.具備一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和良好的商業(yè)信譽(yù)，在行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度和影響力。3.有穩(wěn)定的產(chǎn)品需求，與公司的產(chǎn)品供應(yīng)能力相匹配，且預(yù)計(jì)未來(lái)合作期限內(nèi)需求相對(duì)穩(wěn)定。4.具備完善的質(zhì)量管理體系，能夠確保對(duì)公司供應(yīng)產(chǎn)品的有效管理和質(zhì)量控制。5.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄和違法違規(guī)行為。（三）直供戶的申請(qǐng)與審批1.符合直供戶認(rèn)定條件的潛在客戶，可向公司銷(xiāo)售部門(mén)提交直供戶申請(qǐng)表，詳細(xì)填寫(xiě)公司要求的各項(xiàng)信息，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品需求、合作意向等。2.銷(xiāo)售部門(mén)收到申請(qǐng)表后，對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請(qǐng)信息的真實(shí)性和完整性。對(duì)于資料不全或不符合要求的，通知申請(qǐng)人補(bǔ)充或修正。3.經(jīng)初步審核合格的申請(qǐng)，銷(xiāo)售部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察，了解申請(qǐng)人的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理水平等。實(shí)地考察人員應(yīng)撰寫(xiě)考察報(bào)告，對(duì)申請(qǐng)人是否符合直供戶條件提出明確意見(jiàn)。4.銷(xiāo)售部門(mén)將實(shí)地考察報(bào)告及申請(qǐng)資料提交至公司直供戶管理委員會(huì)進(jìn)行審批。直供戶管理委員會(huì)由銷(xiāo)售、采購(gòu)、質(zhì)量、法務(wù)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行綜合評(píng)估和審議。5.直供戶管理委員會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出審批決定。對(duì)于批準(zhǔn)成為直供戶的，由銷(xiāo)售部門(mén)通知申請(qǐng)人，并與其簽訂直供合作協(xié)議；對(duì)于未批準(zhǔn)的，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由。（四）直供戶的分類(lèi)管理1.根據(jù)直供戶的規(guī)模、采購(gòu)量、合作期限、信用狀況等因素，將直供戶分為A、B、C三類(lèi)。A類(lèi)直供戶：規(guī)模較大、采購(gòu)量穩(wěn)定、合作期限長(zhǎng)、信用狀況良好的優(yōu)質(zhì)直供戶。B類(lèi)直供戶：規(guī)模適中、采購(gòu)量較穩(wěn)定、信用狀況較好的直供戶。C類(lèi)直供戶：規(guī)模較小、采購(gòu)量波動(dòng)較大、信用狀況一般的直供戶。2.針對(duì)不同類(lèi)別的直供戶，公司采取差異化的管理策略：A類(lèi)直供戶：給予優(yōu)先的產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)支持等，建立更加緊密的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通與交流，共同探討合作發(fā)展機(jī)會(huì)。B類(lèi)直供戶：保持適度的關(guān)注和服務(wù)，按照正常業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，確保產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量。C類(lèi)直供戶：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算政策，根據(jù)其采購(gòu)情況和信用狀況適時(shí)調(diào)整合作策略。（五）直供戶檔案管理1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)直供戶檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括直供戶基本信息、申請(qǐng)審批資料、合作協(xié)議、交易記錄、信用評(píng)估報(bào)告、服務(wù)記錄等。2.直供戶檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)于直供戶的重大變動(dòng)信息，如企業(yè)名稱變更、法定代表人變更、經(jīng)營(yíng)地址變更、經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整、信用狀況變化等，應(yīng)在變更后及時(shí)錄入檔案。3.定期對(duì)直供戶檔案進(jìn)行整理和分析，為公司制定直供戶管理策略、評(píng)估合作風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。三、產(chǎn)品供應(yīng)管理（一）產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)1.直供戶應(yīng)定期向公司銷(xiāo)售部門(mén)提交產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)計(jì)劃，詳細(xì)說(shuō)明未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)對(duì)公司產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等需求情況。需求預(yù)測(cè)計(jì)劃應(yīng)具有合理性和可操作性，盡量準(zhǔn)確反映其實(shí)際需求。2.銷(xiāo)售部門(mén)收到直供戶需求預(yù)測(cè)計(jì)劃后，進(jìn)行匯總和分析，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、公司生產(chǎn)能力等因素，對(duì)直供戶的需求進(jìn)行綜合評(píng)估和調(diào)整，形成公司的產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃初稿。3.產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃初稿提交至公司生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核和協(xié)調(diào)。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)公司產(chǎn)能情況，評(píng)估是否能夠滿足直供戶的需求；采購(gòu)部門(mén)根據(jù)原材料供應(yīng)情況，確保生產(chǎn)所需原材料的及時(shí)采購(gòu)。各部門(mén)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃提出意見(jiàn)和建議，銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善，形成最終的產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃。（二）產(chǎn)品生產(chǎn)與交付1.生產(chǎn)部門(mén)按照產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃組織生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝規(guī)范，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。2.生產(chǎn)完成后，倉(cāng)庫(kù)部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃和直供戶的要求，及時(shí)組織產(chǎn)品發(fā)貨。發(fā)貨前應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再次檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量符合要求。