車長(zhǎng)制管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司車輛管理，提高車輛使用效率，確保行車安全，降低運(yùn)營(yíng)成本，特制定本車長(zhǎng)制管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有車輛及駕駛員的管理。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)車輛及駕駛員實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保車輛資源的合理調(diào)配和有效利用。2.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施，杜絕安全事故的發(fā)生。3.高效服務(wù)原則：以滿足公司業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，提高車輛使用效率，為公司各項(xiàng)工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)輸服務(wù)。4.成本控制原則：加強(qiáng)車輛運(yùn)營(yíng)成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、車長(zhǎng)職責(zé)（一）總體職責(zé)車長(zhǎng)作為車輛管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)所管轄車輛的日常管理、調(diào)度使用、安全運(yùn)營(yíng)、維護(hù)保養(yǎng)以及駕駛員隊(duì)伍建設(shè)等工作，確保車輛運(yùn)行安全、高效、有序。（二）具體職責(zé)1.車輛調(diào)度管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理安排車輛的出車任務(wù)，確保車輛及時(shí)、準(zhǔn)確地到達(dá)指定地點(diǎn)，滿足工作需要。建立車輛調(diào)度臺(tái)賬，詳細(xì)記錄車輛的出車時(shí)間、任務(wù)、行駛里程、油耗等信息，做到日清月結(jié)。加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解用車需求變化，合理調(diào)整調(diào)度計(jì)劃，提高車輛使用效率。2.安全管理組織駕駛員學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)和公司安全管理制度，定期開(kāi)展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，落實(shí)安全行車措施，如定期檢查車輛安全狀況、系好安全帶、不超速、不疲勞駕駛等。對(duì)車輛運(yùn)行過(guò)程中的安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)督促駕駛員整改，確保行車安全。參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。3.車輛維護(hù)保養(yǎng)管理制定車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，組織駕駛員按照規(guī)定的時(shí)間和里程對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)、一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)。定期檢查車輛的技術(shù)狀況，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排維修，確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。建立車輛維修檔案，記錄車輛的維修時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等信息，跟蹤維修質(zhì)量，對(duì)維修質(zhì)量不高的維修廠及時(shí)進(jìn)行更換。合理控制車輛維修費(fèi)用，嚴(yán)格審核維修項(xiàng)目和費(fèi)用支出，杜絕不必要的維修和浪費(fèi)。4.駕駛員隊(duì)伍建設(shè)負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等工作，建立一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的駕駛員隊(duì)伍。了解駕駛員的工作和生活情況，關(guān)心駕駛員的身心健康，及時(shí)解決駕駛員的實(shí)際問(wèn)題，提高駕駛員的工作積極性和歸屬感。定期組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高駕駛員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)駕駛員不斷提高工作質(zhì)量。5.費(fèi)用管理嚴(yán)格控制車輛的燃油消耗，制定合理的油耗標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)車輛油耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采取有效措施降低油耗。加強(qiáng)車輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的管理，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。對(duì)車輛的維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用等進(jìn)行審核把關(guān)，杜絕不合理的費(fèi)用支出，降低車輛運(yùn)營(yíng)成本。6.其他職責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與車輛管理相關(guān)的工作任務(wù)。積極配合公司其他部門(mén)的工作，為公司整體運(yùn)營(yíng)提供有力的車輛保障支持。三、駕駛員職責(zé)（一）總體職責(zé)駕駛員是車輛運(yùn)行的直接操作者，必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保行車安全，優(yōu)質(zhì)高效地完成出車任務(wù)。（二）具體職責(zé)1.出車前準(zhǔn)備提前到達(dá)指定地點(diǎn)，做好車輛的清潔衛(wèi)生工作，檢查車輛的外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光、喇叭等是否正常。檢查車輛的燃油、機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液等是否充足，如有不足及時(shí)添加。檢查隨車工具、滅火器、防滑鏈等是否齊全有效。