發(fā)貨時(shí)應(yīng)做好產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，確保產(chǎn)品安全、完整地交付給直供戶。3.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)與直供戶溝通產(chǎn)品交付事宜，提前通知直供戶發(fā)貨時(shí)間、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等信息。對(duì)于重要訂單或緊急訂單，應(yīng)安排專(zhuān)人跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和交付情況，及時(shí)向直供戶反饋相關(guān)信息，確保直供戶能夠及時(shí)了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。（三）產(chǎn)品質(zhì)量保障1.公司建立完善的質(zhì)量管理體系，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品檢驗(yàn)到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。確保向直供戶提供的產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部質(zhì)量要求。2.直供戶有權(quán)對(duì)公司供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司反饋。公司接到反饋后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處理，采取有效的糾正措施，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給直供戶造成損失的，公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合作協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)深入分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。四、價(jià)格管理（一）價(jià)格制定原則1.成本加成原則：產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)在生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，合理加成一定比例的利潤(rùn)，確保公司能夠獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)成本包括原材料采購(gòu)成本、生產(chǎn)制造成本、運(yùn)輸成本、管理成本等。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：充分考慮市場(chǎng)供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)等因素，確保公司產(chǎn)品價(jià)格具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在制定價(jià)格時(shí)，應(yīng)參考同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格水平，結(jié)合公司產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，制定合理的價(jià)格策略。3.差異化定價(jià)原則：根據(jù)直供戶的類(lèi)別、采購(gòu)量、合作期限、市場(chǎng)區(qū)域等因素，實(shí)行差異化的定價(jià)政策。對(duì)于優(yōu)質(zhì)直供戶、采購(gòu)量大的直供戶、長(zhǎng)期合作的直供戶等，給予適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠；對(duì)于市場(chǎng)需求波動(dòng)較大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域或產(chǎn)品，靈活調(diào)整價(jià)格。（二）價(jià)格調(diào)整機(jī)制1.公司定期對(duì)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)價(jià)格等因素進(jìn)行評(píng)估和分析。當(dāng)原材料價(jià)格大幅上漲、市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)整等情況導(dǎo)致公司產(chǎn)品成本或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力受到影響時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)價(jià)格調(diào)整程序。2.價(jià)格調(diào)整前，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)提前與直供戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，說(shuō)明價(jià)格調(diào)整的原因、幅度和時(shí)間等信息，聽(tīng)取直供戶的意見(jiàn)和建議。對(duì)于價(jià)格調(diào)整可能對(duì)直供戶產(chǎn)生較大影響的，應(yīng)與直供戶共同探討解決方案，盡量減少價(jià)格調(diào)整對(duì)合作關(guān)系的不利影響。3.在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售部門(mén)制定價(jià)格調(diào)整方案，提交至公司價(jià)格管理委員會(huì)進(jìn)行審批。價(jià)格管理委員會(huì)由銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，對(duì)價(jià)格調(diào)整方案進(jìn)行綜合評(píng)估和審議。經(jīng)審批通過(guò)的價(jià)格調(diào)整方案，由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)通知直供戶，并按照新的價(jià)格執(zhí)行。（三）價(jià)格保密規(guī)定1.公司與直供戶雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格保密規(guī)定，不得向任何第三方泄露產(chǎn)品價(jià)格信息。對(duì)于涉及商業(yè)機(jī)密的價(jià)格信息，應(yīng)采取必要的保密措施，防止信息泄露。2.如因工作需要，確需向內(nèi)部相關(guān)人員提供價(jià)格信息的，應(yīng)明確告知其保密義務(wù)，并要求其妥善保管價(jià)格信息，不得擅自傳播或使用。對(duì)于違反價(jià)格保密規(guī)定的行為，公司將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、貨款結(jié)算管理（一）結(jié)算方式與周期1.公司與直供戶應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定貨款結(jié)算方式和周期。常見(jiàn)的結(jié)算方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票、匯票等。結(jié)算周期應(yīng)根據(jù)直供戶的信用狀況、采購(gòu)量、合作期限等因素合理確定，一般分為月結(jié)、季結(jié)、貨到付款等。2.對(duì)于信用狀況良好、采購(gòu)量穩(wěn)定的直供戶，可以適當(dāng)延長(zhǎng)結(jié)算周期；對(duì)于信用狀況一般、采購(gòu)量波動(dòng)較大的直供戶，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行貨到付款或較短的結(jié)算周期，以降低公司的資金風(fēng)險(xiǎn)。（二）結(jié)算流程1.銷(xiāo)售部門(mén)在產(chǎn)品交付后，應(yīng)及時(shí)向直供戶開(kāi)具發(fā)票，并將發(fā)票及相關(guān)結(jié)算資料傳遞給財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提供的結(jié)算資料，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格、金額等信息，確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.直供戶在收到發(fā)票后，應(yīng)按照約定的結(jié)算方式和周期進(jìn)行貨款支付。財(cái)務(wù)部門(mén)收到直供戶支付的貨款后，及時(shí)進(jìn)行核對(duì)和入賬，并向銷(xiāo)售部門(mén)反饋貨款到賬情況。3.對(duì)于逾期未支付貨款的直供戶，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)與直供戶溝通催款事宜。如經(jīng)多次催款仍未支付的，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，采取相應(yīng)的措施，如暫停產(chǎn)品供應(yīng)、加收逾期利息、追究法律責(zé)任等。（三）應(yīng)收賬款管理1.財(cái)務(wù)部門(mén)建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆應(yīng)收賬款的客戶名稱、金額、結(jié)算周期、到期時(shí)間、收款情況等信息。定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行清理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題。2.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的催收工作，按照催款計(jì)劃定期與直供戶溝通，了解其付款計(jì)劃和資金狀況，督促直供戶按時(shí)支付貨款。對(duì)于長(zhǎng)期拖欠貨款的直供戶，應(yīng)加強(qiáng)跟蹤和催收力度，必要時(shí)可采取法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.公司定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，對(duì)于賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和分析原因，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，將應(yīng)收賬款管理納入公司績(jī)效考核體系，對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員的應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。六、服務(wù)與支持（一）售前服務(wù)1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)主動(dòng)與直供戶溝通，了解其產(chǎn)品需求和業(yè)務(wù)情況，為直供戶提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案。根據(jù)直供戶的需求，推薦合適的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格和配置，幫助直供戶優(yōu)化采購(gòu)方案。2.為直供戶提供產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔、樣品等，方便直供戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解和評(píng)估。安排專(zhuān)業(yè)人員為直供戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，使其熟悉產(chǎn)品的性能、使用方法、操作流程等，確保直供戶能夠正確使用公司產(chǎn)品。（二）售中服務(wù)1.在產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)程中，及時(shí)向直供戶反饋產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等信息，確保直供戶能夠及時(shí)了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。對(duì)于直供戶提出的特殊要求或問(wèn)題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，滿足直供戶的合理需求。2.產(chǎn)品交付時(shí)，負(fù)責(zé)與直供戶辦理交接手續(xù)，確保產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合要求。協(xié)助直供戶進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收，解答直供戶在驗(yàn)收過(guò)程中提出的疑問(wèn)，確保產(chǎn)品順利交付。（三）售后服務(wù)1.建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線或在線客服平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)直供戶的售后需求。對(duì)于直供戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、使用問(wèn)題等，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和處理。2.定期對(duì)直供戶進(jìn)行回訪，了解其對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集直供戶的意見(jiàn)和建議。根據(jù)回訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提升直供戶的滿意度和忠誠(chéng)度。3.對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要維修、更換或退貨的，按照相關(guān)法律法規(guī)和合作協(xié)議的約定，及時(shí)為直供戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)。承擔(dān)售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，確保直供戶的合法權(quán)益得到保障。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立直供戶管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)直供戶管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。由公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)或相關(guān)職能部門(mén)組成監(jiān)督小組，對(duì)直供戶的認(rèn)定、產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格管理、貨款結(jié)算、服務(wù)與支持等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督。2.監(jiān)督小組通過(guò)查閱資料、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)直供戶管理工作進(jìn)行深入了解和分析。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況，確保直供戶管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。3.鼓勵(lì)直供戶對(duì)公司直供戶管理工作進(jìn)行監(jiān)督和投訴。對(duì)于直供戶提出的意見(jiàn)和建議，公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理和反饋。對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）考核指標(biāo)與方法1.制定直供戶管理考核指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?？己酥笜?biāo)包括直供戶滿意度、產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、貨款回收率、價(jià)格執(zhí)行準(zhǔn)確率等。2.采用定量與定性相結(jié)合的考核方法，對(duì)各部門(mén)和相關(guān)人員的直供戶管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。定量考核以各項(xiàng)考核指標(biāo)的實(shí)際完成情況為依據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；定性考核通