了解出車任務(wù)的詳細(xì)信息，包括行駛路線、目的地、乘車人員等，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。2.安全駕駛嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，不超速、不超載、不疲勞駕駛、不酒后駕駛。行車過(guò)程中保持高度警惕，注意觀察路況和周圍交通情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。按照規(guī)定系好安全帶，確保乘車人員的安全。如遇突發(fā)情況，要保持冷靜，采取正確的應(yīng)急措施，確保車輛和人員的安全，并及時(shí)向車長(zhǎng)報(bào)告。3.車輛維護(hù)按照車長(zhǎng)的安排，做好車輛的日常維護(hù)工作，如清潔車輛、檢查輪胎氣壓、緊固車輛零部件等。配合維修人員對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，提供車輛故障的相關(guān)信息，確保維修質(zhì)量。定期對(duì)車輛進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告車長(zhǎng)，以便及時(shí)安排維修。4.服務(wù)規(guī)范樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為乘車人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提前打開(kāi)車門(mén)，幫助乘車人員裝卸行李，主動(dòng)調(diào)整車內(nèi)溫度、通風(fēng)等設(shè)施。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾。按照乘車人員的要求，合理調(diào)整行駛路線和車速，確保乘車人員舒適、便捷地到達(dá)目的地。5.行車記錄認(rèn)真填寫(xiě)行車日志，詳細(xì)記錄出車時(shí)間、任務(wù)、行駛里程、油耗、停車地點(diǎn)等信息。行車日志要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。定期將行車日志交車長(zhǎng)審核，并存檔保管。6.其他職責(zé)完成車長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。積極參加公司組織的安全教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。四、車輛調(diào)度與使用（一）調(diào)度原則1.先急后緩原則：優(yōu)先保障公司緊急、重要的工作用車需求。2.合理調(diào)配原則：根據(jù)車輛的類型、狀況、駕駛員技能等因素，合理安排車輛，提高車輛使用效率。3.節(jié)約成本原則：在滿足工作需要的前提下，盡量選擇經(jīng)濟(jì)、高效的出行方式，降低車輛運(yùn)營(yíng)成本。（二）調(diào)度流程1.用車部門(mén)提前[X]小時(shí)填寫(xiě)《用車申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、事由等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后提交給車長(zhǎng)。2.車長(zhǎng)接到《用車申請(qǐng)表》后，根據(jù)車輛狀況和駕駛員情況進(jìn)行調(diào)度安排，并及時(shí)通知駕駛員做好出車準(zhǔn)備。3.駕駛員接到出車通知后，按照要求提前到達(dá)指定地點(diǎn)，與用車人員核對(duì)信息，做好出車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.車輛完成任務(wù)后，駕駛員及時(shí)返回公司，并向車長(zhǎng)報(bào)告車輛使用情況。車長(zhǎng)對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后安排車輛停放和后續(xù)事宜。（三）車輛使用規(guī)定1.公司車輛主要用于公司業(yè)務(wù)工作，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將車輛轉(zhuǎn)借他人或用于私人用途。2.嚴(yán)格控制車輛的長(zhǎng)途行駛，確因工作需要長(zhǎng)途出車的，需提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并做好長(zhǎng)途行車的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3.駕駛員不得擅自改變行車路線，如有特殊情況需要變更路線的，必須提前向車長(zhǎng)報(bào)告并征得同意。4.車輛在行駛過(guò)程中，駕駛員不得隨意搭載無(wú)關(guān)人員，不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。5.車輛使用完畢后，駕駛員要及時(shí)將車輛停放在指定的停車場(chǎng)，并做好車輛的清潔、保養(yǎng)等工作。五、車輛安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全車輛安全管理制度，明確安全責(zé)任，規(guī)范安全操作流程，確保車輛運(yùn)行安全。2.制定車輛安全檢查制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.建立駕駛員安全教育培訓(xùn)制度，定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。4.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。（二）安全檢查1.出車前檢查：駕駛員每天出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光、喇叭、燃油、機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.行車途中檢查：駕駛員在行車途中要隨時(shí)注意車輛的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停車檢查，及時(shí)排除故障。如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，要及時(shí)向車長(zhǎng)報(bào)告。3.收車后檢查：車輛返回公司后，駕駛員要對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光、喇叭等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告車長(zhǎng)，并做好記錄。4.定期檢查：車長(zhǎng)每月至少組織一次車輛安全大檢查，對(duì)車輛的技術(shù)狀況、安全設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排維修和整改。（三）安全教育培訓(xùn)1.定期組織駕駛員參加交通安全法規(guī)和公司安全管理制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和法律意識(shí)。2.邀請(qǐng)交警部門(mén)的專業(yè)人員進(jìn)行交通安全知識(shí)講座，增強(qiáng)駕駛員的交通安全意識(shí)和防范能力。3.開(kāi)展安全駕駛技能培訓(xùn)，如車輛故障應(yīng)急處理、防御性駕駛等，提高駕駛員的應(yīng)急處置能力和駕駛水平。4.組織駕駛員觀看交通安全事故案例視頻，進(jìn)行案例分析和警示教育，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故的發(fā)生。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，駕駛員要立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告車長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)，并積極協(xié)助交警部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理。2.車長(zhǎng)要在第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，組織救援和善后處理工作。3.公司成立安全事故調(diào)查小組，對(duì)事故原因進(jìn)行深入調(diào)查分析，查明事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。4.對(duì)安全事故進(jìn)行總結(jié)反思，舉一反三，加強(qiáng)安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。六、車輛維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.車長(zhǎng)根據(jù)車輛的使用情況和行駛里程，制定年度車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確車輛的日常維護(hù)、一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目和責(zé)任人。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃要嚴(yán)格按照車輛制造商的要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保車輛的技術(shù)性能和安全性能。（二）日常維護(hù)1.駕駛員每天出車前、行車途中和收車后要對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)，包括清潔車輛、檢查輪胎氣壓、緊固車輛零部件、添加燃油和潤(rùn)滑油等。2.日常維護(hù)要做到及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致，確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）一級(jí)保養(yǎng)1.車輛每行駛[X]公里或[X]個(gè)月進(jìn)行一次一級(jí)保養(yǎng)，一級(jí)保養(yǎng)由駕駛員負(fù)責(zé)，車長(zhǎng)監(jiān)督實(shí)施。2.一級(jí)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器、空氣濾清器、燃油濾清器等，檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等，對(duì)車輛進(jìn)行全面的清潔和潤(rùn)滑。（四）二級(jí)保養(yǎng)1.車輛每行駛[X]公里或[X]個(gè)月進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)由專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)，車長(zhǎng)組織實(shí)施。2.二級(jí)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查和維修，更換磨損嚴(yán)重的零部件，對(duì)車輛進(jìn)行全面的調(diào)試和保養(yǎng)。（五）維修管理1.車輛出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，駕駛員要及時(shí)向車長(zhǎng)報(bào)告，車長(zhǎng)根據(jù)車輛故障情況安排維修廠進(jìn)行維修。2.維修廠要具備相應(yīng)的資質(zhì)和維修能力，維修人員要具備專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)。3.車長(zhǎng)要對(duì)維修項(xiàng)目和費(fèi)用進(jìn)行審核把關(guān)，確保維修質(zhì)量和費(fèi)用合理合規(guī)。4.維修完成后，車長(zhǎng)要組織駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收，確保車輛維修質(zhì)量符合要求。七、駕駛員考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.安全駕駛：考核駕駛員是否遵守交通規(guī)則，有無(wú)安全事故發(fā)生。2.服務(wù)質(zhì)量：考核駕駛員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、乘車人員滿意度等。3.工作紀(jì)律：考核駕駛員是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有無(wú)遲到、早退、曠工等情況。4.車輛維護(hù)：考核駕駛員對(duì)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)情況，車輛技術(shù)狀況是否良好。5.任務(wù)完成：考核駕駛員是否按時(shí)、準(zhǔn)確地完成出車任務(wù)，車輛使用效率是否達(dá)標(biāo)。（二）考核方式1.日?？己耍很囬L(zhǎng)對(duì)駕駛員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考核，包括出車情況、安全駕駛、車輛維護(hù)等方面。2.定期考核：每月末車長(zhǎng)對(duì)駕駛員進(jìn)行一次定期考核，綜合評(píng)價(jià)駕駛員的當(dāng)月工作表現(xiàn)。3.年度考核：每年末公司對(duì)駕駛員進(jìn)行一次年度考核，根據(jù)駕駛員全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員，給